考試要求及考試要點(diǎn)
考試要求：
通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，同時(shí)考生認(rèn)識(shí)雇傭關(guān)系的特點(diǎn)，掌握對(duì)長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)和管理措施，掌握影響雇傭關(guān)系的心理因素?？忌氄莆招睦砥跫s、社會(huì)知覺(jué)、歸因、動(dòng)機(jī)和分配公正及程序公正的概念、效應(yīng)，以及它們對(duì)人力資源策略的影響。
考試要點(diǎn)：
一、雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
1． 促成有效雇傭關(guān)系的三類因素：適應(yīng)性；對(duì)雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制
2． 增強(qiáng)信任的因素
3． 影響雇傭關(guān)系的三種因素
4． 影響管轄形式效率的兩種因素：信息優(yōu)勢(shì)；聲望基礎(chǔ)
5． 促成長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的三方面措施
二、雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理分析
1． 心理契約的概念和作用
2． 社會(huì)知覺(jué)的定義
3． 社會(huì)知覺(jué)的若干效應(yīng)
4． 歸因的定義
5． 影響歸因行為的三個(gè)因素
6． 歸因?qū)T工行為的影響
7． 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的概念
8． 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)在人力資源策略上的應(yīng)用
9． 分配公正和程序公正的概念
第一節(jié) 雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
一、 獲得有效的雇傭關(guān)系
人力資源管理的基礎(chǔ)是組織的雇傭關(guān)系。
雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟(jì)行為。但影響這種經(jīng)濟(jì)行為的因素不僅僅只是經(jīng)濟(jì)利益的交換，也包括其他因素（如權(quán)利均衡、聲望等）
（一） 雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
1. 雇傭是開(kāi)放式的交易
2. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受法律、契約、管理和傳統(tǒng)的約束。
3. 雇傭關(guān)系受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約。（隨時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，制約作用逐漸減小）
4. 其它因素制約：雇傭雙方良好的自覺(jué)性、自我良心的約束、雇傭雙方的法定權(quán)力、雇傭雙方對(duì)對(duì)方收益的影響力、組織聲望
5. 雇傭關(guān)系的效率直接依賴于三類因素：雇傭關(guān)系對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；對(duì)雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制。
6. 雇傭關(guān)系的效率受到管轄形式的影響。
1．雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種( )。
A．法律行為 B．政府行為 C．政治行為 D．經(jīng)濟(jì)行為
答案：D
2．對(duì)雇傭關(guān)系的投資是指( )。
A．雇傭雙方為了共同的利益而犧牲短期的自我利益，從而促進(jìn)雇傭關(guān)系的效率
B．雇傭關(guān)系能夠適應(yīng)環(huán)境的變化
C．雇主和雇員能夠并且時(shí)常采取一定的行為，改善雙方有效進(jìn)行工作的能力，從而提高雇傭關(guān)系的效率
D．雇主和雇員堅(jiān)信雙方都能夠分享到通過(guò)雇傭關(guān)系獲得的共同利益
答案：C
3．有關(guān)組織中雇傭關(guān)系的特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有( )。
A．雇傭是開(kāi)放的交易
B．雇傭關(guān)系的確定方式要受法律、契約以及慣例和傳統(tǒng)的約束
C．雇傭是一種單方面的法律行為
D．雇傭關(guān)系受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約
答案：ABD
（二） 促成有效雇傭關(guān)系的因素
基礎(chǔ)：組織和員工之間的信任（組織和員工的自覺(jué)性和道德約束；法律保障；明確的合同規(guī)定）
運(yùn)用法律合同局限性：
1. 法律保障與合同規(guī)定會(huì)增加交易雙方的成本
2. 法律及合同保障會(huì)影響雇傭關(guān)系的適應(yīng)性
3. 法律與合同會(huì)在一定程度上損害組織和員工的自覺(jué)性
4．( )指能夠適應(yīng)環(huán)境變化的雇傭關(guān)系具有更高的效率。
A．自我利益的克制 B．對(duì)雇傭關(guān)系的投資
C．適應(yīng)性 D．可靠性
答案：C
5．獲得有效雇傭關(guān)系的首要條件是( )。
A．完善的法律體系 B．共同遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)
C．雇主和雇員之間的信任 D．自我利益的克制
答案：C
6．雇傭關(guān)系的效率直接依賴的要素有( )。
A．雇傭關(guān)系對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 B．對(duì)雇傭關(guān)系的投資
C．勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn) D．自我利益的克制
答案：ABD
（三） 影響雇傭關(guān)系的因素
