2008年7月29日，主題為“服務(wù)奧運，共享五環(huán)”的中國人保財險2008年客戶節(jié)暨奧運理賠服務(wù)體驗季活動正式在京啟動。中國人保財險將在全國范圍內(nèi)推出“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”、“客戶關(guān)懷”和“黃金周客戶關(guān)愛”五項主題服務(wù)活動?；顒訉⒊掷m(xù)到10月20日，前后歷時近三個月。
中國人保財險副總裁王銀成
在啟動儀式上，中國人保財險副總裁王銀成表示：“作為2008北京奧運會合作伙伴，中國人保財險將代表中國保險業(yè)為即將開幕的百年奧運盛典保駕護航。本次活動將為廣大客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險產(chǎn)品及服務(wù)。公司希望通過今年的活動，進一步弘揚中國人保財險‘人民保險，造福于民’的服務(wù)宗旨，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻更多力量?！?BR> 據(jù)了解，目前，“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”三項奧運理賠活動已在全國范圍展開，并將貫穿活動始末。這三項服務(wù)主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強險搶救費支付”、“異地出險、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
據(jù)中國人保財險理賠管理部總經(jīng)理谷偉介紹，奧運理賠活動的設(shè)計主要本著“以人為本”的理念。力圖為客戶提供更快速、更便捷的理賠服務(wù)，進一步提升客戶滿意度。中國人保財險的各地分公司還會在總公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際，推出其他增值服務(wù)和特色服務(wù)。
在“客戶關(guān)懷”活動中，中國人保財險將主要通過“奧運之旅，人保關(guān)懷”活動、“奧運競猜，人保加油”活動、客戶回訪、客戶座談會等諸多活動向全國各界的新老客戶進行答謝和回饋。
“黃金周客戶關(guān)愛”活動是中國人保財險總部及各地分支機構(gòu)在十一長假期間推出的“8+X”全國聯(lián)動服務(wù)。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務(wù)。
“8”指8項全國統(tǒng)一服務(wù)，即保險事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動、應(yīng)急加油、安全檢測、行車導(dǎo)航、旅游提示;“X”指多項地方特色服務(wù),各地人保機構(gòu)將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務(wù)。
據(jù)中國人保財險客戶服務(wù)管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉介紹，“客戶關(guān)懷”活動和“黃金周客戶關(guān)愛”活動的舉辦時間正臨今年廣大客戶對保險服務(wù)需求烈的時期之一。我們希望能更貼心高效的帶給他們服務(wù)，并程度地增強與客戶之間的交流溝通。我們“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念也將在這兩項主題活動中得到更加具體的貫徹和落實。
中國人保財險副總裁王銀成
在啟動儀式上，中國人保財險副總裁王銀成表示：“作為2008北京奧運會合作伙伴，中國人保財險將代表中國保險業(yè)為即將開幕的百年奧運盛典保駕護航。本次活動將為廣大客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險產(chǎn)品及服務(wù)。公司希望通過今年的活動，進一步弘揚中國人保財險‘人民保險，造福于民’的服務(wù)宗旨，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻更多力量?！?BR> 據(jù)了解，目前，“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”三項奧運理賠活動已在全國范圍展開，并將貫穿活動始末。這三項服務(wù)主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強險搶救費支付”、“異地出險、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
據(jù)中國人保財險理賠管理部總經(jīng)理谷偉介紹，奧運理賠活動的設(shè)計主要本著“以人為本”的理念。力圖為客戶提供更快速、更便捷的理賠服務(wù)，進一步提升客戶滿意度。中國人保財險的各地分公司還會在總公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際，推出其他增值服務(wù)和特色服務(wù)。
在“客戶關(guān)懷”活動中，中國人保財險將主要通過“奧運之旅，人保關(guān)懷”活動、“奧運競猜，人保加油”活動、客戶回訪、客戶座談會等諸多活動向全國各界的新老客戶進行答謝和回饋。
“黃金周客戶關(guān)愛”活動是中國人保財險總部及各地分支機構(gòu)在十一長假期間推出的“8+X”全國聯(lián)動服務(wù)。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務(wù)。
“8”指8項全國統(tǒng)一服務(wù)，即保險事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動、應(yīng)急加油、安全檢測、行車導(dǎo)航、旅游提示;“X”指多項地方特色服務(wù),各地人保機構(gòu)將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務(wù)。
據(jù)中國人保財險客戶服務(wù)管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉介紹，“客戶關(guān)懷”活動和“黃金周客戶關(guān)愛”活動的舉辦時間正臨今年廣大客戶對保險服務(wù)需求烈的時期之一。我們希望能更貼心高效的帶給他們服務(wù)，并程度地增強與客戶之間的交流溝通。我們“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念也將在這兩項主題活動中得到更加具體的貫徹和落實。