401、[單]企業(yè)同時經(jīng)營兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴展決策
D．多品牌決策
答案：［C］
402、[單]企業(yè)同時經(jīng)營兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴展決策
D．多品牌決策
答案：［D］
403、[單]下述關于品牌的錯誤說法是（）。
A．品牌是生產(chǎn)者給其產(chǎn)品起的名字，以區(qū)別于競爭者
B．品牌是指企業(yè)以名稱、符號、圖案、顏色等要素或它們的組合，區(qū)別競爭者的產(chǎn)品
C．品牌也稱商標，成功的品牌能獲法律保護
D．品牌有其品牌價值
答案：［C］
404、[單]服務不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存起來以備未來出售，是指服務特征的（）。
A．無形性
B．相連性
C．易變性
D．時間性
答案：［D］
405、[單]服務性企業(yè)經(jīng)常吸取一筆固定費用，再加上可變使用費，屬于（）。
A．選擇品定價
B．產(chǎn)品線定價
C．產(chǎn)品系列定價
D．分部定價
答案：［D］
406、[單]像寄信貼郵票一樣，實行統(tǒng)一價格，屬于（）。
A．分區(qū)定價
B．基點定價
C．FOB．定價
D．統(tǒng)一交貨定價
答案：［D］
407、[單]劇院的前后排價格不同，屬于（）。
A．顧客差別定價
B．產(chǎn)品形式差別定價：
C．產(chǎn)品部位差別定價
D．銷售時間差別定價
答案：［C］
408、[單]從歷看企業(yè)早劃分出來的促銷職能是（）
A．廣告
B．人員推銷
C．銷售促進
D．宣傳
答案：［B］
409、[單]企業(yè)大量做廣告，使消費者了解產(chǎn)品進而購買，屬于（）。
A．推動策略
B．拉引策略
C．銷售促進策略
D．宣傳
答案：［B］
410、[單]贈送樣品這一促銷方式，適宜在（）時期應用G
A．介紹期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期
答案：［A］
411、[單]一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品好通過電視媒體活生生的實地廣告，主要考慮的媒體種類的選擇的因素是（）。
A．顧客的媒體習慣
B．產(chǎn)品特性
C．信息類型
D．成本
答案：［B］
412、[多]下列營銷思想中，屬于傳統(tǒng)營銷觀念的有（）
A．生產(chǎn)觀念
B．產(chǎn)品觀念
C．推銷觀念
D．市場營銷觀念
E．社會營銷觀念
答案：［ABC］
413、[多]市場營銷組合的特點包括（）。
A．可控因素
B．多層次復合結(jié)構(gòu)
C．不確定性
D．動態(tài)的組合體
E．強制性
答案：［ABD］
414、[多]執(zhí)行計劃包括（）。
A．組織
B．協(xié)調(diào)·
C．激勵
D．信息溝通
E．控制
答案：［ABCD］
415、[多]營銷控制的主要形式包括（）。
A．年度計劃控制
B．贏利能力控制
C．效率控制
D．戰(zhàn)略控制
E．經(jīng)營控制
答案：［ABCD］
416、[多]消費者市場的特點（）。
A．無限擴展性
B．層次性
C．波動需求
D．可誘導性
E．分散性
答案：［ABDE］
417、[多]．影響消費者行為的社會文化因素包括（）。
A．個性
B．經(jīng)濟狀況
C．文化
D．社會階層
E．參照群體
答案：［CDE］
418、[多]亞文化群包括（）。
A．民族群體
B．宗教群體
C．種族群體
D．倫理道德群體
E．地理區(qū)域群體
答案：［ABCE］
419、[多]知覺過程包括（）。
A．選擇性重視
B．選擇性注意
C．選擇性曲解
D．選擇性記憶
E．選擇性展示
答案：［BCD］
420、[多]一個人學習過程通過（）相互影響而產(chǎn)生的。
A．驅(qū)策力
B．刺激物
C．誘因
D．反應
E．強化
答案：［ABCDE］
421、[多]中間商只提供（）。
A．形式效用
B．時間效用
C．地點效用
D．占有效用
E．空間效用
答案：［BCD］
422、[多]產(chǎn)業(yè)市場的特點包括（）。
A．派生需求
B．弱彈性需求
C．專業(yè)購買
D．復雜多變性
E．直接購買
答案：［ABCE］
423、[多]影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素包括（）。
A．環(huán)境因素
B．經(jīng)濟因素
C．組織因素
D．人際關系
E．個人因素
答案：［ACDE］
424、[多]客戶關系管理的內(nèi)容包括（）。
A．顧客分析
B．顧客吸引
C．顧客反饋管理
D．顧客檔案管理
E．顧客分析
答案：［ACDE］
425、[多]有形產(chǎn)品的特征包括（）。
A．質(zhì)量
B．特色
C．樣式
D．品牌
E．包裝
答案：［ABCDE］
426、[多]緩慢滲透策略運用條件包括（）。
A．市場規(guī)模大
B．大家熟悉產(chǎn)品
C．顧客對價格敏感
D．競爭威脅不大
E．單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴大而大幅下降
答案：［BCDE］
427、[多]衰退期企業(yè)營銷策略可采用（）。
A．繼續(xù)策略