1. 自覺(jué)性和道德約束
2. 雇傭雙方收益的影響能力
3. 組織（或雇主）聲望
7．雇員辭職，雇傭關(guān)系中止將使雇主承擔(dān)巨大的成本有( )。
A．使雇主陷入人員短缺的境地 B．打破雇傭關(guān)系的均衡
C．破壞組織內(nèi)部溝通的順暢 D．帶走雇主的大批客戶
答案：ACD
（四） 管轄形式效率的影響因素
雇傭關(guān)系管轄形式分類：?jiǎn)我粚蛹?jí)；權(quán)力分享式；員工掌握決策權(quán)；三方分享決策權(quán)
獲得有效率的管轄形式的決定因素：信息優(yōu)勢(shì)、聲譽(yù)基礎(chǔ)
8．下列關(guān)于組織雇傭關(guān)系的陳述不正確的是（ ）
A. 維持或者改變組織現(xiàn)有雇傭關(guān)系的狀況是組織人力資源政策和措施的主要目的之一
B. 人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)分析不只是簡(jiǎn)單的分析直接的經(jīng)濟(jì)要素
C. 組織的雇傭關(guān)系是戰(zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)之一
D. 雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟(jì)行為，影響這種經(jīng)濟(jì)行為的因素只是經(jīng)濟(jì)利益的交換
答案：D
9．雇主占有絕大多數(shù)決策權(quán)的雇傭關(guān)系的管轄形式是( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：B
10．雇主和雇員集體共同分享對(duì)雇傭關(guān)系的決策權(quán)屬( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：A
11．組織的雇傭關(guān)系的管轄形式有( )種。
A．二 B．三 C．四 D．六
答案：C
12．在雇傭關(guān)系的不同管轄形式中，聲譽(yù)基礎(chǔ)的產(chǎn)生過(guò)程和分布狀況是( )。
A．不同的 B．相同的
C．相關(guān)的 D．相反的
答案：A
13．在大多數(shù)情況下，雇傭關(guān)系的管轄形式的確定取決于下列因素( )。
A．員工狀況 B，傳統(tǒng) C．法律 D．效率
答案：BCD
二、 長(zhǎng)期雇傭
（一） 長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)
1. 組織的直接收益
（1） 分?jǐn)傉衅赋杀?BR> （2） 分?jǐn)偱嘤?xùn)成本
（3） 促進(jìn)人員與工作之間的匹配效率
（4） 提高績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的效率
（5） 增強(qiáng)員工對(duì)同事和組織的忠誠(chéng)感
2. 員工的直接收益
（1） 降低員工失業(yè)的可能性
（2） 有助于維護(hù)員工的身心健康。
（3） 有助于維護(hù)員工的社會(huì)關(guān)系
（二） 缺陷
1. 難以適應(yīng)勞動(dòng)力需求的變化。
2. 不利于對(duì)員工行為的控制
3. 員工之間長(zhǎng)期相處可能會(huì)助長(zhǎng)甚至激化員工之間的矛盾
（三） 如何管理長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
1. 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的措施：
（1） 向員工提供高于市場(chǎng)水平的工資
（2） 利用組織文化的影響作用
（3） 通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
2. 員工對(duì)長(zhǎng)期雇傭態(tài)度的轉(zhuǎn)變
人們把組織忠誠(chéng)于離職意愿相分離而對(duì)對(duì)待。越來(lái)越傾向于以特定的職業(yè)來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位，顯現(xiàn)出職業(yè)中心型雇傭文化。
14．長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在能夠給雇員和雇主帶來(lái)( )。
A．間接收益 B．直接收益 C．長(zhǎng)期收益 D．短期收益
答案：B
15．維持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系給雇員帶來(lái)的直接收益包括( )。
A．?dāng)備N招聘成本 B．?dāng)備N培訓(xùn)成本
C．維護(hù)雇員的社會(huì)關(guān)系 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：CD
16．以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述不正確的是（ ）
A. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受到法律、契約、慣例和傳統(tǒng)的影響
B. 雇傭關(guān)系受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約，隨著時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)雇傭關(guān)系的制約作用逐漸增強(qiáng)
C. 雇傭關(guān)系的效率要受到管轄形式的影響
D. 雇傭是封閉的交易
答案：BD
17．雇主為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期雇傭，可以采用一些人力資源方面的措施，這些措施主要包括( )。
A．向雇員提供高于市場(chǎng)水平的工資
B．利用組織文化的影響作用 ．
C．不斷地給雇員加薪
D．通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
答案：ABD
18．維持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系?？山o雇主帶來(lái)的直接收益包括( )。
