中國的IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了輝煌與低迷，已步入持續(xù)健康發(fā)展的理性階段，新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)開始凸現(xiàn)。新一輪的IT投資將在金融、能源、電信、交通、制造與零售等行業(yè)全面鋪開，這是IT咨詢業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。巨大利潤空間催動(dòng)著中國的IT咨詢市場(chǎng)，國外的咨詢企業(yè)蜂擁而至，國內(nèi)的咨詢公司遍地開花，大大小小的咨詢公司有三、四萬之多，但多數(shù)企業(yè)如過眼云煙，在市場(chǎng)的搏擊中匆匆而來、匆匆而去；勇立潮頭，形成一定規(guī)模的企業(yè)不過幾十家而已。
做為國內(nèi)有"錢"途的行業(yè)之一，IT咨詢業(yè)正在經(jīng)歷發(fā)展變革的陣痛，一方面市場(chǎng)和行業(yè)都處在蒸蒸日上的階段，另一方面國內(nèi)IT咨詢企業(yè)的日子并不好過，咨詢費(fèi)用回收困難，相當(dāng)一部分項(xiàng)目的"尾款"不了了之。如何走出困境，就要挖掘自身存在的問題，有針對(duì)性的解決，目前咨詢企業(yè)問題突出體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、客戶滿意程度低，成功案例比率不高
咨詢業(yè)說到底是商業(yè)服務(wù)行業(yè)，是為客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶的滿意度是咨詢項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，客戶的滿意程度低不認(rèn)可，對(duì)咨詢業(yè)形成壞的口碑，致使部分中小企業(yè)，尤其民營企業(yè)不敢將項(xiàng)目外包，成功案例不高已成為咨詢業(yè)發(fā)展的攔路虎。
一方面客戶的需求在不斷提高，有些企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人在IT行業(yè)內(nèi)打拼多年，接受過專業(yè)培訓(xùn)，還有一些原來就做過咨詢師，給這樣的企業(yè)做咨詢，咨詢?nèi)藛T提交到客戶桌面上的，必須是敏銳的思想和更加有效的整體解決方案，否則很難滿意。另一方面，咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目需要，暫時(shí)組成項(xiàng)目組，咨詢周期又短，咨詢結(jié)果往往差強(qiáng)人意，甚至也存在業(yè)外人士為業(yè)內(nèi)人士提供咨詢的笑話。
二、高級(jí)IT咨詢師匱乏，咨詢資源缺乏有效積累
上海人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息顯示，滬咨詢業(yè)人才需求大幅上揚(yáng)，甚至有外資企業(yè)開出3萬元月薪尋資深咨詢經(jīng)理。而一些做職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)的咨詢師，其收費(fèi)每小時(shí)60-200多元不等。名氣高的咨詢師一般都專業(yè)性強(qiáng)，嘴皮子利落。
這則消息從一個(gè)側(cè)面反映了專業(yè)的富有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢師"行情看漲"，IT咨詢業(yè)在中國也發(fā)展有二十多年之久，富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢師也層出不窮，但具體到每個(gè)咨詢企業(yè)，仍然是燦若晨星。( 賽迪顧問股份有限公司 劉文杰)
千軍易得，一將難求的人才競(jìng)爭(zhēng)局面在短期內(nèi)不會(huì)緩解，那么咨詢企業(yè)遇到的另一個(gè)大的問題就是，如何防止因咨詢師人力資源的斷檔而造成對(duì)客戶的服務(wù)的延誤。如果新人加入，需要很長一段學(xué)習(xí)與積累的時(shí)間才可以直接跟客戶接觸，要加快咨詢行業(yè)的現(xiàn)代化，就要加強(qiáng)咨詢資源的積累和有效的重新利用，目前咨詢企業(yè)都在考慮將擁有資歷的或者經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師編到一個(gè)軟件或程序中，實(shí)現(xiàn)一條流程，管理好這個(gè)流程，咨詢的過程就變成一個(gè)以計(jì)算機(jī)軟件為基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)業(yè)，把這個(gè)勞動(dòng)者智力為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)，將咨詢經(jīng)驗(yàn)和成果轉(zhuǎn)化成重新組合的一些再利用的模塊，原來要一個(gè)月才能完成的工作，現(xiàn)在一兩天就可以完成所有的工作。
