全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試
消費(fèi)心理學(xué)試題
課程代碼：00177
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在市場(chǎng)活動(dòng)中，商品和服務(wù)的主要消費(fèi)者是( )
A.需求者
B. 使用者
C.購(gòu)買者
D.決策者
2.工商企業(yè)在新產(chǎn)品上市前的廣告宣傳，可以使消費(fèi)者在購(gòu)物前形成( )
A.心理準(zhǔn)備
B. 購(gòu)買習(xí)慣
C.消費(fèi)習(xí)慣
D.購(gòu)買方式
3.下列屬于個(gè)性心理特征的是( )
A.意志
B. 性格
C.動(dòng)機(jī)
D.興趣
4.決定人的氣質(zhì)的主要因素是( )
A.職業(yè)因素
B. 性別因素
C.先天因素
D.社會(huì)因素
5.學(xué)習(xí)是對(duì)刺激的自動(dòng)反應(yīng)，這種觀點(diǎn)源于( )
A.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
B. 行為學(xué)習(xí)理論
C.習(xí)慣養(yǎng)成理論
D.條件反射理論
6.消費(fèi)者生活方式形成的基礎(chǔ)是( )
A.社會(huì)地位
B. 收入水平
C.職業(yè)聲望
D.自我概念
7.“刺激——反應(yīng)”強(qiáng)度與條件反射強(qiáng)度的關(guān)系是( )
A.正比關(guān)系
B. 反比關(guān)系
C.確定關(guān)系
D.不確定關(guān)系
8.在社會(huì)環(huán)境因素中，影響人的態(tài)度的重要因素是( )
A.交往過(guò)程
B. 物質(zhì)條件
C.文化氛圍
D.職業(yè)狀態(tài)
9.對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是( )
A.老年
B. 中年
C.青年
D.少年
10.企業(yè)研究和分析消費(fèi)習(xí)慣的目的是( )
A.服務(wù)社會(huì)
B. 商品認(rèn)知
C.發(fā)展經(jīng)濟(jì)
D.商品銷售
11.利用名人為商品命名有利于發(fā)揮商品名稱的功能是( )
A.認(rèn)知
B. 記憶
C.情感
D.聯(lián)想
12.有助于誘發(fā)消費(fèi)者情感動(dòng)機(jī)的包裝心理功能是( )
A.指示
B. 便利
C.美化
D.表現(xiàn)
13.商圈的中心是( )
A.廣場(chǎng)
B. 公交站
C.商店
D.銀行
14.商店外觀設(shè)計(jì)的基本目的是( )
A.宣傳促銷商品
B. 表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念
C.顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色
D.促使顧客產(chǎn)生進(jìn)店的欲望
15.消費(fèi)者可能出于自尊、偏見而做出拒絕購(gòu)買決策，此種拒絕類型屬于( )
A.徹底性拒絕
B. 一般性拒絕
C.隱蔽性拒絕
D.委婉性拒絕
16.為降低感性消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該注意控制的內(nèi)容是( )
A.目標(biāo)市場(chǎng)范圍
B. 物質(zhì)消費(fèi)水平
C.產(chǎn)品生命周期
D.產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)模
17.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象主要是( )
A.生產(chǎn)消費(fèi)
B. 生活消費(fèi)
C.社會(huì)消費(fèi)
D.文化消費(fèi)
18.以下關(guān)于注意的論述中不正確的是( )
A.注意是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程
B. 注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)
C.注意使各種心理過(guò)程得以維持
D.注意使心理活動(dòng)的指向不斷深入
19.某些消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)追求，忠實(shí)于商標(biāo)的商品，這樣的消費(fèi)心理是( )
A.時(shí)髦心理
B. 優(yōu)越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消費(fèi)流行中，模仿的作用是( )
A.促進(jìn)消費(fèi)
B. 引發(fā)流行
C.推廣生活方式
D.普及價(jià)值觀念
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括( )
A.主觀性原則
B. 發(fā)展性原則
C.客觀性原則
D.全面性原則
E.理論聯(lián)系實(shí)際原則
22.影響消費(fèi)者情感的商品因素包括( )
A.商品質(zhì)量
B. 商品命名
C.商品陳列
D.商品包裝
E.商品功能
23.按購(gòu)買方式劃分，消費(fèi)者的性格類型包括( )
A.大眾型
B. 習(xí)慣型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，通常采用的決策標(biāo)準(zhǔn)包括( )
A.大滿意標(biāo)準(zhǔn)
B. 比較滿意標(biāo)準(zhǔn)
C.低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
D.小風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)
E.小遺憾標(biāo)準(zhǔn)
25.人的消費(fèi)需要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)機(jī)的條件包括( )
A.社會(huì)條件
B. 消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)環(huán)境
D.商品誘因
E.優(yōu)勢(shì)需要
26.影響消費(fèi)行為的社會(huì)環(huán)境包括( )
A.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境
B. 社會(huì)制度環(huán)境
C.社會(huì)精神環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
E.社會(huì)生活環(huán)境
27.民族消費(fèi)文化心理寄托著本民族的( )
A.價(jià)值觀念
B. 社會(huì)責(zé)任
C.文化傳統(tǒng)
D.共同理想
