第一部分 選擇題
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ ）
A.蔡爾茲 B.詹姆斯·格魯尼格
C.雷克斯·哈羅 D.弗蘭克·杰夫金斯
3.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（ ）
A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念
B.關(guān)系、輿論、形象
C.組織、公眾、傳播
D.信息、關(guān)系、溝通
4.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（ ）
A.艾維。李 B.卡特利普和森特
C.巴納姆 D.愛(ài)德華。伯尼斯
5.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ ）
A.協(xié)調(diào)溝通 B.提供服務(wù)
C.輔助決策 D.傳播推廣
6.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種（ ）
A.協(xié)調(diào)意識(shí) B.調(diào)查意識(shí)
C.環(huán)境意識(shí) D.信息意識(shí)
7.組織公關(guān)部門對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（ ）
A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系 B.樹立組織形象
C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力
8.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（ ）
A.調(diào)查分析人員 B.計(jì)劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
9.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ ）
A.居民 B.群眾
C.人群 D.受眾
10.公共關(guān)系對(duì)象的總稱是（ ）
A.群眾 B.受眾
C.公眾 D.民眾
11.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于（ ）
A.互益性組織 B.營(yíng)利性組織
C.服務(wù)性組織 D.公益性組織
12.第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱作（ ）
A.定型效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.首因效應(yīng)
13.人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺(jué) D.心理
14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于（ ）
A.社會(huì)事件 B.社會(huì)問(wèn)題
C.社會(huì)沖突 D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)
15.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù) D.工作條件技術(shù)
16.在公關(guān)活動(dòng)中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
17.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)（ ）
A.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換 B.進(jìn)行形象修補(bǔ)
C.強(qiáng)化正面形象 D.減弱正面形象
18.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
A.建設(shè)型公關(guān) B.維系型公關(guān)
C.進(jìn)攻型公關(guān) D.征詢型公關(guān)
19.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是（ ）
A.麥庫(kù)姆斯 B.庫(kù)爾特。盧因
C.保爾。拉扎斯菲爾德 D.哈羅德。拉斯韋爾
20.在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能的是（ ）
A.廣播 B.電視
C.電影 D.通俗雜志
21.今天的Internet開(kāi)始于1969年，其前身便是美國(guó)國(guó)防部所建的（ ）
A. ARPAnet B. LAN
C. NSFnet D. WAN
22.民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調(diào)查目標(biāo) B.抽樣
C.實(shí)施調(diào)查 D.設(shè)計(jì)問(wèn)卷
23.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.及時(shí)迅速 B.新鮮
C.實(shí)事求是 D.準(zhǔn)確
24.公共關(guān)系廣告旨在推銷（ ）
A.商品品牌 B.服務(wù)理念
C.商品服務(wù) D.組織形象
25.在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A.書面溝通 B.言語(yǔ)溝通
C.E-mail D.綜合溝通
26.在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營(yíng)銷策略
C.形象策略 D.價(jià)格策略
27.“將識(shí)別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺(jué)要素”，屬于CI計(jì)劃開(kāi)發(fā)作業(yè)程序的（ ）
A.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 B.設(shè)計(jì)分析研究階段
C.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 D.實(shí)施管理階段
28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.市場(chǎng)調(diào)查 D.廣告媒介安排
29.企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是（ ）
A.消費(fèi)者 B.潛在消費(fèi)者
C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品價(jià)格
30.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（ ）
A.組織職能 B.控制職能
C.塑造職能 D.社會(huì)職能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
31.對(duì)公關(guān)本質(zhì)的理解正確的有（ ）
A.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝系
B.公共關(guān)系是一門組織的傳播管理學(xué)科
C.公共關(guān)系是一門組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能
E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學(xué)
32.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇包括（ ）
A.廣告 B.輿論 C.危機(jī)處理
