稅務機關與納稅主體，雙方在征納過程中經(jīng)常會產(chǎn)生一些矛盾，導致征納關系的不和諧。如何化解征納矛盾，減少征收阻力，構建和諧的征納關系，維護良好的稅收秩序，筆者認為，稅務機關在發(fā)揮主導性和決定性的作用中要做好以下幾個方面。
要堅持以人為本，不斷創(chuàng)優(yōu)稅收環(huán)境，為構建和諧征納關系提供誠信友愛的環(huán)境保障。加大宣傳教育力度，充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體廣泛宣傳有關稅法知識，特別是新政策、新規(guī)定，讓群眾了解稅法，支持稅收工作。拓寬交流溝通渠道，采取定期召開座談會、聘請監(jiān)督員、設立意見箱和公開舉報電話等方式，增加納稅人對稅收的知情權、監(jiān)督權、參與權，使稅收發(fā)展和征管改革能夠更好地體現(xiàn)納稅人的要求。要體現(xiàn)信任尊重態(tài)度，把法律的強制性要求和人文關懷融為一體，謹慎使用稅收保全、強制執(zhí)行措施等執(zhí)法手段，對一些因不了解稅法而導致的涉稅問題，可以實行查前約談、查前輔導，體現(xiàn)對納稅人的信任與尊重。
要堅持依法治稅，不斷提高征管水平，為構建和諧征納關系提供公平公正的法治保障。進一步規(guī)范稅收征管，嚴格執(zhí)行稅收法律法規(guī)政策，加大稅收違法行為查處力度，嚴厲打擊涉稅違法犯罪行為；進一步規(guī)范稅收執(zhí)法，嚴格落實執(zhí)法過錯責任追究制度，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，做到程序規(guī)范、手續(xù)完備、定性準確、處理得當，杜絕執(zhí)法不公正、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不作為的現(xiàn)象；進一步規(guī)范稅收公開，全面落實文明辦稅“八公開”制度，并完善納稅人舉報獎勵制度，讓納稅人繳“明白稅”。
要堅持文明服務，不斷改進納稅服務，為構建和諧征納關系提供優(yōu)質(zhì)高效的服務保障。不斷創(chuàng)新服務理念，拓寬服務渠道，深化服務內(nèi)容，提升服務水平。要提升功能性服務，不斷完善網(wǎng)上登記、申報、納稅、咨詢、舉報等服務手段，為納稅人提供銀行網(wǎng)點申報、自助報稅機申報等簡便、快捷的納稅申報方式和便利的納稅場所。用好、用足各項稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人充分享受優(yōu)惠政策。優(yōu)化程序性服務，為納稅人提供合法、規(guī)范的辦稅服務。同時要進一步下放審批權限、簡化辦稅程序、降低辦稅成本、提高辦稅效率，特別是要進一步加強國稅、地稅之間的信息共享，聯(lián)合開展稅務登記、納稅評估、稅務檢查，聯(lián)合進行納稅信譽等級評定，聯(lián)合辦理一切可以共同辦理的涉稅事項，切實方便納稅人辦稅。
要堅持以人為本，不斷創(chuàng)優(yōu)稅收環(huán)境，為構建和諧征納關系提供誠信友愛的環(huán)境保障。加大宣傳教育力度，充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體廣泛宣傳有關稅法知識，特別是新政策、新規(guī)定，讓群眾了解稅法，支持稅收工作。拓寬交流溝通渠道，采取定期召開座談會、聘請監(jiān)督員、設立意見箱和公開舉報電話等方式，增加納稅人對稅收的知情權、監(jiān)督權、參與權，使稅收發(fā)展和征管改革能夠更好地體現(xiàn)納稅人的要求。要體現(xiàn)信任尊重態(tài)度，把法律的強制性要求和人文關懷融為一體，謹慎使用稅收保全、強制執(zhí)行措施等執(zhí)法手段，對一些因不了解稅法而導致的涉稅問題，可以實行查前約談、查前輔導，體現(xiàn)對納稅人的信任與尊重。
要堅持依法治稅，不斷提高征管水平，為構建和諧征納關系提供公平公正的法治保障。進一步規(guī)范稅收征管，嚴格執(zhí)行稅收法律法規(guī)政策，加大稅收違法行為查處力度，嚴厲打擊涉稅違法犯罪行為；進一步規(guī)范稅收執(zhí)法，嚴格落實執(zhí)法過錯責任追究制度，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，做到程序規(guī)范、手續(xù)完備、定性準確、處理得當，杜絕執(zhí)法不公正、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不作為的現(xiàn)象；進一步規(guī)范稅收公開，全面落實文明辦稅“八公開”制度，并完善納稅人舉報獎勵制度，讓納稅人繳“明白稅”。
要堅持文明服務，不斷改進納稅服務，為構建和諧征納關系提供優(yōu)質(zhì)高效的服務保障。不斷創(chuàng)新服務理念，拓寬服務渠道，深化服務內(nèi)容，提升服務水平。要提升功能性服務，不斷完善網(wǎng)上登記、申報、納稅、咨詢、舉報等服務手段，為納稅人提供銀行網(wǎng)點申報、自助報稅機申報等簡便、快捷的納稅申報方式和便利的納稅場所。用好、用足各項稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人充分享受優(yōu)惠政策。優(yōu)化程序性服務，為納稅人提供合法、規(guī)范的辦稅服務。同時要進一步下放審批權限、簡化辦稅程序、降低辦稅成本、提高辦稅效率，特別是要進一步加強國稅、地稅之間的信息共享，聯(lián)合開展稅務登記、納稅評估、稅務檢查，聯(lián)合進行納稅信譽等級評定，聯(lián)合辦理一切可以共同辦理的涉稅事項，切實方便納稅人辦稅。