總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
護理部工作總結(jié)匯報篇一
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
1、從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上。
2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓率達到100%，合格率100%。
2、加強基礎理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%。
3、加強繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學習。
4、加強專業(yè)知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目，自3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護理部工作總結(jié)匯報篇二
20xx年上半年護理部在院領導的領導下，結(jié)合醫(yī)院“迎接二甲復審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。
1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房全院鋪開。
2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。
4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。
5、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務滿意度＞90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。
8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
9、全面落實護理職責。
（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎。
（4）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。6月x日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程推進大會”，通過經(jīng)驗交流，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
11、充分調(diào)動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。
1、7月x日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、強調(diào)各護理單元開展護理查房工作，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
3、每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。
1、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。
2、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務規(guī)范、護理安全。由組長負責每月檢查結(jié)果匯總，護理部主任參加小組活動。
3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。
4、護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
1、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件13起，無護理投訴記錄。
2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。
1、每月對新上崗的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關(guān)。
2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達97.6%。
3、上半年共選派4名護理人員外出學習、進修、培訓。
4、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
1、上半年共接收大、中專院校護理實習生9名，并分別進行了崗前培訓。
2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。
1、完成20xx年上半年護理人員繼續(xù)教育學分登記工作。
2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。
3、對全院護理人員進行院感知識培訓。
護理部工作總結(jié)匯報篇三
20xx年，在院長的領導下，按照制定的年初工作計劃，按照行風建設要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓，成立了護理禮儀隊。
2、門診方面：增加了門診導醫(yī)護士，為檢驗科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士，規(guī)范門診服務行為，門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標準化病房建設已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設施。各科針對所服務患者的特點，優(yōu)化護理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知，落實各項護理工作責任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查，針對去年行風評議中有關(guān)收費的問題，與物價辦、醫(yī)務科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務部進行了全院公休座談會，對患者反應強烈的問題與相關(guān)部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，結(jié)果一上報院領導。
5、在日常工作中，全院護士任勞任怨，用愛心、耐心、責任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預防壓瘡，3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
1、針對我院低年資護士集中的情況，調(diào)整了培訓方案，加大了對低年資護士的培訓力度。
2、組織業(yè)務學習12次，內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學基礎、專科護理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護士護理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓。護理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際典型病例對值班護士進行提問，提高了護士（特別是低年資護士）的應急水平及?？谱o理水平。
3、加強?？谱o士培訓。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學習，截至年底，全院大專以上學歷的護士占67%。
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護士站管理，規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等），加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時的細節(jié)管理。
3、每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標》，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重?；颊呤褂昧恕巴髱А睒耸?，對這類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風險，全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應室管理：為供應室配備了超聲清洗機和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應室驗收評審標準》規(guī)范了供應室各項工作制度，為供應室驗收評審打下了基礎。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫(yī)囑的下達、手術(shù)患者的交接等進行了規(guī)范。
1、骨科護士參加?？谱o士培訓后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加?？婆嘤柡螅诳剖姨岢笆中g(shù)全期護理”，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項進行了整改。
3、全院護士共撰寫論文6篇。護士節(jié)護理經(jīng)驗交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
全年接收實習、進修生12名。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
全年新增護士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護士3人，供應室護士人，b超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況，及時進行調(diào)配，保證了護理工作的有序進行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護理部以外的其他工作。完成領導交辦的臨時性任務。
存在問題：
1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳，制約護理工作的開展，供應室未進行驗收申報。
4、急診科護士進修任務未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風險意識需進一步提高。
護理部工作總結(jié)匯報篇四
4月份護理部在院長重視及領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的`完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一月來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實各種常見疾病的護理常規(guī)，
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、建立了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排每周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向護理部反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、落實護士行為規(guī)范，在日常工作中要求護士使用文明用語
2、開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表
3、本月門診輸液室召開科室例會一次，對工作表現(xiàn)突出的護士進行了表彰
4、對新分配的護士進行崗前培訓。（職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理
基礎知識、?？浦R）
1、對在職人員進行關(guān)于預防醫(yī)院感染的知識講座，并準備下月組織一次理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，參加專家授課，學習?？浦R，以提高專業(yè)水平。
1、嚴格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促
3、監(jiān)督各科室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄每月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理
5、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
1、個別護士主動服務意識不強
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務。
4、病房管理尚不盡人意。
護理工作一直受到院長的重視、支持和幫助，護理部將加強內(nèi)部管理，外塑形象。在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上爭取獲得一定成績，杜絕因護理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
護理部工作總結(jié)匯報篇五
