近日，淘寶網新政“假一罰三”、“7天無理由退換貨”受到一些中小賣家的質疑。不過，對淘寶網而言，這意味著其尋求贏利啟動收費策略的嘗試再進一步。
眾所周知，淘寶網的免費三年又三年，引來網站巨大流量的同時，也在收費之路上走得頗為艱難。進入2008年以來，淘寶網各種收費策略頻出，似乎想開拓一片新的天地，那么這些政策是淘寶實現收費的“對癥良藥”嗎？
就中國電子商務市場所所具有的特色來看，只有針對不同的網商制定不同的收費策略才能收到比較理想的效果。
中國電子商務市場與國外不同。在美國，eBay是大的C2C網站，但網站上的主要賣家是個人，盈利的目的性要弱一些，網站上純?yōu)樯虡I(yè)利潤而經營的網商要比淘寶少得多。在中國則不是這樣。從淘寶網看，C2C網站中的賣家已經不是單純的個人，而是大多以盈利為目的的網商，是一個個的經營實體單位。中國的C2C網站應該被看成是B2C與C2C的綜合。尤其是中國電子商務市場整體上還處于“吃免費的午餐”狀態(tài)，在這樣的網站上推廣收費政策，困難重重。一家網站收費，網商們則會轉戰(zhàn)到另外一家C2C網站，這種群雄圈地的局面以及中國eBay易趣慘痛的教訓，使得各家C2C網站都不敢在收費上輕舉妄動。但是，收費一定是C2C網站的終極夢想。
第一類網商：品牌網商的收費之道。對淘寶賣家進行分類，比較容易區(qū)分的第一類是各種正規(guī)品牌廠家和代理商。這一類網商把淘寶當作一個銷售渠道，尋求的是品牌身份與美譽度，不希望魚龍混雜地混在眾多小商家之中。從這一點來說，淘寶的B2C策略方向是對的，高誠信度能讓買家買的放心，而賣家增加成本的同時，也在平臺推廣方面獲得幫助，銷量會提升。但是目前淘寶的B2C力度仍嫌不夠。分析電子商務的發(fā)展，B2C一定是一個大的發(fā)展方向。隨著企業(yè)信息化的實施，眾多廠商或經銷商意識到網絡銷售的巨大好處，將會逐漸通過淘寶這樣的銷售平臺或者自主建立銷售平臺進行網絡營銷。目前淘寶希望借助C2C積聚的巨大流量，帶動B2C的發(fā)展，C2C網站上只是設立了品牌商城的頻道，C2C與B2C的區(qū)別并不明顯，達不到預期的效果。不如剝離出一個單獨的B2C品牌網站，獨立運營。當然，如果充分利用C2C網站的人氣是個值得細細籌劃的問題。
第二類網商：小網商的收費之道。除了品牌網商外，還有一類是眾多的小網商。他們實力不足，網上銷售是他們的銷售渠道。這部分網商對C2C網站物流與電子支付的依賴性很強。也擔心如果上游的眾多品牌廠商直銷，自己的網店會失去價格吸引力，有焦慮的心態(tài)。對于這些小網商，收費對他們的影響很大。要想對他們收費，并且不轉移走，就應該對收費給予“補償”。比如，可以從電子商務核心的物流與電子支付方面給他們提供更多便利，組織進行企業(yè)經營培訓，組織網商相互學習經營策略等，前提是不損害其他商家的利益，不能簡單地推行像“招財進寶”的這種策略，引起賣家集體*。宣傳這種“失之桑榆，收之東隅”的理念，給予網商自由選擇的機會，應該在培養(yǎng)網商的收費感覺方面有所幫助。
如果淘寶網不吸取當年“招財進寶”失敗收費策略的教訓，還不能妥善處理好大網商與中小網商的利益平衡和生存關系，那么，淘寶想從2008年起實現規(guī)模性贏利將“遙不可及”。
眾所周知，淘寶網的免費三年又三年，引來網站巨大流量的同時，也在收費之路上走得頗為艱難。進入2008年以來，淘寶網各種收費策略頻出，似乎想開拓一片新的天地，那么這些政策是淘寶實現收費的“對癥良藥”嗎？
就中國電子商務市場所所具有的特色來看，只有針對不同的網商制定不同的收費策略才能收到比較理想的效果。
中國電子商務市場與國外不同。在美國，eBay是大的C2C網站，但網站上的主要賣家是個人，盈利的目的性要弱一些，網站上純?yōu)樯虡I(yè)利潤而經營的網商要比淘寶少得多。在中國則不是這樣。從淘寶網看，C2C網站中的賣家已經不是單純的個人，而是大多以盈利為目的的網商，是一個個的經營實體單位。中國的C2C網站應該被看成是B2C與C2C的綜合。尤其是中國電子商務市場整體上還處于“吃免費的午餐”狀態(tài)，在這樣的網站上推廣收費政策，困難重重。一家網站收費，網商們則會轉戰(zhàn)到另外一家C2C網站，這種群雄圈地的局面以及中國eBay易趣慘痛的教訓，使得各家C2C網站都不敢在收費上輕舉妄動。但是，收費一定是C2C網站的終極夢想。
第一類網商：品牌網商的收費之道。對淘寶賣家進行分類，比較容易區(qū)分的第一類是各種正規(guī)品牌廠家和代理商。這一類網商把淘寶當作一個銷售渠道，尋求的是品牌身份與美譽度，不希望魚龍混雜地混在眾多小商家之中。從這一點來說，淘寶的B2C策略方向是對的，高誠信度能讓買家買的放心，而賣家增加成本的同時，也在平臺推廣方面獲得幫助，銷量會提升。但是目前淘寶的B2C力度仍嫌不夠。分析電子商務的發(fā)展，B2C一定是一個大的發(fā)展方向。隨著企業(yè)信息化的實施，眾多廠商或經銷商意識到網絡銷售的巨大好處，將會逐漸通過淘寶這樣的銷售平臺或者自主建立銷售平臺進行網絡營銷。目前淘寶希望借助C2C積聚的巨大流量，帶動B2C的發(fā)展，C2C網站上只是設立了品牌商城的頻道，C2C與B2C的區(qū)別并不明顯，達不到預期的效果。不如剝離出一個單獨的B2C品牌網站，獨立運營。當然，如果充分利用C2C網站的人氣是個值得細細籌劃的問題。
第二類網商：小網商的收費之道。除了品牌網商外，還有一類是眾多的小網商。他們實力不足，網上銷售是他們的銷售渠道。這部分網商對C2C網站物流與電子支付的依賴性很強。也擔心如果上游的眾多品牌廠商直銷，自己的網店會失去價格吸引力，有焦慮的心態(tài)。對于這些小網商，收費對他們的影響很大。要想對他們收費，并且不轉移走，就應該對收費給予“補償”。比如，可以從電子商務核心的物流與電子支付方面給他們提供更多便利，組織進行企業(yè)經營培訓，組織網商相互學習經營策略等，前提是不損害其他商家的利益，不能簡單地推行像“招財進寶”的這種策略，引起賣家集體*。宣傳這種“失之桑榆，收之東隅”的理念，給予網商自由選擇的機會，應該在培養(yǎng)網商的收費感覺方面有所幫助。
如果淘寶網不吸取當年“招財進寶”失敗收費策略的教訓，還不能妥善處理好大網商與中小網商的利益平衡和生存關系，那么，淘寶想從2008年起實現規(guī)模性贏利將“遙不可及”。