張冕1997年畢業(yè)于上海華東師范大學(xué)旅游管理系，隨即赴英國伯明翰大學(xué)（Universityof Birmingham）食品與旅游學(xué)院攻讀酒店服務(wù)管理碩士學(xué)位。畢業(yè)后在英國工作1年多，于2000年回國加入上海希爾頓酒店工作。
張冕在英國就讀的伯明翰大學(xué)是英國服務(wù)管理專業(yè)好的學(xué)校，他是在英國教育展上得到了伯明翰大學(xué)的資料，并對學(xué)校的課程內(nèi)容產(chǎn)生了興趣。他抱著試試看的心情申請攻讀碩士學(xué)位，很快就被學(xué)校錄取了。
張冕說：“英國的服務(wù)業(yè)本身就非常有名，世界上很多大酒店使用的管家式服務(wù)就起源于英國。而且英國是一個非常講究禮儀的國家，我們這個專業(yè)的根本就是服務(wù)，因此在這里我們會很自然地受到環(huán)境的熏陶，可以讓我們體會什么叫得體的服務(wù)?！睆埫嵩趯W(xué)習(xí)中所用的書籍、資料等都是和國際的理念和信息同步的，可以學(xué)到許多在國內(nèi)沒有機(jī)會接觸的服務(wù)管理方面的理論書籍。學(xué)校還有館藏的圖書館，可以隨時免費(fèi)上網(wǎng)或使用電腦。這些國內(nèi)許多大學(xué)都還是無法達(dá)到的硬件設(shè)施也是他們的優(yōu)勢之一。教學(xué)的案例內(nèi)容豐富、更新很快，都是老師從酒店等企業(yè)的實踐中搜集來的第一手資料。
對于張冕來說，留學(xué)英國的經(jīng)歷帶給他工作上的大幫助是語言上的飛躍。他說：“我現(xiàn)在的工作需要和上海的許多媒體，特別是英文媒體打交道。此外，還要及時與酒店的外籍高級管理層進(jìn)行溝通。英語語言能力對我非常重要?！闭f到能力上的提高，張冕覺得出國對人的歷練提高很有用，增強(qiáng)了自信心和與人溝通的能力，這些對于自己在酒店公關(guān)、傳播方面的工作很有好處。在國外的生活經(jīng)驗也使得張冕在酒店中西方同事的內(nèi)部溝通中起到橋梁的作用。他認(rèn)為：“在國外生活過后，自己對西方人的思維習(xí)慣有所了解，懂得兩種文化上的差異，就可以從中進(jìn)行調(diào)和。”
張冕在英國就讀的伯明翰大學(xué)是英國服務(wù)管理專業(yè)好的學(xué)校，他是在英國教育展上得到了伯明翰大學(xué)的資料，并對學(xué)校的課程內(nèi)容產(chǎn)生了興趣。他抱著試試看的心情申請攻讀碩士學(xué)位，很快就被學(xué)校錄取了。
張冕說：“英國的服務(wù)業(yè)本身就非常有名，世界上很多大酒店使用的管家式服務(wù)就起源于英國。而且英國是一個非常講究禮儀的國家，我們這個專業(yè)的根本就是服務(wù)，因此在這里我們會很自然地受到環(huán)境的熏陶，可以讓我們體會什么叫得體的服務(wù)?！睆埫嵩趯W(xué)習(xí)中所用的書籍、資料等都是和國際的理念和信息同步的，可以學(xué)到許多在國內(nèi)沒有機(jī)會接觸的服務(wù)管理方面的理論書籍。學(xué)校還有館藏的圖書館，可以隨時免費(fèi)上網(wǎng)或使用電腦。這些國內(nèi)許多大學(xué)都還是無法達(dá)到的硬件設(shè)施也是他們的優(yōu)勢之一。教學(xué)的案例內(nèi)容豐富、更新很快，都是老師從酒店等企業(yè)的實踐中搜集來的第一手資料。
對于張冕來說，留學(xué)英國的經(jīng)歷帶給他工作上的大幫助是語言上的飛躍。他說：“我現(xiàn)在的工作需要和上海的許多媒體，特別是英文媒體打交道。此外，還要及時與酒店的外籍高級管理層進(jìn)行溝通。英語語言能力對我非常重要?！闭f到能力上的提高，張冕覺得出國對人的歷練提高很有用，增強(qiáng)了自信心和與人溝通的能力，這些對于自己在酒店公關(guān)、傳播方面的工作很有好處。在國外的生活經(jīng)驗也使得張冕在酒店中西方同事的內(nèi)部溝通中起到橋梁的作用。他認(rèn)為：“在國外生活過后，自己對西方人的思維習(xí)慣有所了解，懂得兩種文化上的差異，就可以從中進(jìn)行調(diào)和。”