20xx年，我院護理工作在院領導的關(guān)心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”為目標，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標準落實各項工作，我院的護理工作的取得了明顯地進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、制定?？谱o理常規(guī)，積極開展辯證施護。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護理。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護理常規(guī)并開展?？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，不斷加強中醫(yī)護理工作的規(guī)范化建設，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理常規(guī)。
2、開展落實中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護理質(zhì)量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施情況。定期檢查中醫(yī)護理工作落實情況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護理技術(shù)操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。
3、繼續(xù)開展責任制整體護理，實施中醫(yī)辯證施護。通過中醫(yī)手段進行病情觀察，提出護理診斷和護理問題，對不同證型提出不同的辯證施護措施，同時還制定了專科疾病的健康教育計劃，對疾病進行有針對性的宣傳與護理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理。
（一）完善護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，質(zhì)控小組每月進行信息交流，較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學習講座2次，增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員在工作中應遵章守規(guī)。進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進措施，確保質(zhì)控有效。
4、進一步規(guī)范了護理文書書寫，對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，組織護理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。
（二）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護士的招聘工作，先后四批共56名新護士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實到臨床一線護士隊伍中。
2、先后選派10名骨干護士赴同濟醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進行為期三個月至半年的進修學習。通過學習，不僅對急診護理、icu護理、picc置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護理水平有了進一步提高，回院后進行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院注入了先進的護理理念。
3、完善護理人員技術(shù)檔案，制定并落實各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，為規(guī)范八項中醫(yī)護理技術(shù)操作，邀請上級醫(yī)院護理專家來院講解、示教，全院護士參加培訓人員達一百余人。堅持每月定期培訓學習，加強“三基”理論操作考核，落實了相關(guān)護理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
（三）積極開展各項活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺
1、開展紀念“5.12”護士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護士節(jié)紀念大會，提高了護理人員工作熱情及護理團隊的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進，全院開展20xx年度院級優(yōu)秀護理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護理管理者”、“優(yōu)秀護士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進行了表彰。
3、協(xié)助開展護士長競聘上崗活動。為進一步優(yōu)化護理管理隊伍，提高護理管理水平，適應醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護士充實到護士長的行列。
4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護理服務活動，以病人的需求為起點，以病人的滿意為結(jié)果，加強細節(jié)護理與環(huán)節(jié)護理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務。全年各病區(qū)病人對護理工作滿意率達97.3%。
（四）按要求完成各項護理指標
1、健康教育覆蓋率達到100%。
2、危重癥病人護理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎護理合格率98.5%。
5、護理病歷合格率為98.7％。
6、護理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
護理部工作總結(jié)匯報篇六
1:增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。
2:嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，全院護士都受益
3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
1：加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。
2：強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3：加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
4：強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān)。
護理部工作總結(jié)匯報篇一
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
1、從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上。
2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓率達到100%，合格率100%。
2、加強基礎理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%。
3、加強繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學習。
4、加強專業(yè)知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目，自3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護理部工作總結(jié)匯報篇二
20xx年上半年護理部在院領導的領導下，結(jié)合醫(yī)院“迎接二甲復審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。
1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房全院鋪開。
2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。
4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。
5、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務滿意度＞90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。
8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
9、全面落實護理職責。
（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎。
（4）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。6月x日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程推進大會”，通過經(jīng)驗交流，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
11、充分調(diào)動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。
1、7月x日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、強調(diào)各護理單元開展護理查房工作，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
3、每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。
1、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。
2、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務規(guī)范、護理安全。由組長負責每月檢查結(jié)果匯總，護理部主任參加小組活動。
3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。
4、護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
1、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件13起，無護理投訴記錄。
2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。
1、每月對新上崗的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關(guān)。
2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達97.6%。
3、上半年共選派4名護理人員外出學習、進修、培訓。
4、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
1、上半年共接收大、中專院校護理實習生9名，并分別進行了崗前培訓。
2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。
1、完成20xx年上半年護理人員繼續(xù)教育學分登記工作。
2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。
3、對全院護理人員進行院感知識培訓。
護理部工作總結(jié)匯報篇三
20xx年，在院長的領導下，按照制定的年初工作計劃，按照行風建設要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓，成立了護理禮儀隊。
2、門診方面：增加了門診導醫(yī)護士，為檢驗科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士，規(guī)范門診服務行為，門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標準化病房建設已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設施。各科針對所服務患者的特點，優(yōu)化護理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知，落實各項護理工作責任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查，針對去年行風評議中有關(guān)收費的問題，與物價辦、醫(yī)務科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務部進行了全院公休座談會，對患者反應強烈的問題與相關(guān)部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，結(jié)果一上報院領導。
5、在日常工作中，全院護士任勞任怨，用愛心、耐心、責任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預防壓瘡，3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
1、針對我院低年資護士集中的情況，調(diào)整了培訓方案，加大了對低年資護士的培訓力度。
