信息化項目不同于一般的項目，因此信息化項目的負(fù)責(zé)人也不同于一般項目的負(fù)責(zé)人。
項目是我們耳熟能詳?shù)囊粋€詞匯，只要有清晰目標(biāo)和起訖時間，并且不是重復(fù)性的工作任務(wù)，我們一般都可以稱之為項目。事實上，還可以找到很多版本的更經(jīng)典的定義。
如果從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，企業(yè)信息化似乎是一個有始無終的項目，它被分解成許多階段，承載著許多階段性的目標(biāo)。但它還不能算真正意義上的項目——因為不管如何預(yù)計，事實上我們對目標(biāo)的認(rèn)識仍有嚴(yán)重的偏差，這與我們的工業(yè)化和信息化都不很成熟有深層的關(guān)系。
那么，信息化到底算不算項目呢?筆者認(rèn)為可以從狹義和廣義兩個角度來理解：從狹義角度，信息化是單一的有明確目標(biāo)的階段性項目，諸如財務(wù)軟件一期工程就屬這類;而廣義角度的項目，則指與企業(yè)如影相隨的信息化事業(yè)。也正因為如此，企業(yè)CIO作為企業(yè)信息化事業(yè)的直接使命者，他必須首先是一個合格的項目負(fù)責(zé)人，甚至是一個優(yōu)秀的項目負(fù)責(zé)人。
信息化項目不同于一般的項目，因此信息化項目的負(fù)責(zé)人也不同于一般項目的負(fù)責(zé)人。到底有何不同呢?首先要明確信息化項目與其他項目的區(qū)別。根據(jù)與一些CIO的交流和個人體驗，筆者認(rèn)為信息化項目具有下述幾個顯著特點。
信息化項目的特點
■有始無終
企業(yè)產(chǎn)品有其壽命周期，基建工程有其明確的起訖時間和驗收標(biāo)準(zhǔn)，市場開拓也可以非常清晰地對其階段目標(biāo)進(jìn)行描述，唯有信息化項目是有始無終的。在企業(yè)管理中，只要有一項工作通過一套軟件系統(tǒng)來運作(事實上從這個系統(tǒng)的立項開始)我們就宣布企業(yè)信息化開始了，然后就是永無止境的升級、維護(hù)、擴(kuò)展和滲透等等。有時我們說一期工程、二期工程，實際上除非企業(yè)停止運轉(zhuǎn)，否則信息化就要一直進(jìn)行下去。信息化事業(yè)是一個沒有終點的高速之旅。你可以從任何一個入口進(jìn)入，但進(jìn)入以后的方向就只有一個——向前，向前，再向前。你可以張望，但不可以停頓;你可以適當(dāng)調(diào)整速度，但是絕對不可以掉頭，甚至根本沒有可以安靜地加油和休息的服務(wù)區(qū)。
這一特性使信息化項目只能分成一個個相對集中的任務(wù)段，而不能分為若干涇渭分明的孤立項目。如果哪個企業(yè)真的以為信息化項目是一個“交鑰匙”工程，那它就“死”定了——因為從本質(zhì)上看，信息化的過程就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動數(shù)字化的過程，這一過程應(yīng)該是連續(xù)而有秩序的。在一個較長的時間跨度上，如果我們回溯信息化的歷程，將會發(fā)現(xiàn)一個個分布得很有節(jié)律的里程碑。
■高度繼承
這一特性是由第一個特性決定的。數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶貴財富，信息化工程啟動之后，數(shù)據(jù)將一直累積。這就像人的經(jīng)驗一樣，不可否定也不可割裂，信息化的不可逆轉(zhuǎn)也體現(xiàn)在這里。當(dāng)然這種繼承不僅僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，還體現(xiàn)在系統(tǒng)的應(yīng)用將越來越簡單和高效。在持續(xù)繼承的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)將引進(jìn)、復(fù)制新的更貼近并且能更便利地滿足需求的方式，讓我們能更清晰地做好規(guī)劃，以便于后續(xù)系統(tǒng)更好地與之前的系統(tǒng)進(jìn)行繼承與集成。
■目標(biāo)遷移
