單選題
1. 公共關(guān)系狀態(tài)是指
A、領(lǐng)導(dǎo)與成員間的關(guān)系
B、組織公關(guān)部組成情況
C、組織賴以生存、發(fā)展的公眾環(huán)境情況
D、組織開展公關(guān)活動(dòng)成功與否
2. 現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是（ ）。
A、傳播溝通
B、管理職能
C、咨詢功能
D、協(xié)調(diào)作用
3. 1947年，成立第一所公共關(guān)系學(xué)院的是（ ）。
A、哈佛大學(xué)
B、耶魯大學(xué)
C、波士頓大學(xué)
D、劍橋大學(xué)
4. 我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（ ）。
A、1978年
B、1982年
C、1986年
D、1988年
5. 公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）。
A、強(qiáng)化輿論
B、告知公眾
C、控制形象
D、擴(kuò)大影響
6. 宏觀意義的公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)是（ ）。
A、市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮
B、金融公共關(guān)系的發(fā)展
C、政府公共關(guān)系
D、全球性溝通與合作
7. 公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ ）。
A、服務(wù)公眾的意識(shí)
B、真誠(chéng)互惠的意識(shí)
C、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)
D、塑造形象的意識(shí)
8. 以下哪種公共關(guān)系的歸屬便于領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮（ ）。
A、歸屬于辦公室
B、歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門
C、歸屬于宣傳部門
D、歸屬于銷售部門
9. 既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體是（ ）。
A、顧客公眾
B、內(nèi)部公眾
C、媒體公眾
D、政府公眾
10. 具有顯著的跨文化特征的是（ ）。
A、國(guó)際公眾
B、名流公眾
C、顧客公眾
D、社區(qū)公眾
11. 態(tài)度一致性改變是（ ）。
A、改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度
B、改變?cè)袘B(tài)度的方向
C、改變?cè)袘B(tài)度的對(duì)象
D、改變?cè)袘B(tài)度的主體
12. 被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是（ ）。
A、先驅(qū)者
B、早期采用者
C、前期追隨者
D、后期追隨者
13. 能夠較為直觀的顯示組織的自我形象和實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)差距的是（ ）。
A、組織形象要素差距圖
B、組織形象要素調(diào)查表
C、組織形象地位四象限圖
D、組織形象知名度調(diào)查表
14. 適用于組織開創(chuàng)階段的公關(guān)活動(dòng)方式是（ ）。
A、建設(shè)型公關(guān)
B、維系型公關(guān)
C、防御型公關(guān)
D、進(jìn)攻型公關(guān)
15. 提出5W模式的是（ ）。
A、拉斯韋爾
B、拉扎斯菲爾
C、庫(kù)爾特·盧因
D、麥庫(kù)姆斯
16. “把關(guān)人”這個(gè)概念出自（ ）。
A、《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》
B、《群體生活渠道》
C、《原則宣言》
D、《輿論》
17. 對(duì)提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對(duì)象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式（ ）。
A、兩項(xiàng)選擇
B、多項(xiàng)選擇
C、對(duì)比選擇
D、排序選擇
18. 調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于（ ）。
A、通訊調(diào)查
B、深度調(diào)查
C、面訪調(diào)查
D、電話調(diào)查
19. 某企業(yè)向廣大公眾表示祝福的賀辭屬于（ ）。
A、形象廣告
B、公益廣告
C、響應(yīng)廣告
D、觀念廣告
20. 讓談判者通過介紹相互認(rèn)識(shí)的階段是談判的（ ）。
A、導(dǎo)人階段
B、概說階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段
21. 企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是（ ）。
A、延伸性
B、領(lǐng)導(dǎo)性
C、識(shí)別性
D、同一性
22. 市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略思想是（ ）。
A、先入為主
B、尋找空隙
C、挑戰(zhàn)對(duì)手
