一、填空題（每空1分，共10分）
1.組織旅游活動(dòng)一般不能只有一家旅行社來承擔(dān)，至少要通過旅游客源地和旅游 目的地各旅行社合作才能完成。通常我們把存在于旅游發(fā)生國、主要負(fù)責(zé)招徠本國旅游者并組織出境旅游的旅行社稱為__________.而存在于旅游目的地 國家、主要從事組織接待入境旅游者并為他們提供相應(yīng)旅游服務(wù)的旅行社則稱為客源輸入旅行社。
2.為規(guī)范旅行社行業(yè)，各國都制定了相應(yīng)的法規(guī)。如美國要求旅行社的申辦者具有__________年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；而新加坡則要求旅行社的申辦者具有3年的旅行社管理經(jīng)驗(yàn)。
3.旅游心理學(xué)認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)在激勵(lì)人的旅游活動(dòng)方面具有以下幾方面的作用：__________、導(dǎo)向作用、維持作用、__________.
4.旅行社定價(jià)目標(biāo)主要有__________、營業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目標(biāo)。
5.目前世界上規(guī)模大、有國際旅游界“奧林匹克”之稱的旅游交易會(huì)是柏林國際旅游交易會(huì)；而每年2、3月間舉行的__________則是世界旅游交易會(huì)中主要針對(duì)公眾的展銷會(huì)。
6.地陪的接待工作主要有__________、導(dǎo)游、__________三項(xiàng)內(nèi)容。
7.旅行社營業(yè)成本的核算，通過“__________”科目進(jìn)行；而旅行社之間或與有關(guān)接待單位之間發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，因資金不足需下期付款時(shí)，應(yīng)設(shè)置“應(yīng)付結(jié)算款”明細(xì)科目進(jìn)行核算。
8.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》是各締約國就服務(wù)貿(mào)易問題共同擬定并達(dá)成的協(xié)議。其核心內(nèi)容是__________和國民待遇。
二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分）
1.世界上第一家旅行社托馬斯 庫克父子公司（又名通濟(jì)隆旅行社）正式成立于（ ）年。
A.1841 B.1851 C.1838 D.1865
2.根據(jù)日本的《旅行業(yè)法》，可兼營國際、國內(nèi)和出國三種旅游業(yè)務(wù)的旅行社被稱為（ ）。
A.綜合旅行社 B.甲種旅行社
C.乙種旅行社 D.一般旅行社
3.根據(jù)1996年10月頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本（ ）元人民幣。
A.30萬 B.15萬 C.75萬 D.5萬
4.旅游需求的對(duì)象是（ ）。
A.旅游產(chǎn)品 B.旅游企業(yè) C.旅行社 D.游客
5.旅游供給量和旅游產(chǎn)品價(jià)格之間存在的關(guān)系為（ ）。
A.負(fù)相關(guān) B.正相關(guān)
C.沒有關(guān)系 D.時(shí)而正相關(guān)，時(shí)而負(fù)相關(guān)
6.旅行社產(chǎn)品不具專利性、排他性，一旦其產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其他旅行社可競(jìng)相效仿，無條件受益。這一特征就是旅行社產(chǎn)品的（ ）。
A.不可感知性 B.非均質(zhì)性
C.公共性 D.娛樂性
7.長(zhǎng)期以來，我國旅行社面向國際旅游者的產(chǎn)品是以（ ）為特征。
A.團(tuán)體 標(biāo)準(zhǔn)等 全包價(jià) 文化觀光旅游
B.散客 標(biāo)準(zhǔn)等 全包價(jià) 文化觀光旅游
C.團(tuán)體 豪華等 全包價(jià) 文化觀光旅游
D.團(tuán)體 標(biāo)準(zhǔn)等 小包價(jià) 文化觀光旅游
8.旅行社在其上游企業(yè)賣價(jià)的基礎(chǔ)上由自己決定手續(xù)費(fèi)后出售，這種方法叫（ ）。
