5.建立問(wèn)題跟蹤和解決機(jī)制
問(wèn)題管理是監(jiān)理機(jī)制中十分重要的內(nèi)容。對(duì)于通過(guò)各種渠道了解到的情況，都要進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，建立相應(yīng)的跟蹤表格及時(shí)填寫(xiě)，并建立跟蹤機(jī)制及時(shí)更新內(nèi)容，這樣就能在開(kāi)監(jiān)理例會(huì)時(shí)有根有據(jù)。這些跟蹤表格和跟蹤機(jī)制對(duì)于及時(shí)掌握系統(tǒng)建設(shè)的動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)需求變更的情況十分有幫助。跟蹤表格作為問(wèn)題記錄，一般包括問(wèn)題編號(hào)，問(wèn)題名字，提出者，提出時(shí)間，優(yōu)先級(jí)，希望解決時(shí)間，問(wèn)題描述等等，這些問(wèn)題可能有開(kāi)發(fā)方面的問(wèn)題，有項(xiàng)目方面的問(wèn)題，有業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，所以跟蹤機(jī)制要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、劃分優(yōu)先級(jí)、分配和跟蹤，我們首先對(duì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，對(duì)優(yōu)先級(jí)高的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督促解決。
6.從大量日常函件中搜索承建方的計(jì)劃
原則上，監(jiān)理的項(xiàng)目計(jì)劃制定依賴(lài)于承建方的計(jì)劃，但由于承建方計(jì)劃的模糊性，我們只好從大量日常函件中搜索承建方計(jì)劃，每周制定監(jiān)理的詳細(xì)計(jì)劃。制定監(jiān)理主計(jì)劃時(shí)，只列出主要工作和完成的時(shí)間段，而不是確切日期；規(guī)定周期性工作計(jì)劃。
7.一個(gè)相互配合的團(tuán)隊(duì)
在工作中，我們團(tuán)隊(duì)的核心成員對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中具體遇到的問(wèn)題各自分工負(fù)責(zé)。同時(shí)，大家秉承合作的原則，進(jìn)行充分交流。比如，每星期四是監(jiān)理方工作最繁忙的時(shí)候，這一天需要為周五的例會(huì)準(zhǔn)備素材，往往都要工作到很晚，項(xiàng)目組成員需要各自分工、相互配合，才能把資料準(zhǔn)備充分。這些工作和資料準(zhǔn)備主要包括：
（1）確定監(jiān)理例會(huì)的議題。在確定議題之前要與用戶(hù)方和承建方進(jìn)行溝通，就其中的議題進(jìn)行商討。因?yàn)橛行┳h題并不適合在會(huì)議上提出，或者，即使要提出，也應(yīng)讓各干系方有所準(zhǔn)備。
（2）發(fā)布監(jiān)理例會(huì)通知和監(jiān)理議程。
（3）催促承建方提供監(jiān)理會(huì)議討論稿。討論稿主要介紹本周的工程進(jìn)展情況，提出需要協(xié)調(diào)的重大事務(wù)供監(jiān)理會(huì)議討論。
（4）提交整套的監(jiān)理會(huì)議資料，包括監(jiān)理例會(huì)議程、監(jiān)理會(huì)議討論稿、其他重大事項(xiàng)等。
8.深入基層了解情況
我們每周都要深入系統(tǒng)建設(shè)各方的第一線(xiàn)，搜集資料，以作為監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備。這些來(lái)自第一線(xiàn)的資料，既有用戶(hù)方的，也有承建方的。其實(shí)，這些問(wèn)題也能通過(guò)故障單的形式傳達(dá)到相應(yīng)的部門(mén)，如由用戶(hù)方負(fù)責(zé)的，傳達(dá)到用戶(hù)方的相應(yīng)部門(mén);由承建方負(fù)責(zé)的技術(shù)問(wèn)題則傳到相應(yīng)部門(mén)或其分包商解決。但通過(guò)監(jiān)理例會(huì)來(lái)討論的問(wèn)題，更有助于推動(dòng)該問(wèn)題的解決。同時(shí)在這里必須高度重視，監(jiān)理例會(huì)上提出的應(yīng)是具有代表性的問(wèn)題，由于時(shí)間緊，如果不注意這方面，將會(huì)導(dǎo)致某方甚至各方的抵觸，從而損害監(jiān)理方的權(quán)威性。
