信息化項目對企業(yè)而言，無疑是一項系統(tǒng)工程，既要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又要各部門協(xié)同配合，還要把握技術(shù)方向，因此作為企業(yè)信息化項目負(fù)責(zé)人的項目經(jīng)理(往往由CIO擔(dān)當(dāng))，在項目實施過程中起著關(guān)鍵作用，正所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，項目經(jīng)理的能力是項目成功實施的基礎(chǔ)。
一、項目經(jīng)理應(yīng)具備組織能力。
項目經(jīng)理的組織能力具體表現(xiàn)在組建高效的項目小組、規(guī)范組織的工作范疇、明確項目成員的分工、協(xié)調(diào)各項工作的進(jìn)度。擁有較高組織能力的項目經(jīng)理，能夠建立科學(xué)規(guī)范、分工合理、協(xié)調(diào)一致、高效精干的項目組織機(jī)構(gòu)，作為項目成功的組織保障。
① 組建高效的項目小組。組建項目小組是項目開始的第一步，由于信息化項目往往牽扯的部門較多，因此項目小組的組建應(yīng)考慮多個部門的共同參與，同時將各參與部門的人員分為實施人員和決策人員，并分別組成項目“領(lǐng)導(dǎo)小組”和“實施小組”的兩層管理結(jié)構(gòu)。這樣，一方面能夠讓參與部門的各個層面充分了解項目的情況，另一方面可分別讓項目的“決策”與“執(zhí)行”尋找到合適的落腳點。
② 規(guī)范組織的工作范圍。規(guī)范項目小組的工作范圍，同時確定項目的實施內(nèi)容，不僅可以有效保證項目組的工作目標(biāo)明確，而且也是有效控制項目在實施過程中不斷被擴(kuò)展的有效途徑。一般來說，項目范圍的定義是項目組根據(jù)內(nèi)部需求提出來的框架，這個框架一般會涉及到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是項目實施過程的指導(dǎo)，并需要在項目執(zhí)行過程中不斷細(xì)化，因此要求項目經(jīng)理具備把控工作范圍的能力，否則項目會像滾雪球一樣，越滾越大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出項目的時間、成本預(yù)算。
③ 明確項目成員的分工。責(zé)任清楚、分工明確是任何一項工作的基礎(chǔ)，尤其是像信息化項目這種涉及部門多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的項目，更需要項目經(jīng)理對項目組的每一位成員進(jìn)行明確分工。
④ 協(xié)調(diào)各項工作的進(jìn)度信息化項目強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，每一個部門的項目進(jìn)度出現(xiàn)問題，都會影響到項目的總體進(jìn)度，因此項目經(jīng)理除關(guān)注項目的總體進(jìn)度外，仍需協(xié)調(diào)各部門的項目進(jìn)度，這樣才能使各部門工作銜接流暢，從而步調(diào)一致，協(xié)同發(fā)展。
其次，項目經(jīng)理應(yīng)具備決策能力。
項目經(jīng)理不僅僅是IT部門的管理者，更是項目組的決策者，在錯綜復(fù)雜的信息化項目中，項目經(jīng)理應(yīng)探查項目相關(guān)的各種信息，對其進(jìn)行篩選，并對各種解決方案進(jìn)行優(yōu)勢分析，從相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、行情等信息出發(fā)，進(jìn)行分析預(yù)測，優(yōu)中選優(yōu)，做出符合項目戰(zhàn)略的項目決策。
第三，項目經(jīng)理應(yīng)具備溝通能力。
項目經(jīng)理在信息化項目中承擔(dān)了企業(yè)(甲方)、實施方(乙方)、第三方咨詢機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系和協(xié)調(diào)的任務(wù)：企業(yè)通過項目經(jīng)理將項目需求傳遞給實施方;實施方通過項目經(jīng)理將項目方案提供給企業(yè);第三方咨詢機(jī)構(gòu)對項目的診斷和建議也往往通過項目經(jīng)理來傳達(dá)。因此項目經(jīng)理實際上在信息化項目管理中扮演了“三方”之間橋梁的角色，其與任何一方的溝通出現(xiàn)問題都會影響到項目的進(jìn)展。因此一個好的項目經(jīng)理，一定是一個好的溝通者，通過與項目任何一方以及項目組成員的溝通，才能全面了解用戶、決策者、實施方，乃至咨詢機(jī)構(gòu)對項目的真實評價，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并通過征求各方意見，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，找到能夠保障項目順利進(jìn)行的辦法。溝通可以是多方面的，口頭的、書面的、甚至定期不定期的項目通風(fēng)會、討論會都會成為項目經(jīng)理溝通的手段。