D、摹仿別人
23. 政府公共關(guān)系的宗旨是（ ）。
A、全心全意為人民服務(wù)
B、聯(lián)絡(luò)感情
C、溝通信息
D、政務(wù)廉潔
24. 政府公關(guān)的首要目標(biāo)是（ ）。
A、促進(jìn)公眾的認(rèn)知
B、提高政府的知名度
C、提高政府的美譽(yù)度
D、提高社會(huì)效益
多選題： （每題2分）
1. 公共關(guān)系觀念包括（ ）。
A、形象觀念
B、公眾觀念
C、傳播觀念
D、互惠觀念
E、服務(wù)觀念
2. 公共關(guān)系學(xué)主要從傳播溝通對(duì)象的角度研究（ ）。
A、公眾的總體特征
B、個(gè)目標(biāo)公眾的具體特點(diǎn)
C、不同的公眾類及其對(duì)公關(guān)的影響
D、主要的公眾關(guān)系對(duì)組織的作用與意義
E、影響公眾行為和輿論的心理、文化等因素
3. 愛德華·伯尼斯作為公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手，其代表作主要有（ ）。
A、《公眾輿論的形成》
B、《輿論》
C、《公共關(guān)系學(xué)》
D、《有效公共關(guān)系》
E、《原則宣言》
4. 在賣方市場(chǎng)條件下，銷售者可以（ ）。
A、考慮消費(fèi)者需要
B、不考慮消費(fèi)者需要
C、需要公共關(guān)系
D、不需要公共關(guān)系
E、考慮公眾輿論
5. 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容主要有（ ）。
A、協(xié)調(diào)公共關(guān)系
B、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系
C、協(xié)調(diào)人群關(guān)系
D、協(xié)調(diào)人際關(guān)系E.協(xié)調(diào)外部關(guān)系
6. 目前，公共關(guān)系呈現(xiàn)的一些新特點(diǎn)有（ ）。
A、公關(guān)理論整合化
B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化
C、公關(guān)手段現(xiàn)代化
D、公關(guān)教育層次化
E、公關(guān)地位戰(zhàn)略化
7. 專業(yè)公共關(guān)系公司服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A、客觀公正
B、技術(shù)全面、專業(yè)性強(qiáng)
C、適應(yīng)性強(qiáng)
D、運(yùn)作成本低
E、與客戶關(guān)系緊密
8. 公共關(guān)系公司按經(jīng)營(yíng)方式分類可分為（ ）。
A、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司
B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C、綜合服務(wù)咨詢公司
D、合作型公共關(guān)系公司
E、獨(dú)立型公共關(guān)系公司
9. “公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是（ ）。
A、整體性
B、共同性
C、多樣性
D、變化性
E、相關(guān)性
10. 根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為（ ）。
A、受歡迎的公眾
B、不受歡迎的公眾
C、被追求的公眾
D、順意公眾
E、非順意公眾
11. 人們對(duì)客觀事實(shí)的知覺經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)程度不同的變形或歪曲，造成這種現(xiàn)象的原因是（ ）。
A、知覺的錯(cuò)誤性
B、知覺的選擇性
C、知覺的偏見性
D、知覺的欺騙性
E、知覺的直觀性
12. 構(gòu)成態(tài)度的三因素是（ ）。
A、思維
B、行為
C、認(rèn)知
D、情感
E、意圖
13. 公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素有（ ）。
A、環(huán)境因素系列
B、主體因紊系列
C、傳播技術(shù)因素系列
D、客體因素系列
E、形象因素系列
14. 檢測(cè)公關(guān)效果的方法包括（ ）。
A、公關(guān)形象效果檢測(cè)
B、公關(guān)年度工作報(bào)告
C、公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)
D、新聞?shì)浾摲治?BR> E、公關(guān)廣告效果測(cè)量
15. 非語言傳播符號(hào)主要有（ ）。
A、身勢(shì)語言
B、表情語言
C、文字
D、文字媒介
E、語言媒介
16. 電子媒介在信息傳播中具有的特征是（ ）。
A、技術(shù)性
B、遠(yuǎn)播性
C、生動(dòng)性
D、時(shí)效性
E、針對(duì)性
17. 隨機(jī)抽樣的具體方法有（ ）。
A、間隔隨機(jī)抽樣
B、分層隨機(jī)抽樣
C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣
D、整群抽樣
E、主觀抽樣
18. 公關(guān)危機(jī)的三種主要形態(tài)是（ ）。
A、組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)
B、突發(fā)事件引起的危機(jī)