A．提高績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的效串 B．增強(qiáng)雇員對(duì)同事和雇主的忠誠(chéng)感
C．?dāng)備N培訓(xùn)成本 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：ABC
一、 心理契約
雇傭關(guān)系的質(zhì)量越來(lái)越多地取決于雇傭雙方心理契約的達(dá)成，而不是其中的經(jīng)濟(jì)契約。
二、 社會(huì)知覺(jué)和歸因
（一） 社會(huì)知覺(jué)的定義
社會(huì)知覺(jué)也稱為社會(huì)認(rèn)知、人際知覺(jué)，指在社會(huì)情境中以人為對(duì)象的知覺(jué)。
社會(huì)知覺(jué)的過(guò)程是依據(jù)知覺(jué)這得過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)線索的分心進(jìn)行的。社會(huì)知覺(jué)還必須依賴知覺(jué)者的思維活動(dòng)，包括某種程度上的信息加工、推理、分類及歸納。
（二） 社會(huì)知覺(jué)的范圍
1. 對(duì)他人表情的認(rèn)知
2. 對(duì)他人性格的認(rèn)知
3. 對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知
4. 對(duì)行為原因的認(rèn)知
（三） 影響社會(huì)知覺(jué)的因素
1. 知覺(jué)者
2. 知覺(jué)對(duì)象
3. 知覺(jué)情境
（四） 組織中常見(jiàn)的社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)
社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)，指的是由于社會(huì)心理規(guī)律的作用，人們?cè)谏鐣?huì)知覺(jué)過(guò)程中，對(duì)人這種社會(huì)知覺(jué)對(duì)象的一些特殊的反應(yīng)效果。
1. 社會(huì)刻板印象
2. 第一印象
3. 月暈效應(yīng)
4. 投射作用
（五） 歸因：指人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其行為的性質(zhì)或推斷行為原因的過(guò)程，即對(duì)他人或自己的行為的原因加以解釋和推測(cè)。
Ø 內(nèi)在歸因：由自由意志控制所致
Ø 外在歸因：由外部力量所驅(qū)使。
三個(gè)判斷因素：獨(dú)特性；共同性；一貫性
（六） 歸因?qū)T工的影響
員工是指員工在意愿上對(duì)工作的主動(dòng)的、自發(fā)的投入。
員工對(duì)工作的歸因，對(duì)的形成具有重要的影響
19．以下關(guān)于社會(huì)知覺(jué)不正確的說(shuō)法是( )。
A．社會(huì)知覺(jué)是指在社會(huì)情景中以人為對(duì)象的知覺(jué)
B．社會(huì)知覺(jué)是指在社會(huì)情景中以物為對(duì)象的知覺(jué)
C．社會(huì)知覺(jué)也稱社會(huì)認(rèn)知
D．社會(huì)知覺(jué)也稱人際知覺(jué)
答案：B
20．影響社會(huì)知覺(jué)的因素很多，這些因素可以歸納為三方面( )。
A．知覺(jué)者；知覺(jué)行為；知覺(jué)對(duì)象 B．知覺(jué)行為；知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)情境
C．知覺(jué)者；知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)情境 D．知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)行為；知覺(jué)情境
答案：C
21．關(guān)于社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中第一印象的說(shuō)法，不正確的是( )。
A．第一印象有特別的固著作用
B．第一印象是指在初的接觸中給別人留下的印象
C．第一印象并不影響以后對(duì)相應(yīng)個(gè)人的看法
D．第一印象一旦形成，很難消退
答案：C
22．“勞心者治人，勞力者治于人”這句話反映的是社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中的( )。
A．社會(huì)刻板印象 B．光環(huán)效應(yīng) C．第一印象 D．投射作用
答案：A
23．月暈效應(yīng)和投射作用的結(jié)果是一樣的，即它們都( )。
A．客觀地反映了知覺(jué)對(duì)象 B．夸大了事實(shí)
C．縮小了事實(shí) D．歪曲了事實(shí)
答案：D
24．有關(guān)歸因的理論認(rèn)為，如果把生產(chǎn)率的下降看作是員工消極對(duì)抗管理層的新措施，這是行為的( )。
A．內(nèi)在歸因 B．條件歸因 C．外在歸因 D．情境歸因
答案：A
25．有關(guān)人的社會(huì)知覺(jué)范圍說(shuō)法正確的有( )。
A．對(duì)他人性格的認(rèn)知 B．對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知
C．對(duì)他人行為原因的認(rèn)知 D．對(duì)他人興趣的認(rèn)知
答案：ABC
26．在社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)中，月暈效應(yīng)又稱( )。
A．明星效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．第一印象
答案：BC
27．社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中?？贪逵∠蟮膬?yōu)點(diǎn)有( )。
A．反映了共性 B．有利于迅速?gòu)目傮w上把握人的概貌
C．靈活 D．能保證適用于同類中的每個(gè)人。
答案：AB
28．社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中，刻板印象的缺點(diǎn)有( )。
A．沒(méi)有反映出共性 B．僵化、不靈活
C．抹殺了人的個(gè)性 D．不利于迅速?gòu)目傮w上把握人的概貌
