當(dāng)中國企業(yè)在面臨加入WTO后的激烈競爭時，如何利用先進的IT技術(shù)，整合企業(yè)資源，促進企業(yè)快速成長，提升企業(yè)的核心競爭力參與全球經(jīng)濟一體化競爭就成了企業(yè)老總們最關(guān)心的問題。IT技術(shù)的發(fā)展推動了企業(yè)成長的整個過程：規(guī)范化管理、精細(xì)化運營、價值鏈整合、全球化競爭。從國際大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看，促進企業(yè)信息化、實現(xiàn)管理現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)成長發(fā)展的必由之路。
IT技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)成長的催化劑
在企業(yè)的成長過程中，IT技術(shù)起著不可替代作用；IT技術(shù)的發(fā)展在企業(yè)應(yīng)用方面，它能夠降低交易成本。以電子商務(wù)、軟件和通信技術(shù)為核心的IT技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營和管理將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)需要創(chuàng)造性地運用信息技術(shù)才能改變整個行業(yè)和企業(yè)的競爭規(guī)則，從而贏得新的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的快速成長與發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息環(huán)境中，驅(qū)動現(xiàn)代企業(yè)成長的力量將由機會和業(yè)務(wù)驅(qū)動，轉(zhuǎn)向管理和創(chuàng)新驅(qū)動階段中。信息技術(shù)應(yīng)用將會對后兩種驅(qū)動力量都能起到強大的支撐作用。
企業(yè)規(guī)模的擴大、業(yè)務(wù)和管理趨于復(fù)雜，企業(yè)必須靠加強管理來提升企業(yè)的運營效率和效益，而單純依靠人的控制和一些簡單的輔助手段已經(jīng)不足以保證業(yè)務(wù)運作和管理的有效，因此，企業(yè)就需要引入一些專門的信息系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)。
隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，開始步入“創(chuàng)新驅(qū)動”階段，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度進行重新梳理和設(shè)計，并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，加強知識管理，因此，這時就需要引入知識管理（KM）、商業(yè)智能（BI）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）等系統(tǒng)和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)中蘊涵的財富，使得業(yè)務(wù)更加智能、集成，從而達(dá)到一個完美的電子化企業(yè)的境地。
企業(yè)成長要面對的IT資源整合的難題
隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到自己真正所關(guān)心的其實并不是基于何種技術(shù)和結(jié)構(gòu)原理、具備何種功能的“IT產(chǎn)品”，也不是軟件開發(fā)、硬件維護、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站設(shè)計等某種單一類型的“IT服務(wù)”，而是經(jīng)過整合的、可以直接滿足其經(jīng)營管理活動所需要的“商業(yè)應(yīng)用價值”。
企業(yè)信息化能使企業(yè)的運作建立在更高效、更科學(xué)、更精確的平臺上，成為具有競爭力的經(jīng)濟單位，成為社會發(fā)展的資源，促進企業(yè)發(fā)展。信息化的過程則需要相應(yīng)的投入，也同樣是資源耗用的過程。但是在企業(yè)信息化工作中，如果準(zhǔn)運證、呼叫中心、資金結(jié)算、辦公自動化等系統(tǒng)互為信息孤島，那么信息即使收集到了，也會因為不能更充分地匯總分析，而降低為決策者提供有效參考的價值。因此，當(dāng)前信息化的關(guān)鍵之一就是整合統(tǒng)一，把這些信息孤島整合起來，形成互聯(lián)互通的統(tǒng)一IT系統(tǒng)。因此對IT資源整合就是企業(yè)成長過程中必須要解決的難題。整合企業(yè)內(nèi)外的IT資源來實現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)，如何整合這些資源，正是我們大家所關(guān)心的。
在企業(yè)內(nèi)部的管理平臺上整合現(xiàn)有的IT系統(tǒng)資源，同整個價值鏈上的合作伙伴建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息共享和交流。使得跨企業(yè)、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈流程更加暢通和便捷。企業(yè)孤立的信息化并不能與信息時代相配合，與社會緊密相聯(lián)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)環(huán)境都體現(xiàn)出信息時代的發(fā)展特征。在信息時代，企業(yè)信息化需要考慮和利用的不僅僅是內(nèi)部的資源，更需要看到整個社會面在信息化方面所能提供的資源。
