101、 產(chǎn)品在入庫保管期間,應(yīng)采用的措施有( ABCDE )。
A增加貨架壽命 D.制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn) C.做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝
D.加強(qiáng)人庫驗(yàn)收和出庫計(jì)數(shù)工作 E.在產(chǎn)品上做出明顯的識別標(biāo)志
102、 售后服務(wù)的作用有( ABCD )。
A.有助于迅速、有效、持A.地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會效益
D.有助于提高產(chǎn)品信譽(yù),促進(jìn)產(chǎn)品銷售
C.有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見,了解顧客的要求,設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品
D有助于向顧客介紹產(chǎn)品,引導(dǎo)消費(fèi) E.有助于用戶合理使用產(chǎn)品
103、 售后服務(wù)的內(nèi)容有( ABCDE )。
A咨詢介紹服務(wù) B.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) C.運(yùn)送、安裝和調(diào)試服務(wù)D.三包服務(wù) E.維修服務(wù)
104、 維修服務(wù)的方式有( ABC )。
A定點(diǎn)維修 B.上門維修 C.巡回服務(wù)D.區(qū)域維修 K.退回生產(chǎn)廠家集中維修
105、 造成顧客對使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是( ABCDE )。
A.產(chǎn)品價格低,不值得提 B.超過保修期,顧客自費(fèi)修理
C.產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求 D.產(chǎn)品質(zhì)量上乘,無意見提 E.進(jìn)口產(chǎn)品,無法提
106、 造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有( ABCD )。
A.產(chǎn)品質(zhì)量不好,但顧客沒有提意見 B.歸類意見有假象,不能充分反映質(zhì)量狀況
C.單價對顧客意見的影響 D.時間對顧客意見的影響 E.使用質(zhì)量對顧客意見的影響
107、 現(xiàn)場使用信息的來源有( ABCDE )。
A.產(chǎn)品監(jiān)督 B.向顧客購買情報 C.向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況
D.有控制地“試用”產(chǎn)品 E.向修理部門人員了解情況
108、 質(zhì)量體系的四要素是( ABCD )。
A.組織機(jī)構(gòu) B.過程 C.程序 D.資源 E管理
109、 質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括( ABCDE)。
A材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計(jì)算機(jī)軟件
110、 涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有( ABCDE )。
A營銷 B.產(chǎn)品設(shè)計(jì) C.采購 D.生產(chǎn)制造 E.檢驗(yàn)和使用
111、 質(zhì)量體系文件主要包括( ABCDE )。
A質(zhì)量手冊 B.程序文件 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.質(zhì)量記錄 E.作業(yè)指導(dǎo)書
112、 關(guān)于質(zhì)量方針的含義,敘述正確的是( ABCDE )。
A質(zhì)量方針是由企業(yè)的高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向
B.質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部分
C.質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動指南
D.質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定
E.質(zhì)量方針給企業(yè)的各級管理者提供了一定的自主權(quán)
113、 編制質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)有( ABCDE )。
A.國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針、政策和法規(guī) B.國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的綜合分析資料
C.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D.某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件
E.企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求
114、 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容有( ABCDE )。
A質(zhì)量計(jì)劃的目的 B.合同評審 C.企業(yè)內(nèi)各級人員的職責(zé) D.質(zhì)量審核 E.有關(guān)質(zhì)量記錄
115、 上層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( ABCD )。
A.制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針 B.制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
C.主持建立質(zhì)量體系 D.建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) E.制定程序文件
116、 中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( CDE )。
A.主持建立質(zhì)量體系 B.制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
C.制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo) D.配備本部門崗位 E.制定程序文件
117、 “三按”生產(chǎn)的三按是指( ACE )。
A.按圖紙 B.按檢驗(yàn)規(guī)范 C.按工藝 D.按技術(shù)文件 E.按標(biāo)準(zhǔn)
118、 在美國質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)中。,質(zhì)量經(jīng)理管轄( ACD )。
A.質(zhì)量工程部門 B.質(zhì)量檢驗(yàn)部門
C.工序控制工程部門 D.質(zhì)量信息設(shè)備工程部門 E.質(zhì)量管理部門
119、 質(zhì)量審核工作由廠長領(lǐng)導(dǎo),其( ABCDE )等具體工作由質(zhì)管部門負(fù)責(zé)。
A計(jì)劃 D.組織 C.協(xié)調(diào) D.指導(dǎo) E.檢查和監(jiān)督
120、 質(zhì)量審核一般包括( ABCD )幾個方面。
