第三方物流就要考慮客戶運輸和生產(chǎn)計劃的安排，并考慮如何降低成本來獲取利潤，考慮與客戶構(gòu)筑流通渠道，實施快捷、低成本一體化物流，與制造商、銷售商聯(lián)手建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)成功經(jīng)營。
了解客戶物流的需求
個性化的需求。如果將第三方物流服務(wù)看作是一種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的特性就是個性化，幾乎沒有兩個完全相同的物流服務(wù)項目。物流服務(wù)的個性化，源于物流需求的個性化，因此，開發(fā)第三方物流服務(wù)產(chǎn)品最關(guān)鍵的是對客戶的物流需求進行分析，好的需求分析是物流服務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。
客戶物流業(yè)務(wù)外包的動因。了解客戶物流業(yè)務(wù)外包的動因?qū)χ贫ㄎ锪鞣桨?，確定物流方案的主導(dǎo)思想非常重要?？蛻暨x擇第三方物流企業(yè)，一般處于以下幾點考慮:
1、物流成本的考慮。這類客戶在選擇物流服務(wù)商時，最關(guān)注的是物流成本問題，他們希望通過同第三方物流企業(yè)的合作，降低成本，這類客戶往往在市場上已經(jīng)取得了一定的市場份額，其物流服務(wù)水平已經(jīng)得到客戶的認可，因此，這類客戶關(guān)注的并不是大幅度提高客戶服務(wù)水平的問題，而是在現(xiàn)有的客戶服務(wù)水平基礎(chǔ)上，如何降低成本。因此，第三方物流提供商在進行方案總體規(guī)劃時，要特別注意成本的控制。
2、物流占用資金的考慮。關(guān)注物流資金的客戶，一般資金不足或比較關(guān)注資金的使用效率，他們不希望自己在物流方面投入過多的人力和物力，面對這類客戶，要充分展示自己在物流方面的能力和投資服務(wù)項目，將贏得客戶的青睞。
3、提高物流服務(wù)滿意度的考慮。這類客戶關(guān)注的是如何通過第三方物流公司的能力，提高自己的客戶服務(wù)水平。對于附加價值比較高的產(chǎn)品或剛剛進入市場的產(chǎn)品，往往出現(xiàn)這種情況，對于這類客戶，在制定物流方案時，最重要的不是如何降低成本，而是在一定的成本下，如何提高客戶滿意度。
第三方物流的實力
只有那些具有強有力的核心競爭力，服務(wù)的廣度越大，信息技術(shù)實施能力較強，以及強調(diào)物流作業(yè)規(guī)范化管理能力的第三方物流提供商才是最終的贏家。強大的核心競爭力與規(guī)模經(jīng)濟效益。
快速、準時、精細化的物流信息管理。體系和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈上下游伙伴合作關(guān)系建立的管理，是第三方物流企業(yè)的核心競爭力的標志。具有強大的核心競爭力可使公司有超越其他公司為客戶增加價值的能力。擁有規(guī)模經(jīng)濟效益則能夠表明有為客戶提供價格低廉的運輸服務(wù)和擁有內(nèi)部專有信息技術(shù)的能力。由于擁有強大的購買力、貨物配載能力、物流過程控制能力，第三方物流公司可以通過資源整和能力、專業(yè)化服務(wù)得到比他的客戶更為低廉的物流服務(wù)報價，并集中配載很多客戶的貨物，大幅度地降低單位運輸、倉儲、增值服務(wù)成本。
理順物流作業(yè)成本關(guān)系，加強成本核算。作業(yè)成本管理既是企業(yè)內(nèi)部管理水平的體現(xiàn)，也是衡量物流企業(yè)服務(wù)水平的標準之一，多數(shù)客戶在選擇第三方物流企業(yè)時，仍把運作成本作為首要考慮的指標。雖然國內(nèi)目前還沒有物流成本核算的統(tǒng)一標準，但是對于物流企業(yè)來說，核算和分析客戶的作業(yè)量與作業(yè)成本的工作應(yīng)不是很困難，以具體作業(yè)為基礎(chǔ)，將所有與完成物流功能相關(guān)的成本納入成本分類中，除了直接成本外，將間接成本和其他日常費用按投入的人力、物力比例正確地分攤到各個作業(yè)環(huán)節(jié)中，進而計算出物流服務(wù)的成本明細，同歷史數(shù)據(jù)及相應(yīng)的作業(yè)量進行核對分析，找出導(dǎo)致成本變化的根源，并據(jù)此提出合理化建議。