A.內(nèi)扣法 B.外加法 C.小售價(jià) D.零售價(jià)
9.當(dāng)我國人民幣升值時(shí)，若需求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以（ ）報(bào)價(jià)對(duì)我方旅行社較為有利。
A.外幣 B.疲軟貨幣
C.人民幣或其他堅(jiān)挺貨幣 D.歐元
10.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的（ ），促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。
A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期
11.散客旅游和團(tuán)體旅游相比具有不同的特點(diǎn)，以下哪一項(xiàng)是屬于團(tuán)體旅游的特點(diǎn) （ ）
A.在出發(fā)前只訂購國際機(jī)票，以及到達(dá)第一站后的住房等少量服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)其他服務(wù)則是在到達(dá)后視情況現(xiàn)購
B.在旅游目的地現(xiàn)購服務(wù)項(xiàng)目多是分散進(jìn)行，常常是邊走邊買，每次可能只購買一張機(jī)票、一間客房或一日游
C.購買的預(yù)定期一般很短
D.購買的預(yù)定期一般相對(duì)較長(zhǎng)
12.（ ）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù) B.交通服務(wù) C.食宿服務(wù) D.娛樂服務(wù)
13.企業(yè)自有資金的籌集方式主要有（ ）。
A.吸收直接投資和發(fā)行股票 B.負(fù)債籌資
C.發(fā)行股票 D.商業(yè)信用
14.職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在旅行社成本費(fèi)用管理中應(yīng)列入（ ）。
A.營業(yè)成本 B.財(cái)務(wù)費(fèi)用 C.管理費(fèi)用 D.營業(yè)費(fèi)用
15.新中國成立后，我國早宣告成立的旅行社是（ ）。
A.福建廈門華僑旅行社 B.中國青年旅行社
C.中國國際旅行社北京分社 D.福建華僑服務(wù)社
三、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1.旅行社
2.旅行社流程再造
3.互補(bǔ)關(guān)系
4.自由包價(jià)旅游
5.促銷組合
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）
1.你認(rèn)為一個(gè)合格的旅行社經(jīng)理應(yīng)具備哪幾方面的能力 為什么
2.簡(jiǎn)述散客包價(jià)旅游的特點(diǎn)。
3.簡(jiǎn)述旅行社保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的辦法。
4.簡(jiǎn)述旅游目的地形象宣傳的意義。
5.旅行社采購管理應(yīng)注意的問題有哪些
6.簡(jiǎn)述旅行社利潤分配的四大原則。
五、論述題（10分）
試分析論述中國旅行社產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
1.組織旅游活動(dòng)一般不能只有一家旅行社來承擔(dān)，至少要通過旅游客源地和旅游 目的地各旅行社合作才能完成。通常我們把存在于旅游發(fā)生國、主要負(fù)責(zé)招徠本國旅游者并組織出境旅游的旅行社稱為__________.而存在于旅游目的地 國家、主要從事組織接待入境旅游者并為他們提供相應(yīng)旅游服務(wù)的旅行社則稱為客源輸入旅行社。
2.為規(guī)范旅行社行業(yè)，各國都制定了相應(yīng)的法規(guī)。如美國要求旅行社的申辦者具有__________年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；而新加坡則要求旅行社的申辦者具有3年的旅行社管理經(jīng)驗(yàn)。
3.旅游心理學(xué)認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)在激勵(lì)人的旅游活動(dòng)方面具有以下幾方面的作用：__________、導(dǎo)向作用、維持作用、__________.