B．集中策賂
C．謹慎策賂
D．收縮策略
E．放棄策略
答案：［ABDE］
428、[多]品牌中有持久的含義的是（）
A．利益
B．價值
C．文化
D．個姓
E．用戶
答案：［BCD］
429、[多]品牌對于賣者而言，具有如下作用（）。
A．便于賣者經(jīng)營管理
B．商標受法律保護
C．建立穩(wěn)定顧客群
D．有助于市場細分
E．促進銷售
答案：［ABCDE］
430、[多]品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢（）。
A．小企業(yè)很難打入零售市場
B．擁有雄厚資金
C．中間商品牌容易得到消費者信任
D．中間商品牌價格低
E．對庫存變動情況十分關注
答案：［ACDE］
431、[多]多品牌策略的優(yōu)點（）。
A．在零售商處，可多占陳列貨位
B．多種品牌可吸引顧客
C．將競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部
D．可樹立企業(yè)形象
E．多占不同細分市場
答案：［ABCE］
432、[多]服務的持征包括（）。
A．無形性
B．相連性
C．恒定性
D．時間性
E．無權性
答案：［ABDE］
433、[多]差別定價法的條件包括（）。
A．每個細分市場的需求強度不同
B．顧客低價購買的商品以高價轉(zhuǎn)手倒賣
C．高價市場上不可能低價競銷
D．成本費用不能超過額外收入
E．市場經(jīng)濟必須差別定價，沒有約束
答案：［ABCD］
434、[多]影響促銷組合的因素包括（）。
A．產(chǎn)品類型
B．促銷策略
C．購買準備階段
D．所需資金
E．產(chǎn)品生命周期
答案：［ABCE］
435、[多]推銷員在消費品促銷中起著一定的作用，包括（）。
A．樹立形象
B．增加貨位
C．培養(yǎng)熱情
D．較強影響力
E．勸導推銷
答案：［ABCDE］
436、[多]廣告媒體選擇的影響因素包括（）。
A．企業(yè)目標
B．目標受眾習慣
C．產(chǎn)品特性
D．信息類型
E．成本
答案：［BCDE］
437、[多]人員推銷的優(yōu)點包括（）。
A．有較大靈活性，迅速反應
B．培養(yǎng)感情
C．雙向溝通
D．擴大產(chǎn)品知名度
E．常常用于激烈競爭的情況，特別有疑難問題時
答案：［ABCE］
438、[多]下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（）。
A．鮮活商品
B．建筑材料
C．機器設備
D．日用百貨
E．軟性飲料
答案：［ABCDE］
439、[單]人力資源總體規(guī)劃必須與企業(yè)的（）相適應，才能取得好的效果。
A．總體發(fā)展戰(zhàn)略
B．中長期規(guī)劃
C．財務計劃
D．銷售計劃
答案：［A］
440、[單]人力資源業(yè)務計劃一般都由目標、策略步驟和（）構(gòu)成。
A．手段
B．預算
C．人數(shù)
D．原則
答案：［C］
441、[單]改善于群關系、減少訴訟和爭議、降低員工離職率是（）的目標
A．員工使用計劃
B．員工培V10計劃
C．勞動關系計劃
D．退休解聘計劃
答案：［C］
442、[單]在人才接續(xù)及升遷計劃中，為實現(xiàn)目標而采取的策略除了提升比例、選拔標準外，還有（）。：
A．職位轉(zhuǎn)換．
B．工資制度
C．素質(zhì)標準
D．競爭上崗，擇優(yōu)錄用
答案：［D］
443、[單]人力資源規(guī)劃過程起始于（）。
A．人力資源信息收集
B．人力資源預測
C．制定人力資源總體規(guī)劃
D．人力資源供求預測
答案：［A］
444、[單]在人力資源規(guī)劃制定中，技術性強同時也是關鍵的一步是（）。
A．信息收集
B．人力資源供求預測
C．制定總體規(guī)劃
D．人力資源規(guī)劃的評估
答案：［B］
445、[單]適合于對人力資源需求長期趨勢進行預測的方法是（）。
A．移動平均法
B．回歸分析法
C．指數(shù)平滑法
D．德爾菲法
答案：［D］
446、[單]德爾菲法的主要特點是（）。
A．面對面討論
B．集體討論
C．匿名問卷
D．簽寫問卷
答案：［C］
447、[單]某車間現(xiàn)有一線工人100人和質(zhì)檢員2人，若1名質(zhì)檢員可以對10人的工作成果進行全面檢驗，那么該車間還需增補（）名質(zhì)撿人員。
A．10
B．8
C．12
D．6
答案：［B］
448、[單]借助人員變動矩陣，預測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的方法是（）。
A．德爾菲法、
B．管理人員接續(xù)計劃
C．馬爾可夫模型
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
答案：［C］
449、[單]在職務分析中，車間主任是一個（）。
A．職位
B．職務
C．任務
D．一項工作答案：［B］
450、[單]企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓、績效考評等人力資源管理活動時的基本依據(jù)是（）。
A．職務說明書
B．公司戰(zhàn)略
C．財務預算
D．組織結(jié)構(gòu)
答案：［A］
451、[單]在職務分析中，比較適合于身體活動較多的工作崗位的分橋方法是（）。
A．面談法
B．調(diào)查問卷法
C．觀察法
D．工作日志法
答案：［C］