C、實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)
D、組織所選公關(guān)環(huán)境不當(dāng)引起的危機(jī)
E、組織所用公共方式不當(dāng)引起的危機(jī)
19. 對(duì)于一些禮節(jié)下列說法正確的是（ ）。
A、把身份低的介紹給身份高的
B、把女子介紹給男子
C、把身份高的介紹給身份低的
D、把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的
E、把男子介紹給女子
20. 對(duì)于以下禮節(jié)，說法錯(cuò)誤的是（ ）。
A、握手時(shí)尊者先伸手
B、握手時(shí)男士先伸手
C、握手時(shí)客人先伸手
D、握手時(shí)主人先伸手
E、握手時(shí)女士先伸手
21. 理念識(shí)別系統(tǒng)MIS具體表現(xiàn)為（ ）。
A、企業(yè)的標(biāo)志
B、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條
C、企業(yè)的精神標(biāo)語
D、企業(yè)的座右銘
E、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略
22. 視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS的基本要素包括（ ）。
A、企業(yè)名稱
B、企業(yè)標(biāo)志
C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體
D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
E、企業(yè)象征圖案
23. 政府開拓公眾參政議政的社會(huì)渠道有（ ）。
A、社會(huì)協(xié)商對(duì)話
B、公眾議政活動(dòng)
C、公眾投票公決
D、加強(qiáng)廉政監(jiān)督
E、安排專訪
24. 樹立政府工作人員的“公眾至上”意識(shí)主要從三方面人手，它們是（ ）。
A、公眾的權(quán)利意識(shí)
B、公眾自由意識(shí)
C、公眾選擇意識(shí)
D、契約意識(shí)
E、政務(wù)公開意識(shí)
參考答案
B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A
25、ACDE 26、BCDE 27、ACD 28、ABCD 29、AC 30、ABCDE 31、ABCDE
32、ABCE 33、ABCD 34、ACDE 35、BCDE 36、BCD 37、BD 38、BCDE
39、BCD 40、ABCD 41、ABC 42、ABC 43、ABCDE 44、AE 45、BC
46、CE 47、ABC 48、CDE
1. 公共關(guān)系狀態(tài)是指
A、領(lǐng)導(dǎo)與成員間的關(guān)系
B、組織公關(guān)部組成情況
C、組織賴以生存、發(fā)展的公眾環(huán)境情況
D、組織開展公關(guān)活動(dòng)成功與否
2. 現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是（ ）。
A、傳播溝通
B、管理職能
C、咨詢功能
D、協(xié)調(diào)作用
3. 1947年，成立第一所公共關(guān)系學(xué)院的是（ ）。
A、哈佛大學(xué)
B、耶魯大學(xué)
C、波士頓大學(xué)
D、劍橋大學(xué)
4. 我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（ ）。
A、1978年
B、1982年
C、1986年
D、1988年
5. 公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）。
A、強(qiáng)化輿論
B、告知公眾
C、控制形象
D、擴(kuò)大影響
6. 宏觀意義的公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)是（ ）。
A、市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮
B、金融公共關(guān)系的發(fā)展
C、政府公共關(guān)系
D、全球性溝通與合作
7. 公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ ）。
A、服務(wù)公眾的意識(shí)
B、真誠(chéng)互惠的意識(shí)
C、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)
D、塑造形象的意識(shí)
8. 以下哪種公共關(guān)系的歸屬便于領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮（ ）。
A、歸屬于辦公室
B、歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門
C、歸屬于宣傳部門
D、歸屬于銷售部門
9. 既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體是（ ）。
A、顧客公眾
B、內(nèi)部公眾
C、媒體公眾
D、政府公眾
10. 具有顯著的跨文化特征的是（ ）。
A、國(guó)際公眾
B、名流公眾
C、顧客公眾
D、社區(qū)公眾
11. 態(tài)度一致性改變是（ ）。
A、改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度