企業(yè)的產(chǎn)品雖然是相對范式的一個結(jié)構(gòu)，但是與之相關(guān)的運營(表現(xiàn)為內(nèi)部交易和外部交易的各種經(jīng)濟(jì)活動)卻在不斷變化。經(jīng)濟(jì)規(guī)律作用于日常經(jīng)濟(jì)活動是通過多種“變形”方式來體現(xiàn)的。許多時候，由商業(yè)智慧賦予其實際的融合與運作的規(guī)則。同時，信息化系統(tǒng)必須實時反映現(xiàn)實運行的活動。不管你進(jìn)行了怎樣的規(guī)劃與設(shè)計，如果不支持這種適應(yīng)，系統(tǒng)就肯定是不成功的。
在這種情況下，不管是狹義的還是廣義的信息化項目，必然會遇到不可回避的目標(biāo)遷移現(xiàn)象，而這種遷移大部分是由業(yè)務(wù)流程的變化引起的，當(dāng)然也有一部分源于人事變動、機(jī)構(gòu)變化。需求的變化便引起了信息化階段目標(biāo)的變化。目標(biāo)受制于現(xiàn)實還是超越現(xiàn)實，是很多項目經(jīng)理深感困擾的原因所在。同時，目標(biāo)不清晰的工作不算項目，只能算試驗活動，而這恰恰也是與企業(yè)價值觀相背離的。
■多線程并行
企業(yè)管理是復(fù)式的經(jīng)濟(jì)活動，不可能簡單到只要按部就班就能進(jìn)行。企業(yè)是有機(jī)體，依靠的是多部門、多崗位的細(xì)致協(xié)同，信息化需要將這些協(xié)同用一種相對固化的方式表現(xiàn)出來。在具體的項目運行過程中，管理人員、業(yè)務(wù)人員在過渡期往往要在兩個系統(tǒng)中行進(jìn)，這通常是項目的危險期。如果企業(yè)組織處于復(fù)雜的多線程并行狀態(tài)，如果控制點不便掌握，項目的進(jìn)展將會異常緩慢或者失控，甚至危及企業(yè)組織。
此外，信息化項目還包括以下特性：蛻變特性，對原有的數(shù)據(jù)式系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和否定，同時也伴隨著鮮明的權(quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整;自成長特性，信息化有一套自主的規(guī)律，當(dāng)然有許多并不為我們所認(rèn)知;信息化項目許多時候還有一種“革命運動式”的特性，這種特性往往使其具有不可抑制的破壞性。
項目是我們耳熟能詳?shù)囊粋€詞匯，只要有清晰目標(biāo)和起訖時間，并且不是重復(fù)性的工作任務(wù)，我們一般都可以稱之為項目。事實上，還可以找到很多版本的更經(jīng)典的定義。
如果從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，企業(yè)信息化似乎是一個有始無終的項目，它被分解成許多階段，承載著許多階段性的目標(biāo)。但它還不能算真正意義上的項目——因為不管如何預(yù)計，事實上我們對目標(biāo)的認(rèn)識仍有嚴(yán)重的偏差，這與我們的工業(yè)化和信息化都不很成熟有深層的關(guān)系。
那么，信息化到底算不算項目呢?筆者認(rèn)為可以從狹義和廣義兩個角度來理解：從狹義角度，信息化是單一的有明確目標(biāo)的階段性項目，諸如財務(wù)軟件一期工程就屬這類;而廣義角度的項目，則指與企業(yè)如影相隨的信息化事業(yè)。也正因為如此，企業(yè)CIO作為企業(yè)信息化事業(yè)的直接使命者，他必須首先是一個合格的項目負(fù)責(zé)人，甚至是一個優(yōu)秀的項目負(fù)責(zé)人。
信息化項目不同于一般的項目，因此信息化項目的負(fù)責(zé)人也不同于一般項目的負(fù)責(zé)人。到底有何不同呢?首先要明確信息化項目與其他項目的區(qū)別。根據(jù)與一些CIO的交流和個人體驗，筆者認(rèn)為信息化項目具有下述幾個顯著特點。
信息化項目的特點
■有始無終
企業(yè)產(chǎn)品有其壽命周期，基建工程有其明確的起訖時間和驗收標(biāo)準(zhǔn)，市場開拓也可以非常清晰地對其階段目標(biāo)進(jìn)行描述，唯有信息化項目是有始無終的。在企業(yè)管理中，只要有一項工作通過一套軟件系統(tǒng)來運作(事實上從這個系統(tǒng)的立項開始)我們就宣布企業(yè)信息化開始了，然后就是永無止境的升級、維護(hù)、擴(kuò)展和滲透等等。有時我們說一期工程、二期工程，實際上除非企業(yè)停止運轉(zhuǎn)，否則信息化就要一直進(jìn)行下去。信息化事業(yè)是一個沒有終點的高速之旅。你可以從任何一個入口進(jìn)入，但進(jìn)入以后的方向就只有一個——向前，向前，再向前。你可以張望，但不可以停頓;你可以適當(dāng)調(diào)整速度，但是絕對不可以掉頭，甚至根本沒有可以安靜地加油和休息的服務(wù)區(qū)。