A產(chǎn)品質(zhì)量審核B.質(zhì)量體系審核C.過程質(zhì)量審核D.管理評審 E.零配件質(zhì)量審核
121、 產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有( BCD )。
A廠長 B.質(zhì)量控制人員 C.質(zhì)量檢驗(yàn)人員 D.工藝人員 E.營銷人員
122、 產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有( ABCDE )。
A產(chǎn)品審核對象 B.產(chǎn)品審核辦法 C.產(chǎn)品審核步驟
D.規(guī)定產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 E.確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點(diǎn)和樣本大小。
123、 產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有( ABCD )。
A.確定產(chǎn)品審核間隔期 B.確定抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn)
C.確定產(chǎn)品審核樣本容量 D.審核檢驗(yàn) E.歸納總結(jié)
124、 質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容有( ABCD )。
A.質(zhì)量體系審核項(xiàng)目一覽表 B.審核人員進(jìn)行審核的依據(jù)
C.質(zhì)量體系審核時間 D.質(zhì)量體系審核辦法 E.質(zhì)量體系審核地點(diǎn)
125、 過程審核步驟有( ABCD )。
A建立過程審核組織 B.制定過程審核計(jì)劃
C開展過程質(zhì)量審核工作 D.寫出過程質(zhì)量審核報告 E.收集相關(guān)資料
126、 管理評審所說的環(huán)境條件為( ABCDE )。
A.國內(nèi)外政治形勢 B.國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢C.新技術(shù)發(fā)展 D.社會需求 E.經(jīng)營形勢
127、 管理評審的步驟是( ABCDE )。
A.準(zhǔn)備 B.成立組織 C.進(jìn)行管理評審 D.編寫評審報告E.評審報告、文件資料歸檔保存
128、 管理評審的方法有( ABCDE )。
A調(diào)閱歷史資料 B.深入現(xiàn)場調(diào)查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會
129、 質(zhì)量改進(jìn)包括(AC ?。?BR> A防守型改進(jìn) B.維持型改進(jìn) C.進(jìn)攻型改進(jìn) D.變革型改進(jìn) E.突破型改進(jìn)
130、 在質(zhì)量改進(jìn)的衡量中,來源于顧客滿意程度的信息有( ACE )。
A顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩(wěn)定性 E.服務(wù)人員反饋
131、 PDCA循環(huán)包括循環(huán)( ABCD )。
A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.總結(jié) E.上升
132、 工人可控差錯的類別有( ACE )。
A.無意差錯 B.過失差錯 C.有意差錯 D.隨機(jī)差錯 E技術(shù)差錯
133、 管理人員的可控差錯的類別,有(ABC)。
A.無意差錯 B.技術(shù)差錯 C.有意差錯 D.過失差錯 E.隨機(jī)差錯
134、 質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有( ABCDE )。
A要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為
B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)
c.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作
D.應(yīng)對質(zhì)量改進(jìn)所需的價值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可
E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)
135、 引起管理者可控差錯的原因有( ABCD )。
A質(zhì)量意識淡薄 B.對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同
C.對適用性含義的理解不同 D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策
E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視
136、 管理人員可控差錯的防止方法有( ABCD )。
A.上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量,切實(shí)貫徹“質(zhì)量第一”的方針,提高質(zhì)量管理水平
B.有明確的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,擺脫“救火式”的工作方式
C.設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門,做到組織落實(shí)
D.建立質(zhì)量責(zé)任制,明確職責(zé),充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性
E.定期進(jìn)行質(zhì)量審核
137、 工人有意差錯的防范措施有( ABCDE )。
A加強(qiáng)質(zhì)量意識教育
B.建立質(zhì)量責(zé)任制,使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性
C.定期進(jìn)行質(zhì)量審核
D.組織勞動競賽,獎勵生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人,懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人
E.合理分配工作
138、 工人無意差錯的防范措施有( BD )。
A.加強(qiáng)質(zhì)量意識教育
B.采取各種防誤措施,減少對人的依賴性
C.開展技術(shù)培訓(xùn),提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度
D.從行為科學(xué)的角度出發(fā),研究人的行為,運(yùn)用人機(jī)工程的成果避免差錯
E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn),予以推廣
139、 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值有( ABCDE )。
A平均值 B.方差 C.中位數(shù) D.級差 E.標(biāo)準(zhǔn)偏差
140、 在質(zhì)量改進(jìn)活動中,分析影響事物變化的因素所用的方法有 ( ABE )。
A.因果圖 B.調(diào)查法 C.散布圖 D.樹圖 E.排列圖
141、 在質(zhì)量改進(jìn)活動中,分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有 ( ABCDE )。
A散布圖 B.樹圖 C.排列圖 D.頭腦風(fēng)暴法 E實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法
