一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分）
1.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素的是（ ）。
A.Internet B.中國電訊
C.網(wǎng)絡(luò)用戶D.供應(yīng)商
2.下列說法，不正確的是（ ）。
A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上直接銷售
C.建立Intranet屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的終極階段
D.沒有自己的網(wǎng)站也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
3.在中國注冊域名數(shù)最多的是（ ）。
A.GOV B.NET
C.FIRM D.COM
4.下面關(guān)于Cookie技術(shù)的論述，不正確的是（ ）。
A.Cookie是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具
B.Cookie總是受歡迎的
C.Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件
D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie
5.下列可以作為網(wǎng)站推廣指標(biāo)的是（ ）。
A.對搜索引擎的友好程度B.頁面瀏覽數(shù)
C.登記搜索引擎的數(shù)量和排名D.獨(dú)立訪問者數(shù)量
6.下列具有“一對一”優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的是（ ）。
A.Email B.郵件列表
C.新聞組D.FAQ
7.企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括（ ）。
A.與訪問者溝通B.方便在線購物
C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間D.方便進(jìn)行在線調(diào)查
8.下列風(fēng)險的產(chǎn)品組合策略是（ ）。
A.突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略
C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略D.對產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略
9.一個規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場的策略是（ ）。
A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略
C.密集型營銷策略D.拓展產(chǎn)品線策略
10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分，正確的說法是（ ）。
A.是對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類B.是對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的分類
C.同一個細(xì)分市場內(nèi)產(chǎn)品大體相同D.不需考慮顧客的期望利益
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分）
1.下面交易媒體屬于交互式溝通渠道的是（ ）。
A.郵寄溝通B.電話溝通C.因特網(wǎng)溝通
D.電視溝通E.以上都對
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素包括（ ）。
A.網(wǎng)絡(luò)人口B.渠道企業(yè)C.競爭者
D.網(wǎng)絡(luò)市場狀況E.信息技術(shù)
3.關(guān)于國際域名和國內(nèi)域名的說法，正確的是（ ）。
A.功能上有差別B.功能上沒有差別C.注冊費(fèi)用存在差別
D.國際域名好E.國內(nèi)域名好
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)產(chǎn)品的特性，包括（ ）。
A.易于數(shù)字化B.有較好的成長性C.無形化
D.間接受益特點(diǎn)E.有較大的沖擊性
5.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容，包括（ ）。
A.顧客服務(wù)定位B.市場目標(biāo)定位C.網(wǎng)站類型定位
D.品牌目標(biāo)定位E.服務(wù)半徑定位
6.從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競爭者信息的調(diào)查方法，包括（ ）。
A.網(wǎng)上問卷調(diào)查B.E-mail C.檢索新聞
D.參加討論組E.檢索競爭者網(wǎng)站
7.網(wǎng)上市場調(diào)研的對象，包括（ ）。
A.公司產(chǎn)品的消費(fèi)者B.公司的競爭者C.公司的合作者
D.行業(yè)內(nèi)的中立者E.以上都對
8.網(wǎng)絡(luò)營銷手段包括（ ）。
A.WWW B.E-mail C.新聞組
D.網(wǎng)上論壇E.網(wǎng)上服務(wù)
9.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次，可以分為（ ）。
A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)上市場調(diào)研C.網(wǎng)上直接銷售
D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成E.網(wǎng)上產(chǎn)品定價
10.在網(wǎng)上提供價格和分銷信息的主要方法，包括（ ）。
A.故作沉默B.提供分銷商的E-mail地址C.網(wǎng)上直銷
D.提供定購的電話或傳真號碼E.提供分銷商的信息
三、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
2.消費(fèi)者信息
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
4.撥號IP方式
5.市場定位
四、簡答題（每小題6分，共18分）
1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)勢。
2.簡述取得顧客反饋信息的方法。
3.簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。
五、論述題（每小題10分，共20分）
1.論述企業(yè)為什么要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置論壇和聊天室？
2.“隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”，談?wù)勀愕目捶ā?BR> 六、應(yīng)用題（共12分）
以證券為例，說明非有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢。