452、[單]可以簡單而又迅速地收集到職務分析信息，適用面又廣的職務分析方法是（）。
A．面談法
B．觀察法
C．工作日志法
D．調(diào)查問卷法
答案：［A］
453、[單]企業(yè)對現(xiàn)有職務進行的認定、修改或產(chǎn)生新職務的過程是（）。
A．職務分析
B．職務描述
C．職務規(guī)范
D．職務設計
答案：［D］
454、[單]企業(yè)對現(xiàn)有職務進行的認定、修改或產(chǎn)生新職務的過程是（）。
A．職務分析
B．職務描述
C．職務規(guī)范
D．職務設計
答案：［D］
455、[單]職務分析工作的可靠性是指（）。
A．對職務分析工作的成本與收益的權衡
B．職務分析的精確性
C．不同分析人員對同一職務分析結(jié)果的一致性
D．工作人員是否認真、細致
答案：［C］
456、[單]職務說明書與職務規(guī)范的主要區(qū)別在于（）。
A．前者以“事”為中心，后者以“人”為中心
B．前者以“人”為中心，后者以“事”為中心
C．前者只重“事”，后者人與事并重
D．表現(xiàn)形式不同
答案：［A］
457、[單]企業(yè)設計出職務簡單、可靠，但易使人產(chǎn)生單調(diào)乏味之感的職務設計方法是（）。
A．職務輪換
B．職務擴大化
C．職務專業(yè)化
D．職務簡化
答案：［C］
458、[單]在自我管理型工作團隊中，成員之間的關系是（）
A．自主式
B．協(xié)助式
C．分工式
D．層級式
答案：［B］
459、[單]可以使員工對企業(yè)中的多種活動有更多了解，為其承擔更大責任的職務奠定基礎的職務設計方法是（）。
A．職務專業(yè)化
B．職務輪換
C．職務豐富化
D．工作團隊
答案：［B］
460、[單]當組織成員出現(xiàn)過失時，一般不馬上采取辭退措施，而根據(jù)其犯錯次數(shù)及嚴重程度，采取的是（）。
A．建設性爭議解決方法
B．逐級懲戒政策
C．公平政策
D．區(qū)別對待政策
答案：［B］
461、[單]企業(yè)開除犯錯誤的員工或在經(jīng)營狀況不好時而大規(guī)模裁員部屬于（）。
A．.員工非自愿性流動
B．員工自愿流動
C．員工撤出
D．身體撤出
答案：［A］
462、[單]公司在做出解雇決定時，能夠?qū)Ξ斒氯诉M行充分的解釋，這表明公司做到了（）。
A．結(jié)果公平
B．內(nèi)部公平
C．程序公平
D．人際公平
答案：［D］
463、[單]在解雇決策過程中，給予當事人充分的個人申訴機會，這表明公司做到了（）。
A．人際公平
B．結(jié)果公平
C．外部公平
D．程序公平
答案：［D］
464、[單]及時地、富有建設性并且成本較低地解決勞動爭議的方法是（）。
A．調(diào)解
B．建設性爭議解決技術
C．仲裁
D．訴訟
答案：［B］
465、[單]為降低提起訴訟或發(fā)生暴力的可能性，企業(yè)有必要對被解雇者提供（）
A．培訓服務
B．經(jīng)濟補償
C．扶助
D．再就業(yè)服務
答案：［D］
466、[單]不同員工可能對同一工作滿意度的判斷不同，這由于不同員工在（）方面存在差異。
A．個性
B．文化程度
C．需要
D．年齡
答案：［C］
467、[單]當不滿的員工無法改變目前處境，又不能脫離該工作崗位時，他將出現(xiàn)（）。
A．心理撤出
B．工作撤出
C．身體撤出
D．行為改變
答案：［A］
468、[單]管理人員是企業(yè)中指揮他人工作的人，其影響力主要來自（）。
A．個人學識
B．所在職位賦予的正式權力
C．老練成熟
D．寬廣的胸杯
答案：［B］
469、[單]管理人員管理能力大小是以（）為基礎的
A．職權大小
B．管理經(jīng)驗
C．責任感
D．個人素質(zhì)
答案：［D］
470、[單]管理人員隨著管理層次的上升，其重要程度也會隨之上升的管理能力是（）。
A．人事能力
B．解決問題的能力
C．技術能力
D．規(guī)劃決策能力
答案：［D］
471、[單]在員工招聘中，不僅成本低、風險小，而且有助于調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性和上進心的是（）。
A．廣告招聘
B．熟人推薦
C．內(nèi)部提升
D．就業(yè)服務機構(gòu)推薦
答案：［C］
472、[單]對于管理人員來說，有效的選拔技術是（）。
A．面試
B．面試加筆試
C．評價中心技術
D．心理測試
答案：［C］
473、[單]在管理人員考評中，“勤”指的是（）。
A．工作積極性和努力水平
B．出勤率
C．工作紀律性
D．工作作風
答案：［A］
474、[單]在下列管理人員考評方式中，更能全面反映管理人員工作能力及業(yè)績，促進管理人員個人發(fā)展的是（）。
A．上級考評
B．下級考評
C．同事考評
D．自我考評
答案：［B］
475、[多]A．不僅在計劃工作中可以采用，同時也是管理人員績效考評的一種重要方法是（）。
A．評分表法
B．目標管理法
C．多人比較法
D．承包責任制
答案：［B］
476、[單]因為管理人員要與各種人打交道，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，因此，除了需要對他們進行管理能力培訓外，還需要進行（）的培訓。
A．心理素質(zhì)
B．跨文化
C．管理業(yè)務
D．生產(chǎn)技術
答案：［A］
477、[單]管理人員的培訓目標除了要具有明確性、可實施性外，還應具有（）。
A．先進性
B．經(jīng)濟性
C．可衡量性
D．全面性
