CPA《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：平衡計(jì)分卡

單項(xiàng)選擇題
    ◎在平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是（ ）。
    A、新客戶開發(fā)率
    B、客戶滿意度
    C、盈利率
    D、客戶關(guān)系
    ◎在變革過程的諸階段中，最困難的階段是（ ）。
    A、解體階段
    B、變革階段
    C、重新鞏固階段
    D、激烈變動階段