E.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
28.消費(fèi)習(xí)俗的一般性特征包括( )
A.社會(huì)性
B. 廣泛性
C.地域性
D.強(qiáng)制性
E.無(wú)形性
29.形成商店店堂整體形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B. 店堂照明
C.商品陳列
D.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地格局
E.POP廣告擺布
30.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能的主要表現(xiàn)包括( )
A.說(shuō)明購(gòu)買的原因
B. 提供購(gòu)買的依據(jù)
C.增加購(gòu)買的信心
D.引起購(gòu)買者的好奇
E.激發(fā)購(gòu)買者的欲望
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者注意的分類。
32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者獲取商品信息的內(nèi)部信息來(lái)源。
33.簡(jiǎn)述消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征。
34.簡(jiǎn)述提高廣告的說(shuō)服效果的方法。
35.簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)活動(dòng)中的意義。
四、論述題(本大題共10分)
36.試述在企業(yè)營(yíng)銷管理中如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)慣原理。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.某飯店老板將飯店里的墻壁全部粉刷成淡綠色，令客人感覺(jué)幽雅舒適，為此招來(lái)不少顧客。但是由于人們留戀這種舒適環(huán)境，就餐時(shí)間加長(zhǎng)，而且就餐后久久不肯離去，這樣餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墻壁粉刷成紅色和橘黃色，這種熱烈的色彩一方面能刺激人們的食欲，同時(shí)又不適于客人就餐后久留，因而餐桌利用率顯著上升。
請(qǐng)結(jié)合該材料談?wù)劦陜?nèi)氣氛對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響。
38.某電視臺(tái)曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產(chǎn)商便以小龍人圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到有“小龍人”的兒童用品就爭(zhēng)相選購(gòu)?！哆€珠格格》和《灌籃高手》等連續(xù)劇在學(xué)齡晚期的孩子中收視率也非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。
請(qǐng)從消費(fèi)心理學(xué)的角度，分析以上現(xiàn)象反映了少年兒童消費(fèi)群體什么樣的消費(fèi)心理，企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)采用什么樣的心理營(yíng)銷策略?
消費(fèi)心理學(xué)試題
課程代碼：00177
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在市場(chǎng)活動(dòng)中，商品和服務(wù)的主要消費(fèi)者是( )
A.需求者
B. 使用者
C.購(gòu)買者
D.決策者
2.工商企業(yè)在新產(chǎn)品上市前的廣告宣傳，可以使消費(fèi)者在購(gòu)物前形成( )
A.心理準(zhǔn)備
B. 購(gòu)買習(xí)慣
C.消費(fèi)習(xí)慣
D.購(gòu)買方式
3.下列屬于個(gè)性心理特征的是( )
A.意志
B. 性格
C.動(dòng)機(jī)
D.興趣
4.決定人的氣質(zhì)的主要因素是( )
A.職業(yè)因素
B. 性別因素
C.先天因素
D.社會(huì)因素
5.學(xué)習(xí)是對(duì)刺激的自動(dòng)反應(yīng)，這種觀點(diǎn)源于( )
A.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
B. 行為學(xué)習(xí)理論
C.習(xí)慣養(yǎng)成理論
D.條件反射理論
6.消費(fèi)者生活方式形成的基礎(chǔ)是( )
A.社會(huì)地位
B. 收入水平
C.職業(yè)聲望
D.自我概念
7.“刺激——反應(yīng)”強(qiáng)度與條件反射強(qiáng)度的關(guān)系是( )
A.正比關(guān)系
B. 反比關(guān)系
C.確定關(guān)系
D.不確定關(guān)系
8.在社會(huì)環(huán)境因素中，影響人的態(tài)度的重要因素是( )
A.交往過(guò)程
B. 物質(zhì)條件
C.文化氛圍
D.職業(yè)狀態(tài)
9.對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是( )
A.老年
B. 中年
C.青年
D.少年
10.企業(yè)研究和分析消費(fèi)習(xí)慣的目的是( )
A.服務(wù)社會(huì)
B. 商品認(rèn)知
C.發(fā)展經(jīng)濟(jì)
D.商品銷售
11.利用名人為商品命名有利于發(fā)揮商品名稱的功能是( )
A.認(rèn)知
B. 記憶
C.情感
D.聯(lián)想
12.有助于誘發(fā)消費(fèi)者情感動(dòng)機(jī)的包裝心理功能是( )
A.指示
B. 便利
C.美化
D.表現(xiàn)
13.商圈的中心是( )
A.廣場(chǎng)
B. 公交站
C.商店
D.銀行
14.商店外觀設(shè)計(jì)的基本目的是( )
A.宣傳促銷商品
B. 表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念
C.顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色
D.促使顧客產(chǎn)生進(jìn)店的欲望
15.消費(fèi)者可能出于自尊、偏見而做出拒絕購(gòu)買決策，此種拒絕類型屬于( )
A.徹底性拒絕
B. 一般性拒絕
C.隱蔽性拒絕
D.委婉性拒絕
16.為降低感性消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該注意控制的內(nèi)容是( )
A.目標(biāo)市場(chǎng)范圍
B. 物質(zhì)消費(fèi)水平
C.產(chǎn)品生命周期