答案：［C］
478、[單]企業(yè)在國際化經(jīng)營中的外派管理人員，經(jīng)常會遇到風俗習慣和文化差異的障礙，對他們應進行的培訓的重點內(nèi)容是（）。
A．國際商務知識
B．當?shù)厣盍晳T
C．知識
D．跨文化
答案：［D］
479、[單]對外派人員進行跨文化培訓有效的方法是（）。
A．脫產(chǎn)學習
B．課堂教學
C．生活體驗法
D．傳幫帶
答案：［C］
480、[單]企業(yè)技術創(chuàng)新的倡導者和推動者是（）。
A．管理者
B．企業(yè)家
C．技術骨干
D．創(chuàng)新人才
答案：［B］
481、[單]現(xiàn)代經(jīng)濟對企業(yè)提出的區(qū)別于一般管理人員的本質(zhì)的特征是（）。
A．規(guī)劃決策能力
B．創(chuàng)新能力
C．溝通能力
D．協(xié)調(diào)能力
答案：［B］
482、[單]股份有限公司經(jīng)營的選聘機構(gòu)是（）。
A．董事會
B．企業(yè)黨委
C．上級行政部門
D．職代會
答案：［A］
483、[單]企業(yè)高層管理人員報酬構(gòu)成中激勵作用明顯同時風險又大的收入是（）。
A．股票期權
B．年薪
C．退休金計劃
D．獎金
答案：［A］
484、[單]評價經(jīng)營業(yè)績除了要考慮企業(yè)會計指標外，還需考慮（）。
A．企業(yè)成長性指標
B．市場價值指標
C．資產(chǎn)價值指標
D．國家規(guī)定的其他指標
答案：［B］
485、[單]對經(jīng)營進行激勵的前提，同時也是重要的激勵內(nèi)容是（）。
A．職業(yè)聲譽
B．企業(yè)控制權
C．經(jīng)營決策權
D．上級主管部門的信任
答案：［B］
486、[多]人力資源需求預測中需要考慮的因素是（）。
A．企業(yè)產(chǎn)量
B．人員流動率
C．生產(chǎn)技術變化
D．企業(yè)財務資源
E．所處行業(yè)
答案：［ABCD］
487、[多]人力資源需求預測常用的定量方法有（）。
A．德爾菲法
B．移動平均法
C．回歸分析法
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
E．馬爾可夫模型
答案：［BCD］
488、[多]人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括（）。
A．有關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃的信息
B．企業(yè)外部人力資源供求信息
C．企業(yè)財務信息
D．有關職務分析的信息
E．有關政策法規(guī)
答案：［ABDE］
489、[多]在職務分析中對工作職責分析的內(nèi)容有（）
A．職務關系
B．任職資格
C．職責權限范圍
D．重要程度
E．勞動條件
答案：［CD］
490、[多]在職務分析準備階段要做的具體工作有（）。
A．職務描述
B．確定職務分析目的
C．設計調(diào)查方案
D．做好員工思想工作
E．培訓工作人員
答案：［BCDE］
491、[多]為了使面談取得成功，職務分析人員應注意的問題有（）。
A．靈活提出問題
B．不發(fā)表個人主觀看法
C．要讓對方清楚面談的原因和意義
D．對記錄內(nèi)容要保密
E．按設計好的問題發(fā)問
答案：［BCE］
492、[多]職務分析采用調(diào)查問卷法的優(yōu)點有（）。
A．可以提高收集信息的準確性
B．可以迅速得到職務分析信息
C．對員工工作影響不大
D．調(diào)查樣本可以很大
E．可以降低調(diào)查工作成本
答案：［BCD］
493、[多]在職務設計方法中，既可以減輕工作厭倦和單調(diào)感，又可以對員工產(chǎn)生激勵作用的是（）。
A．職務豐富化
B．職務擴大化
C．工作團隊
D．職務專業(yè)化
E．職務輪換
答案：［AC］
494、[多]職務豐富化的有效途徑有（）。
A．讓員工自主控制和規(guī)劃其工作
B．把員工從一個崗位調(diào)換到另一個崗位
C．增加工作內(nèi)容
D．讓員工從頭到尾獨立完成一項完整的工作
E．讓員工有和客戶接觸的機會
答案：［ADE］
495、[多]選擇管理人員的依據(jù)和標難有（）。
A．強烈的升遷欲望
B．政治背景
C．管理職位本身的要求
D．個人素質(zhì)
E．管理能力
答案：［CDE］
496、[多]從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來的不利影響有（）。
A．阻礙企業(yè)創(chuàng)新
B．風險大、成本相對較高
C．影響現(xiàn)有員工的士氣
D．造成企業(yè)內(nèi)部關系緊張
E．不利于招聘到一流人才
答案：［BC］
497、[多]在員工非自愿性流動判斷程序是否公平的方面是（）。
A．一致性
B．可修正性
C．公開性
D．消除偏見
E．人情味
答案：［ABCD］
498、[多]在員工非自愿流動中，決定人際公平有關的因素有（）。
A．公開性
B．原則性
C．解釋
D．社會敏感性
E．人情味
答案：［CDE］
499、[多]與個人在組織中所扮演角色有關而影響員工工作滿意度的因素是
A．角色模糊
B．角色退出
C．角色重要性
D．角色沖突
E．角色超載
答案：［ADE］
500、[多]減少員工工作不滿又能留住人才的途徑有（）。
A．工作擴大比
B．工作豐富化
C．加強團隊建設
D．改革工資制度
E．角色分析技術
