信息技術(shù)推動酒店效益提升

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隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展,支持酒店安全、快捷和高效益回報的先進科技技術(shù)顯得尤為重要,作為酒店運營的一部分,應(yīng)用于酒店的科技技術(shù)正發(fā)揮重要作用,而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各個酒店在核心力提升上都把的酒店系統(tǒng)的提升作為重中之重,在開放的信息世界,酒店順應(yīng)時勢把自己信息開放公開將會獲得更多贏取客戶的機會。
    有多年酒店合作經(jīng)驗的思博酒店業(yè)系統(tǒng)在多年的競爭中一直保持很好的競爭活力,長富宮飯店前廳部部長郭彤慶深有感觸,長富宮在運營中取得了非常好的業(yè)績――應(yīng)用先進酒店科技系統(tǒng)功不可沒。
    來自美國的David先生這次來北京感到非常高興,不僅北京(北京新聞,北京說吧)悠久的歷史文化使他迷戀,第二次入住位于北京二環(huán)邊上的長富宮飯店也帶給他很多驚喜,不光順利入住酒店,剛進入客房,很多令他意想不到的場景頓時映入眼簾,舒適的大床上放了上次他喜歡的枕頭,迷你吧有他喜歡的飲品,翻開辦公書桌精美的北京雙語介紹使他很快了解了北京的文化,接通前臺電話,服務(wù)人員到位的介紹使他舒心備至!創(chuàng)造舒適環(huán)境讓所有入住客人體驗家的感受,所有的這一切改變都和長富宮飯店實行的個性化服務(wù)分不開,而支持這個完美場景的是酒店先進的前臺系統(tǒng)。
    長富宮飯店位處長安街,擁有客房500間,是日本新大谷飯店集團參與管理的國際一流的五飯店。在服務(wù)管理方面,吸取了日式服務(wù)中細膩、周到的優(yōu)點,從每一細節(jié)入手滿足廣大賓客的需求,使客人有賓至如歸的感覺。自1989年試營業(yè)以來,長富宮飯店的設(shè)施和服務(wù)深受國內(nèi)外各界賓客以及國際知名人士的好評;客人到店的第一時刻起就能體驗到富有個性的服務(wù):“富有特色的雙語服務(wù)、細致入微的貼身管家和金鑰匙服務(wù)、客服中心的“一站(鍵)式服務(wù)等;都通過酒店辛勤的員工高素質(zhì)的完成。自酒店開業(yè)以來,酒店取得了良好經(jīng)濟效益和社會效益。
      在飯店建立之初,長富宮就把員工的素質(zhì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的應(yīng)用提升放在首位。通過對國內(nèi)外酒店管理軟件的深入調(diào)查和研究,長富宮酒店終選擇了國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店解決方案。長富宮飯店前廳部部長郭彤慶表示:“我們之所以要選用高技術(shù)投資的國際酒店管理系統(tǒng),源于我們深知現(xiàn)今的中國酒店業(yè)群雄逐鹿,市場競爭日益激烈,特別是境外大型酒店管理集團已占領(lǐng)了部分高端市場,要想在日益嚴峻的市場競爭中占機,就需要借助國際酒店業(yè)先進的管理理念和經(jīng)驗;思博公司作為全球大的酒店業(yè)解決方案供應(yīng)商之一,擁有超過25年的行業(yè)經(jīng)驗,并在全球100多個國家中共有5000家用戶正在使用思博公司的酒店業(yè)系統(tǒng),他們還與國際知名的管理集團保持著長期、密切的合作關(guān)系。作為思博酒店業(yè)系統(tǒng)的長期合作伙伴,長富宮飯店見證了思博公司從軟件開發(fā)、設(shè)計安裝、售后服務(wù)、到后續(xù)升級等完整技術(shù)支持體系建立的全過程,其創(chuàng)新的“一站式”解決方案,滿足了酒店多元化經(jīng)營管理的需要”。
      隨著長富宮飯店業(yè)務(wù)的迅速增長,市場競爭的不斷加劇,開業(yè)之初的操作系統(tǒng)已漸漸不能滿足飯店的業(yè)務(wù)需要,目前酒店應(yīng)用的是思博公司酒店業(yè)的EPiTOME酒店管理系統(tǒng);新系統(tǒng)不僅具備原系統(tǒng)的各項功能,在很多細節(jié)上更完善了酒店現(xiàn)代化所需的功能。例如更準(zhǔn)確的查詢功能,快捷、簡便的結(jié)帳功能等,切實解決了面客中的眾多問題,大大提高了工作效率。而報表模塊中,也分別從管理的不同角度提供了功能強大的系列報表,報表的側(cè)重點明晰,現(xiàn)有系統(tǒng)對酒店的能源能進行更加有效的控制和管理,為酒店各部門的管理決策提供了實時、準(zhǔn)確的參考資料。
      該系統(tǒng)可為每家飯店的需求靈活配置,量身定制配套的酒店管理解決方案,大大節(jié)省了酒店的前期投入成本,除了為客戶提供方案架構(gòu)設(shè)計、采購、配置與安裝、員工培訓(xùn)和項目管理支持以外,還提供高標(biāo)準(zhǔn)的24x7x365的全球技術(shù)支持服務(wù)。現(xiàn)在每月酒店運營的基本數(shù)據(jù)會快速簡潔的提供給酒店管理者,員工通過管理系統(tǒng)很好的實現(xiàn)效率提升!
      信息技術(shù)的飛速發(fā)展,已使酒店信息化管理要求更加具體,即將到來的2008奧運會將有更不同國家的客人來到中國,對于接待標(biāo)準(zhǔn)來說必定會更高。希望有更多的酒店實現(xiàn)信息技術(shù)和服務(wù)的全面提升,思博的酒店業(yè)系統(tǒng)能為這個提升貢獻力量!