注意事項：仔細分析結(jié)果總是很重要；不僅靠資料還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程式：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的資訊。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進技術(shù)消除産生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其産品排在末位元并建議消費者不要購買。
該公司具有完善的失誤記錄，列出的失誤種類達22種。但運用帕雷托分析法表明，僅其中的4種失誤就占了所有記錄的83%。
四、質(zhì)量功能分布圖（QFD）
這是一種産品和流程設(shè)計工具，可以用於把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成産品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因爲某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設(shè)計或重新設(shè)計産品或流程，保證提供顧客切實需要的産品特性；專爲制造業(yè)設(shè)計的，但也可用於服務(wù)業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關(guān)的榘陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的産品與流程特色和所期望的産品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估産品或流程變化影響的框架準則。
注意事項：花時間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程式：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計特色。建立一個榘陣圖，將顧客的需求與設(shè)計特色進行比較（即性能／方案榘陣圖）并加以計分。選取5個左右分數(shù)高的設(shè)計特色，然後再按3個層次建立榘陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和制造工序、制造工序和生産要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設(shè)計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。
研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅(qū)動鏈和刀的效率比改善控制性能可以産生大得多的影響。
五、關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關(guān)聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因爲它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝叉出現(xiàn)時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以爲同一目標尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用於詳細比較各種方案。它只用於從總體上探索新的方向。
培訓：無需正式培訓，但設(shè)置一個協(xié)調(diào)人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什麼方法來實現(xiàn)目標，它們要求哪些行動和資源。
使用程式：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的資訊。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進技術(shù)消除産生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其産品排在末位元并建議消費者不要購買。
該公司具有完善的失誤記錄，列出的失誤種類達22種。但運用帕雷托分析法表明，僅其中的4種失誤就占了所有記錄的83%。
四、質(zhì)量功能分布圖（QFD）
這是一種産品和流程設(shè)計工具，可以用於把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成産品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因爲某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設(shè)計或重新設(shè)計産品或流程，保證提供顧客切實需要的産品特性；專爲制造業(yè)設(shè)計的，但也可用於服務(wù)業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關(guān)的榘陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的産品與流程特色和所期望的産品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估産品或流程變化影響的框架準則。
注意事項：花時間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程式：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計特色。建立一個榘陣圖，將顧客的需求與設(shè)計特色進行比較（即性能／方案榘陣圖）并加以計分。選取5個左右分數(shù)高的設(shè)計特色，然後再按3個層次建立榘陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和制造工序、制造工序和生産要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設(shè)計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。
研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅(qū)動鏈和刀的效率比改善控制性能可以産生大得多的影響。
五、關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關(guān)聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因爲它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝叉出現(xiàn)時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以爲同一目標尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用於詳細比較各種方案。它只用於從總體上探索新的方向。
培訓：無需正式培訓，但設(shè)置一個協(xié)調(diào)人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什麼方法來實現(xiàn)目標，它們要求哪些行動和資源。