D.游說(shuō) E.交際
33.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為（ ）
A.個(gè)體公眾 B.組織公眾 C.邊緣公眾
D.逆意公眾 E.順意公眾
34.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）
A.說(shuō)服者的條件 B.信息本身的說(shuō)服力 C.問(wèn)題的排列技巧
D.被說(shuō)服者的條件 E.問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容
35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般包括（ ）
A.計(jì)劃 B.方案 C.實(shí)施
D.檢查 E.總結(jié)
36.一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從 C.選擇性理解
D.選擇性記憶 E.選擇性控制
37.影響樣本質(zhì)量的主要因素有（ ）
A.樣本的規(guī)模 B.樣本的科學(xué)性 C.樣本的代表性
D.樣本的準(zhǔn)確性 E.樣本的目的性
38.舉行會(huì)議應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ ）
A.召開(kāi)會(huì)議的必要性 B.會(huì)議目標(biāo)與主題的確定
C.會(huì)議的準(zhǔn)備工作 D.會(huì)議的引導(dǎo)
E.與會(huì)議配套的宣傳活動(dòng)的策劃
39.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略具有如下特點(diǎn)（ ）
A.強(qiáng)烈性 B.強(qiáng)制性 C.否定性
D.突然性 E.挑戰(zhàn)性
40.政府公共關(guān)系原則主要有（ ）
A.政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則
C.真實(shí)公開(kāi)原則 D.科學(xué)指導(dǎo)原則
E.整體統(tǒng)一原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.積極公眾
42.公共關(guān)系管理
43.策劃新聞
44.政府公共關(guān)系
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。
46.組織公關(guān)人員應(yīng)具備哪些基本公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)？
47.組織自我形象分析主要包括哪些內(nèi)容？
48.傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營(yíng)銷的區(qū)別是什么？
五、論述題（10分）
49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（8分）
50. 一新任縣長(zhǎng)上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨(dú)立出 來(lái)，由主管副縣長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)縣政府的公關(guān)管理工作。一段時(shí)間后，秘書告訴他：政府里的人說(shuō)“公關(guān)科，公關(guān)科，離開(kāi)吃喝沒(méi)事做！”縣長(zhǎng)找來(lái)公關(guān)科長(zhǎng)，科 長(zhǎng)說(shuō)“沒(méi)辦法，人家都認(rèn)為公關(guān)就是如此?！笨h長(zhǎng)困惑了。
請(qǐng)問(wèn)：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？
②你是縣長(zhǎng)的話，下一步將怎樣做？
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ ）
A.蔡爾茲 B.詹姆斯·格魯尼格
C.雷克斯·哈羅 D.弗蘭克·杰夫金斯
3.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（ ）
A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念
B.關(guān)系、輿論、形象
C.組織、公眾、傳播
D.信息、關(guān)系、溝通
4.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（ ）
A.艾維。李 B.卡特利普和森特
C.巴納姆 D.愛(ài)德華。伯尼斯
5.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ ）
A.協(xié)調(diào)溝通 B.提供服務(wù)
C.輔助決策 D.傳播推廣
6.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種（ ）
A.協(xié)調(diào)意識(shí) B.調(diào)查意識(shí)
C.環(huán)境意識(shí) D.信息意識(shí)
7.組織公關(guān)部門對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（ ）
A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系 B.樹立組織形象
C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力
8.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（ ）
A.調(diào)查分析人員 B.計(jì)劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
9.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ ）
A.居民 B.群眾
C.人群 D.受眾
10.公共關(guān)系對(duì)象的總稱是（ ）
A.群眾 B.受眾
C.公眾 D.民眾
11.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于（ ）
A.互益性組織 B.營(yíng)利性組織
C.服務(wù)性組織 D.公益性組織
12.第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱作（ ）
A.定型效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.首因效應(yīng)
13.人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺(jué) D.心理
14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于（ ）
A.社會(huì)事件 B.社會(huì)問(wèn)題
C.社會(huì)沖突 D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)
15.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù) D.工作條件技術(shù)
16.在公關(guān)活動(dòng)中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
17.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)（ ）
A.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換 B.進(jìn)行形象修補(bǔ)
C.強(qiáng)化正面形象 D.減弱正面形象