B、改變?cè)袘B(tài)度的方向
C、改變?cè)袘B(tài)度的對(duì)象
D、改變?cè)袘B(tài)度的主體
12. 被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是（ ）。
A、先驅(qū)者
B、早期采用者
C、前期追隨者
D、后期追隨者
13. 能夠較為直觀的顯示組織的自我形象和實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)差距的是（ ）。
A、組織形象要素差距圖
B、組織形象要素調(diào)查表
C、組織形象地位四象限圖
D、組織形象知名度調(diào)查表
14. 適用于組織開創(chuàng)階段的公關(guān)活動(dòng)方式是（ ）。
A、建設(shè)型公關(guān)
B、維系型公關(guān)
C、防御型公關(guān)
D、進(jìn)攻型公關(guān)
15. 提出5W模式的是（ ）。
A、拉斯韋爾
B、拉扎斯菲爾
C、庫(kù)爾特·盧因
D、麥庫(kù)姆斯
16. “把關(guān)人”這個(gè)概念出自（ ）。
A、《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》
B、《群體生活渠道》
C、《原則宣言》
D、《輿論》
17. 對(duì)提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對(duì)象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式（ ）。
A、兩項(xiàng)選擇
B、多項(xiàng)選擇
C、對(duì)比選擇
D、排序選擇
18. 調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于（ ）。
A、通訊調(diào)查
B、深度調(diào)查
C、面訪調(diào)查
D、電話調(diào)查
19. 某企業(yè)向廣大公眾表示祝福的賀辭屬于（ ）。
A、形象廣告
B、公益廣告
C、響應(yīng)廣告
D、觀念廣告
20. 讓談判者通過介紹相互認(rèn)識(shí)的階段是談判的（ ）。
A、導(dǎo)人階段
B、概說階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段
21. 企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是（ ）。
A、延伸性
B、領(lǐng)導(dǎo)性
C、識(shí)別性
D、同一性
22. 市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略思想是（ ）。
A、先入為主
B、尋找空隙
C、挑戰(zhàn)對(duì)手
D、摹仿別人
23. 政府公共關(guān)系的宗旨是（ ）。
A、全心全意為人民服務(wù)
B、聯(lián)絡(luò)感情
C、溝通信息
D、政務(wù)廉潔
24. 政府公關(guān)的首要目標(biāo)是（ ）。
A、促進(jìn)公眾的認(rèn)知
B、提高政府的知名度
C、提高政府的美譽(yù)度
D、提高社會(huì)效益
多選題： （每題2分）
1. 公共關(guān)系觀念包括（ ）。
A、形象觀念
B、公眾觀念
C、傳播觀念
D、互惠觀念
E、服務(wù)觀念
2. 公共關(guān)系學(xué)主要從傳播溝通對(duì)象的角度研究（ ）。
A、公眾的總體特征
B、個(gè)目標(biāo)公眾的具體特點(diǎn)
C、不同的公眾類及其對(duì)公關(guān)的影響
D、主要的公眾關(guān)系對(duì)組織的作用與意義
E、影響公眾行為和輿論的心理、文化等因素
3. 愛德華·伯尼斯作為公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手，其代表作主要有（ ）。
A、《公眾輿論的形成》
B、《輿論》
C、《公共關(guān)系學(xué)》
D、《有效公共關(guān)系》
E、《原則宣言》
4. 在賣方市場(chǎng)條件下，銷售者可以（ ）。
A、考慮消費(fèi)者需要
B、不考慮消費(fèi)者需要
C、需要公共關(guān)系
D、不需要公共關(guān)系
E、考慮公眾輿論
5. 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容主要有（ ）。
A、協(xié)調(diào)公共關(guān)系
B、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系
C、協(xié)調(diào)人群關(guān)系
D、協(xié)調(diào)人際關(guān)系E.協(xié)調(diào)外部關(guān)系
6. 目前，公共關(guān)系呈現(xiàn)的一些新特點(diǎn)有（ ）。
A、公關(guān)理論整合化
B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化
C、公關(guān)手段現(xiàn)代化
D、公關(guān)教育層次化
E、公關(guān)地位戰(zhàn)略化
7. 專業(yè)公共關(guān)系公司服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A、客觀公正
B、技術(shù)全面、專業(yè)性強(qiáng)
C、適應(yīng)性強(qiáng)
D、運(yùn)作成本低
E、與客戶關(guān)系緊密
8. 公共關(guān)系公司按經(jīng)營(yíng)方式分類可分為（ ）。