問(wèn)題管理是監(jiān)理機(jī)制中十分重要的內(nèi)容。對(duì)于通過(guò)各種渠道了解到的情況，都要進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，建立相應(yīng)的跟蹤表格及時(shí)填寫(xiě)，并建立跟蹤機(jī)制及時(shí)更新內(nèi)容，這樣就能在開(kāi)監(jiān)理例會(huì)時(shí)有根有據(jù)。這些跟蹤表格和跟蹤機(jī)制對(duì)于及時(shí)掌握系統(tǒng)建設(shè)的動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)需求變更的情況十分有幫助。跟蹤表格作為問(wèn)題記錄，一般包括問(wèn)題編號(hào)，問(wèn)題名字，提出者，提出時(shí)間，優(yōu)先級(jí)，希望解決時(shí)間，問(wèn)題描述等等，這些問(wèn)題可能有開(kāi)發(fā)方面的問(wèn)題，有項(xiàng)目方面的問(wèn)題，有業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，所以跟蹤機(jī)制要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、劃分優(yōu)先級(jí)、分配和跟蹤，我們首先對(duì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，對(duì)優(yōu)先級(jí)高的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督促解決。
6.從大量日常函件中搜索承建方的計(jì)劃
原則上，監(jiān)理的項(xiàng)目計(jì)劃制定依賴(lài)于承建方的計(jì)劃，但由于承建方計(jì)劃的模糊性，我們只好從大量日常函件中搜索承建方計(jì)劃，每周制定監(jiān)理的詳細(xì)計(jì)劃。制定監(jiān)理主計(jì)劃時(shí)，只列出主要工作和完成的時(shí)間段，而不是確切日期；規(guī)定周期性工作計(jì)劃。
7.一個(gè)相互配合的團(tuán)隊(duì)
在工作中，我們團(tuán)隊(duì)的核心成員對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中具體遇到的問(wèn)題各自分工負(fù)責(zé)。同時(shí)，大家秉承合作的原則，進(jìn)行充分交流。比如，每星期四是監(jiān)理方工作最繁忙的時(shí)候，這一天需要為周五的例會(huì)準(zhǔn)備素材，往往都要工作到很晚，項(xiàng)目組成員需要各自分工、相互配合，才能把資料準(zhǔn)備充分。這些工作和資料準(zhǔn)備主要包括：
（1）確定監(jiān)理例會(huì)的議題。在確定議題之前要與用戶(hù)方和承建方進(jìn)行溝通，就其中的議題進(jìn)行商討。因?yàn)橛行┳h題并不適合在會(huì)議上提出，或者，即使要提出，也應(yīng)讓各干系方有所準(zhǔn)備。
（2）發(fā)布監(jiān)理例會(huì)通知和監(jiān)理議程。
（3）催促承建方提供監(jiān)理會(huì)議討論稿。討論稿主要介紹本周的工程進(jìn)展情況，提出需要協(xié)調(diào)的重大事務(wù)供監(jiān)理會(huì)議討論。
（4）提交整套的監(jiān)理會(huì)議資料，包括監(jiān)理例會(huì)議程、監(jiān)理會(huì)議討論稿、其他重大事項(xiàng)等。
8.深入基層了解情況
我們每周都要深入系統(tǒng)建設(shè)各方的第一線(xiàn)，搜集資料，以作為監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備。這些來(lái)自第一線(xiàn)的資料，既有用戶(hù)方的，也有承建方的。其實(shí)，這些問(wèn)題也能通過(guò)故障單的形式傳達(dá)到相應(yīng)的部門(mén)，如由用戶(hù)方負(fù)責(zé)的，傳達(dá)到用戶(hù)方的相應(yīng)部門(mén);由承建方負(fù)責(zé)的技術(shù)問(wèn)題則傳到相應(yīng)部門(mén)或其分包商解決。但通過(guò)監(jiān)理例會(huì)來(lái)討論的問(wèn)題，更有助于推動(dòng)該問(wèn)題的解決。同時(shí)在這里必須高度重視，監(jiān)理例會(huì)上提出的應(yīng)是具有代表性的問(wèn)題，由于時(shí)間緊，如果不注意這方面，將會(huì)導(dǎo)致某方甚至各方的抵觸，從而損害監(jiān)理方的權(quán)威性。