三、工程項目管理組織的技術(shù)支持
對工程項目管理組織的技術(shù)支持包括來自項目公司內(nèi)部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對項目來說都可以認為是來自其外部，在這里我們統(tǒng)稱之為社會支持。
（一）項目管理與社會技術(shù)支持的關(guān)系
1．項目管理組織內(nèi)的資源來源于社會
2．充分利用社會的技術(shù)支持，有利于提高社會對工程項目的參與程度，有助于取得社會的理解和支持
3．項目的管理組織隨著社會的變化而變化
4．合理利用社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項目的整體水平，降低綜合成本
（二）工程項目管理社會技術(shù)支持的種類
1．專業(yè)技術(shù)支持
2．管理技術(shù)支持
3．宏觀知識支持
4．技術(shù)經(jīng)濟與財務(wù)分析的支持
5．法律、國際貿(mào)易等知識支持
例題4．下列關(guān)于工程項目管理社會技術(shù)支持的種類有（?。?BR> A．專業(yè)技術(shù)的支持
B．管理技術(shù)支持
C．宏觀知識支持
D．微觀知識支持
E．法律、國際貿(mào)易等知識支持
答案：A．B．C．E．
（三）社會技術(shù)支持的管理
社會上的技術(shù)支持系統(tǒng)的管理是各式各樣的，對于工程項目來說，主要采取以下形式：
1．專業(yè)機構(gòu)的交流與聯(lián)系
2．松散的專家網(wǎng)絡(luò)
3．專家?guī)煜到y(tǒng)
4．專家委員會
5．顧問體系
第二節(jié) 工程項目管理組織結(jié)構(gòu)的確定
一、工程項目管理組織的基本原理
（一）組織構(gòu)成
在項目的組織構(gòu)成方面，要注意把握二個關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。
1．管理層次與管理跨度的關(guān)系
（1）管理層次。管理層次是指從公司管理者到最下層實際工作人員之間的不同管理階層。
管理層次按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層。
（2）管理跨度。管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級的人數(shù)。
（3）管理層次與管理跨度的關(guān)系。一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會減少管理層次。
2．部門職能與部門劃分
（1）部門的劃分。部門的劃分是指在項目管理機構(gòu)中設(shè)立多少部門和設(shè)立哪些部門。
（2）部門職能的確定。部門職能是指部門所應(yīng)負責的工作與事務(wù)范圍。
（3）部門職能與部門劃分的關(guān)系。
容易理解，部門過多，每個部門的職能就會減少，部門少，每個部門的職能就可能會增加。
（二）組織活動原理
在研究項目組織活動的問題時要注意四個方面的問題：組織要素的有用性、要素相關(guān)性、要素的能動性和運動規(guī)律性。
1．組織要素的有用性
要素的有用性就是意味著組織內(nèi)的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。
2．要素相關(guān)性
認識要素的相關(guān)性同時要求認識到組織的作用不是要素之間簡單的作用之合。
3．要素的能動性
要素的能動性是指要素中人的作用是具有主觀能動性的。
4．運動規(guī)律性
運動的規(guī)律性是指組織運動管理是有規(guī)律的，組織內(nèi)各要素的運動與相互作用也是有規(guī)律的。
例題5．在研究項目組織活動的問題時要注意的問題不包括（ ）
A．組織要素的有用性
B．要素的相關(guān)性
C．要素的靈活性（能動性）
D．運動規(guī)律性
答案：C．
二、組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則
（一）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)
1．項目自身的特點
2．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平
3．委托方的要求
4．項目的資源情況
5．國家的有關(guān)法規(guī)
例題6．管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)有（?。?BR> A．項目自身的特點
B．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平
C．被委托方的要求
D．項目的資源情況
E．國家的有關(guān)法規(guī)，國家對項目的有關(guān)管理規(guī)定有時對項目的組織形式也會產(chǎn)生一定的影響
答案：A．B．D．E．
（二）管理組織結(jié)構(gòu)確定的原則
1．工作整體效率原則
2．用戶至上原則
3．權(quán)職一致原則
4．協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則
5．跨度與層次合理的原則
6．具體靈活的原則
三、管理組織的建立步驟
1．確定合理的項目目標
2．確定項目工作內(nèi)容
3．確定組織目標和組織工作內(nèi)容
這一階段首先要明確的是：在項目工作內(nèi)容中，哪些是項目組織的工作內(nèi)容。
4．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
5．工作崗位與工作職責確定
6．人員配置
7．工作流程與信息流程
8．制定考核標準
例題7．關(guān)于管理組織的建立步驟的表述正確的有（?。?BR> A．確定合理的項目目標
B．確定項目工作內(nèi)容
C．確定組織目標和組織工作內(nèi)容
D．確定項目的資源情況
E．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