答案：［BCDE］
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴展決策
D．多品牌決策
答案：［C］
402、[單]企業(yè)同時經(jīng)營兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴展決策
D．多品牌決策
答案：［D］
403、[單]下述關于品牌的錯誤說法是（）。
A．品牌是生產(chǎn)者給其產(chǎn)品起的名字，以區(qū)別于競爭者
B．品牌是指企業(yè)以名稱、符號、圖案、顏色等要素或它們的組合，區(qū)別競爭者的產(chǎn)品
C．品牌也稱商標，成功的品牌能獲法律保護
D．品牌有其品牌價值
答案：［C］
404、[單]服務不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存起來以備未來出售，是指服務特征的（）。
A．無形性
B．相連性
C．易變性
D．時間性
答案：［D］
405、[單]服務性企業(yè)經(jīng)常吸取一筆固定費用，再加上可變使用費，屬于（）。
A．選擇品定價
B．產(chǎn)品線定價
C．產(chǎn)品系列定價
D．分部定價
答案：［D］
406、[單]像寄信貼郵票一樣，實行統(tǒng)一價格，屬于（）。
A．分區(qū)定價
B．基點定價
C．FOB．定價
D．統(tǒng)一交貨定價
答案：［D］
407、[單]劇院的前后排價格不同，屬于（）。
A．顧客差別定價
B．產(chǎn)品形式差別定價：
C．產(chǎn)品部位差別定價
D．銷售時間差別定價
答案：［C］
408、[單]從歷看企業(yè)早劃分出來的促銷職能是（）
A．廣告
B．人員推銷
C．銷售促進
D．宣傳
答案：［B］
409、[單]企業(yè)大量做廣告，使消費者了解產(chǎn)品進而購買，屬于（）。
A．推動策略
B．拉引策略
C．銷售促進策略
D．宣傳
答案：［B］
410、[單]贈送樣品這一促銷方式，適宜在（）時期應用G
A．介紹期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期
答案：［A］
411、[單]一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品好通過電視媒體活生生的實地廣告，主要考慮的媒體種類的選擇的因素是（）。
A．顧客的媒體習慣
B．產(chǎn)品特性
C．信息類型
D．成本
答案：［B］
412、[多]下列營銷思想中，屬于傳統(tǒng)營銷觀念的有（）
A．生產(chǎn)觀念
B．產(chǎn)品觀念
C．推銷觀念
D．市場營銷觀念
E．社會營銷觀念
答案：［ABC］
413、[多]市場營銷組合的特點包括（）。
A．可控因素
B．多層次復合結(jié)構(gòu)
C．不確定性
D．動態(tài)的組合體
E．強制性
答案：［ABD］
414、[多]執(zhí)行計劃包括（）。
A．組織
B．協(xié)調(diào)·
C．激勵
D．信息溝通
E．控制
答案：［ABCD］
415、[多]營銷控制的主要形式包括（）。
A．年度計劃控制
B．贏利能力控制
C．效率控制
D．戰(zhàn)略控制
E．經(jīng)營控制
答案：［ABCD］
416、[多]消費者市場的特點（）。
A．無限擴展性
B．層次性
C．波動需求
D．可誘導性
E．分散性
答案：［ABDE］
417、[多]．影響消費者行為的社會文化因素包括（）。
A．個性
B．經(jīng)濟狀況
C．文化
D．社會階層
E．參照群體
答案：［CDE］
418、[多]亞文化群包括（）。
A．民族群體
B．宗教群體
C．種族群體
D．倫理道德群體
E．地理區(qū)域群體
答案：［ABCE］
419、[多]知覺過程包括（）。
A．選擇性重視
B．選擇性注意
C．選擇性曲解
D．選擇性記憶
E．選擇性展示
答案：［BCD］
420、[多]一個人學習過程通過（）相互影響而產(chǎn)生的。
A．驅(qū)策力
B．刺激物
C．誘因
D．反應
E．強化
答案：［ABCDE］
421、[多]中間商只提供（）。
A．形式效用
B．時間效用
C．地點效用
D．占有效用
E．空間效用
答案：［BCD］
422、[多]產(chǎn)業(yè)市場的特點包括（）。
A．派生需求
B．弱彈性需求
C．專業(yè)購買
D．復雜多變性
E．直接購買
答案：［ABCE］
423、[多]影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素包括（）。
A．環(huán)境因素
B．經(jīng)濟因素
C．組織因素
D．人際關系
E．個人因素
答案：［ACDE］
424、[多]客戶關系管理的內(nèi)容包括（）。
A．顧客分析
B．顧客吸引
C．顧客反饋管理
D．顧客檔案管理
E．顧客分析
答案：［ACDE］
425、[多]有形產(chǎn)品的特征包括（）。
A．質(zhì)量
B．特色
C．樣式
D．品牌
E．包裝
答案：［ABCDE］
426、[多]緩慢滲透策略運用條件包括（）。
A．市場規(guī)模大
B．大家熟悉產(chǎn)品
C．顧客對價格敏感
D．競爭威脅不大
E．單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴大而大幅下降
答案：［BCDE］
427、[多]衰退期企業(yè)營銷策略可采用（）。
A．繼續(xù)策略
B．集中策賂
C．謹慎策賂
