項目管理能力模型[二]

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“商業(yè)洞察力”被分解成行業(yè)意識和商業(yè)運營知識兩大元素。行業(yè)意識描述了個人對公司相對于其競爭者的地位的了解程度。通過對技術、營銷、財務和管理水平的比較,項目負責人應該了解所在組織的競爭優(yōu)勢和劣勢。商業(yè)運營知識是對行業(yè)意識的補充,前者關注的是組織的內部,而后者關注的是組織的外部。商業(yè)運營知識包括透徹理解企業(yè)文化、組織結構、商業(yè)流程和實踐。除了掌握企業(yè)的商業(yè)運營之外,項目經理需要知道如何去改良它。
    組織上的睿智要求項目經理理解公司的政治并知道如何巧妙地利用政治去推進項目。組織上的睿智也要求項目經理具有建立聯盟和搭建人際網絡的能力,從而得到各部門對項目的支持。盡管公司的資源只能資助有限的項目,但是項目經理們應該牢記他們的同事并非是他們的競爭者。項目經理必須不僅要有向項目團隊而且要有在整個組織內推銷各種想法的能力。為了做到這一點,項目經理要懂得如何激勵各利益干系人。
    項目經理必須具備快速發(fā)展有效項目團隊和在團隊內建立起協助文化的能力,從而營造出高生產率的工作環(huán)境。速度至關重要。按時完成項目是決定項目成功的第一要素,因為按時完成的項目加速了產品進入市場的時間點,才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增加市場份額。
    個人品質
    個人品質包括:
    成就導向和善于行動
    樂于助人和為人服務
    影響力
    管理技能
    認知能力
    個人的處事效率
    以成就為導向的人總是隨時準備采取行動,而不是拖拖拉拉直到項目的截止日期來臨。這樣的人積極尋求采取行動所需的信息,而不是等待信息的自動到來。他們體現了積極主動精神,但他們也關注條理性,質量和準確度。
    樂于助人和為人服務的品質包括以服務顧客為導向和對人際關系強烈的理解。這類個體富有熱情,以指導和幫助他人為樂。他或她不僅善于處理項目團隊成員間的人際關系,而且還善于處理客戶關系。項目截止日期不僅讓管理者滿意,而且讓客戶滿意。
    理想的項目經理起到模范作用,對其他員工有著積極的影響,并能提高他們的生產效率和工作績效。組織意識和構建關系的能力也是該集合體的組成部分。項目經理必須知道項目需要哪些人力資源和怎樣去獲得有可能被其它項目占用的這些資源。
    管理技能包括行事果斷、有效的行使職權、合作精神和團隊工作的能力。團隊領導力、方向掌控力和發(fā)展他人的能力也是項目經理應具備的其它品質。
    認知能力是分析思維和概念思維的結合,要求右腦和左腦技能的平衡。也就是藝術和科學的平衡。
    最后,個人的處事效率包括自我控制、充滿自信、靈敏機警和忠于組織。卓有成效的項目經理必定是忠于組織、項目團隊和項目目標的。卓有成效的項目經理通過行動來引領項目團隊。
    績效標準
    成功的項目管理所需的三大技能被分解為不同的單元,每一個單元又被分解為技能的集合體。這些集合體再次細分為不同的元素,最終,元素被分解得到績效標準。
    例如,關于“商業(yè)領導力”技能,首先在“商業(yè)洞察力”單元中對它進行描述,“商業(yè)洞察力”又包括“行業(yè)意識”和“商業(yè)運營知識”兩個集合體。“商業(yè)運營知識”的元素包括“一般的商業(yè)知識”和“對重大商業(yè)問題和引發(fā)商業(yè)變革的力量的識別”?!吧虡I(yè)知識”的元素能被分解為下列績效標準:
    使用適宜組織的術語和詞匯
    為項目團隊提供有關組織的歷史和商業(yè)關鍵成功因素的背景知識
    這些技能讓項目經理有能力向團隊所有成員宣釋項目的意義,同時增加他們對自己角色的理解。最重要的是,項目經理幫助團隊成員理解為什么他們承擔的項目與組織的商業(yè)戰(zhàn)略是密切相關的。