答案：A．B．C．E．
對工程項目管理組織的技術(shù)支持包括來自項目公司內(nèi)部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對項目來說都可以認為是來自其外部，在這里我們統(tǒng)稱之為社會支持。
（一）項目管理與社會技術(shù)支持的關(guān)系
1．項目管理組織內(nèi)的資源來源于社會
2．充分利用社會的技術(shù)支持，有利于提高社會對工程項目的參與程度，有助于取得社會的理解和支持
3．項目的管理組織隨著社會的變化而變化
4．合理利用社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項目的整體水平，降低綜合成本
（二）工程項目管理社會技術(shù)支持的種類
1．專業(yè)技術(shù)支持
2．管理技術(shù)支持
3．宏觀知識支持
4．技術(shù)經(jīng)濟與財務(wù)分析的支持
5．法律、國際貿(mào)易等知識支持
例題4．下列關(guān)于工程項目管理社會技術(shù)支持的種類有（?。?BR> A．專業(yè)技術(shù)的支持
B．管理技術(shù)支持
C．宏觀知識支持
D．微觀知識支持
E．法律、國際貿(mào)易等知識支持
答案：A．B．C．E．
（三）社會技術(shù)支持的管理
社會上的技術(shù)支持系統(tǒng)的管理是各式各樣的，對于工程項目來說，主要采取以下形式：
1．專業(yè)機構(gòu)的交流與聯(lián)系
2．松散的專家網(wǎng)絡(luò)
3．專家?guī)煜到y(tǒng)
4．專家委員會
5．顧問體系
第二節(jié) 工程項目管理組織結(jié)構(gòu)的確定
一、工程項目管理組織的基本原理
（一）組織構(gòu)成
在項目的組織構(gòu)成方面，要注意把握二個關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。
1．管理層次與管理跨度的關(guān)系
（1）管理層次。管理層次是指從公司管理者到最下層實際工作人員之間的不同管理階層。
管理層次按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層。
（2）管理跨度。管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級的人數(shù)。
（3）管理層次與管理跨度的關(guān)系。一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會減少管理層次。
2．部門職能與部門劃分
（1）部門的劃分。部門的劃分是指在項目管理機構(gòu)中設(shè)立多少部門和設(shè)立哪些部門。
（2）部門職能的確定。部門職能是指部門所應(yīng)負責的工作與事務(wù)范圍。
（3）部門職能與部門劃分的關(guān)系。
容易理解，部門過多，每個部門的職能就會減少，部門少，每個部門的職能就可能會增加。
（二）組織活動原理
在研究項目組織活動的問題時要注意四個方面的問題：組織要素的有用性、要素相關(guān)性、要素的能動性和運動規(guī)律性。
1．組織要素的有用性
要素的有用性就是意味著組織內(nèi)的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。
2．要素相關(guān)性
認識要素的相關(guān)性同時要求認識到組織的作用不是要素之間簡單的作用之合。
3．要素的能動性
要素的能動性是指要素中人的作用是具有主觀能動性的。
4．運動規(guī)律性
運動的規(guī)律性是指組織運動管理是有規(guī)律的，組織內(nèi)各要素的運動與相互作用也是有規(guī)律的。
例題5．在研究項目組織活動的問題時要注意的問題不包括（ ）
A．組織要素的有用性
B．要素的相關(guān)性
C．要素的靈活性（能動性）
D．運動規(guī)律性
答案：C．
二、組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則
（一）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)
1．項目自身的特點
2．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平
3．委托方的要求
4．項目的資源情況
5．國家的有關(guān)法規(guī)
例題6．管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)有（?。?BR> A．項目自身的特點
B．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平
C．被委托方的要求
D．項目的資源情況
E．國家的有關(guān)法規(guī)，國家對項目的有關(guān)管理規(guī)定有時對項目的組織形式也會產(chǎn)生一定的影響
答案：A．B．D．E．
（二）管理組織結(jié)構(gòu)確定的原則
1．工作整體效率原則
2．用戶至上原則
3．權(quán)職一致原則
4．協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則
5．跨度與層次合理的原則
6．具體靈活的原則
三、管理組織的建立步驟
1．確定合理的項目目標
2．確定項目工作內(nèi)容
3．確定組織目標和組織工作內(nèi)容
這一階段首先要明確的是：在項目工作內(nèi)容中，哪些是項目組織的工作內(nèi)容。
4．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
5．工作崗位與工作職責確定
6．人員配置
7．工作流程與信息流程
8．制定考核標準
例題7．關(guān)于管理組織的建立步驟的表述正確的有（?。?BR> A．確定合理的項目目標
B．確定項目工作內(nèi)容
C．確定組織目標和組織工作內(nèi)容
D．確定項目的資源情況
E．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
答案：A．B．C．E．