第一章 管理心理學(xué)概述
第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象
1.所謂管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中“人的心理現(xiàn)象”及其“規(guī)律”的一門(mén)科學(xué)。
2.管理的定義模式——“人——人——工作”。
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：
1.A：個(gè)體心理 B：群體心理 C：組織心理
2.※管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)揭示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化。
三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系：
1.管理心理學(xué)與普通心理學(xué)；（兩者是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系）
2.普通心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。
3.人的心理過(guò)程：“認(rèn)識(shí)、情感、意志”。
4.人的個(gè)性：“個(gè)性?xún)A向性；個(gè)性心理特征”。
四、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)
1.管理包括兩個(gè)部分：“物和人”
<1>物的管理是指對(duì)“勞動(dòng)工具、對(duì)象和過(guò)程”的管理。
<2>人的管理是指對(duì)“人的行為的管理”。
<3>工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，而管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系。
2.管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系
<1>個(gè)人心理活動(dòng)活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響。<2>群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響。
<3>群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響。<4>個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、影響。
3.管理心理學(xué)與組織行為學(xué)
<1>管理心理學(xué)研究組織管理過(guò)程中的“心理因素”而組織行為學(xué)研究的是“行為因素”。
<2>心理是行為的內(nèi)在形式；而行為是心理的外在表現(xiàn)。
第二節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
注：管理心理學(xué)也可稱(chēng)為“組織管理心理學(xué)”，它在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于——“美國(guó)”。
一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：（也叫理論背景）
1.心理技術(shù)學(xué)名稱(chēng)——由德國(guó)心理學(xué)家“斯騰”在1903年提出的，而對(duì)其進(jìn)行研究者是美國(guó)的心理學(xué)家“閔斯脫博格”在1912出版《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》一書(shū)。在這本書(shū)中他論述了用“心理測(cè)驗(yàn)方法”選拔合格工人等問(wèn)題。
<1>心理技術(shù)學(xué)主要是解決——“人與機(jī)器之間的關(guān)系問(wèn)題”
<2>人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率主要的因素。
2.霍桑實(shí)驗(yàn)——代表人物是“梅奧”，
<1>梅奧提出“人群關(guān)系”理論，他被稱(chēng)為“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人”。
<2>霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行四次實(shí)驗(yàn)：A：照明實(shí)驗(yàn)、B：福利實(shí)驗(yàn)、C：群體實(shí)驗(yàn)、D：談話實(shí)驗(yàn)（它可以提高生產(chǎn)效率）
3.群體動(dòng)力理論——?jiǎng)?chuàng)始人是德國(guó)管理學(xué)家“勒溫”；勒溫的理論被稱(chēng)為“場(chǎng)”理論，他提出了的公式：B=F.（P.E）式中：B是行為、P是個(gè)人、E是環(huán)境、F是函數(shù)
<1>勒溫的“場(chǎng)”理論只用于研究“個(gè)體行為”，1933年他提出了“群體動(dòng)力”概念。
<2>所謂“群體動(dòng)力”就是“群體活動(dòng)的動(dòng)向”，而研究“群體動(dòng)力”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸要素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)同情境力場(chǎng)的不相互作用。
4.需要層次理論——代表人物“馬斯洛”；
<1>20世紀(jì)40年代馬斯洛發(fā)表了“人的動(dòng)機(jī)理論”。
<2>人類(lèi)的需要分為五類(lèi)：A：生理；B：安全；C：社交；D：尊重；E：自我實(shí)現(xiàn)的需要。
二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展：
1.管理心理學(xué)以學(xué)科的面貌出現(xiàn)大約是在20世紀(jì)50年代，1958年，美國(guó)的“黎維特”的《管理心理學(xué)》出版，意味著管理心理學(xué)作為學(xué)科開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)。
2.20世紀(jì)60年代至今，美國(guó)管理心理學(xué)的研究迅速發(fā)展表現(xiàn)在：
<1>機(jī)構(gòu)擴(kuò)大人員增加；<2>課題擴(kuò)大、深入；<3>研究方法的發(fā)展很大；<4>研究方向趨于綜合化；<5>管理心理學(xué)對(duì)管理理論和實(shí)踐作出了重要貢獻(xiàn)；<6>管理心理學(xué)對(duì)美國(guó)的社會(huì)福利作出貢獻(xiàn)。
3.近20年來(lái)，我國(guó)的管理心理學(xué)已取得下列成就：