這一特性使信息化項目只能分成一個個相對集中的任務(wù)段，而不能分為若干涇渭分明的孤立項目。如果哪個企業(yè)真的以為信息化項目是一個“交鑰匙”工程，那它就“死”定了——因為從本質(zhì)上看，信息化的過程就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動數(shù)字化的過程，這一過程應(yīng)該是連續(xù)而有秩序的。在一個較長的時間跨度上，如果我們回溯信息化的歷程，將會發(fā)現(xiàn)一個個分布得很有節(jié)律的里程碑。
■高度繼承
這一特性是由第一個特性決定的。數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶貴財富，信息化工程啟動之后，數(shù)據(jù)將一直累積。這就像人的經(jīng)驗一樣，不可否定也不可割裂，信息化的不可逆轉(zhuǎn)也體現(xiàn)在這里。當(dāng)然這種繼承不僅僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，還體現(xiàn)在系統(tǒng)的應(yīng)用將越來越簡單和高效。在持續(xù)繼承的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)將引進(jìn)、復(fù)制新的更貼近并且能更便利地滿足需求的方式，讓我們能更清晰地做好規(guī)劃，以便于后續(xù)系統(tǒng)更好地與之前的系統(tǒng)進(jìn)行繼承與集成。
■目標(biāo)遷移
企業(yè)的產(chǎn)品雖然是相對范式的一個結(jié)構(gòu)，但是與之相關(guān)的運營(表現(xiàn)為內(nèi)部交易和外部交易的各種經(jīng)濟(jì)活動)卻在不斷變化。經(jīng)濟(jì)規(guī)律作用于日常經(jīng)濟(jì)活動是通過多種“變形”方式來體現(xiàn)的。許多時候，由商業(yè)智慧賦予其實際的融合與運作的規(guī)則。同時，信息化系統(tǒng)必須實時反映現(xiàn)實運行的活動。不管你進(jìn)行了怎樣的規(guī)劃與設(shè)計，如果不支持這種適應(yīng)，系統(tǒng)就肯定是不成功的。
在這種情況下，不管是狹義的還是廣義的信息化項目，必然會遇到不可回避的目標(biāo)遷移現(xiàn)象，而這種遷移大部分是由業(yè)務(wù)流程的變化引起的，當(dāng)然也有一部分源于人事變動、機(jī)構(gòu)變化。需求的變化便引起了信息化階段目標(biāo)的變化。目標(biāo)受制于現(xiàn)實還是超越現(xiàn)實，是很多項目經(jīng)理深感困擾的原因所在。同時，目標(biāo)不清晰的工作不算項目，只能算試驗活動，而這恰恰也是與企業(yè)價值觀相背離的。
■多線程并行
企業(yè)管理是復(fù)式的經(jīng)濟(jì)活動，不可能簡單到只要按部就班就能進(jìn)行。企業(yè)是有機(jī)體，依靠的是多部門、多崗位的細(xì)致協(xié)同，信息化需要將這些協(xié)同用一種相對固化的方式表現(xiàn)出來。在具體的項目運行過程中，管理人員、業(yè)務(wù)人員在過渡期往往要在兩個系統(tǒng)中行進(jìn)，這通常是項目的危險期。如果企業(yè)組織處于復(fù)雜的多線程并行狀態(tài)，如果控制點不便掌握，項目的進(jìn)展將會異常緩慢或者失控，甚至危及企業(yè)組織。
此外，信息化項目還包括以下特性：蛻變特性，對原有的數(shù)據(jù)式系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和否定，同時也伴隨著鮮明的權(quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整;自成長特性，信息化有一套自主的規(guī)律，當(dāng)然有許多并不為我們所認(rèn)知;信息化項目許多時候還有一種“革命運動式”的特性，這種特性往往使其具有不可抑制的破壞性。