A、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司
B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C、綜合服務(wù)咨詢公司
D、合作型公共關(guān)系公司
E、獨(dú)立型公共關(guān)系公司
9. “公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是（ ）。
A、整體性
B、共同性
C、多樣性
D、變化性
E、相關(guān)性
10. 根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為（ ）。
A、受歡迎的公眾
B、不受歡迎的公眾
C、被追求的公眾
D、順意公眾
E、非順意公眾
11. 人們對(duì)客觀事實(shí)的知覺經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)程度不同的變形或歪曲，造成這種現(xiàn)象的原因是（ ）。
A、知覺的錯(cuò)誤性
B、知覺的選擇性
C、知覺的偏見性
D、知覺的欺騙性
E、知覺的直觀性
12. 構(gòu)成態(tài)度的三因素是（ ）。
A、思維
B、行為
C、認(rèn)知
D、情感
E、意圖
13. 公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素有（ ）。
A、環(huán)境因素系列
B、主體因紊系列
C、傳播技術(shù)因素系列
D、客體因素系列
E、形象因素系列
14. 檢測(cè)公關(guān)效果的方法包括（ ）。
A、公關(guān)形象效果檢測(cè)
B、公關(guān)年度工作報(bào)告
C、公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)
D、新聞?shì)浾摲治?BR> E、公關(guān)廣告效果測(cè)量
15. 非語言傳播符號(hào)主要有（ ）。
A、身勢(shì)語言
B、表情語言
C、文字
D、文字媒介
E、語言媒介
16. 電子媒介在信息傳播中具有的特征是（ ）。
A、技術(shù)性
B、遠(yuǎn)播性
C、生動(dòng)性
D、時(shí)效性
E、針對(duì)性
17. 隨機(jī)抽樣的具體方法有（ ）。
A、間隔隨機(jī)抽樣
B、分層隨機(jī)抽樣
C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣
D、整群抽樣
E、主觀抽樣
18. 公關(guān)危機(jī)的三種主要形態(tài)是（ ）。
A、組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)
B、突發(fā)事件引起的危機(jī)
C、實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)
D、組織所選公關(guān)環(huán)境不當(dāng)引起的危機(jī)
E、組織所用公共方式不當(dāng)引起的危機(jī)
19. 對(duì)于一些禮節(jié)下列說法正確的是（ ）。
A、把身份低的介紹給身份高的
B、把女子介紹給男子
C、把身份高的介紹給身份低的
D、把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的
E、把男子介紹給女子
20. 對(duì)于以下禮節(jié)，說法錯(cuò)誤的是（ ）。
A、握手時(shí)尊者先伸手
B、握手時(shí)男士先伸手
C、握手時(shí)客人先伸手
D、握手時(shí)主人先伸手
E、握手時(shí)女士先伸手
21. 理念識(shí)別系統(tǒng)MIS具體表現(xiàn)為（ ）。
A、企業(yè)的標(biāo)志
B、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條
C、企業(yè)的精神標(biāo)語
D、企業(yè)的座右銘
E、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略
22. 視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS的基本要素包括（ ）。
A、企業(yè)名稱
B、企業(yè)標(biāo)志
C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體
D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
E、企業(yè)象征圖案
23. 政府開拓公眾參政議政的社會(huì)渠道有（ ）。
A、社會(huì)協(xié)商對(duì)話
B、公眾議政活動(dòng)
C、公眾投票公決
D、加強(qiáng)廉政監(jiān)督
E、安排專訪
24. 樹立政府工作人員的“公眾至上”意識(shí)主要從三方面人手，它們是（ ）。
A、公眾的權(quán)利意識(shí)
B、公眾自由意識(shí)
C、公眾選擇意識(shí)
D、契約意識(shí)
E、政務(wù)公開意識(shí)
參考答案
B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A
25、ACDE 26、BCDE 27、ACD 28、ABCD 29、AC 30、ABCDE 31、ABCDE
32、ABCE 33、ABCD 34、ACDE 35、BCDE 36、BCD 37、BD 38、BCDE
39、BCD 40、ABCD 41、ABC 42、ABC 43、ABCDE 44、AE 45、BC
46、CE 47、ABC 48、CDE