健全的物流信息管理系統(tǒng)。為了謀求物流各環(huán)節(jié)和各項功能的相互銜接和高效率，必須建立和健全一個迅速傳遞和處理物流信息的信息管理系統(tǒng)，這是整個物流系統(tǒng)良性運行的中樞神經(jīng)和支持保障。許多成功的第三方物流與獨立的軟件供應(yīng)商結(jié)盟或開發(fā)內(nèi)部的物流信息管理系統(tǒng)，這使得他們能夠限度地利用運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，有效地進行多式聯(lián)運的貨物追蹤，進行電子交易，實施多種倉儲等策略，提高供應(yīng)鏈管理效率，進行其他相關(guān)的增值服務(wù)。物流信息管理系統(tǒng)可實現(xiàn)同客戶系統(tǒng)的連接、信息共享，客戶也可以實時地掌握運作動態(tài)。那些可以提供整個供應(yīng)鏈管理軟件，并在實施和運作這些系統(tǒng)上展示出能力的公司，將會在市場上享有競爭優(yōu)勢。
廣泛的服務(wù)范圍。客戶為減少與之合作的物流供應(yīng)商數(shù)量而做出的努力，會給那些可以提供廣泛物流服務(wù)的公司帶來更多的機會；另外，那些能夠向物流價值鏈上方移動，提供在傳統(tǒng)的運輸和倉儲以外的增值服務(wù)的公司，會更加緊密地和客戶的業(yè)務(wù)整合在一起，并且有助于客戶減少資本投入，同時借助第三方物流公司國內(nèi)外良好的運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)使客戶進入新的市場，開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從而優(yōu)化客戶的“轉(zhuǎn)移成本”。
優(yōu)秀的物流管理團隊。當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭，不僅要引進高素質(zhì)人才，更要合理使用人才，確立合理的薪資結(jié)構(gòu)，良好的福利保障和激勵機制，留住人才，通過為員工設(shè)計個人發(fā)展計劃和設(shè)置合理的發(fā)展空間，強化員工前進的動力，不斷優(yōu)化員工的知識結(jié)構(gòu)和提高員工的文化、科技與管理素質(zhì)。
強調(diào)物流作業(yè)的規(guī)范化管理。在企業(yè)物流業(yè)務(wù)中更加重視物流作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)標準，努力使復(fù)雜具體的物流操作變成簡單的易于推廣和考核的物流作業(yè)，不斷提升物流作業(yè)的質(zhì)量和效率。提供優(yōu)化服務(wù)，降低物流運作成本。
提供客戶滿意的物流服務(wù)
在了解了客戶對第三方物流的需求后，第三方物流提供商為了提高企業(yè)的競爭能力，還需要通過提高水平的物流服務(wù)，來獲得顧客的信任，而要讓顧客滿意必須提高物流服務(wù)的質(zhì)量，必須在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)。
供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略。由于流通業(yè)不同于一般制造業(yè)和銷售業(yè)，它具有運輸、倉儲、配送等公共職能，是為生產(chǎn)、銷售提供物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，所以物流服務(wù)就是流通業(yè)為他人的物流需要提供的一切物流活動。物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略是以提高客戶滿意度為中心，一切服務(wù)活動要圍繞著客戶的需求展開，這里所說的客戶是根據(jù)供應(yīng)鏈管理是一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的特征來劃定的，即把客戶、客戶的客戶以及客戶的提供商都作為服務(wù)的對象。
增加增值服務(wù)。增值服務(wù)是在核心服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加的便利性服務(wù)的支持性服務(wù)，增值服務(wù)其實是幫助特定的客戶實現(xiàn)他們的期望，同時幫助客戶盡量降低物流成本，提高銷售量與份額，幫助生產(chǎn)企業(yè)減員增效。
提高物流服務(wù)質(zhì)量。以客戶的需求為準則，開展客戶貼身服務(wù)，即物流后勤一攬子服務(wù)。現(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流服務(wù)質(zhì)量是第三方物流企業(yè)的生命，因此，只要是客戶需要的，就應(yīng)不折不扣盡力去做到。
確定一個合理的物流服務(wù)水平。物流服務(wù)的市場是一個不斷擴大的廣闊市場，為了能在市場中不斷地壯大自己，贏得市場，第三方物流提供商必須向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。由于物流成本與物流服務(wù)之間存在著效益背反問題，因此第三方物流提供商在確定物流服務(wù)水平時要以得到用戶滿意為前提，同時要兼顧企業(yè)的利益和能力，使它們達到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。