18.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
A.建設(shè)型公關(guān) B.維系型公關(guān)
C.進(jìn)攻型公關(guān) D.征詢型公關(guān)
19.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是（ ）
A.麥庫(kù)姆斯 B.庫(kù)爾特。盧因
C.保爾。拉扎斯菲爾德 D.哈羅德。拉斯韋爾
20.在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能的是（ ）
A.廣播 B.電視
C.電影 D.通俗雜志
21.今天的Internet開(kāi)始于1969年，其前身便是美國(guó)國(guó)防部所建的（ ）
A. ARPAnet B. LAN
C. NSFnet D. WAN
22.民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調(diào)查目標(biāo) B.抽樣
C.實(shí)施調(diào)查 D.設(shè)計(jì)問(wèn)卷
23.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.及時(shí)迅速 B.新鮮
C.實(shí)事求是 D.準(zhǔn)確
24.公共關(guān)系廣告旨在推銷（ ）
A.商品品牌 B.服務(wù)理念
C.商品服務(wù) D.組織形象
25.在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A.書面溝通 B.言語(yǔ)溝通
C.E-mail D.綜合溝通
26.在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營(yíng)銷策略
C.形象策略 D.價(jià)格策略
27.“將識(shí)別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺(jué)要素”，屬于CI計(jì)劃開(kāi)發(fā)作業(yè)程序的（ ）
A.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 B.設(shè)計(jì)分析研究階段
C.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 D.實(shí)施管理階段
28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.市場(chǎng)調(diào)查 D.廣告媒介安排
29.企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是（ ）
A.消費(fèi)者 B.潛在消費(fèi)者
C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品價(jià)格
30.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（ ）
A.組織職能 B.控制職能
C.塑造職能 D.社會(huì)職能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
31.對(duì)公關(guān)本質(zhì)的理解正確的有（ ）
A.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝系
B.公共關(guān)系是一門組織的傳播管理學(xué)科
C.公共關(guān)系是一門組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能
E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學(xué)
32.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇包括（ ）
A.廣告 B.輿論 C.危機(jī)處理
D.游說(shuō) E.交際
33.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為（ ）
A.個(gè)體公眾 B.組織公眾 C.邊緣公眾
D.逆意公眾 E.順意公眾
34.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）
A.說(shuō)服者的條件 B.信息本身的說(shuō)服力 C.問(wèn)題的排列技巧
D.被說(shuō)服者的條件 E.問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容
35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般包括（ ）
A.計(jì)劃 B.方案 C.實(shí)施
D.檢查 E.總結(jié)
36.一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從 C.選擇性理解
D.選擇性記憶 E.選擇性控制
37.影響樣本質(zhì)量的主要因素有（ ）
A.樣本的規(guī)模 B.樣本的科學(xué)性 C.樣本的代表性
D.樣本的準(zhǔn)確性 E.樣本的目的性
38.舉行會(huì)議應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ ）
A.召開(kāi)會(huì)議的必要性 B.會(huì)議目標(biāo)與主題的確定
C.會(huì)議的準(zhǔn)備工作 D.會(huì)議的引導(dǎo)
E.與會(huì)議配套的宣傳活動(dòng)的策劃
39.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略具有如下特點(diǎn)（ ）
A.強(qiáng)烈性 B.強(qiáng)制性 C.否定性
D.突然性 E.挑戰(zhàn)性
40.政府公共關(guān)系原則主要有（ ）
A.政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則
C.真實(shí)公開(kāi)原則 D.科學(xué)指導(dǎo)原則
E.整體統(tǒng)一原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.積極公眾
42.公共關(guān)系管理
43.策劃新聞
44.政府公共關(guān)系
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。
46.組織公關(guān)人員應(yīng)具備哪些基本公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)？
47.組織自我形象分析主要包括哪些內(nèi)容？
48.傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營(yíng)銷的區(qū)別是什么？
五、論述題（10分）
49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（8分）
50. 一新任縣長(zhǎng)上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨(dú)立出 來(lái)，由主管副縣長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)縣政府的公關(guān)管理工作。一段時(shí)間后，秘書告訴他：政府里的人說(shuō)“公關(guān)科，公關(guān)科，離開(kāi)吃喝沒(méi)事做！”縣長(zhǎng)找來(lái)公關(guān)科長(zhǎng)，科 長(zhǎng)說(shuō)“沒(méi)辦法，人家都認(rèn)為公關(guān)就是如此?！笨h長(zhǎng)困惑了。
請(qǐng)問(wèn)：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？
②你是縣長(zhǎng)的話，下一步將怎樣做？