A增加貨架壽命 D.制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn) C.做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝
D.加強(qiáng)人庫驗(yàn)收和出庫計(jì)數(shù)工作 E.在產(chǎn)品上做出明顯的識別標(biāo)志
102、 售后服務(wù)的作用有( ABCD )。
A.有助于迅速、有效、持A.地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會效益
D.有助于提高產(chǎn)品信譽(yù),促進(jìn)產(chǎn)品銷售
C.有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見,了解顧客的要求,設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品
D有助于向顧客介紹產(chǎn)品,引導(dǎo)消費(fèi) E.有助于用戶合理使用產(chǎn)品
103、 售后服務(wù)的內(nèi)容有( ABCDE )。
A咨詢介紹服務(wù) B.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) C.運(yùn)送、安裝和調(diào)試服務(wù)D.三包服務(wù) E.維修服務(wù)
104、 維修服務(wù)的方式有( ABC )。
A定點(diǎn)維修 B.上門維修 C.巡回服務(wù)D.區(qū)域維修 K.退回生產(chǎn)廠家集中維修
105、 造成顧客對使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是( ABCDE )。
A.產(chǎn)品價格低,不值得提 B.超過保修期,顧客自費(fèi)修理
C.產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求 D.產(chǎn)品質(zhì)量上乘,無意見提 E.進(jìn)口產(chǎn)品,無法提
106、 造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有( ABCD )。
A.產(chǎn)品質(zhì)量不好,但顧客沒有提意見 B.歸類意見有假象,不能充分反映質(zhì)量狀況
C.單價對顧客意見的影響 D.時間對顧客意見的影響 E.使用質(zhì)量對顧客意見的影響
107、 現(xiàn)場使用信息的來源有( ABCDE )。
A.產(chǎn)品監(jiān)督 B.向顧客購買情報 C.向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況
D.有控制地“試用”產(chǎn)品 E.向修理部門人員了解情況
108、 質(zhì)量體系的四要素是( ABCD )。
A.組織機(jī)構(gòu) B.過程 C.程序 D.資源 E管理
109、 質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括( ABCDE)。
A材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計(jì)算機(jī)軟件
110、 涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有( ABCDE )。
A營銷 B.產(chǎn)品設(shè)計(jì) C.采購 D.生產(chǎn)制造 E.檢驗(yàn)和使用
111、 質(zhì)量體系文件主要包括( ABCDE )。
A質(zhì)量手冊 B.程序文件 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.質(zhì)量記錄 E.作業(yè)指導(dǎo)書
112、 關(guān)于質(zhì)量方針的含義,敘述正確的是( ABCDE )。
A質(zhì)量方針是由企業(yè)的高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向
B.質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部分
C.質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動指南
D.質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定
E.質(zhì)量方針給企業(yè)的各級管理者提供了一定的自主權(quán)
113、 編制質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)有( ABCDE )。
A.國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針、政策和法規(guī) B.國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的綜合分析資料
C.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D.某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件
E.企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求
114、 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容有( ABCDE )。
A質(zhì)量計(jì)劃的目的 B.合同評審 C.企業(yè)內(nèi)各級人員的職責(zé) D.質(zhì)量審核 E.有關(guān)質(zhì)量記錄
115、 上層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( ABCD )。
A.制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針 B.制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
C.主持建立質(zhì)量體系 D.建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) E.制定程序文件
116、 中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( CDE )。
A.主持建立質(zhì)量體系 B.制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
C.制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo) D.配備本部門崗位 E.制定程序文件
117、 “三按”生產(chǎn)的三按是指( ACE )。
A.按圖紙 B.按檢驗(yàn)規(guī)范 C.按工藝 D.按技術(shù)文件 E.按標(biāo)準(zhǔn)
118、 在美國質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)中。,質(zhì)量經(jīng)理管轄( ACD )。
A.質(zhì)量工程部門 B.質(zhì)量檢驗(yàn)部門
C.工序控制工程部門 D.質(zhì)量信息設(shè)備工程部門 E.質(zhì)量管理部門
119、 質(zhì)量審核工作由廠長領(lǐng)導(dǎo),其( ABCDE )等具體工作由質(zhì)管部門負(fù)責(zé)。
A計(jì)劃 D.組織 C.協(xié)調(diào) D.指導(dǎo) E.檢查和監(jiān)督
120、 質(zhì)量審核一般包括( ABCD )幾個方面。