1.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素的是（ ）。
A.Internet B.中國電訊
C.網(wǎng)絡(luò)用戶D.供應(yīng)商
2.下列說法，不正確的是（ ）。
A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上直接銷售
C.建立Intranet屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的終極階段
D.沒有自己的網(wǎng)站也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
3.在中國注冊域名數(shù)最多的是（ ）。
A.GOV B.NET
C.FIRM D.COM
4.下面關(guān)于Cookie技術(shù)的論述，不正確的是（ ）。
A.Cookie是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具
B.Cookie總是受歡迎的
C.Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件
D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie
5.下列可以作為網(wǎng)站推廣指標(biāo)的是（ ）。
A.對搜索引擎的友好程度B.頁面瀏覽數(shù)
C.登記搜索引擎的數(shù)量和排名D.獨(dú)立訪問者數(shù)量
6.下列具有“一對一”優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的是（ ）。
A.Email B.郵件列表
C.新聞組D.FAQ
7.企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括（ ）。
A.與訪問者溝通B.方便在線購物
C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間D.方便進(jìn)行在線調(diào)查
8.下列風(fēng)險的產(chǎn)品組合策略是（ ）。
A.突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略
C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略D.對產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略
9.一個規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場的策略是（ ）。
A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略
C.密集型營銷策略D.拓展產(chǎn)品線策略
10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分，正確的說法是（ ）。
A.是對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類B.是對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的分類
C.同一個細(xì)分市場內(nèi)產(chǎn)品大體相同D.不需考慮顧客的期望利益
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分）
1.下面交易媒體屬于交互式溝通渠道的是（ ）。
A.郵寄溝通B.電話溝通C.因特網(wǎng)溝通
D.電視溝通E.以上都對
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素包括（ ）。
A.網(wǎng)絡(luò)人口B.渠道企業(yè)C.競爭者
D.網(wǎng)絡(luò)市場狀況E.信息技術(shù)
3.關(guān)于國際域名和國內(nèi)域名的說法，正確的是（ ）。
A.功能上有差別B.功能上沒有差別C.注冊費(fèi)用存在差別
D.國際域名好E.國內(nèi)域名好
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)產(chǎn)品的特性，包括（ ）。
A.易于數(shù)字化B.有較好的成長性C.無形化
D.間接受益特點(diǎn)E.有較大的沖擊性
5.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容，包括（ ）。
A.顧客服務(wù)定位B.市場目標(biāo)定位C.網(wǎng)站類型定位
D.品牌目標(biāo)定位E.服務(wù)半徑定位
6.從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競爭者信息的調(diào)查方法，包括（ ）。
A.網(wǎng)上問卷調(diào)查B.E-mail C.檢索新聞
D.參加討論組E.檢索競爭者網(wǎng)站
7.網(wǎng)上市場調(diào)研的對象，包括（ ）。
A.公司產(chǎn)品的消費(fèi)者B.公司的競爭者C.公司的合作者
D.行業(yè)內(nèi)的中立者E.以上都對
8.網(wǎng)絡(luò)營銷手段包括（ ）。
A.WWW B.E-mail C.新聞組
D.網(wǎng)上論壇E.網(wǎng)上服務(wù)
9.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次，可以分為（ ）。
A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)上市場調(diào)研C.網(wǎng)上直接銷售
D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成E.網(wǎng)上產(chǎn)品定價
10.在網(wǎng)上提供價格和分銷信息的主要方法，包括（ ）。
A.故作沉默B.提供分銷商的E-mail地址C.網(wǎng)上直銷
D.提供定購的電話或傳真號碼E.提供分銷商的信息
三、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
2.消費(fèi)者信息
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
4.撥號IP方式
5.市場定位
四、簡答題（每小題6分，共18分）
1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)勢。
2.簡述取得顧客反饋信息的方法。
3.簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。
五、論述題（每小題10分，共20分）
1.論述企業(yè)為什么要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置論壇和聊天室？
2.“隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”，談?wù)勀愕目捶ā?BR> 六、應(yīng)用題（共12分）
以證券為例，說明非有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢。