在IT基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)到位后，IT負(fù)責(zé)人如果不思部門轉(zhuǎn)型，被邊緣化的可能性會(huì)逐漸增大。
CIO和企業(yè)IT部門在完成IT基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動(dòng)化和ERP等基礎(chǔ)系統(tǒng)后，如何為企業(yè)創(chuàng)造新的更大的價(jià)值？CIO和企業(yè)IT部門的職能、價(jià)值和能力在未來將如何演變？隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、業(yè)務(wù)和組織復(fù)雜性的增加、市場競爭的加劇和“世界變平了”，企業(yè)如何利用CIO和IT部門的能力優(yōu)勢，建立新的組織能力和核心能力？在企業(yè)追求卓越績效的過程中，信息化應(yīng)該扮演什么角色？
變化趨勢
Gartner公司在“2006年CIO狀況”中指出，如今的IT部門引領(lǐng)著組織信息與流程的轉(zhuǎn)變。IT部門的這種新職能雖然仍以IT為基礎(chǔ)，但其著眼點(diǎn)將落在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及信息與流程等戰(zhàn)略性資源上。
據(jù)Gartner預(yù)測，到2011年，IT部門的人員與2005年相比，會(huì)減少20%，內(nèi)部技術(shù)工作量將減少40%，但信息、流程及業(yè)務(wù)管理職能會(huì)成倍增長。
如今，當(dāng)IT技術(shù)越來越深地融入組織，加之傳統(tǒng)IT技術(shù)的成熟、外包服務(wù)的發(fā)展，IT部門和CIO的職責(zé)越來越多元化。Gartner認(rèn)為，IT部門與其管理者正在經(jīng)歷一場翻天覆地的變革，到2011年，有3/4的IT部門將要扮演與現(xiàn)在截然不同的角色，CIO的日常工作職責(zé)也會(huì)隨之發(fā)生巨大的變化。
業(yè)務(wù)人員越來越希望得到信息而不是信息系統(tǒng)、擁有新能力而不是簡單地?fù)碛凶詣?dòng)化；一些隱形的工作崗位，如決策支持、知識管理和商業(yè)智能等將在企業(yè)的決策和建立新的組織能力中發(fā)揮重要作用。
IT 將會(huì)承擔(dān)更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的責(zé)任，包括商業(yè)模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新?？梢姡琁T部門的核心能力將從系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程管理、項(xiàng)目管理、預(yù)測管理和變革管理。
近一兩年，一些企業(yè)IT部門的職能轉(zhuǎn)變證明了這一趨勢，如康佳集團(tuán)的IT部門由“信息部”改為“流程信息管理中心”，集團(tuán)將他們爭取已久的流程管理職能交給他們；可的便利公司的IT部門建立了“業(yè)務(wù)分析員”隊(duì)伍，負(fù)責(zé)綜合、復(fù)雜的業(yè)務(wù)分析；GE醫(yī)療集團(tuán)大中國區(qū)把流程管理和IT部門整合為一體，由CIO負(fù)責(zé)；寶潔公司的IT部門把成熟的IT系統(tǒng)服務(wù)外包后，改名為“信息與決策解決方案部”，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流程變革、業(yè)務(wù)分析與決策和項(xiàng)目管理。
《世界是平的》一書中所列舉的“碾平世界的10大動(dòng)力”中，大部分都與IT技術(shù)有著緊密的關(guān)系。這是否意味著在經(jīng)濟(jì)全球化和世界扁平化的環(huán)境中，IT將在企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的變革中發(fā)揮更重要的作用？
CIO和企業(yè)IT部門在完成IT基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動(dòng)化和ERP等基礎(chǔ)系統(tǒng)后，如何為企業(yè)創(chuàng)造新的更大的價(jià)值？CIO和企業(yè)IT部門的職能、價(jià)值和能力在未來將如何演變？隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、業(yè)務(wù)和組織復(fù)雜性的增加、市場競爭的加劇和“世界變平了”，企業(yè)如何利用CIO和IT部門的能力優(yōu)勢，建立新的組織能力和核心能力？在企業(yè)追求卓越績效的過程中，信息化應(yīng)該扮演什么角色？
變化趨勢
Gartner公司在“2006年CIO狀況”中指出，如今的IT部門引領(lǐng)著組織信息與流程的轉(zhuǎn)變。IT部門的這種新職能雖然仍以IT為基礎(chǔ)，但其著眼點(diǎn)將落在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及信息與流程等戰(zhàn)略性資源上。
據(jù)Gartner預(yù)測，到2011年，IT部門的人員與2005年相比，會(huì)減少20%，內(nèi)部技術(shù)工作量將減少40%，但信息、流程及業(yè)務(wù)管理職能會(huì)成倍增長。
如今，當(dāng)IT技術(shù)越來越深地融入組織，加之傳統(tǒng)IT技術(shù)的成熟、外包服務(wù)的發(fā)展，IT部門和CIO的職責(zé)越來越多元化。Gartner認(rèn)為，IT部門與其管理者正在經(jīng)歷一場翻天覆地的變革，到2011年，有3/4的IT部門將要扮演與現(xiàn)在截然不同的角色，CIO的日常工作職責(zé)也會(huì)隨之發(fā)生巨大的變化。
業(yè)務(wù)人員越來越希望得到信息而不是信息系統(tǒng)、擁有新能力而不是簡單地?fù)碛凶詣?dòng)化；一些隱形的工作崗位，如決策支持、知識管理和商業(yè)智能等將在企業(yè)的決策和建立新的組織能力中發(fā)揮重要作用。
IT 將會(huì)承擔(dān)更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的責(zé)任，包括商業(yè)模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新?？梢姡琁T部門的核心能力將從系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程管理、項(xiàng)目管理、預(yù)測管理和變革管理。
近一兩年，一些企業(yè)IT部門的職能轉(zhuǎn)變證明了這一趨勢，如康佳集團(tuán)的IT部門由“信息部”改為“流程信息管理中心”，集團(tuán)將他們爭取已久的流程管理職能交給他們；可的便利公司的IT部門建立了“業(yè)務(wù)分析員”隊(duì)伍，負(fù)責(zé)綜合、復(fù)雜的業(yè)務(wù)分析；GE醫(yī)療集團(tuán)大中國區(qū)把流程管理和IT部門整合為一體，由CIO負(fù)責(zé)；寶潔公司的IT部門把成熟的IT系統(tǒng)服務(wù)外包后，改名為“信息與決策解決方案部”，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流程變革、業(yè)務(wù)分析與決策和項(xiàng)目管理。
《世界是平的》一書中所列舉的“碾平世界的10大動(dòng)力”中，大部分都與IT技術(shù)有著緊密的關(guān)系。這是否意味著在經(jīng)濟(jì)全球化和世界扁平化的環(huán)境中，IT將在企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的變革中發(fā)揮更重要的作用？