了解客戶物流的需求
個性化的需求。如果將第三方物流服務(wù)看作是一種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的特性就是個性化，幾乎沒有兩個完全相同的物流服務(wù)項目。物流服務(wù)的個性化，源于物流需求的個性化，因此，開發(fā)第三方物流服務(wù)產(chǎn)品最關(guān)鍵的是對客戶的物流需求進行分析，好的需求分析是物流服務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。
客戶物流業(yè)務(wù)外包的動因。了解客戶物流業(yè)務(wù)外包的動因?qū)χ贫ㄎ锪鞣桨?，確定物流方案的主導(dǎo)思想非常重要?？蛻暨x擇第三方物流企業(yè)，一般處于以下幾點考慮:
1、物流成本的考慮。這類客戶在選擇物流服務(wù)商時，最關(guān)注的是物流成本問題，他們希望通過同第三方物流企業(yè)的合作，降低成本，這類客戶往往在市場上已經(jīng)取得了一定的市場份額，其物流服務(wù)水平已經(jīng)得到客戶的認可，因此，這類客戶關(guān)注的并不是大幅度提高客戶服務(wù)水平的問題，而是在現(xiàn)有的客戶服務(wù)水平基礎(chǔ)上，如何降低成本。因此，第三方物流提供商在進行方案總體規(guī)劃時，要特別注意成本的控制。
2、物流占用資金的考慮。關(guān)注物流資金的客戶，一般資金不足或比較關(guān)注資金的使用效率，他們不希望自己在物流方面投入過多的人力和物力，面對這類客戶，要充分展示自己在物流方面的能力和投資服務(wù)項目，將贏得客戶的青睞。
3、提高物流服務(wù)滿意度的考慮。這類客戶關(guān)注的是如何通過第三方物流公司的能力，提高自己的客戶服務(wù)水平。對于附加價值比較高的產(chǎn)品或剛剛進入市場的產(chǎn)品，往往出現(xiàn)這種情況，對于這類客戶，在制定物流方案時，最重要的不是如何降低成本，而是在一定的成本下，如何提高客戶滿意度。
第三方物流的實力
只有那些具有強有力的核心競爭力，服務(wù)的廣度越大，信息技術(shù)實施能力較強，以及強調(diào)物流作業(yè)規(guī)范化管理能力的第三方物流提供商才是最終的贏家。強大的核心競爭力與規(guī)模經(jīng)濟效益。
快速、準時、精細化的物流信息管理。體系和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈上下游伙伴合作關(guān)系建立的管理，是第三方物流企業(yè)的核心競爭力的標志。具有強大的核心競爭力可使公司有超越其他公司為客戶增加價值的能力。擁有規(guī)模經(jīng)濟效益則能夠表明有為客戶提供價格低廉的運輸服務(wù)和擁有內(nèi)部專有信息技術(shù)的能力。由于擁有強大的購買力、貨物配載能力、物流過程控制能力，第三方物流公司可以通過資源整和能力、專業(yè)化服務(wù)得到比他的客戶更為低廉的物流服務(wù)報價，并集中配載很多客戶的貨物，大幅度地降低單位運輸、倉儲、增值服務(wù)成本。
理順物流作業(yè)成本關(guān)系，加強成本核算。作業(yè)成本管理既是企業(yè)內(nèi)部管理水平的體現(xiàn)，也是衡量物流企業(yè)服務(wù)水平的標準之一，多數(shù)客戶在選擇第三方物流企業(yè)時，仍把運作成本作為首要考慮的指標。雖然國內(nèi)目前還沒有物流成本核算的統(tǒng)一標準，但是對于物流企業(yè)來說，核算和分析客戶的作業(yè)量與作業(yè)成本的工作應(yīng)不是很困難，以具體作業(yè)為基礎(chǔ)，將所有與完成物流功能相關(guān)的成本納入成本分類中，除了直接成本外，將間接成本和其他日常費用按投入的人力、物力比例正確地分攤到各個作業(yè)環(huán)節(jié)中，進而計算出物流服務(wù)的成本明細，同歷史數(shù)據(jù)及相應(yīng)的作業(yè)量進行核對分析，找出導(dǎo)致成本變化的根源，并據(jù)此提出合理化建議。
健全的物流信息管理系統(tǒng)。為了謀求物流各環(huán)節(jié)和各項功能的相互銜接和高效率，必須建立和健全一個迅速傳遞和處理物流信息的信息管理系統(tǒng)，這是整個物流系統(tǒng)良性運行的中樞神經(jīng)和支持保障。許多成功的第三方物流與獨立的軟件供應(yīng)商結(jié)盟或開發(fā)內(nèi)部的物流信息管理系統(tǒng)，這使得他們能夠限度地利用運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，有效地進行多式聯(lián)運的貨物追蹤，進行電子交易，實施多種倉儲等策略，提高供應(yīng)鏈管理效率，進行其他相關(guān)的增值服務(wù)。物流信息管理系統(tǒng)可實現(xiàn)同客戶系統(tǒng)的連接、信息共享，客戶也可以實時地掌握運作動態(tài)。那些可以提供整個供應(yīng)鏈管理軟件，并在實施和運作這些系統(tǒng)上展示出能力的公司，將會在市場上享有競爭優(yōu)勢。
廣泛的服務(wù)范圍。客戶為減少與之合作的物流供應(yīng)商數(shù)量而做出的努力，會給那些可以提供廣泛物流服務(wù)的公司帶來更多的機會；另外，那些能夠向物流價值鏈上方移動，提供在傳統(tǒng)的運輸和倉儲以外的增值服務(wù)的公司，會更加緊密地和客戶的業(yè)務(wù)整合在一起，并且有助于客戶減少資本投入，同時借助第三方物流公司國內(nèi)外良好的運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)使客戶進入新的市場，開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從而優(yōu)化客戶的“轉(zhuǎn)移成本”。
優(yōu)秀的物流管理團隊。當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭，不僅要引進高素質(zhì)人才，更要合理使用人才，確立合理的薪資結(jié)構(gòu)，良好的福利保障和激勵機制，留住人才，通過為員工設(shè)計個人發(fā)展計劃和設(shè)置合理的發(fā)展空間，強化員工前進的動力，不斷優(yōu)化員工的知識結(jié)構(gòu)和提高員工的文化、科技與管理素質(zhì)。
強調(diào)物流作業(yè)的規(guī)范化管理。在企業(yè)物流業(yè)務(wù)中更加重視物流作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)標準，努力使復(fù)雜具體的物流操作變成簡單的易于推廣和考核的物流作業(yè)，不斷提升物流作業(yè)的質(zhì)量和效率。提供優(yōu)化服務(wù)，降低物流運作成本。
提供客戶滿意的物流服務(wù)
在了解了客戶對第三方物流的需求后，第三方物流提供商為了提高企業(yè)的競爭能力，還需要通過提高水平的物流服務(wù)，來獲得顧客的信任，而要讓顧客滿意必須提高物流服務(wù)的質(zhì)量，必須在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)。
供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略。由于流通業(yè)不同于一般制造業(yè)和銷售業(yè)，它具有運輸、倉儲、配送等公共職能，是為生產(chǎn)、銷售提供物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，所以物流服務(wù)就是流通業(yè)為他人的物流需要提供的一切物流活動。物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略是以提高客戶滿意度為中心，一切服務(wù)活動要圍繞著客戶的需求展開，這里所說的客戶是根據(jù)供應(yīng)鏈管理是一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的特征來劃定的，即把客戶、客戶的客戶以及客戶的提供商都作為服務(wù)的對象。
增加增值服務(wù)。增值服務(wù)是在核心服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加的便利性服務(wù)的支持性服務(wù)，增值服務(wù)其實是幫助特定的客戶實現(xiàn)他們的期望，同時幫助客戶盡量降低物流成本，提高銷售量與份額，幫助生產(chǎn)企業(yè)減員增效。
提高物流服務(wù)質(zhì)量。以客戶的需求為準則，開展客戶貼身服務(wù)，即物流后勤一攬子服務(wù)。現(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流服務(wù)質(zhì)量是第三方物流企業(yè)的生命，因此，只要是客戶需要的，就應(yīng)不折不扣盡力去做到。
確定一個合理的物流服務(wù)水平。物流服務(wù)的市場是一個不斷擴大的廣闊市場，為了能在市場中不斷地壯大自己，贏得市場，第三方物流提供商必須向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。由于物流成本與物流服務(wù)之間存在著效益背反問題，因此第三方物流提供商在確定物流服務(wù)水平時要以得到用戶滿意為前提，同時要兼顧企業(yè)的利益和能力，使它們達到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。