D．收縮策略
E．放棄策略
答案：［ABDE］
428、[多]品牌中有持久的含義的是（）
A．利益
B．價值
C．文化
D．個姓
E．用戶
答案：［BCD］
429、[多]品牌對于賣者而言，具有如下作用（）。
A．便于賣者經(jīng)營管理
B．商標受法律保護
C．建立穩(wěn)定顧客群
D．有助于市場細分
E．促進銷售
答案：［ABCDE］
430、[多]品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢（）。
A．小企業(yè)很難打入零售市場
B．擁有雄厚資金
C．中間商品牌容易得到消費者信任
D．中間商品牌價格低
E．對庫存變動情況十分關注
答案：［ACDE］
431、[多]多品牌策略的優(yōu)點（）。
A．在零售商處，可多占陳列貨位
B．多種品牌可吸引顧客
C．將競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部
D．可樹立企業(yè)形象
E．多占不同細分市場
答案：［ABCE］
432、[多]服務的持征包括（）。
A．無形性
B．相連性
C．恒定性
D．時間性
E．無權性
答案：［ABDE］
433、[多]差別定價法的條件包括（）。
A．每個細分市場的需求強度不同
B．顧客低價購買的商品以高價轉(zhuǎn)手倒賣
C．高價市場上不可能低價競銷
D．成本費用不能超過額外收入
E．市場經(jīng)濟必須差別定價，沒有約束
答案：［ABCD］
434、[多]影響促銷組合的因素包括（）。
A．產(chǎn)品類型
B．促銷策略
C．購買準備階段
D．所需資金
E．產(chǎn)品生命周期
答案：［ABCE］
435、[多]推銷員在消費品促銷中起著一定的作用，包括（）。
A．樹立形象
B．增加貨位
C．培養(yǎng)熱情
D．較強影響力
E．勸導推銷
答案：［ABCDE］
436、[多]廣告媒體選擇的影響因素包括（）。
A．企業(yè)目標
B．目標受眾習慣
C．產(chǎn)品特性
D．信息類型
E．成本
答案：［BCDE］
437、[多]人員推銷的優(yōu)點包括（）。
A．有較大靈活性，迅速反應
B．培養(yǎng)感情
C．雙向溝通
D．擴大產(chǎn)品知名度
E．常常用于激烈競爭的情況，特別有疑難問題時
答案：［ABCE］
438、[多]下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（）。
A．鮮活商品
B．建筑材料
C．機器設備
D．日用百貨
E．軟性飲料
答案：［ABCDE］
439、[單]人力資源總體規(guī)劃必須與企業(yè)的（）相適應，才能取得好的效果。
A．總體發(fā)展戰(zhàn)略
B．中長期規(guī)劃
C．財務計劃
D．銷售計劃
答案：［A］
440、[單]人力資源業(yè)務計劃一般都由目標、策略步驟和（）構(gòu)成。
A．手段
B．預算
C．人數(shù)
D．原則
答案：［C］
441、[單]改善于群關系、減少訴訟和爭議、降低員工離職率是（）的目標
A．員工使用計劃
B．員工培V10計劃
C．勞動關系計劃
D．退休解聘計劃
答案：［C］
442、[單]在人才接續(xù)及升遷計劃中，為實現(xiàn)目標而采取的策略除了提升比例、選拔標準外，還有（）。：
A．職位轉(zhuǎn)換．
B．工資制度
C．素質(zhì)標準
D．競爭上崗，擇優(yōu)錄用
答案：［D］
443、[單]人力資源規(guī)劃過程起始于（）。
A．人力資源信息收集
B．人力資源預測
C．制定人力資源總體規(guī)劃
D．人力資源供求預測
答案：［A］
444、[單]在人力資源規(guī)劃制定中，技術性強同時也是關鍵的一步是（）。
A．信息收集
B．人力資源供求預測
C．制定總體規(guī)劃
D．人力資源規(guī)劃的評估
答案：［B］
445、[單]適合于對人力資源需求長期趨勢進行預測的方法是（）。
A．移動平均法
B．回歸分析法
C．指數(shù)平滑法
D．德爾菲法
答案：［D］
446、[單]德爾菲法的主要特點是（）。
A．面對面討論
B．集體討論
C．匿名問卷
D．簽寫問卷
答案：［C］
447、[單]某車間現(xiàn)有一線工人100人和質(zhì)檢員2人，若1名質(zhì)檢員可以對10人的工作成果進行全面檢驗，那么該車間還需增補（）名質(zhì)撿人員。
A．10
B．8
C．12
D．6
答案：［B］
448、[單]借助人員變動矩陣，預測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的方法是（）。
A．德爾菲法、
B．管理人員接續(xù)計劃
C．馬爾可夫模型
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
答案：［C］
449、[單]在職務分析中，車間主任是一個（）。
A．職位
B．職務
C．任務
D．一項工作答案：［B］
450、[單]企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓、績效考評等人力資源管理活動時的基本依據(jù)是（）。
A．職務說明書
B．公司戰(zhàn)略
C．財務預算
D．組織結(jié)構(gòu)
答案：［A］
451、[單]在職務分析中，比較適合于身體活動較多的工作崗位的分橋方法是（）。
A．面談法
B．調(diào)查問卷法
C．觀察法
D．工作日志法
答案：［C］