答案：BC
29．知覺(jué)者在了解一個(gè)人時(shí)，可能被該人的突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這屬于社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中的( )。
A．月暈效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．第一印象
答案：ABC
30．人們?cè)趯?duì)行為歸因時(shí)，常常根據(jù)三個(gè)因素做出判斷( )。
A．獨(dú)特性 B．共同性 C．相似性 D．一貫性
答案：ABD
案例分析：
某汽車(chē)廠的管理人員對(duì)該廠近幾年來(lái)的生產(chǎn)率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較分析，發(fā)現(xiàn)每年夏季生產(chǎn)率比其它季節(jié)低，廠長(zhǎng)劉某認(rèn)為，這是由于員工消極對(duì)抗管理層的新措施所致，副廠長(zhǎng)李某認(rèn)為這是由于夏季氣溫高，生產(chǎn)條件得不到保障所致。
根據(jù)以上材料完成下列問(wèn)題：
31．以上是對(duì)人力資源戰(zhàn)略管理的心理分析中的歸因。人們對(duì)行為歸因時(shí)，常常依據(jù)以下因素做出判斷( )。
A．獨(dú)特性 B．普遍性 C．共同性 D．主動(dòng)性
答案：ABC
32．劉某的歸因?qū)? )。
A．內(nèi)在歸因 B．外在歸因 C．個(gè)人歸因 D．情景歸因
答案：AC
33．李某的歸因?qū)? )。
A．內(nèi)在歸因 B．個(gè)人歸因 C．外在歸因 D．情景歸因
答案：CD
三、 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)
（一） 概念
內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：指人們對(duì)活動(dòng)本身感到興趣，為了活動(dòng)而活動(dòng)
外源性動(dòng)機(jī)：指那種不適由活動(dòng)本身引起而是由與活動(dòng)沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系的外部刺激或原因引發(fā)的動(dòng)機(jī)。
（二） 應(yīng)用
一方面，組織通過(guò)各種外部激勵(lì)措施激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)
另一方面，組織力圖促進(jìn)員工的成就感，激勵(lì)人們把注意力聚焦在工作內(nèi)部。
34．( )是人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或避免懲罰而完成某種行為。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．外源性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：C
35．( )是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．外源性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：A
36．( )的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)酬，諸如工資、獎(jiǎng)金等。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．外源性動(dòng)機(jī) C．生理性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：B
37．( )可以使員工付出額外的努力，在工作中進(jìn)行創(chuàng)新并且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
A．外源性動(dòng)機(jī) B．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) C．生理性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：B
38．關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)，下列說(shuō)法正確的有( )。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也稱內(nèi)部動(dòng)機(jī)
B．外源性動(dòng)機(jī)也稱外部動(dòng)機(jī)
C．一個(gè)人為了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)工作者而努力工作，這是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
D．一個(gè)人由于對(duì)某項(xiàng)工作感興趣而努力工作，這是外源性動(dòng)機(jī)
答案：AB
四、 分配公正與程序公正
（一） 分配公正：人們是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行分配
標(biāo)準(zhǔn);平等、按照家庭、自發(fā)的組織和教育制度等方面的需求進(jìn)行分配、簡(jiǎn)單公正
（二） 程序公正
程序公正的知覺(jué)與分配公正的知覺(jué)是相關(guān)的。
39．( )是指是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行分配。
A．獎(jiǎng)勵(lì)公正 B．分配公正 C．獎(jiǎng)勵(lì)平等 D．分配平等
答案：B
40．對(duì)分配公正而言，組織人力資源策略的制定應(yīng)當(dāng)注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題( )。
A．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是復(fù)雜的問(wèn)題
B．分配公正并不簡(jiǎn)單地是人們所受到的客觀待遇的函數(shù)
