(一)質(zhì)量和工程質(zhì)量的概念
質(zhì)量是指反映實體滿足明確或者隱含需要能力的特性的總和。質(zhì)量的主體是“實體”，實體可以是活動或者過程的有形產(chǎn)品。例如：建成的廠房，裝修后的住宅，或是無形的產(chǎn)品(質(zhì)量措施規(guī)劃等)；也可以是某個組織體系或人，以及上述各項的組合。由此可見，質(zhì)量的主體不僅包括產(chǎn)品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及它們的組合， ．
質(zhì)量中要求的需要通常被轉(zhuǎn)化為一些規(guī)定準(zhǔn)則的特性，例如：實用性、安全性、可靠性、耐久性等等。
工程質(zhì)量除了具有上述普遍意義上的質(zhì)量的含義以外，還具有自身的一些特點。在工程質(zhì)量中，所說的滿足明確或者隱含的需要，不僅是針對客戶的，還要考慮到社會的需要和符合國家有關(guān)的法律、法規(guī)的要求。
一般認(rèn)為工程質(zhì)量具有如下的特性：
1．工程質(zhì)量的單一性
這是由工程施工的單一性所決定的，即一個工程一個情況，即使是使用同一設(shè)計圖紙，由同一施工單位來施工，也不可能有兩個工程具有完全一樣的質(zhì)量。因此，工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程，甚至每道工序。
2．工程質(zhì)量的過程性
工程的施工過程，在通常的情況下是按照一定的順序來進(jìn)行的。每個過程的質(zhì)量都會影響到整個工程的質(zhì)量，因此工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程的全過程。
3．工程質(zhì)量的重要性
一個工程質(zhì)量的好與壞，影響很大，不僅關(guān)系到工程本身，業(yè)主和參與工程的各個單位都將受到影響。所以，政府必須加強(qiáng)對工程質(zhì)量的監(jiān)督和控制，以保證工程建設(shè)和使用階段的安全。
4．工程質(zhì)量的綜合性
工程質(zhì)量不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，工程是先有圖紙后有工程，是先交易后生產(chǎn)或是邊交易邊生產(chǎn)。影口向工程質(zhì)量的原因很多，有設(shè)計、施工、業(yè)主、材料供應(yīng)商等多方面的因素。只有各個方面做好了各個階段的工作，工程的質(zhì)量才有保證。
綜合以上的特點，工程質(zhì)量可以定義為工程能夠滿足國家建設(shè)和人民需要所具備的自然屬性。
建筑裝飾裝修工程質(zhì)量除了上述的工程質(zhì)量的特性以外，還有如下的特點：
①功能的特性
建筑裝飾裝修工程包括了空調(diào)、燈具、消防、音響、衛(wèi)生設(shè)備的裝飾等。這些功能要求設(shè)備、器具靈敏，供水供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常等。
②感官特性
建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)中許多指標(biāo)是通過感官特性進(jìn)行評定的，但是感官的量化成分少。感官質(zhì)量的總的要求是：點要勻，線要直，面要平，彩色、風(fēng)格、藝術(shù)處理都應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
③實效特性
主要指裝飾裝修工：程的耐久性。即要保證在一定的時間內(nèi)質(zhì)量穩(wěn)定，不出現(xiàn)瓷磚脫落，天花塌陷，油漆起皮，壁紙開裂等現(xiàn)象。
(二)建筑裝飾裝修工程質(zhì)量管理的含義
工程項目決策質(zhì)量管理
工程項目設(shè)計質(zhì)量管理
工程項目施工質(zhì)量管理
工程項目回訪保修質(zhì)量管理
個階段的質(zhì)量管理內(nèi)涵如表1所示。
工程項目各個階段質(zhì)量管理的內(nèi)涵
工程項目質(zhì)量管理的各個階段 工程項目質(zhì)量管理在各個階段的內(nèi)涵 需要滿足的主要規(guī)定決策極端
1、可行性的研究
2、工程項目的投資決策 國家的發(fā)展規(guī)劃或者業(yè)主的需要
設(shè)計階段
1、功能、實用價值的滿足程度
2、工程設(shè)計的安全性、可靠性
3、自然及社會環(huán)境的適應(yīng)性
4、工程概預(yù)算的經(jīng)濟(jì)性
5、設(shè)計進(jìn)度的時間性 工程建設(shè)勘查、設(shè)計合同及有關(guān)的法律和法規(guī) 施工階段 1、功能、使用價值的實現(xiàn)程度
2、工程的安全、可靠性
3、自然及社會環(huán)境的適應(yīng)性
4、工程造價的控制情況
5、施工進(jìn)度的時間性 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)的法律和法規(guī) 保修階段 保持或者恢復(fù)原使用功能的能力 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)的法律和法規(guī)