<1>建立了學(xué)術(shù)組織與教學(xué)的研究；<2>翻譯和編寫(xiě)了一批管理學(xué)著作；<3>各學(xué)院開(kāi)設(shè)了管理心理學(xué)課程；<4>培養(yǎng)出了一批專(zhuān)業(yè)人員；<5>開(kāi)展了多方面的研究工作
第三節(jié) 管理心理學(xué)的原則和方法
一、管理心理學(xué)研究的原則：
1.客觀性原則；2.聯(lián)系性原則；3.發(fā)展性原則
二、管理心理學(xué)研究的方法：
1.觀察法
<1>特點(diǎn)：A：在自然條件下進(jìn)行；B：有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)進(jìn)行。
<2>分類(lèi)：<1>依據(jù)被觀察者所處的情境特點(diǎn)可分為“自然觀察與控制觀察”；<2>依據(jù)觀察者是否參與被觀察者的活動(dòng)分為“參與觀察與非參與觀察”
<3>優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)；缺點(diǎn)：只能消極等待事物的發(fā)生，而不能主動(dòng)獲得真實(shí)材料進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
2.實(shí)驗(yàn)法
<1>優(yōu)點(diǎn)：A：研究者處于主動(dòng)地位；B：研究者操作比較方便；C：研究者可以反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證
<2>分類(lèi)：實(shí)驗(yàn)法可分為“實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)”
<3>實(shí)驗(yàn)?zāi)芊癯晒θQ于以下條件：A：精巧的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；B：善于使用儀器；C：整理和分析實(shí)驗(yàn)材料，從中得出結(jié)論。
3.調(diào)查法，具體方法包括：
<1>談話法：要注意以下幾點(diǎn)：A：目的明確、問(wèn)題易懂；B：講究方式、控制進(jìn)程；C：要求對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行記錄。
<2>問(wèn)卷法：有以下幾種：A：是非法、B：選擇法、C：等級(jí)排列法
4.測(cè)驗(yàn)法：即對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。
<1>優(yōu)點(diǎn)：可以在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)；
<2>缺點(diǎn)：信度和效度系數(shù)低。
5.個(gè)案法，也叫案例法：是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。
第四節(jié) 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
一、有助于管理者樹(shù)立以“人”為中心的管理理念；
二、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一；
三、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作；
四、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；
第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象
1.所謂管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中“人的心理現(xiàn)象”及其“規(guī)律”的一門(mén)科學(xué)。
2.管理的定義模式——“人——人——工作”。
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：
1.A：個(gè)體心理 B：群體心理 C：組織心理
2.※管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)揭示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化。
三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系：
1.管理心理學(xué)與普通心理學(xué)；（兩者是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系）
2.普通心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。
3.人的心理過(guò)程：“認(rèn)識(shí)、情感、意志”。
4.人的個(gè)性：“個(gè)性?xún)A向性；個(gè)性心理特征”。
四、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)
1.管理包括兩個(gè)部分：“物和人”
<1>物的管理是指對(duì)“勞動(dòng)工具、對(duì)象和過(guò)程”的管理。
<2>人的管理是指對(duì)“人的行為的管理”。
<3>工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，而管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系。
2.管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系
<1>個(gè)人心理活動(dòng)活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響。<2>群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響。
<3>群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響。<4>個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、影響。
3.管理心理學(xué)與組織行為學(xué)
<1>管理心理學(xué)研究組織管理過(guò)程中的“心理因素”而組織行為學(xué)研究的是“行為因素”。
<2>心理是行為的內(nèi)在形式；而行為是心理的外在表現(xiàn)。
第二節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
注：管理心理學(xué)也可稱(chēng)為“組織管理心理學(xué)”，它在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于——“美國(guó)”。
一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：（也叫理論背景）