C．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是不易受影響的
D．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是易受影響的
答案：ABD
考試要求：
通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，同時(shí)考生認(rèn)識(shí)雇傭關(guān)系的特點(diǎn)，掌握對(duì)長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)和管理措施，掌握影響雇傭關(guān)系的心理因素?？忌氄莆招睦砥跫s、社會(huì)知覺(jué)、歸因、動(dòng)機(jī)和分配公正及程序公正的概念、效應(yīng)，以及它們對(duì)人力資源策略的影響。
考試要點(diǎn)：
一、雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
1． 促成有效雇傭關(guān)系的三類因素：適應(yīng)性；對(duì)雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制
2． 增強(qiáng)信任的因素
3． 影響雇傭關(guān)系的三種因素
4． 影響管轄形式效率的兩種因素：信息優(yōu)勢(shì)；聲望基礎(chǔ)
5． 促成長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的三方面措施
二、雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理分析
1． 心理契約的概念和作用
2． 社會(huì)知覺(jué)的定義
3． 社會(huì)知覺(jué)的若干效應(yīng)
4． 歸因的定義
5． 影響歸因行為的三個(gè)因素
6． 歸因?qū)T工行為的影響
7． 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的概念
8． 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)在人力資源策略上的應(yīng)用
9． 分配公正和程序公正的概念
第一節(jié) 雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
一、 獲得有效的雇傭關(guān)系
人力資源管理的基礎(chǔ)是組織的雇傭關(guān)系。
雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟(jì)行為。但影響這種經(jīng)濟(jì)行為的因素不僅僅只是經(jīng)濟(jì)利益的交換，也包括其他因素（如權(quán)利均衡、聲望等）
（一） 雇傭關(guān)系的特點(diǎn)
1. 雇傭是開(kāi)放式的交易
2. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受法律、契約、管理和傳統(tǒng)的約束。
3. 雇傭關(guān)系受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約。（隨時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，制約作用逐漸減小）
4. 其它因素制約：雇傭雙方良好的自覺(jué)性、自我良心的約束、雇傭雙方的法定權(quán)力、雇傭雙方對(duì)對(duì)方收益的影響力、組織聲望
5. 雇傭關(guān)系的效率直接依賴于三類因素：雇傭關(guān)系對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；對(duì)雇傭關(guān)系的投資；自我利益的克制。
6. 雇傭關(guān)系的效率受到管轄形式的影響。
1．雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種( )。
A．法律行為 B．政府行為 C．政治行為 D．經(jīng)濟(jì)行為
答案：D
2．對(duì)雇傭關(guān)系的投資是指( )。
A．雇傭雙方為了共同的利益而犧牲短期的自我利益，從而促進(jìn)雇傭關(guān)系的效率
B．雇傭關(guān)系能夠適應(yīng)環(huán)境的變化
C．雇主和雇員能夠并且時(shí)常采取一定的行為，改善雙方有效進(jìn)行工作的能力，從而提高雇傭關(guān)系的效率
D．雇主和雇員堅(jiān)信雙方都能夠分享到通過(guò)雇傭關(guān)系獲得的共同利益
答案：C
3．有關(guān)組織中雇傭關(guān)系的特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有( )。
A．雇傭是開(kāi)放的交易
B．雇傭關(guān)系的確定方式要受法律、契約以及慣例和傳統(tǒng)的約束
C．雇傭是一種單方面的法律行為
D．雇傭關(guān)系受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約
答案：ABD
（二） 促成有效雇傭關(guān)系的因素
基礎(chǔ)：組織和員工之間的信任（組織和員工的自覺(jué)性和道德約束；法律保障；明確的合同規(guī)定）
運(yùn)用法律合同局限性：
1. 法律保障與合同規(guī)定會(huì)增加交易雙方的成本
2. 法律及合同保障會(huì)影響雇傭關(guān)系的適應(yīng)性
3. 法律與合同會(huì)在一定程度上損害組織和員工的自覺(jué)性
4．( )指能夠適應(yīng)環(huán)境變化的雇傭關(guān)系具有更高的效率。
A．自我利益的克制 B．對(duì)雇傭關(guān)系的投資
C．適應(yīng)性 D．可靠性
答案：C
5．獲得有效雇傭關(guān)系的首要條件是( )。
A．完善的法律體系 B．共同遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)
C．雇主和雇員之間的信任 D．自我利益的克制
答案：C
6．雇傭關(guān)系的效率直接依賴的要素有( )。
A．雇傭關(guān)系對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 B．對(duì)雇傭關(guān)系的投資
C．勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn) D．自我利益的克制