做為國內(nèi)有"錢"途的行業(yè)之一，IT咨詢業(yè)正在經(jīng)歷發(fā)展變革的陣痛，一方面市場(chǎng)和行業(yè)都處在蒸蒸日上的階段，另一方面國內(nèi)IT咨詢企業(yè)的日子并不好過，咨詢費(fèi)用回收困難，相當(dāng)一部分項(xiàng)目的"尾款"不了了之。如何走出困境，就要挖掘自身存在的問題，有針對(duì)性的解決，目前咨詢企業(yè)問題突出體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、客戶滿意程度低，成功案例比率不高
咨詢業(yè)說到底是商業(yè)服務(wù)行業(yè)，是為客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶的滿意度是咨詢項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，客戶的滿意程度低不認(rèn)可，對(duì)咨詢業(yè)形成壞的口碑，致使部分中小企業(yè)，尤其民營企業(yè)不敢將項(xiàng)目外包，成功案例不高已成為咨詢業(yè)發(fā)展的攔路虎。
一方面客戶的需求在不斷提高，有些企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人在IT行業(yè)內(nèi)打拼多年，接受過專業(yè)培訓(xùn)，還有一些原來就做過咨詢師，給這樣的企業(yè)做咨詢，咨詢?nèi)藛T提交到客戶桌面上的，必須是敏銳的思想和更加有效的整體解決方案，否則很難滿意。另一方面，咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目需要，暫時(shí)組成項(xiàng)目組，咨詢周期又短，咨詢結(jié)果往往差強(qiáng)人意，甚至也存在業(yè)外人士為業(yè)內(nèi)人士提供咨詢的笑話。
二、高級(jí)IT咨詢師匱乏，咨詢資源缺乏有效積累
上海人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息顯示，滬咨詢業(yè)人才需求大幅上揚(yáng)，甚至有外資企業(yè)開出3萬元月薪尋資深咨詢經(jīng)理。而一些做職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)的咨詢師，其收費(fèi)每小時(shí)60-200多元不等。名氣高的咨詢師一般都專業(yè)性強(qiáng)，嘴皮子利落。
這則消息從一個(gè)側(cè)面反映了專業(yè)的富有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢師"行情看漲"，IT咨詢業(yè)在中國也發(fā)展有二十多年之久，富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢師也層出不窮，但具體到每個(gè)咨詢企業(yè)，仍然是燦若晨星。( 賽迪顧問股份有限公司 劉文杰)
千軍易得，一將難求的人才競(jìng)爭(zhēng)局面在短期內(nèi)不會(huì)緩解，那么咨詢企業(yè)遇到的另一個(gè)大的問題就是，如何防止因咨詢師人力資源的斷檔而造成對(duì)客戶的服務(wù)的延誤。如果新人加入，需要很長一段學(xué)習(xí)與積累的時(shí)間才可以直接跟客戶接觸，要加快咨詢行業(yè)的現(xiàn)代化，就要加強(qiáng)咨詢資源的積累和有效的重新利用，目前咨詢企業(yè)都在考慮將擁有資歷的或者經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師編到一個(gè)軟件或程序中，實(shí)現(xiàn)一條流程，管理好這個(gè)流程，咨詢的過程就變成一個(gè)以計(jì)算機(jī)軟件為基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)業(yè)，把這個(gè)勞動(dòng)者智力為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)，將咨詢經(jīng)驗(yàn)和成果轉(zhuǎn)化成重新組合的一些再利用的模塊，原來要一個(gè)月才能完成的工作，現(xiàn)在一兩天就可以完成所有的工作。