452、[單]可以簡單而又迅速地收集到職務分析信息，適用面又廣的職務分析方法是（）。
A．面談法
B．觀察法
C．工作日志法
D．調(diào)查問卷法
答案：［A］
453、[單]企業(yè)對現(xiàn)有職務進行的認定、修改或產(chǎn)生新職務的過程是（）。
A．職務分析
B．職務描述
C．職務規(guī)范
D．職務設計
答案：［D］
454、[單]企業(yè)對現(xiàn)有職務進行的認定、修改或產(chǎn)生新職務的過程是（）。
A．職務分析
B．職務描述
C．職務規(guī)范
D．職務設計
答案：［D］
455、[單]職務分析工作的可靠性是指（）。
A．對職務分析工作的成本與收益的權衡
B．職務分析的精確性
C．不同分析人員對同一職務分析結(jié)果的一致性
D．工作人員是否認真、細致
答案：［C］
456、[單]職務說明書與職務規(guī)范的主要區(qū)別在于（）。
A．前者以“事”為中心，后者以“人”為中心
B．前者以“人”為中心，后者以“事”為中心
C．前者只重“事”，后者人與事并重
D．表現(xiàn)形式不同
答案：［A］
457、[單]企業(yè)設計出職務簡單、可靠，但易使人產(chǎn)生單調(diào)乏味之感的職務設計方法是（）。
A．職務輪換
B．職務擴大化
C．職務專業(yè)化
D．職務簡化
答案：［C］
458、[單]在自我管理型工作團隊中，成員之間的關系是（）
A．自主式
B．協(xié)助式
C．分工式
D．層級式
答案：［B］
459、[單]可以使員工對企業(yè)中的多種活動有更多了解，為其承擔更大責任的職務奠定基礎的職務設計方法是（）。
A．職務專業(yè)化
B．職務輪換
C．職務豐富化
D．工作團隊
答案：［B］
460、[單]當組織成員出現(xiàn)過失時，一般不馬上采取辭退措施，而根據(jù)其犯錯次數(shù)及嚴重程度，采取的是（）。
A．建設性爭議解決方法
B．逐級懲戒政策
C．公平政策
D．區(qū)別對待政策
答案：［B］
461、[單]企業(yè)開除犯錯誤的員工或在經(jīng)營狀況不好時而大規(guī)模裁員部屬于（）。
A．.員工非自愿性流動
B．員工自愿流動
C．員工撤出
D．身體撤出
答案：［A］
462、[單]公司在做出解雇決定時，能夠?qū)Ξ斒氯诉M行充分的解釋，這表明公司做到了（）。
A．結(jié)果公平
B．內(nèi)部公平
C．程序公平
D．人際公平
答案：［D］
463、[單]在解雇決策過程中，給予當事人充分的個人申訴機會，這表明公司做到了（）。
A．人際公平
B．結(jié)果公平
C．外部公平
D．程序公平
答案：［D］
464、[單]及時地、富有建設性并且成本較低地解決勞動爭議的方法是（）。
A．調(diào)解
B．建設性爭議解決技術
C．仲裁
D．訴訟
答案：［B］
465、[單]為降低提起訴訟或發(fā)生暴力的可能性，企業(yè)有必要對被解雇者提供（）
A．培訓服務
B．經(jīng)濟補償
C．扶助
D．再就業(yè)服務
答案：［D］
466、[單]不同員工可能對同一工作滿意度的判斷不同，這由于不同員工在（）方面存在差異。
A．個性
B．文化程度
C．需要
D．年齡
答案：［C］
467、[單]當不滿的員工無法改變目前處境，又不能脫離該工作崗位時，他將出現(xiàn)（）。
A．心理撤出
B．工作撤出
C．身體撤出
D．行為改變
答案：［A］
468、[單]管理人員是企業(yè)中指揮他人工作的人，其影響力主要來自（）。
A．個人學識
B．所在職位賦予的正式權力
C．老練成熟
D．寬廣的胸杯
答案：［B］
469、[單]管理人員管理能力大小是以（）為基礎的
A．職權大小
B．管理經(jīng)驗
C．責任感
D．個人素質(zhì)
答案：［D］
470、[單]管理人員隨著管理層次的上升，其重要程度也會隨之上升的管理能力是（）。
A．人事能力
B．解決問題的能力
C．技術能力
D．規(guī)劃決策能力
答案：［D］
471、[單]在員工招聘中，不僅成本低、風險小，而且有助于調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性和上進心的是（）。
A．廣告招聘
B．熟人推薦
C．內(nèi)部提升
D．就業(yè)服務機構(gòu)推薦
答案：［C］
472、[單]對于管理人員來說，有效的選拔技術是（）。
A．面試
B．面試加筆試
C．評價中心技術
D．心理測試
答案：［C］
473、[單]在管理人員考評中，“勤”指的是（）。
A．工作積極性和努力水平
B．出勤率
C．工作紀律性
D．工作作風
答案：［A］
474、[單]在下列管理人員考評方式中，更能全面反映管理人員工作能力及業(yè)績，促進管理人員個人發(fā)展的是（）。
A．上級考評
B．下級考評
C．同事考評
D．自我考評
答案：［B］
475、[多]A．不僅在計劃工作中可以采用，同時也是管理人員績效考評的一種重要方法是（）。
A．評分表法
B．目標管理法
C．多人比較法
D．承包責任制
答案：［B］
476、[單]因為管理人員要與各種人打交道，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，因此，除了需要對他們進行管理能力培訓外，還需要進行（）的培訓。
A．心理素質(zhì)
B．跨文化
C．管理業(yè)務
D．生產(chǎn)技術
答案：［A］
477、[單]管理人員的培訓目標除了要具有明確性、可實施性外，還應具有（）。
A．先進性
B．經(jīng)濟性
C．可衡量性
D．全面性
答案：［C］