1.心理技術(shù)學(xué)名稱(chēng)——由德國(guó)心理學(xué)家“斯騰”在1903年提出的，而對(duì)其進(jìn)行研究者是美國(guó)的心理學(xué)家“閔斯脫博格”在1912出版《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》一書(shū)。在這本書(shū)中他論述了用“心理測(cè)驗(yàn)方法”選拔合格工人等問(wèn)題。
<1>心理技術(shù)學(xué)主要是解決——“人與機(jī)器之間的關(guān)系問(wèn)題”
<2>人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率主要的因素。
2.霍桑實(shí)驗(yàn)——代表人物是“梅奧”，
<1>梅奧提出“人群關(guān)系”理論，他被稱(chēng)為“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人”。
<2>霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行四次實(shí)驗(yàn)：A：照明實(shí)驗(yàn)、B：福利實(shí)驗(yàn)、C：群體實(shí)驗(yàn)、D：談話實(shí)驗(yàn)（它可以提高生產(chǎn)效率）
3.群體動(dòng)力理論——?jiǎng)?chuàng)始人是德國(guó)管理學(xué)家“勒溫”；勒溫的理論被稱(chēng)為“場(chǎng)”理論，他提出了的公式：B=F.（P.E）式中：B是行為、P是個(gè)人、E是環(huán)境、F是函數(shù)
<1>勒溫的“場(chǎng)”理論只用于研究“個(gè)體行為”，1933年他提出了“群體動(dòng)力”概念。
<2>所謂“群體動(dòng)力”就是“群體活動(dòng)的動(dòng)向”，而研究“群體動(dòng)力”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸要素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)同情境力場(chǎng)的不相互作用。
4.需要層次理論——代表人物“馬斯洛”；
<1>20世紀(jì)40年代馬斯洛發(fā)表了“人的動(dòng)機(jī)理論”。
<2>人類(lèi)的需要分為五類(lèi)：A：生理；B：安全；C：社交；D：尊重；E：自我實(shí)現(xiàn)的需要。
二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展：
1.管理心理學(xué)以學(xué)科的面貌出現(xiàn)大約是在20世紀(jì)50年代，1958年，美國(guó)的“黎維特”的《管理心理學(xué)》出版，意味著管理心理學(xué)作為學(xué)科開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)。
2.20世紀(jì)60年代至今，美國(guó)管理心理學(xué)的研究迅速發(fā)展表現(xiàn)在：
<1>機(jī)構(gòu)擴(kuò)大人員增加；<2>課題擴(kuò)大、深入；<3>研究方法的發(fā)展很大；<4>研究方向趨于綜合化；<5>管理心理學(xué)對(duì)管理理論和實(shí)踐作出了重要貢獻(xiàn)；<6>管理心理學(xué)對(duì)美國(guó)的社會(huì)福利作出貢獻(xiàn)。
3.近20年來(lái)，我國(guó)的管理心理學(xué)已取得下列成就：
<1>建立了學(xué)術(shù)組織與教學(xué)的研究；<2>翻譯和編寫(xiě)了一批管理學(xué)著作；<3>各學(xué)院開(kāi)設(shè)了管理心理學(xué)課程；<4>培養(yǎng)出了一批專(zhuān)業(yè)人員；<5>開(kāi)展了多方面的研究工作
第三節(jié) 管理心理學(xué)的原則和方法
一、管理心理學(xué)研究的原則：
1.客觀性原則；2.聯(lián)系性原則；3.發(fā)展性原則
二、管理心理學(xué)研究的方法：
1.觀察法
<1>特點(diǎn)：A：在自然條件下進(jìn)行；B：有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)進(jìn)行。
<2>分類(lèi)：<1>依據(jù)被觀察者所處的情境特點(diǎn)可分為“自然觀察與控制觀察”；<2>依據(jù)觀察者是否參與被觀察者的活動(dòng)分為“參與觀察與非參與觀察”
<3>優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)；缺點(diǎn)：只能消極等待事物的發(fā)生，而不能主動(dòng)獲得真實(shí)材料進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
2.實(shí)驗(yàn)法
<1>優(yōu)點(diǎn)：A：研究者處于主動(dòng)地位；B：研究者操作比較方便；C：研究者可以反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證
<2>分類(lèi)：實(shí)驗(yàn)法可分為“實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)”
<3>實(shí)驗(yàn)?zāi)芊癯晒θQ于以下條件：A：精巧的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；B：善于使用儀器；C：整理和分析實(shí)驗(yàn)材料，從中得出結(jié)論。
3.調(diào)查法，具體方法包括：
<1>談話法：要注意以下幾點(diǎn)：A：目的明確、問(wèn)題易懂；B：講究方式、控制進(jìn)程；C：要求對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行記錄。
<2>問(wèn)卷法：有以下幾種：A：是非法、B：選擇法、C：等級(jí)排列法
4.測(cè)驗(yàn)法：即對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。
<1>優(yōu)點(diǎn)：可以在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)；
<2>缺點(diǎn)：信度和效度系數(shù)低。
5.個(gè)案法，也叫案例法：是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。
第四節(jié) 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
一、有助于管理者樹(shù)立以“人”為中心的管理理念；
二、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一；
三、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作；
四、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；