一、自行開發(fā)還是購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件
每個(gè)實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)都必須有一套軟件系統(tǒng)。從MRPII/ERP的發(fā)展過程來看，軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)有兩種方法，即自行開發(fā)軟件和購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件。自行開發(fā)軟件有明顯的缺點(diǎn)，總結(jié)起來可有三條，即耗時(shí)過長(zhǎng)、未必成功且起點(diǎn)較低。
自行開發(fā)一套MRPII/ERP軟件，一般至少要用二至三年的時(shí)間，再加上其他方面的工作，實(shí)現(xiàn)周期將會(huì)更長(zhǎng)。這樣，不僅要考慮軟件開發(fā)的成本，還必須考慮推遲實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的損失。購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件可以事先了解它是否成功。然而，自己開發(fā)軟件卻做不到這一點(diǎn)。于是，投資已經(jīng)作出，時(shí)間已經(jīng)花了，卻不能回答它一定成功。雖然實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)不成功的原因可以是多種多樣的，可能在軟件本身，可能由于使用不當(dāng)。但是在這種情況下，人們往往不可避免地把軟件作為替罪羊。
另外，自行開發(fā)軟件往往特別著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當(dāng)前的管理人員和軟件開發(fā)人員。因而往往起點(diǎn)較低，可能經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。一旦業(yè)務(wù)發(fā)展突破原有框架，軟件很可能不再適用。鑒于自行開發(fā)軟件可能出現(xiàn)以上問題，所以采用商品化軟件實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的企業(yè)比例日益增加。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，70年代以前還不到50％，而進(jìn)入80年代則超過了80％。這些商品軟件基本上都是按照Oliver Wight公司發(fā)布的“MRPII標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”的要求開發(fā)的，而且功能上多有擴(kuò)充，都能體現(xiàn)MRPII/ERP的管理思想。但是，也不能由此得出結(jié)論，認(rèn)為購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件就是一件簡(jiǎn)單和十全十美的事情。事實(shí)上，購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件可能出現(xiàn)以下問題：
1、由于商品軟件的通用性，系統(tǒng)可能過于復(fù)雜－－一般來說，要比具體企業(yè)的需求復(fù)雜得多，這既造成使用上的困難，而且價(jià)格也高。
2、可能需要進(jìn)行二次開發(fā)來修改或擴(kuò)充系統(tǒng)的功能。
3、可能難以連接企業(yè)已有的程序。
4、可能存在故障隱患。一個(gè)大型的MRPII/ERP軟件系統(tǒng)含有故障隱患是不奇怪的。問題在于這些故障可能很難發(fā)現(xiàn)和排除，往往需要軟件供應(yīng)商的幫助，如果這種幫助不能及時(shí)得到，那么整個(gè)MRPII/ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用可能都會(huì)推遲。
二、商品軟件的選擇
鑒于購(gòu)買商品軟件可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題，如何選擇商品軟件就成了十分重要的問題。下面，我們從選擇商品軟件的原則、做法以及簽訂合同等三方面提出一些建議，可供決定購(gòu)買MRPII/ERP商品軟件的企業(yè)參考。
1、選擇商品軟件的原則
（1）選擇一個(gè)實(shí)用的軟件產(chǎn)品