2、組織業(yè)務學習12次，內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學基礎、專科護理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護士護理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓。護理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際典型病例對值班護士進行提問，提高了護士（特別是低年資護士）的應急水平及?？谱o理水平。
3、加強?？谱o士培訓。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學習，截至年底，全院大專以上學歷的護士占67%。
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護士站管理，規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等），加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時的細節(jié)管理。
3、每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標》，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重?；颊呤褂昧恕巴髱А睒耸?，對這類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風險，全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應室管理：為供應室配備了超聲清洗機和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應室驗收評審標準》規(guī)范了供應室各項工作制度，為供應室驗收評審打下了基礎。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫(yī)囑的下達、手術(shù)患者的交接等進行了規(guī)范。
1、骨科護士參加?？谱o士培訓后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加?？婆嘤柡螅诳剖姨岢笆中g(shù)全期護理”，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項進行了整改。
3、全院護士共撰寫論文6篇。護士節(jié)護理經(jīng)驗交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
全年接收實習、進修生12名。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
全年新增護士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護士3人，供應室護士人，b超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況，及時進行調(diào)配，保證了護理工作的有序進行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護理部以外的其他工作。完成領導交辦的臨時性任務。
存在問題：
1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳，制約護理工作的開展，供應室未進行驗收申報。
4、急診科護士進修任務未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風險意識需進一步提高。
護理部工作總結(jié)匯報篇四
4月份護理部在院長重視及領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的`完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一月來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實各種常見疾病的護理常規(guī)，
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、建立了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排每周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向護理部反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、落實護士行為規(guī)范，在日常工作中要求護士使用文明用語
2、開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表
3、本月門診輸液室召開科室例會一次，對工作表現(xiàn)突出的護士進行了表彰
4、對新分配的護士進行崗前培訓。（職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理
基礎知識、?？浦R）
1、對在職人員進行關(guān)于預防醫(yī)院感染的知識講座，并準備下月組織一次理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，參加專家授課，學習?？浦R，以提高專業(yè)水平。
1、嚴格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促
3、監(jiān)督各科室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄每月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理
5、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
1、個別護士主動服務意識不強
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務。
4、病房管理尚不盡人意。
護理工作一直受到院長的重視、支持和幫助，護理部將加強內(nèi)部管理，外塑形象。在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上爭取獲得一定成績，杜絕因護理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
護理部工作總結(jié)匯報篇五
20xx年，我院護理工作在院領導的關(guān)心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”為目標，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標準落實各項工作，我院的護理工作的取得了明顯地進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、制定?？谱o理常規(guī)，積極開展辯證施護。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護理。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護理常規(guī)并開展?？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，不斷加強中醫(yī)護理工作的規(guī)范化建設，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理常規(guī)。
2、開展落實中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護理質(zhì)量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施情況。定期檢查中醫(yī)護理工作落實情況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護理技術(shù)操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。
3、繼續(xù)開展責任制整體護理，實施中醫(yī)辯證施護。通過中醫(yī)手段進行病情觀察，提出護理診斷和護理問題，對不同證型提出不同的辯證施護措施，同時還制定了專科疾病的健康教育計劃，對疾病進行有針對性的宣傳與護理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理。
（一）完善護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，質(zhì)控小組每月進行信息交流，較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學習講座2次，增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員在工作中應遵章守規(guī)。進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進措施，確保質(zhì)控有效。
4、進一步規(guī)范了護理文書書寫，對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，組織護理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。
（二）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護士的招聘工作，先后四批共56名新護士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實到臨床一線護士隊伍中。
2、先后選派10名骨干護士赴同濟醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進行為期三個月至半年的進修學習。通過學習，不僅對急診護理、icu護理、picc置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護理水平有了進一步提高，回院后進行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院注入了先進的護理理念。
3、完善護理人員技術(shù)檔案，制定并落實各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，為規(guī)范八項中醫(yī)護理技術(shù)操作，邀請上級醫(yī)院護理專家來院講解、示教，全院護士參加培訓人員達一百余人。堅持每月定期培訓學習，加強“三基”理論操作考核，落實了相關(guān)護理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
（三）積極開展各項活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺
1、開展紀念“5.12”護士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護士節(jié)紀念大會，提高了護理人員工作熱情及護理團隊的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進，全院開展20xx年度院級優(yōu)秀護理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護理管理者”、“優(yōu)秀護士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進行了表彰。
3、協(xié)助開展護士長競聘上崗活動。為進一步優(yōu)化護理管理隊伍，提高護理管理水平，適應醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護士充實到護士長的行列。
4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護理服務活動，以病人的需求為起點，以病人的滿意為結(jié)果，加強細節(jié)護理與環(huán)節(jié)護理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務。全年各病區(qū)病人對護理工作滿意率達97.3%。
（四）按要求完成各項護理指標
1、健康教育覆蓋率達到100%。
2、危重癥病人護理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎護理合格率98.5%。
5、護理病歷合格率為98.7％。
6、護理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
護理部工作總結(jié)匯報篇六
1:增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。
2:嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，全院護士都受益
3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
1：加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。
2：強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3：加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
4：強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān)。