答案：ABD
（三） 影響雇傭關(guān)系的因素
1. 自覺(jué)性和道德約束
2. 雇傭雙方收益的影響能力
3. 組織（或雇主）聲望
7．雇員辭職，雇傭關(guān)系中止將使雇主承擔(dān)巨大的成本有( )。
A．使雇主陷入人員短缺的境地 B．打破雇傭關(guān)系的均衡
C．破壞組織內(nèi)部溝通的順暢 D．帶走雇主的大批客戶
答案：ACD
（四） 管轄形式效率的影響因素
雇傭關(guān)系管轄形式分類：?jiǎn)我粚蛹?jí)；權(quán)力分享式；員工掌握決策權(quán)；三方分享決策權(quán)
獲得有效率的管轄形式的決定因素：信息優(yōu)勢(shì)、聲譽(yù)基礎(chǔ)
8．下列關(guān)于組織雇傭關(guān)系的陳述不正確的是（ ）
A. 維持或者改變組織現(xiàn)有雇傭關(guān)系的狀況是組織人力資源政策和措施的主要目的之一
B. 人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)分析不只是簡(jiǎn)單的分析直接的經(jīng)濟(jì)要素
C. 組織的雇傭關(guān)系是戰(zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)之一
D. 雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種經(jīng)濟(jì)行為，影響這種經(jīng)濟(jì)行為的因素只是經(jīng)濟(jì)利益的交換
答案：D
9．雇主占有絕大多數(shù)決策權(quán)的雇傭關(guān)系的管轄形式是( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：B
10．雇主和雇員集體共同分享對(duì)雇傭關(guān)系的決策權(quán)屬( )。
A．權(quán)力分享式的管轄形式 B．單一層次的管轄形式
C．雇員掌握決策權(quán)的管轄形式 D．三方分享決策權(quán)的形式
答案：A
11．組織的雇傭關(guān)系的管轄形式有( )種。
A．二 B．三 C．四 D．六
答案：C
12．在雇傭關(guān)系的不同管轄形式中，聲譽(yù)基礎(chǔ)的產(chǎn)生過(guò)程和分布狀況是( )。
A．不同的 B．相同的
C．相關(guān)的 D．相反的
答案：A
13．在大多數(shù)情況下，雇傭關(guān)系的管轄形式的確定取決于下列因素( )。
A．員工狀況 B，傳統(tǒng) C．法律 D．效率
答案：BCD
二、 長(zhǎng)期雇傭
（一） 長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)
1. 組織的直接收益
（1） 分?jǐn)傉衅赋杀?BR> （2） 分?jǐn)偱嘤?xùn)成本
（3） 促進(jìn)人員與工作之間的匹配效率
（4） 提高績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的效率
（5） 增強(qiáng)員工對(duì)同事和組織的忠誠(chéng)感
2. 員工的直接收益
（1） 降低員工失業(yè)的可能性
（2） 有助于維護(hù)員工的身心健康。
（3） 有助于維護(hù)員工的社會(huì)關(guān)系
（二） 缺陷
1. 難以適應(yīng)勞動(dòng)力需求的變化。
2. 不利于對(duì)員工行為的控制
3. 員工之間長(zhǎng)期相處可能會(huì)助長(zhǎng)甚至激化員工之間的矛盾
（三） 如何管理長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
1. 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的措施：
（1） 向員工提供高于市場(chǎng)水平的工資
（2） 利用組織文化的影響作用
（3） 通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
2. 員工對(duì)長(zhǎng)期雇傭態(tài)度的轉(zhuǎn)變
人們把組織忠誠(chéng)于離職意愿相分離而對(duì)對(duì)待。越來(lái)越傾向于以特定的職業(yè)來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位，顯現(xiàn)出職業(yè)中心型雇傭文化。
14．長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在能夠給雇員和雇主帶來(lái)( )。
A．間接收益 B．直接收益 C．長(zhǎng)期收益 D．短期收益
答案：B
15．維持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系給雇員帶來(lái)的直接收益包括( )。
A．?dāng)備N招聘成本 B．?dāng)備N培訓(xùn)成本
C．維護(hù)雇員的社會(huì)關(guān)系 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：CD
16．以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述不正確的是（ ）
A. 雇傭關(guān)系的確定方式，要受到法律、契約、慣例和傳統(tǒng)的影響
B. 雇傭關(guān)系受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約，隨著時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)雇傭關(guān)系的制約作用逐漸增強(qiáng)
C. 雇傭關(guān)系的效率要受到管轄形式的影響
D. 雇傭是封閉的交易
答案：BD
17．雇主為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期雇傭，可以采用一些人力資源方面的措施，這些措施主要包括( )。
A．向雇員提供高于市場(chǎng)水平的工資
B．利用組織文化的影響作用 ．
C．不斷地給雇員加薪
D．通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
答案：ABD
18．維持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系?？山o雇主帶來(lái)的直接收益包括( )。