當(dāng)企業(yè)的信息化能與整個社會的信息化聯(lián)動起來時，才真正達(dá)使企業(yè)信息化達(dá)到一個更高的境界。整合社會的信息化資源是對信息化環(huán)境的觀察和分析，行業(yè)的信息化狀況，系統(tǒng)集成商所提供的集成方案，軟件公司提供的系統(tǒng)方案等等。企業(yè)信息化所需要的外部IT資源有超過一半以上是通過服務(wù)來實現(xiàn)的，因此首先要關(guān)注的是服務(wù)者所創(chuàng)造的品牌價值，一般而言對于處于知識劣勢的企業(yè)比較難于從更深的方面來挑選這些資源，而品牌地位可以通過考察服務(wù)者的公司面貌、服務(wù)文化、市場認(rèn)可程度來判斷。
網(wǎng)絡(luò)主管面臨整合的新任務(wù)和新問題
企業(yè)在進行信息化建設(shè)時對視頻、語音、數(shù)據(jù)的融合統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)的安全性，接入手段多樣性等方面的關(guān)注逐步提高，期望通過一系列IT技術(shù)手段更加有效地將合作伙伴、供應(yīng)商和客戶緊密連接在一起。總體來看，當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)正在處于一個矛盾轉(zhuǎn)折時期。一方面，經(jīng)過多年信息化建設(shè)，IT系統(tǒng)為企業(yè)帶來了高效率、低成本的好處，另一方面，面臨業(yè)務(wù)整合壓力，網(wǎng)絡(luò)主管們在IT資源整合、IT資源管理和IT業(yè)務(wù)個性化等方面都面臨重大挑戰(zhàn)。
在IT資源整合方面要解決通訊、計算機、存儲三大資源的整合，在IT資源管理方面需要從過去簡單的網(wǎng)管管理轉(zhuǎn)向全面的資源管理以及業(yè)務(wù)管理，在IT業(yè)務(wù)個性化方面需要從簡單應(yīng)用轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程整合，并針對不同問題提供個性化解決方案以及服務(wù)。面對諸多問題，如何建設(shè)一個技術(shù)開放的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)通信、計算、存儲三大資源整合管理與信息系統(tǒng)優(yōu)化就成為了解決問題的關(guān)鍵。
面向服務(wù)的架構(gòu)SOA是以服務(wù)為基本元素建立企業(yè)IT架構(gòu)，如果用技術(shù)層面來看，SOA是一種“抽象的、松散耦合的粒度軟件架構(gòu)”，而從業(yè)務(wù)層面來看，SOA的核心概念是“重用”和“互操作”，它將企業(yè)的IT資源整合成可操作的、基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，使其能被重新組合和應(yīng)用。通過采用SOA，企業(yè)可以重復(fù)利用其現(xiàn)有資源，包括開發(fā)員工、技術(shù)、軟件、硬件、語言、平臺、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)，將能夠提高業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新能力。根據(jù)研究報告，適當(dāng)使用SOA能減少成本，增加資源效率使用近40%，同時可減輕達(dá)10倍的維護工作量,減少潛在風(fēng)險、管理和監(jiān)視費用。更加重要的一點是，SOA以幫助企業(yè)擁有必要的靈活性，重建一個有“客戶響應(yīng)能力”的企業(yè)，以面對日益快速變化的環(huán)境。
IT技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)成長的催化劑
在企業(yè)的成長過程中，IT技術(shù)起著不可替代作用；IT技術(shù)的發(fā)展在企業(yè)應(yīng)用方面，它能夠降低交易成本。以電子商務(wù)、軟件和通信技術(shù)為核心的IT技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營和管理將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)需要創(chuàng)造性地運用信息技術(shù)才能改變整個行業(yè)和企業(yè)的競爭規(guī)則，從而贏得新的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的快速成長與發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息環(huán)境中，驅(qū)動現(xiàn)代企業(yè)成長的力量將由機會和業(yè)務(wù)驅(qū)動，轉(zhuǎn)向管理和創(chuàng)新驅(qū)動階段中。信息技術(shù)應(yīng)用將會對后兩種驅(qū)動力量都能起到強大的支撐作用。
企業(yè)規(guī)模的擴大、業(yè)務(wù)和管理趨于復(fù)雜，企業(yè)必須靠加強管理來提升企業(yè)的運營效率和效益，而單純依靠人的控制和一些簡單的輔助手段已經(jīng)不足以保證業(yè)務(wù)運作和管理的有效，因此，企業(yè)就需要引入一些專門的信息系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)。
隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，開始步入“創(chuàng)新驅(qū)動”階段，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度進行重新梳理和設(shè)計，并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，加強知識管理，因此，這時就需要引入知識管理（KM）、商業(yè)智能（BI）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）等系統(tǒng)和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)中蘊涵的財富，使得業(yè)務(wù)更加智能、集成，從而達(dá)到一個完美的電子化企業(yè)的境地。
企業(yè)成長要面對的IT資源整合的難題
隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到自己真正所關(guān)心的其實并不是基于何種技術(shù)和結(jié)構(gòu)原理、具備何種功能的“IT產(chǎn)品”，也不是軟件開發(fā)、硬件維護、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站設(shè)計等某種單一類型的“IT服務(wù)”，而是經(jīng)過整合的、可以直接滿足其經(jīng)營管理活動所需要的“商業(yè)應(yīng)用價值”。
企業(yè)信息化能使企業(yè)的運作建立在更高效、更科學(xué)、更精確的平臺上，成為具有競爭力的經(jīng)濟單位，成為社會發(fā)展的資源，促進企業(yè)發(fā)展。信息化的過程則需要相應(yīng)的投入，也同樣是資源耗用的過程。但是在企業(yè)信息化工作中，如果準(zhǔn)運證、呼叫中心、資金結(jié)算、辦公自動化等系統(tǒng)互為信息孤島，那么信息即使收集到了，也會因為不能更充分地匯總分析，而降低為決策者提供有效參考的價值。因此，當(dāng)前信息化的關(guān)鍵之一就是整合統(tǒng)一，把這些信息孤島整合起來，形成互聯(lián)互通的統(tǒng)一IT系統(tǒng)。因此對IT資源整合就是企業(yè)成長過程中必須要解決的難題。整合企業(yè)內(nèi)外的IT資源來實現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)，如何整合這些資源，正是我們大家所關(guān)心的。
在企業(yè)內(nèi)部的管理平臺上整合現(xiàn)有的IT系統(tǒng)資源，同整個價值鏈上的合作伙伴建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息共享和交流。使得跨企業(yè)、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈流程更加暢通和便捷。企業(yè)孤立的信息化并不能與信息時代相配合，與社會緊密相聯(lián)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)環(huán)境都體現(xiàn)出信息時代的發(fā)展特征。在信息時代，企業(yè)信息化需要考慮和利用的不僅僅是內(nèi)部的資源，更需要看到整個社會面在信息化方面所能提供的資源。
當(dāng)企業(yè)的信息化能與整個社會的信息化聯(lián)動起來時，才真正達(dá)使企業(yè)信息化達(dá)到一個更高的境界。整合社會的信息化資源是對信息化環(huán)境的觀察和分析，行業(yè)的信息化狀況，系統(tǒng)集成商所提供的集成方案，軟件公司提供的系統(tǒng)方案等等。企業(yè)信息化所需要的外部IT資源有超過一半以上是通過服務(wù)來實現(xiàn)的，因此首先要關(guān)注的是服務(wù)者所創(chuàng)造的品牌價值，一般而言對于處于知識劣勢的企業(yè)比較難于從更深的方面來挑選這些資源，而品牌地位可以通過考察服務(wù)者的公司面貌、服務(wù)文化、市場認(rèn)可程度來判斷。
網(wǎng)絡(luò)主管面臨整合的新任務(wù)和新問題
企業(yè)在進行信息化建設(shè)時對視頻、語音、數(shù)據(jù)的融合統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)的安全性，接入手段多樣性等方面的關(guān)注逐步提高，期望通過一系列IT技術(shù)手段更加有效地將合作伙伴、供應(yīng)商和客戶緊密連接在一起。總體來看，當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)正在處于一個矛盾轉(zhuǎn)折時期。一方面，經(jīng)過多年信息化建設(shè)，IT系統(tǒng)為企業(yè)帶來了高效率、低成本的好處，另一方面，面臨業(yè)務(wù)整合壓力，網(wǎng)絡(luò)主管們在IT資源整合、IT資源管理和IT業(yè)務(wù)個性化等方面都面臨重大挑戰(zhàn)。
在IT資源整合方面要解決通訊、計算機、存儲三大資源的整合，在IT資源管理方面需要從過去簡單的網(wǎng)管管理轉(zhuǎn)向全面的資源管理以及業(yè)務(wù)管理，在IT業(yè)務(wù)個性化方面需要從簡單應(yīng)用轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程整合，并針對不同問題提供個性化解決方案以及服務(wù)。面對諸多問題，如何建設(shè)一個技術(shù)開放的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)通信、計算、存儲三大資源整合管理與信息系統(tǒng)優(yōu)化就成為了解決問題的關(guān)鍵。
面向服務(wù)的架構(gòu)SOA是以服務(wù)為基本元素建立企業(yè)IT架構(gòu)，如果用技術(shù)層面來看，SOA是一種“抽象的、松散耦合的粒度軟件架構(gòu)”，而從業(yè)務(wù)層面來看，SOA的核心概念是“重用”和“互操作”，它將企業(yè)的IT資源整合成可操作的、基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，使其能被重新組合和應(yīng)用。通過采用SOA，企業(yè)可以重復(fù)利用其現(xiàn)有資源，包括開發(fā)員工、技術(shù)、軟件、硬件、語言、平臺、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)，將能夠提高業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新能力。根據(jù)研究報告，適當(dāng)使用SOA能減少成本，增加資源效率使用近40%，同時可減輕達(dá)10倍的維護工作量,減少潛在風(fēng)險、管理和監(jiān)視費用。更加重要的一點是，SOA以幫助企業(yè)擁有必要的靈活性，重建一個有“客戶響應(yīng)能力”的企業(yè)，以面對日益快速變化的環(huán)境。