478、[單]企業(yè)在國際化經(jīng)營中的外派管理人員，經(jīng)常會遇到風俗習慣和文化差異的障礙，對他們應進行的培訓的重點內(nèi)容是（）。
A．國際商務知識
B．當?shù)厣盍晳T
C．知識
D．跨文化
答案：［D］
479、[單]對外派人員進行跨文化培訓有效的方法是（）。
A．脫產(chǎn)學習
B．課堂教學
C．生活體驗法
D．傳幫帶
答案：［C］
480、[單]企業(yè)技術創(chuàng)新的倡導者和推動者是（）。
A．管理者
B．企業(yè)家
C．技術骨干
D．創(chuàng)新人才
答案：［B］
481、[單]現(xiàn)代經(jīng)濟對企業(yè)提出的區(qū)別于一般管理人員的本質(zhì)的特征是（）。
A．規(guī)劃決策能力
B．創(chuàng)新能力
C．溝通能力
D．協(xié)調(diào)能力
答案：［B］
482、[單]股份有限公司經(jīng)營的選聘機構(gòu)是（）。
A．董事會
B．企業(yè)黨委
C．上級行政部門
D．職代會
答案：［A］
483、[單]企業(yè)高層管理人員報酬構(gòu)成中激勵作用明顯同時風險又大的收入是（）。
A．股票期權
B．年薪
C．退休金計劃
D．獎金
答案：［A］
484、[單]評價經(jīng)營業(yè)績除了要考慮企業(yè)會計指標外，還需考慮（）。
A．企業(yè)成長性指標
B．市場價值指標
C．資產(chǎn)價值指標
D．國家規(guī)定的其他指標
答案：［B］
485、[單]對經(jīng)營進行激勵的前提，同時也是重要的激勵內(nèi)容是（）。
A．職業(yè)聲譽
B．企業(yè)控制權
C．經(jīng)營決策權
D．上級主管部門的信任
答案：［B］
486、[多]人力資源需求預測中需要考慮的因素是（）。
A．企業(yè)產(chǎn)量
B．人員流動率
C．生產(chǎn)技術變化
D．企業(yè)財務資源
E．所處行業(yè)
答案：［ABCD］
487、[多]人力資源需求預測常用的定量方法有（）。
A．德爾菲法
B．移動平均法
C．回歸分析法
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
E．馬爾可夫模型
答案：［BCD］
488、[多]人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括（）。
A．有關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃的信息
B．企業(yè)外部人力資源供求信息
C．企業(yè)財務信息
D．有關職務分析的信息
E．有關政策法規(guī)
答案：［ABDE］
489、[多]在職務分析中對工作職責分析的內(nèi)容有（）
A．職務關系
B．任職資格
C．職責權限范圍
D．重要程度
E．勞動條件
答案：［CD］
490、[多]在職務分析準備階段要做的具體工作有（）。
A．職務描述
B．確定職務分析目的
C．設計調(diào)查方案
D．做好員工思想工作
E．培訓工作人員
答案：［BCDE］
491、[多]為了使面談取得成功，職務分析人員應注意的問題有（）。
A．靈活提出問題
B．不發(fā)表個人主觀看法
C．要讓對方清楚面談的原因和意義
D．對記錄內(nèi)容要保密
E．按設計好的問題發(fā)問
答案：［BCE］
492、[多]職務分析采用調(diào)查問卷法的優(yōu)點有（）。
A．可以提高收集信息的準確性
B．可以迅速得到職務分析信息
C．對員工工作影響不大
D．調(diào)查樣本可以很大
E．可以降低調(diào)查工作成本
答案：［BCD］
493、[多]在職務設計方法中，既可以減輕工作厭倦和單調(diào)感，又可以對員工產(chǎn)生激勵作用的是（）。
A．職務豐富化
B．職務擴大化
C．工作團隊
D．職務專業(yè)化
E．職務輪換
答案：［AC］
494、[多]職務豐富化的有效途徑有（）。
A．讓員工自主控制和規(guī)劃其工作
B．把員工從一個崗位調(diào)換到另一個崗位
C．增加工作內(nèi)容
D．讓員工從頭到尾獨立完成一項完整的工作
E．讓員工有和客戶接觸的機會
答案：［ADE］
495、[多]選擇管理人員的依據(jù)和標難有（）。
A．強烈的升遷欲望
B．政治背景
C．管理職位本身的要求
D．個人素質(zhì)
E．管理能力
答案：［CDE］
496、[多]從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來的不利影響有（）。
A．阻礙企業(yè)創(chuàng)新
B．風險大、成本相對較高
C．影響現(xiàn)有員工的士氣
D．造成企業(yè)內(nèi)部關系緊張
E．不利于招聘到一流人才
答案：［BC］
497、[多]在員工非自愿性流動判斷程序是否公平的方面是（）。
A．一致性
B．可修正性
C．公開性
D．消除偏見
E．人情味
答案：［ABCD］
498、[多]在員工非自愿流動中，決定人際公平有關的因素有（）。
A．公開性
B．原則性
C．解釋
D．社會敏感性
E．人情味
答案：［CDE］
499、[多]與個人在組織中所扮演角色有關而影響員工工作滿意度的因素是
A．角色模糊
B．角色退出
C．角色重要性
D．角色沖突
E．角色超載
答案：［ADE］
500、[多]減少員工工作不滿又能留住人才的途徑有（）。
A．工作擴大比
B．工作豐富化
C．加強團隊建設
D．改革工資制度
E．角色分析技術
答案：［BCDE］