質(zhì)量是指反映實體滿足明確或者隱含需要能力的特性的總和。質(zhì)量的主體是“實體”，實體可以是活動或者過程的有形產(chǎn)品。例如：建成的廠房，裝修后的住宅，或是無形的產(chǎn)品(質(zhì)量措施規(guī)劃等)；也可以是某個組織體系或人，以及上述各項的組合。由此可見，質(zhì)量的主體不僅包括產(chǎn)品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及它們的組合， ．
質(zhì)量中要求的需要通常被轉(zhuǎn)化為一些規(guī)定準(zhǔn)則的特性，例如：實用性、安全性、可靠性、耐久性等等。
工程質(zhì)量除了具有上述普遍意義上的質(zhì)量的含義以外，還具有自身的一些特點。在工程質(zhì)量中，所說的滿足明確或者隱含的需要，不僅是針對客戶的，還要考慮到社會的需要和符合國家有關(guān)的法律、法規(guī)的要求。
一般認(rèn)為工程質(zhì)量具有如下的特性：
1．工程質(zhì)量的單一性
這是由工程施工的單一性所決定的，即一個工程一個情況，即使是使用同一設(shè)計圖紙，由同一施工單位來施工，也不可能有兩個工程具有完全一樣的質(zhì)量。因此，工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程，甚至每道工序。
2．工程質(zhì)量的過程性
工程的施工過程，在通常的情況下是按照一定的順序來進(jìn)行的。每個過程的質(zhì)量都會影響到整個工程的質(zhì)量，因此工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程的全過程。
3．工程質(zhì)量的重要性
一個工程質(zhì)量的好與壞，影響很大，不僅關(guān)系到工程本身，業(yè)主和參與工程的各個單位都將受到影響。所以，政府必須加強(qiáng)對工程質(zhì)量的監(jiān)督和控制，以保證工程建設(shè)和使用階段的安全。
4．工程質(zhì)量的綜合性
工程質(zhì)量不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，工程是先有圖紙后有工程，是先交易后生產(chǎn)或是邊交易邊生產(chǎn)。影口向工程質(zhì)量的原因很多，有設(shè)計、施工、業(yè)主、材料供應(yīng)商等多方面的因素。只有各個方面做好了各個階段的工作，工程的質(zhì)量才有保證。
綜合以上的特點，工程質(zhì)量可以定義為工程能夠滿足國家建設(shè)和人民需要所具備的自然屬性。
建筑裝飾裝修工程質(zhì)量除了上述的工程質(zhì)量的特性以外，還有如下的特點：
①功能的特性
建筑裝飾裝修工程包括了空調(diào)、燈具、消防、音響、衛(wèi)生設(shè)備的裝飾等。這些功能要求設(shè)備、器具靈敏，供水供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常等。
②感官特性
建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)中許多指標(biāo)是通過感官特性進(jìn)行評定的，但是感官的量化成分少。感官質(zhì)量的總的要求是：點要勻，線要直，面要平，彩色、風(fēng)格、藝術(shù)處理都應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
③實效特性
主要指裝飾裝修工：程的耐久性。即要保證在一定的時間內(nèi)質(zhì)量穩(wěn)定，不出現(xiàn)瓷磚脫落，天花塌陷，油漆起皮，壁紙開裂等現(xiàn)象。
(二)建筑裝飾裝修工程質(zhì)量管理的含義
工程項目決策質(zhì)量管理
工程項目設(shè)計質(zhì)量管理
工程項目施工質(zhì)量管理
工程項目回訪保修質(zhì)量管理
個階段的質(zhì)量管理內(nèi)涵如表1所示。
工程項目各個階段質(zhì)量管理的內(nèi)涵
工程項目質(zhì)量管理的各個階段 工程項目質(zhì)量管理在各個階段的內(nèi)涵 需要滿足的主要規(guī)定決策極端
1、可行性的研究
2、工程項目的投資決策 國家的發(fā)展規(guī)劃或者業(yè)主的需要
設(shè)計階段
1、功能、實用價值的滿足程度
2、工程設(shè)計的安全性、可靠性
3、自然及社會環(huán)境的適應(yīng)性
4、工程概預(yù)算的經(jīng)濟(jì)性
5、設(shè)計進(jìn)度的時間性 工程建設(shè)勘查、設(shè)計合同及有關(guān)的法律和法規(guī) 施工階段 1、功能、使用價值的實現(xiàn)程度
2、工程的安全、可靠性
3、自然及社會環(huán)境的適應(yīng)性
4、工程造價的控制情況
5、施工進(jìn)度的時間性 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)的法律和法規(guī) 保修階段 保持或者恢復(fù)原使用功能的能力 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)的法律和法規(guī)