人們往往陷入一種境地：去追尋“的”軟件產(chǎn)品。于是，花費(fèi)了很多時(shí)間和精力，而不得要領(lǐng)。他們不清楚，軟件選擇的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是選擇一個(gè)實(shí)用的、現(xiàn)在就能工作的軟件產(chǎn)品來滿足企業(yè)的需求，而不是經(jīng)過五年或八年的選擇，選擇一個(gè)“的”軟件產(chǎn)品。事實(shí)上，在這種情況下，所謂“”，往往是一種感覺，而不是根據(jù)某種客觀的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的軟件選擇隊(duì)伍往往根據(jù)個(gè)人對(duì)于軟件產(chǎn)品的好惡，而形成了不同的意見，爭(zhēng)來爭(zhēng)去，難以決定，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，丟失了機(jī)會(huì)。在這種情況下，無論哪一派贏了，企業(yè)都是輸家。
（2）要選擇有成功用戶先例的商品軟件系統(tǒng)，不要做“第一個(gè)吃螃蟹的人”
成功的用戶可以說明該軟件產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)都比較成熟。實(shí)施MRPII/ERP是企業(yè)的大事，不要貿(mào)然選擇哪些未經(jīng)實(shí)踐證實(shí)的軟件產(chǎn)品。特別要注意，不要被供應(yīng)商牽著鼻子走。企業(yè)選擇商品軟件系統(tǒng)的過程，也正是軟件供應(yīng)商推銷其產(chǎn)品的過程。在這個(gè)過程中，軟件供應(yīng)商將會(huì)表現(xiàn)得特別積極。他們會(huì)幫助企業(yè)分析需求并給出解決方案。這一切都是以推銷其產(chǎn)品為目的。雖然軟件供應(yīng)商也當(dāng)然地希望他們的用戶獲得成功，因?yàn)槌晒Φ挠脩魧?huì)幫助他們進(jìn)一步推銷產(chǎn)品，但是，他們首要的目的是把當(dāng)前的產(chǎn)品推銷出去。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)此保持清醒：在選擇軟件系統(tǒng)的過程中，軟件供應(yīng)商并不是自己的同盟者，而是生意對(duì)手。
（3）不要操之過急
在開始選擇商品軟件之前，首先應(yīng)當(dāng)參加關(guān)于MRPII/ERP的初始教育，了解什么是MRP、什么是MRPII、什么是ERP、成本如何、效益如何、如何實(shí)施、如何管理等一系列問題。在完成初始教育之前，不能開始軟件選擇的過程。對(duì)于首次實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)來說，的錯(cuò)誤之一就是在沒有進(jìn)行初始教育的情況下，就去選擇商品軟件系統(tǒng)；而的錯(cuò)誤就是在這種情況下作出了決定。因?yàn)?，在這種情況下作出正確的選擇實(shí)在是一個(gè)小概率事件。
（4）不要拖延太久
首先，我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，沒有十全十美的軟件產(chǎn)品。所以也不要指望找到十全十美的軟件產(chǎn)品。其次，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，在一定意義上說，實(shí)施應(yīng)用MRPII/ERP成功與否的原因并不在于MRPII/ERP商品軟件的差別，而在于人。因此，不要因?yàn)檫^分的挑剔而延誤了MRPII/ERP的實(shí)施。因?yàn)檠诱`MRPII/ERP的實(shí)施本身就意味著損失。一般來說，商品軟件產(chǎn)品都自己有市場(chǎng)定位。企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況（需求和資金），確定對(duì)商品軟件的選擇范圍，在3－4個(gè)月內(nèi)，認(rèn)真考察5－6個(gè)商品軟件產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)能夠作出決定。
（5）要搞清為了補(bǔ)償不足的功能要對(duì)軟件做哪些修改或擴(kuò)充，以及如何與現(xiàn)有系統(tǒng)相連接如前所述，沒有十全十美的軟件系統(tǒng)。因此，不要希望原封不動(dòng)地使用現(xiàn)成的商品軟件來實(shí)現(xiàn)所希望的所有功能。MRPII/ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，它涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。這里，一方面是人們所希望的功能，一方面是商品軟件所提供的功能。二者往往不盡一致。根據(jù)MRPII/ERP的標(biāo)準(zhǔn)邏輯調(diào)整前者是不言而喻的，但有時(shí)對(duì)后者在一定程度上進(jìn)行修改或用戶化開發(fā)也是不可避免的。應(yīng)當(dāng)確定哪些修改或擴(kuò)充是必須的，以及由誰來承擔(dān)這樣的工作，是由自己來做，還是由供應(yīng)商來做，或是請(qǐng)第三方來做。在任何情況下，都既要計(jì)算成本，又要考慮所需的時(shí)間。必須有一個(gè)時(shí)間表，因?yàn)槿魏瓮七t都是損失。
（6）要保留原有系統(tǒng)中好的部分
