四川汶川7.8級地震波及范圍之大、人員傷亡之慘重，堪稱３０多年罕見。災(zāi)情發(fā)生之后，中央和國家有關(guān)部門、全軍和武警部隊以及各級地方政府都緊急行動，全力以赴開展抗震救災(zāi)工作。
如同年初南方雨雪冰凍災(zāi)害和“4·28”膠濟鐵路特大事故一樣，此次地震災(zāi)害不僅是對保險業(yè)應(yīng)急能力的又一次檢驗，也是對各家保險公司社會責(zé)任意識和誠信服務(wù)水平的綜合評估，更是展現(xiàn)保險業(yè) “勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局、團結(jié)協(xié)作、為民分憂”行業(yè)精神的又一關(guān)鍵時期。因此，保險業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)和良好的精神風(fēng)貌全力進行抗震救災(zāi)，用實際行動凸顯保險業(yè)特有的災(zāi)害應(yīng)急處置優(yōu)勢和不可替代的作用，進一步提升行業(yè)形象。
令人欣慰的是，經(jīng)過了今年南方部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害的嚴峻考驗之后，此次地震發(fā)生后，保險業(yè)的反應(yīng)更加及時，措施更加細致，很多保險公司都在第一時間啟動了抗災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度指揮相關(guān)工作。同時，部分保險公司也已經(jīng)向災(zāi)區(qū)進行了愛心捐款。
由于地震災(zāi)害的特殊性以及此次災(zāi)害的嚴重程度，可以預(yù)計，對于各家保險公司來說， 搶險救災(zāi)工作將不可避免地會面臨各種困難和壓力。在這種情況下，更需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，真正做到目標明確、組織到位、責(zé)任到人、措施有力，盡努力克服不利因素，使搶險救災(zāi)工作能夠緊張有序地進行下去。
同時，各家保險公司應(yīng)主動加強與受災(zāi)地區(qū)政府及有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，積極配合當?shù)卣_展抗震救災(zāi)以及災(zāi)后次生災(zāi)害的應(yīng)急處理，并積極爭取當?shù)卣畬⒈ｋU納入到本地區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建工作規(guī)劃之中。
此外，各家保險公司在搶險救災(zāi)的過程中也應(yīng)加強自身的安全防范，保障職場財產(chǎn)和信息系統(tǒng)安全，避免不必要的損失。同時，要為一線搶險救災(zāi)人員配備必要的防護設(shè)備，采取必要的醫(yī)療保護措施，切實保障其身體健康和人身安全。
保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的成效，關(guān)鍵還是要體現(xiàn)在保險理賠上。理賠服務(wù)能否做好，直接關(guān)系到保險業(yè)的行業(yè)形象和社會影響。而且隨著搶險抗災(zāi)的逐步深入，保險的理賠數(shù)量將不斷上升，對理賠服務(wù)也將提出新的更高要求。因此，在“主動、迅速、準確、合理”的原則基礎(chǔ)上，如何因地制宜，特事特辦，充分考慮受災(zāi)群眾和企業(yè)的需求，進一步簡化理賠程序，縮短結(jié)案周期，提高理賠效率，將是對各家保險公司保險服務(wù)的又一次考驗。
如同年初南方雨雪冰凍災(zāi)害和“4·28”膠濟鐵路特大事故一樣，此次地震災(zāi)害不僅是對保險業(yè)應(yīng)急能力的又一次檢驗，也是對各家保險公司社會責(zé)任意識和誠信服務(wù)水平的綜合評估，更是展現(xiàn)保險業(yè) “勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局、團結(jié)協(xié)作、為民分憂”行業(yè)精神的又一關(guān)鍵時期。因此，保險業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)和良好的精神風(fēng)貌全力進行抗震救災(zāi)，用實際行動凸顯保險業(yè)特有的災(zāi)害應(yīng)急處置優(yōu)勢和不可替代的作用，進一步提升行業(yè)形象。
令人欣慰的是，經(jīng)過了今年南方部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害的嚴峻考驗之后，此次地震發(fā)生后，保險業(yè)的反應(yīng)更加及時，措施更加細致，很多保險公司都在第一時間啟動了抗災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度指揮相關(guān)工作。同時，部分保險公司也已經(jīng)向災(zāi)區(qū)進行了愛心捐款。
由于地震災(zāi)害的特殊性以及此次災(zāi)害的嚴重程度，可以預(yù)計，對于各家保險公司來說， 搶險救災(zāi)工作將不可避免地會面臨各種困難和壓力。在這種情況下，更需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，真正做到目標明確、組織到位、責(zé)任到人、措施有力，盡努力克服不利因素，使搶險救災(zāi)工作能夠緊張有序地進行下去。
同時，各家保險公司應(yīng)主動加強與受災(zāi)地區(qū)政府及有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，積極配合當?shù)卣_展抗震救災(zāi)以及災(zāi)后次生災(zāi)害的應(yīng)急處理，并積極爭取當?shù)卣畬⒈ｋU納入到本地區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建工作規(guī)劃之中。
此外，各家保險公司在搶險救災(zāi)的過程中也應(yīng)加強自身的安全防范，保障職場財產(chǎn)和信息系統(tǒng)安全，避免不必要的損失。同時，要為一線搶險救災(zāi)人員配備必要的防護設(shè)備，采取必要的醫(yī)療保護措施，切實保障其身體健康和人身安全。
保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的成效，關(guān)鍵還是要體現(xiàn)在保險理賠上。理賠服務(wù)能否做好，直接關(guān)系到保險業(yè)的行業(yè)形象和社會影響。而且隨著搶險抗災(zāi)的逐步深入，保險的理賠數(shù)量將不斷上升，對理賠服務(wù)也將提出新的更高要求。因此，在“主動、迅速、準確、合理”的原則基礎(chǔ)上，如何因地制宜，特事特辦，充分考慮受災(zāi)群眾和企業(yè)的需求，進一步簡化理賠程序，縮短結(jié)案周期，提高理賠效率，將是對各家保險公司保險服務(wù)的又一次考驗。