A．提高績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的效串 B．增強(qiáng)雇員對(duì)同事和雇主的忠誠(chéng)感
C．?dāng)備N培訓(xùn)成本 D．降低雇員失業(yè)的可能性
答案：ABC
一、 心理契約
雇傭關(guān)系的質(zhì)量越來(lái)越多地取決于雇傭雙方心理契約的達(dá)成，而不是其中的經(jīng)濟(jì)契約。
二、 社會(huì)知覺(jué)和歸因
（一） 社會(huì)知覺(jué)的定義
社會(huì)知覺(jué)也稱為社會(huì)認(rèn)知、人際知覺(jué)，指在社會(huì)情境中以人為對(duì)象的知覺(jué)。
社會(huì)知覺(jué)的過(guò)程是依據(jù)知覺(jué)這得過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)線索的分心進(jìn)行的。社會(huì)知覺(jué)還必須依賴知覺(jué)者的思維活動(dòng)，包括某種程度上的信息加工、推理、分類及歸納。
（二） 社會(huì)知覺(jué)的范圍
1. 對(duì)他人表情的認(rèn)知
2. 對(duì)他人性格的認(rèn)知
3. 對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知
4. 對(duì)行為原因的認(rèn)知
（三） 影響社會(huì)知覺(jué)的因素
1. 知覺(jué)者
2. 知覺(jué)對(duì)象
3. 知覺(jué)情境
（四） 組織中常見(jiàn)的社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)
社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)，指的是由于社會(huì)心理規(guī)律的作用，人們?cè)谏鐣?huì)知覺(jué)過(guò)程中，對(duì)人這種社會(huì)知覺(jué)對(duì)象的一些特殊的反應(yīng)效果。
1. 社會(huì)刻板印象
2. 第一印象
3. 月暈效應(yīng)
4. 投射作用
（五） 歸因：指人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其行為的性質(zhì)或推斷行為原因的過(guò)程，即對(duì)他人或自己的行為的原因加以解釋和推測(cè)。
Ø 內(nèi)在歸因：由自由意志控制所致
Ø 外在歸因：由外部力量所驅(qū)使。
三個(gè)判斷因素：獨(dú)特性；共同性；一貫性
（六） 歸因?qū)T工的影響
員工是指員工在意愿上對(duì)工作的主動(dòng)的、自發(fā)的投入。
員工對(duì)工作的歸因，對(duì)的形成具有重要的影響
19．以下關(guān)于社會(huì)知覺(jué)不正確的說(shuō)法是( )。
A．社會(huì)知覺(jué)是指在社會(huì)情景中以人為對(duì)象的知覺(jué)
B．社會(huì)知覺(jué)是指在社會(huì)情景中以物為對(duì)象的知覺(jué)
C．社會(huì)知覺(jué)也稱社會(huì)認(rèn)知
D．社會(huì)知覺(jué)也稱人際知覺(jué)
答案：B
20．影響社會(huì)知覺(jué)的因素很多，這些因素可以歸納為三方面( )。
A．知覺(jué)者；知覺(jué)行為；知覺(jué)對(duì)象 B．知覺(jué)行為；知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)情境
C．知覺(jué)者；知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)情境 D．知覺(jué)對(duì)象；知覺(jué)行為；知覺(jué)情境
答案：C
21．關(guān)于社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中第一印象的說(shuō)法，不正確的是( )。
A．第一印象有特別的固著作用
B．第一印象是指在初的接觸中給別人留下的印象
C．第一印象并不影響以后對(duì)相應(yīng)個(gè)人的看法
D．第一印象一旦形成，很難消退
答案：C
22．“勞心者治人，勞力者治于人”這句話反映的是社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中的( )。
A．社會(huì)刻板印象 B．光環(huán)效應(yīng) C．第一印象 D．投射作用
答案：A
23．月暈效應(yīng)和投射作用的結(jié)果是一樣的，即它們都( )。
A．客觀地反映了知覺(jué)對(duì)象 B．夸大了事實(shí)
C．縮小了事實(shí) D．歪曲了事實(shí)
答案：D
24．有關(guān)歸因的理論認(rèn)為，如果把生產(chǎn)率的下降看作是員工消極對(duì)抗管理層的新措施，這是行為的( )。
A．內(nèi)在歸因 B．條件歸因 C．外在歸因 D．情境歸因
答案：A
25．有關(guān)人的社會(huì)知覺(jué)范圍說(shuō)法正確的有( )。
A．對(duì)他人性格的認(rèn)知 B．對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知
C．對(duì)他人行為原因的認(rèn)知 D．對(duì)他人興趣的認(rèn)知
答案：ABC
26．在社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)中，月暈效應(yīng)又稱( )。
A．明星效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．第一印象
答案：BC
27．社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中?？贪逵∠蟮膬?yōu)點(diǎn)有( )。
A．反映了共性 B．有利于迅速?gòu)目傮w上把握人的概貌
C．靈活 D．能保證適用于同類中的每個(gè)人。
答案：AB
28．社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中，刻板印象的缺點(diǎn)有( )。
A．沒(méi)有反映出共性 B．僵化、不靈活
C．抹殺了人的個(gè)性 D．不利于迅速?gòu)目傮w上把握人的概貌
答案：BC
29．知覺(jué)者在了解一個(gè)人時(shí)，可能被該人的突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這屬于社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)中的( )。
A．月暈效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．第一印象
答案：ABC
30．人們?cè)趯?duì)行為歸因時(shí)，常常根據(jù)三個(gè)因素做出判斷( )。
A．獨(dú)特性 B．共同性 C．相似性 D．一貫性
答案：ABD
案例分析：
某汽車(chē)廠的管理人員對(duì)該廠近幾年來(lái)的生產(chǎn)率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較分析，發(fā)現(xiàn)每年夏季生產(chǎn)率比其它季節(jié)低，廠長(zhǎng)劉某認(rèn)為，這是由于員工消極對(duì)抗管理層的新措施所致，副廠長(zhǎng)李某認(rèn)為這是由于夏季氣溫高，生產(chǎn)條件得不到保障所致。
根據(jù)以上材料完成下列問(wèn)題：
31．以上是對(duì)人力資源戰(zhàn)略管理的心理分析中的歸因。人們對(duì)行為歸因時(shí)，常常依據(jù)以下因素做出判斷( )。
A．獨(dú)特性 B．普遍性 C．共同性 D．主動(dòng)性
答案：ABC
32．劉某的歸因?qū)? )。
A．內(nèi)在歸因 B．外在歸因 C．個(gè)人歸因 D．情景歸因
答案：AC
33．李某的歸因?qū)? )。
A．內(nèi)在歸因 B．個(gè)人歸因 C．外在歸因 D．情景歸因
答案：CD
三、 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)
（一） 概念
內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：指人們對(duì)活動(dòng)本身感到興趣，為了活動(dòng)而活動(dòng)
外源性動(dòng)機(jī)：指那種不適由活動(dòng)本身引起而是由與活動(dòng)沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系的外部刺激或原因引發(fā)的動(dòng)機(jī)。
（二） 應(yīng)用
一方面，組織通過(guò)各種外部激勵(lì)措施激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)
另一方面，組織力圖促進(jìn)員工的成就感，激勵(lì)人們把注意力聚焦在工作內(nèi)部。
34．( )是人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或避免懲罰而完成某種行為。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．外源性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：C
35．( )是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．外源性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：A
36．( )的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)酬，諸如工資、獎(jiǎng)金等。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) B．外源性動(dòng)機(jī) C．生理性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：B
37．( )可以使員工付出額外的努力，在工作中進(jìn)行創(chuàng)新并且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
A．外源性動(dòng)機(jī) B．內(nèi)源性動(dòng)機(jī) C．生理性動(dòng)機(jī) D．精神性動(dòng)機(jī)
答案：B
38．關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)，下列說(shuō)法正確的有( )。
A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也稱內(nèi)部動(dòng)機(jī)
B．外源性動(dòng)機(jī)也稱外部動(dòng)機(jī)
C．一個(gè)人為了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)工作者而努力工作，這是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
D．一個(gè)人由于對(duì)某項(xiàng)工作感興趣而努力工作，這是外源性動(dòng)機(jī)
答案：AB
四、 分配公正與程序公正
（一） 分配公正：人們是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行分配
標(biāo)準(zhǔn);平等、按照家庭、自發(fā)的組織和教育制度等方面的需求進(jìn)行分配、簡(jiǎn)單公正
（二） 程序公正
程序公正的知覺(jué)與分配公正的知覺(jué)是相關(guān)的。
39．( )是指是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行分配。
A．獎(jiǎng)勵(lì)公正 B．分配公正 C．獎(jiǎng)勵(lì)平等 D．分配平等
答案：B
40．對(duì)分配公正而言，組織人力資源策略的制定應(yīng)當(dāng)注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題( )。
A．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是復(fù)雜的問(wèn)題
B．分配公正并不簡(jiǎn)單地是人們所受到的客觀待遇的函數(shù)
C．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是不易受影響的
D．人們對(duì)分配公正的知覺(jué)是易受影響的
答案：ABD