有些企業(yè)在某一方面有很好的應(yīng)用程序。例如，有的企業(yè)有很好的車間生產(chǎn)控制系統(tǒng)，而其他方面較差。如果所選擇的商品軟件系統(tǒng)中車間生產(chǎn)控制系統(tǒng)不如原有的好，則應(yīng)保留原有的系統(tǒng)，開發(fā)相應(yīng)的接口與商品軟件連接，而不應(yīng)盲目地拋棄原有系統(tǒng)。
（7）根據(jù)性能價(jià)格比來評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)
不同的商品軟件產(chǎn)品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價(jià)格。
因此，必須綜合考慮。性能價(jià)格比則是一個(gè)比較好的指標(biāo)。在根據(jù)企業(yè)需求確定了軟件系統(tǒng)的性能之后，可以通過以下四項(xiàng)之和來計(jì)算軟件的初始成本（不計(jì)維護(hù)成本）：軟件系統(tǒng)的價(jià)格、軟件修改的成本、接口成本、推遲實(shí)施的成本。正確選擇商品軟件任務(wù)應(yīng)使總成本最小。
（8）軟件選擇隊(duì)伍的組織
組織一個(gè)精干、高效率的軟件選擇隊(duì)伍，對(duì)于正確地選擇MRPII/ERP軟件產(chǎn)品是非常重要的。這里有三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起注意：
1) 要把對(duì)企業(yè)組織有影響力的人包括在軟件選擇的隊(duì)伍中，以便作出決策。
2) 軟件產(chǎn)品的選擇隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)和將來的實(shí)施隊(duì)伍統(tǒng)一。這樣，在軟件選擇的過程 中，就能考慮到實(shí)施的要求，對(duì)問題的處理能夠更全面。
3) 數(shù)據(jù)處理部門應(yīng)參與軟件的選擇和評(píng)價(jià)。雖然數(shù)據(jù)處理部門的人員不應(yīng)對(duì)軟件的選擇負(fù)最終的責(zé)任，但應(yīng)參加軟件評(píng)價(jià)的活動(dòng)。他們可以從技術(shù)上對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)選擇過程中的不同意見起到平衡的作用，且能保證所選擇的軟件能夠與已有的系統(tǒng)兼容。
（9）購(gòu)買 MRPII/ERP商品軟件系統(tǒng)需要一筆較大的投資，在開始選擇軟件產(chǎn)品之前，應(yīng)當(dāng)先作好預(yù)算并得到批準(zhǔn)，以保證選購(gòu)商品軟件的活動(dòng)正常進(jìn)行。
每個(gè)實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)都必須有一套軟件系統(tǒng)。從MRPII/ERP的發(fā)展過程來看，軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)有兩種方法，即自行開發(fā)軟件和購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件。自行開發(fā)軟件有明顯的缺點(diǎn)，總結(jié)起來可有三條，即耗時(shí)過長(zhǎng)、未必成功且起點(diǎn)較低。
自行開發(fā)一套MRPII/ERP軟件，一般至少要用二至三年的時(shí)間，再加上其他方面的工作，實(shí)現(xiàn)周期將會(huì)更長(zhǎng)。這樣，不僅要考慮軟件開發(fā)的成本，還必須考慮推遲實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的損失。購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件可以事先了解它是否成功。然而，自己開發(fā)軟件卻做不到這一點(diǎn)。于是，投資已經(jīng)作出，時(shí)間已經(jīng)花了，卻不能回答它一定成功。雖然實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)不成功的原因可以是多種多樣的，可能在軟件本身，可能由于使用不當(dāng)。但是在這種情況下，人們往往不可避免地把軟件作為替罪羊。
另外，自行開發(fā)軟件往往特別著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當(dāng)前的管理人員和軟件開發(fā)人員。因而往往起點(diǎn)較低，可能經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。一旦業(yè)務(wù)發(fā)展突破原有框架，軟件很可能不再適用。鑒于自行開發(fā)軟件可能出現(xiàn)以上問題，所以采用商品化軟件實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的企業(yè)比例日益增加。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，70年代以前還不到50％，而進(jìn)入80年代則超過了80％。這些商品軟件基本上都是按照Oliver Wight公司發(fā)布的“MRPII標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”的要求開發(fā)的，而且功能上多有擴(kuò)充，都能體現(xiàn)MRPII/ERP的管理思想。但是，也不能由此得出結(jié)論，認(rèn)為購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件就是一件簡(jiǎn)單和十全十美的事情。事實(shí)上，購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件可能出現(xiàn)以下問題：