D.產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)模
17.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象主要是( )
A.生產(chǎn)消費(fèi)
B. 生活消費(fèi)
C.社會(huì)消費(fèi)
D.文化消費(fèi)
18.以下關(guān)于注意的論述中不正確的是( )
A.注意是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程
B. 注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)
C.注意使各種心理過(guò)程得以維持
D.注意使心理活動(dòng)的指向不斷深入
19.某些消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)追求，忠實(shí)于商標(biāo)的商品，這樣的消費(fèi)心理是( )
A.時(shí)髦心理
B. 優(yōu)越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消費(fèi)流行中，模仿的作用是( )
A.促進(jìn)消費(fèi)
B. 引發(fā)流行
C.推廣生活方式
D.普及價(jià)值觀念
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括( )
A.主觀性原則
B. 發(fā)展性原則
C.客觀性原則
D.全面性原則
E.理論聯(lián)系實(shí)際原則
22.影響消費(fèi)者情感的商品因素包括( )
A.商品質(zhì)量
B. 商品命名
C.商品陳列
D.商品包裝
E.商品功能
23.按購(gòu)買方式劃分，消費(fèi)者的性格類型包括( )
A.大眾型
B. 習(xí)慣型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，通常采用的決策標(biāo)準(zhǔn)包括( )
A.大滿意標(biāo)準(zhǔn)
B. 比較滿意標(biāo)準(zhǔn)
C.低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
D.小風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)
E.小遺憾標(biāo)準(zhǔn)
25.人的消費(fèi)需要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)機(jī)的條件包括( )
A.社會(huì)條件
B. 消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)環(huán)境
D.商品誘因
E.優(yōu)勢(shì)需要
26.影響消費(fèi)行為的社會(huì)環(huán)境包括( )
A.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境
B. 社會(huì)制度環(huán)境
C.社會(huì)精神環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
E.社會(huì)生活環(huán)境
27.民族消費(fèi)文化心理寄托著本民族的( )
A.價(jià)值觀念
B. 社會(huì)責(zé)任
C.文化傳統(tǒng)
D.共同理想
E.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
28.消費(fèi)習(xí)俗的一般性特征包括( )
A.社會(huì)性
B. 廣泛性
C.地域性
D.強(qiáng)制性
E.無(wú)形性
29.形成商店店堂整體形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B. 店堂照明
C.商品陳列
D.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地格局
E.POP廣告擺布
30.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能的主要表現(xiàn)包括( )
A.說(shuō)明購(gòu)買的原因
B. 提供購(gòu)買的依據(jù)
C.增加購(gòu)買的信心
D.引起購(gòu)買者的好奇
E.激發(fā)購(gòu)買者的欲望
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者注意的分類。
32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者獲取商品信息的內(nèi)部信息來(lái)源。
33.簡(jiǎn)述消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征。
34.簡(jiǎn)述提高廣告的說(shuō)服效果的方法。
35.簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)活動(dòng)中的意義。
四、論述題(本大題共10分)
36.試述在企業(yè)營(yíng)銷管理中如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)慣原理。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.某飯店老板將飯店里的墻壁全部粉刷成淡綠色，令客人感覺(jué)幽雅舒適，為此招來(lái)不少顧客。但是由于人們留戀這種舒適環(huán)境，就餐時(shí)間加長(zhǎng)，而且就餐后久久不肯離去，這樣餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墻壁粉刷成紅色和橘黃色，這種熱烈的色彩一方面能刺激人們的食欲，同時(shí)又不適于客人就餐后久留，因而餐桌利用率顯著上升。
請(qǐng)結(jié)合該材料談?wù)劦陜?nèi)氣氛對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響。
38.某電視臺(tái)曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產(chǎn)商便以小龍人圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到有“小龍人”的兒童用品就爭(zhēng)相選購(gòu)?！哆€珠格格》和《灌籃高手》等連續(xù)劇在學(xué)齡晚期的孩子中收視率也非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。
請(qǐng)從消費(fèi)心理學(xué)的角度，分析以上現(xiàn)象反映了少年兒童消費(fèi)群體什么樣的消費(fèi)心理，企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)采用什么樣的心理營(yíng)銷策略?