（一）單項(xiàng)選擇題示例
秘書直接用感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀事物而獲取信息的方法是C
A、感覺法
B、認(rèn)識(shí)法
C、觀察法
D、體驗(yàn)法
（二）多項(xiàng)選擇題示例
信息傳遞的要素包括BD
A、信碼
B、信源
C、信號(hào)
D、信宿
（三）工作實(shí)務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
鐘苗：
公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場(chǎng)信息，作為決策的依據(jù)和參考。請(qǐng)你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。
謝謝！
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1、觀察法的優(yōu)點(diǎn)
方法簡(jiǎn)單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對(duì)環(huán)境情況的了解，適于對(duì)人物、事件實(shí)際狀況的了解。
2、觀察法的缺點(diǎn)
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3、詢問法的優(yōu)點(diǎn)
靈活、實(shí)用；直接交流、溝通；能獲得有價(jià)值信息；能獲得語言或非語言信息。
4、詢問法的缺點(diǎn)
信息收集者要有一定能力；獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響；費(fèi)用高、時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。
秘書直接用感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀事物而獲取信息的方法是C
A、感覺法
B、認(rèn)識(shí)法
C、觀察法
D、體驗(yàn)法
（二）多項(xiàng)選擇題示例
信息傳遞的要素包括BD
A、信碼
B、信源
C、信號(hào)
D、信宿
（三）工作實(shí)務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
鐘苗：
公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場(chǎng)信息，作為決策的依據(jù)和參考。請(qǐng)你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。
謝謝！
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1、觀察法的優(yōu)點(diǎn)
方法簡(jiǎn)單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對(duì)環(huán)境情況的了解，適于對(duì)人物、事件實(shí)際狀況的了解。
2、觀察法的缺點(diǎn)
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3、詢問法的優(yōu)點(diǎn)
靈活、實(shí)用；直接交流、溝通；能獲得有價(jià)值信息；能獲得語言或非語言信息。
4、詢問法的缺點(diǎn)
信息收集者要有一定能力；獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響；費(fèi)用高、時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。