1、由于商品軟件的通用性，系統(tǒng)可能過于復(fù)雜－－一般來說，要比具體企業(yè)的需求復(fù)雜得多，這既造成使用上的困難，而且價(jià)格也高。
2、可能需要進(jìn)行二次開發(fā)來修改或擴(kuò)充系統(tǒng)的功能。
3、可能難以連接企業(yè)已有的程序。
4、可能存在故障隱患。一個(gè)大型的MRPII/ERP軟件系統(tǒng)含有故障隱患是不奇怪的。問題在于這些故障可能很難發(fā)現(xiàn)和排除，往往需要軟件供應(yīng)商的幫助，如果這種幫助不能及時(shí)得到，那么整個(gè)MRPII/ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用可能都會(huì)推遲。
二、商品軟件的選擇
鑒于購(gòu)買商品軟件可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題，如何選擇商品軟件就成了十分重要的問題。下面，我們從選擇商品軟件的原則、做法以及簽訂合同等三方面提出一些建議，可供決定購(gòu)買MRPII/ERP商品軟件的企業(yè)參考。
1、選擇商品軟件的原則
（1）選擇一個(gè)實(shí)用的軟件產(chǎn)品
人們往往陷入一種境地：去追尋“的”軟件產(chǎn)品。于是，花費(fèi)了很多時(shí)間和精力，而不得要領(lǐng)。他們不清楚，軟件選擇的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是選擇一個(gè)實(shí)用的、現(xiàn)在就能工作的軟件產(chǎn)品來滿足企業(yè)的需求，而不是經(jīng)過五年或八年的選擇，選擇一個(gè)“的”軟件產(chǎn)品。事實(shí)上，在這種情況下，所謂“”，往往是一種感覺，而不是根據(jù)某種客觀的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的軟件選擇隊(duì)伍往往根據(jù)個(gè)人對(duì)于軟件產(chǎn)品的好惡，而形成了不同的意見，爭(zhēng)來爭(zhēng)去，難以決定，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，丟失了機(jī)會(huì)。在這種情況下，無論哪一派贏了，企業(yè)都是輸家。
（2）要選擇有成功用戶先例的商品軟件系統(tǒng)，不要做“第一個(gè)吃螃蟹的人”
成功的用戶可以說明該軟件產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)都比較成熟。實(shí)施MRPII/ERP是企業(yè)的大事，不要貿(mào)然選擇哪些未經(jīng)實(shí)踐證實(shí)的軟件產(chǎn)品。特別要注意，不要被供應(yīng)商牽著鼻子走。企業(yè)選擇商品軟件系統(tǒng)的過程，也正是軟件供應(yīng)商推銷其產(chǎn)品的過程。在這個(gè)過程中，軟件供應(yīng)商將會(huì)表現(xiàn)得特別積極。他們會(huì)幫助企業(yè)分析需求并給出解決方案。這一切都是以推銷其產(chǎn)品為目的。雖然軟件供應(yīng)商也當(dāng)然地希望他們的用戶獲得成功，因?yàn)槌晒Φ挠脩魧?huì)幫助他們進(jìn)一步推銷產(chǎn)品，但是，他們首要的目的是把當(dāng)前的產(chǎn)品推銷出去。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)此保持清醒：在選擇軟件系統(tǒng)的過程中，軟件供應(yīng)商并不是自己的同盟者，而是生意對(duì)手。
（3）不要操之過急
在開始選擇商品軟件之前，首先應(yīng)當(dāng)參加關(guān)于MRPII/ERP的初始教育，了解什么是MRP、什么是MRPII、什么是ERP、成本如何、效益如何、如何實(shí)施、如何管理等一系列問題。在完成初始教育之前，不能開始軟件選擇的過程。對(duì)于首次實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)來說，的錯(cuò)誤之一就是在沒有進(jìn)行初始教育的情況下，就去選擇商品軟件系統(tǒng)；而的錯(cuò)誤就是在這種情況下作出了決定。因?yàn)?，在這種情況下作出正確的選擇實(shí)在是一個(gè)小概率事件。
（4）不要拖延太久
