溝通平臺：虛擬團隊如何知識共享？
跨組織虛擬合作，特別是全球性跨組織虛擬合作，一方面面臨跨時空管理和多元文化管理的挑戰(zhàn)，另一方面正是由于這種時空和文化巨大差異帶來的碰撞，成為團隊成員新知識和新創(chuàng)意的源泉。虛擬團隊的技術(shù)開發(fā)過程，實際上就是知識的傳遞、分享、整合與增值的過程，因此對知識進行有效管理，是不可或缺的重要議事日程。建立交互式的溝通平臺，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)部相關信息的高效流轉(zhuǎn)和共享，要重視以下問題：
● 搭建信息技術(shù)平臺
跨組織虛擬團隊是將企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源有效整合利用，去實現(xiàn)共同的目標。這種跨時空的資源整合利用，必須有強有力的溝通技術(shù)手段來支撐，而信息技術(shù)的飛速發(fā)展為實現(xiàn)這個目標提供了基礎。搭建一個對虛擬團隊運行系統(tǒng)有良好支持力的信息網(wǎng)絡平臺，需要注意以下幾個問題：
◆ 要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立便捷易用的跨組織的電子網(wǎng)絡；
◆ 不能僅僅從技術(shù)角度出發(fā)一味追求先進性，平臺是為系統(tǒng)傳遞知識提供服務的載體，一定要從系統(tǒng)的基礎條件和系統(tǒng)使用者的知識和能力出發(fā)選擇適當?shù)钠脚_；
◆ 認真履行團隊溝通網(wǎng)絡運行協(xié)議，規(guī)定團隊成員在遠程溝通過程中所應遵循的基本規(guī)則，確保溝通的有效性和安全性。
◆ 構(gòu)建知識螺旋上升系統(tǒng)
新的知識總是來源于團隊成員個體。知識管理的核心，就是將成員個人的知識傳播給其他成員。即在團隊內(nèi)構(gòu)建一種動態(tài)的知識傳播鏈條，以及促使團隊與每個成員素質(zhì)不斷提升的知識螺旋上升系統(tǒng)：這個系統(tǒng)的形成一般需要經(jīng)過以下3個過程：
◆從團隊成員個體的隱性知識，發(fā)展為到團隊共享的顯性知識；
◆ 通過整理和提煉，將高度個人化的、不規(guī)范的、不易傳遞給他人的知識，系統(tǒng)化地表述出來，以便團隊更有效地綜合利用；
◆ 隨著新的顯性知識在整個團隊內(nèi)得到共享，其他成員再把自己缺乏的顯性知識加以內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)。這樣就形成了隱性知識與顯性知識交互作用，螺旋上升的良性循環(huán)。
跨組織虛擬合作，特別是全球性跨組織虛擬合作，一方面面臨跨時空管理和多元文化管理的挑戰(zhàn)，另一方面正是由于這種時空和文化巨大差異帶來的碰撞，成為團隊成員新知識和新創(chuàng)意的源泉。虛擬團隊的技術(shù)開發(fā)過程，實際上就是知識的傳遞、分享、整合與增值的過程，因此對知識進行有效管理，是不可或缺的重要議事日程。建立交互式的溝通平臺，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)部相關信息的高效流轉(zhuǎn)和共享，要重視以下問題：
● 搭建信息技術(shù)平臺
跨組織虛擬團隊是將企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源有效整合利用，去實現(xiàn)共同的目標。這種跨時空的資源整合利用，必須有強有力的溝通技術(shù)手段來支撐，而信息技術(shù)的飛速發(fā)展為實現(xiàn)這個目標提供了基礎。搭建一個對虛擬團隊運行系統(tǒng)有良好支持力的信息網(wǎng)絡平臺，需要注意以下幾個問題：
◆ 要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立便捷易用的跨組織的電子網(wǎng)絡；
◆ 不能僅僅從技術(shù)角度出發(fā)一味追求先進性，平臺是為系統(tǒng)傳遞知識提供服務的載體，一定要從系統(tǒng)的基礎條件和系統(tǒng)使用者的知識和能力出發(fā)選擇適當?shù)钠脚_；
◆ 認真履行團隊溝通網(wǎng)絡運行協(xié)議，規(guī)定團隊成員在遠程溝通過程中所應遵循的基本規(guī)則，確保溝通的有效性和安全性。
◆ 構(gòu)建知識螺旋上升系統(tǒng)
新的知識總是來源于團隊成員個體。知識管理的核心，就是將成員個人的知識傳播給其他成員。即在團隊內(nèi)構(gòu)建一種動態(tài)的知識傳播鏈條，以及促使團隊與每個成員素質(zhì)不斷提升的知識螺旋上升系統(tǒng)：這個系統(tǒng)的形成一般需要經(jīng)過以下3個過程：
◆從團隊成員個體的隱性知識，發(fā)展為到團隊共享的顯性知識；
◆ 通過整理和提煉，將高度個人化的、不規(guī)范的、不易傳遞給他人的知識，系統(tǒng)化地表述出來，以便團隊更有效地綜合利用；
◆ 隨著新的顯性知識在整個團隊內(nèi)得到共享，其他成員再把自己缺乏的顯性知識加以內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)。這樣就形成了隱性知識與顯性知識交互作用，螺旋上升的良性循環(huán)。