一、項目經(jīng)理應(yīng)具備組織能力。
項目經(jīng)理的組織能力具體表現(xiàn)在組建高效的項目小組、規(guī)范組織的工作范疇、明確項目成員的分工、協(xié)調(diào)各項工作的進(jìn)度。擁有較高組織能力的項目經(jīng)理，能夠建立科學(xué)規(guī)范、分工合理、協(xié)調(diào)一致、高效精干的項目組織機(jī)構(gòu)，作為項目成功的組織保障。
① 組建高效的項目小組。組建項目小組是項目開始的第一步，由于信息化項目往往牽扯的部門較多，因此項目小組的組建應(yīng)考慮多個部門的共同參與，同時將各參與部門的人員分為實施人員和決策人員，并分別組成項目“領(lǐng)導(dǎo)小組”和“實施小組”的兩層管理結(jié)構(gòu)。這樣，一方面能夠讓參與部門的各個層面充分了解項目的情況，另一方面可分別讓項目的“決策”與“執(zhí)行”尋找到合適的落腳點。
② 規(guī)范組織的工作范圍。規(guī)范項目小組的工作范圍，同時確定項目的實施內(nèi)容，不僅可以有效保證項目組的工作目標(biāo)明確，而且也是有效控制項目在實施過程中不斷被擴(kuò)展的有效途徑。一般來說，項目范圍的定義是項目組根據(jù)內(nèi)部需求提出來的框架，這個框架一般會涉及到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是項目實施過程的指導(dǎo)，并需要在項目執(zhí)行過程中不斷細(xì)化，因此要求項目經(jīng)理具備把控工作范圍的能力，否則項目會像滾雪球一樣，越滾越大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出項目的時間、成本預(yù)算。
③ 明確項目成員的分工。責(zé)任清楚、分工明確是任何一項工作的基礎(chǔ)，尤其是像信息化項目這種涉及部門多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的項目，更需要項目經(jīng)理對項目組的每一位成員進(jìn)行明確分工。
④ 協(xié)調(diào)各項工作的進(jìn)度信息化項目強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，每一個部門的項目進(jìn)度出現(xiàn)問題，都會影響到項目的總體進(jìn)度，因此項目經(jīng)理除關(guān)注項目的總體進(jìn)度外，仍需協(xié)調(diào)各部門的項目進(jìn)度，這樣才能使各部門工作銜接流暢，從而步調(diào)一致，協(xié)同發(fā)展。
其次，項目經(jīng)理應(yīng)具備決策能力。
項目經(jīng)理不僅僅是IT部門的管理者，更是項目組的決策者，在錯綜復(fù)雜的信息化項目中，項目經(jīng)理應(yīng)探查項目相關(guān)的各種信息，對其進(jìn)行篩選，并對各種解決方案進(jìn)行優(yōu)勢分析，從相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、行情等信息出發(fā)，進(jìn)行分析預(yù)測，優(yōu)中選優(yōu)，做出符合項目戰(zhàn)略的項目決策。
第三，項目經(jīng)理應(yīng)具備溝通能力。
項目經(jīng)理在信息化項目中承擔(dān)了企業(yè)(甲方)、實施方(乙方)、第三方咨詢機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系和協(xié)調(diào)的任務(wù)：企業(yè)通過項目經(jīng)理將項目需求傳遞給實施方;實施方通過項目經(jīng)理將項目方案提供給企業(yè);第三方咨詢機(jī)構(gòu)對項目的診斷和建議也往往通過項目經(jīng)理來傳達(dá)。因此項目經(jīng)理實際上在信息化項目管理中扮演了“三方”之間橋梁的角色，其與任何一方的溝通出現(xiàn)問題都會影響到項目的進(jìn)展。因此一個好的項目經(jīng)理，一定是一個好的溝通者，通過與項目任何一方以及項目組成員的溝通，才能全面了解用戶、決策者、實施方，乃至咨詢機(jī)構(gòu)對項目的真實評價，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并通過征求各方意見，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，找到能夠保障項目順利進(jìn)行的辦法。溝通可以是多方面的，口頭的、書面的、甚至定期不定期的項目通風(fēng)會、討論會都會成為項目經(jīng)理溝通的手段。