首先，我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，沒有十全十美的軟件產(chǎn)品。所以也不要指望找到十全十美的軟件產(chǎn)品。其次，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，在一定意義上說，實(shí)施應(yīng)用MRPII/ERP成功與否的原因并不在于MRPII/ERP商品軟件的差別，而在于人。因此，不要因?yàn)檫^分的挑剔而延誤了MRPII/ERP的實(shí)施。因?yàn)檠诱`MRPII/ERP的實(shí)施本身就意味著損失。一般來說，商品軟件產(chǎn)品都自己有市場(chǎng)定位。企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況（需求和資金），確定對(duì)商品軟件的選擇范圍，在3－4個(gè)月內(nèi)，認(rèn)真考察5－6個(gè)商品軟件產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)能夠作出決定。
（5）要搞清為了補(bǔ)償不足的功能要對(duì)軟件做哪些修改或擴(kuò)充，以及如何與現(xiàn)有系統(tǒng)相連接如前所述，沒有十全十美的軟件系統(tǒng)。因此，不要希望原封不動(dòng)地使用現(xiàn)成的商品軟件來實(shí)現(xiàn)所希望的所有功能。MRPII/ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，它涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。這里，一方面是人們所希望的功能，一方面是商品軟件所提供的功能。二者往往不盡一致。根據(jù)MRPII/ERP的標(biāo)準(zhǔn)邏輯調(diào)整前者是不言而喻的，但有時(shí)對(duì)后者在一定程度上進(jìn)行修改或用戶化開發(fā)也是不可避免的。應(yīng)當(dāng)確定哪些修改或擴(kuò)充是必須的，以及由誰來承擔(dān)這樣的工作，是由自己來做，還是由供應(yīng)商來做，或是請(qǐng)第三方來做。在任何情況下，都既要計(jì)算成本，又要考慮所需的時(shí)間。必須有一個(gè)時(shí)間表，因?yàn)槿魏瓮七t都是損失。
（6）要保留原有系統(tǒng)中好的部分
有些企業(yè)在某一方面有很好的應(yīng)用程序。例如，有的企業(yè)有很好的車間生產(chǎn)控制系統(tǒng)，而其他方面較差。如果所選擇的商品軟件系統(tǒng)中車間生產(chǎn)控制系統(tǒng)不如原有的好，則應(yīng)保留原有的系統(tǒng)，開發(fā)相應(yīng)的接口與商品軟件連接，而不應(yīng)盲目地拋棄原有系統(tǒng)。
（7）根據(jù)性能價(jià)格比來評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)
不同的商品軟件產(chǎn)品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價(jià)格。
因此，必須綜合考慮。性能價(jià)格比則是一個(gè)比較好的指標(biāo)。在根據(jù)企業(yè)需求確定了軟件系統(tǒng)的性能之后，可以通過以下四項(xiàng)之和來計(jì)算軟件的初始成本（不計(jì)維護(hù)成本）：軟件系統(tǒng)的價(jià)格、軟件修改的成本、接口成本、推遲實(shí)施的成本。正確選擇商品軟件任務(wù)應(yīng)使總成本最小。
（8）軟件選擇隊(duì)伍的組織
組織一個(gè)精干、高效率的軟件選擇隊(duì)伍，對(duì)于正確地選擇MRPII/ERP軟件產(chǎn)品是非常重要的。這里有三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起注意：
1) 要把對(duì)企業(yè)組織有影響力的人包括在軟件選擇的隊(duì)伍中，以便作出決策。
2) 軟件產(chǎn)品的選擇隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)和將來的實(shí)施隊(duì)伍統(tǒng)一。這樣，在軟件選擇的過程 中，就能考慮到實(shí)施的要求，對(duì)問題的處理能夠更全面。
3) 數(shù)據(jù)處理部門應(yīng)參與軟件的選擇和評(píng)價(jià)。雖然數(shù)據(jù)處理部門的人員不應(yīng)對(duì)軟件的選擇負(fù)最終的責(zé)任，但應(yīng)參加軟件評(píng)價(jià)的活動(dòng)。他們可以從技術(shù)上對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)選擇過程中的不同意見起到平衡的作用，且能保證所選擇的軟件能夠與已有的系統(tǒng)兼容。
（9）購(gòu)買 MRPII/ERP商品軟件系統(tǒng)需要一筆較大的投資，在開始選擇軟件產(chǎn)品之前，應(yīng)當(dāng)先作好預(yù)算并得到批準(zhǔn)，以保證選購(gòu)商品軟件的活動(dòng)正常進(jìn)行。