4.旅行社定價(jià)目標(biāo)主要有__________、營業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目標(biāo)。
5.目前世界上規(guī)模大、有國際旅游界“奧林匹克”之稱的旅游交易會(huì)是柏林國際旅游交易會(huì)；而每年2、3月間舉行的__________則是世界旅游交易會(huì)中主要針對(duì)公眾的展銷會(huì)。
6.地陪的接待工作主要有__________、導(dǎo)游、__________三項(xiàng)內(nèi)容。
7.旅行社營業(yè)成本的核算，通過“__________”科目進(jìn)行；而旅行社之間或與有關(guān)接待單位之間發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，因資金不足需下期付款時(shí)，應(yīng)設(shè)置“應(yīng)付結(jié)算款”明細(xì)科目進(jìn)行核算。
8.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》是各締約國就服務(wù)貿(mào)易問題共同擬定并達(dá)成的協(xié)議。其核心內(nèi)容是__________和國民待遇。
二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分）
1.世界上第一家旅行社托馬斯 庫克父子公司（又名通濟(jì)隆旅行社）正式成立于（ ）年。
A.1841 B.1851 C.1838 D.1865
2.根據(jù)日本的《旅行業(yè)法》，可兼營國際、國內(nèi)和出國三種旅游業(yè)務(wù)的旅行社被稱為（ ）。
A.綜合旅行社 B.甲種旅行社
C.乙種旅行社 D.一般旅行社
3.根據(jù)1996年10月頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本（ ）元人民幣。
A.30萬 B.15萬 C.75萬 D.5萬
4.旅游需求的對(duì)象是（ ）。
A.旅游產(chǎn)品 B.旅游企業(yè) C.旅行社 D.游客
5.旅游供給量和旅游產(chǎn)品價(jià)格之間存在的關(guān)系為（ ）。
A.負(fù)相關(guān) B.正相關(guān)
C.沒有關(guān)系 D.時(shí)而正相關(guān)，時(shí)而負(fù)相關(guān)
6.旅行社產(chǎn)品不具專利性、排他性，一旦其產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其他旅行社可競(jìng)相效仿，無條件受益。這一特征就是旅行社產(chǎn)品的（ ）。
A.不可感知性 B.非均質(zhì)性
C.公共性 D.娛樂性
7.長(zhǎng)期以來，我國旅行社面向國際旅游者的產(chǎn)品是以（ ）為特征。
A.團(tuán)體 標(biāo)準(zhǔn)等 全包價(jià) 文化觀光旅游
B.散客 標(biāo)準(zhǔn)等 全包價(jià) 文化觀光旅游
C.團(tuán)體 豪華等 全包價(jià) 文化觀光旅游
D.團(tuán)體 標(biāo)準(zhǔn)等 小包價(jià) 文化觀光旅游
8.旅行社在其上游企業(yè)賣價(jià)的基礎(chǔ)上由自己決定手續(xù)費(fèi)后出售，這種方法叫（ ）。
A.內(nèi)扣法 B.外加法 C.小售價(jià) D.零售價(jià)
9.當(dāng)我國人民幣升值時(shí)，若需求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以（ ）報(bào)價(jià)對(duì)我方旅行社較為有利。
A.外幣 B.疲軟貨幣
C.人民幣或其他堅(jiān)挺貨幣 D.歐元
10.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的（ ），促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。
A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期
11.散客旅游和團(tuán)體旅游相比具有不同的特點(diǎn)，以下哪一項(xiàng)是屬于團(tuán)體旅游的特點(diǎn) （ ）
A.在出發(fā)前只訂購國際機(jī)票，以及到達(dá)第一站后的住房等少量服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)其他服務(wù)則是在到達(dá)后視情況現(xiàn)購
B.在旅游目的地現(xiàn)購服務(wù)項(xiàng)目多是分散進(jìn)行，常常是邊走邊買，每次可能只購買一張機(jī)票、一間客房或一日游
C.購買的預(yù)定期一般很短
D.購買的預(yù)定期一般相對(duì)較長(zhǎng)
12.（ ）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù) B.交通服務(wù) C.食宿服務(wù) D.娛樂服務(wù)
13.企業(yè)自有資金的籌集方式主要有（ ）。
A.吸收直接投資和發(fā)行股票 B.負(fù)債籌資
C.發(fā)行股票 D.商業(yè)信用
14.職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在旅行社成本費(fèi)用管理中應(yīng)列入（ ）。
A.營業(yè)成本 B.財(cái)務(wù)費(fèi)用 C.管理費(fèi)用 D.營業(yè)費(fèi)用
15.新中國成立后，我國早宣告成立的旅行社是（ ）。
A.福建廈門華僑旅行社 B.中國青年旅行社
C.中國國際旅行社北京分社 D.福建華僑服務(wù)社
三、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1.旅行社
2.旅行社流程再造
3.互補(bǔ)關(guān)系
4.自由包價(jià)旅游
5.促銷組合
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）
1.你認(rèn)為一個(gè)合格的旅行社經(jīng)理應(yīng)具備哪幾方面的能力 為什么
2.簡(jiǎn)述散客包價(jià)旅游的特點(diǎn)。
3.簡(jiǎn)述旅行社保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的辦法。
4.簡(jiǎn)述旅游目的地形象宣傳的意義。
5.旅行社采購管理應(yīng)注意的問題有哪些
6.簡(jiǎn)述旅行社利潤分配的四大原則。
五、論述題（10分）
試分析論述中國旅行社產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。