A產(chǎn)品質(zhì)量審核B.質(zhì)量體系審核C.過程質(zhì)量審核D.管理評審 E.零配件質(zhì)量審核
121、 產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有( BCD )。
A廠長 B.質(zhì)量控制人員 C.質(zhì)量檢驗(yàn)人員 D.工藝人員 E.營銷人員
122、 產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有( ABCDE )。
A產(chǎn)品審核對象 B.產(chǎn)品審核辦法 C.產(chǎn)品審核步驟
D.規(guī)定產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 E.確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點(diǎn)和樣本大小。
123、 產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有( ABCD )。
A.確定產(chǎn)品審核間隔期 B.確定抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn)
C.確定產(chǎn)品審核樣本容量 D.審核檢驗(yàn) E.歸納總結(jié)
124、 質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容有( ABCD )。
A.質(zhì)量體系審核項(xiàng)目一覽表 B.審核人員進(jìn)行審核的依據(jù)
C.質(zhì)量體系審核時間 D.質(zhì)量體系審核辦法 E.質(zhì)量體系審核地點(diǎn)
125、 過程審核步驟有( ABCD )。
A建立過程審核組織 B.制定過程審核計(jì)劃
C開展過程質(zhì)量審核工作 D.寫出過程質(zhì)量審核報告 E.收集相關(guān)資料
126、 管理評審所說的環(huán)境條件為( ABCDE )。
A.國內(nèi)外政治形勢 B.國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢C.新技術(shù)發(fā)展 D.社會需求 E.經(jīng)營形勢
127、 管理評審的步驟是( ABCDE )。
A.準(zhǔn)備 B.成立組織 C.進(jìn)行管理評審 D.編寫評審報告E.評審報告、文件資料歸檔保存
128、 管理評審的方法有( ABCDE )。
A調(diào)閱歷史資料 B.深入現(xiàn)場調(diào)查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會
129、 質(zhì)量改進(jìn)包括(AC ?。?BR> A防守型改進(jìn) B.維持型改進(jìn) C.進(jìn)攻型改進(jìn) D.變革型改進(jìn) E.突破型改進(jìn)
130、 在質(zhì)量改進(jìn)的衡量中,來源于顧客滿意程度的信息有( ACE )。
A顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩(wěn)定性 E.服務(wù)人員反饋
131、 PDCA循環(huán)包括循環(huán)( ABCD )。
A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.總結(jié) E.上升
132、 工人可控差錯的類別有( ACE )。
A.無意差錯 B.過失差錯 C.有意差錯 D.隨機(jī)差錯 E技術(shù)差錯
133、 管理人員的可控差錯的類別,有(ABC)。
A.無意差錯 B.技術(shù)差錯 C.有意差錯 D.過失差錯 E.隨機(jī)差錯
134、 質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有( ABCDE )。
A要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為
B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)
c.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作
D.應(yīng)對質(zhì)量改進(jìn)所需的價值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可
E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)
135、 引起管理者可控差錯的原因有( ABCD )。
A質(zhì)量意識淡薄 B.對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同
C.對適用性含義的理解不同 D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策
E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視
136、 管理人員可控差錯的防止方法有( ABCD )。
A.上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量,切實(shí)貫徹“質(zhì)量第一”的方針,提高質(zhì)量管理水平
B.有明確的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,擺脫“救火式”的工作方式
C.設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門,做到組織落實(shí)
D.建立質(zhì)量責(zé)任制,明確職責(zé),充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性
E.定期進(jìn)行質(zhì)量審核
137、 工人有意差錯的防范措施有( ABCDE )。
A加強(qiáng)質(zhì)量意識教育
B.建立質(zhì)量責(zé)任制,使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性
C.定期進(jìn)行質(zhì)量審核
D.組織勞動競賽,獎勵生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人,懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人
E.合理分配工作
138、 工人無意差錯的防范措施有( BD )。
A.加強(qiáng)質(zhì)量意識教育
B.采取各種防誤措施,減少對人的依賴性
C.開展技術(shù)培訓(xùn),提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度
D.從行為科學(xué)的角度出發(fā),研究人的行為,運(yùn)用人機(jī)工程的成果避免差錯
E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn),予以推廣
139、 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值有( ABCDE )。
A平均值 B.方差 C.中位數(shù) D.級差 E.標(biāo)準(zhǔn)偏差
140、 在質(zhì)量改進(jìn)活動中,分析影響事物變化的因素所用的方法有 ( ABE )。
A.因果圖 B.調(diào)查法 C.散布圖 D.樹圖 E.排列圖
141、 在質(zhì)量改進(jìn)活動中,分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有 ( ABCDE )。
A散布圖 B.樹圖 C.排列圖 D.頭腦風(fēng)暴法 E實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法