2006年對于他們來說，收獲項目管理系統(tǒng)的意義將非比尋常。
2006年轉(zhuǎn)眼就要過去了，這樣的歲末年終，當人們都忙著數(shù)落自己一年來收獲的知識、幸福和成就感之時，某電信研究院卻在為一個新的開始而努力。今天，會議室里一改往日此時的冷清感，甚至座無虛席，一場以質(zhì)管員為主體的“院項目管理系統(tǒng)(PMS)學習與實踐”培訓活動正在如火如荼的展開，而會場里熱烈的討論和提問正是來自這些工作在企業(yè)研發(fā)項目部門一線的質(zhì)管員們。
現(xiàn)在，作為每個部門協(xié)助科技發(fā)展部組織落實部門內(nèi)項目管理工作的直接協(xié)調(diào)人，他們將被賦予一個新的職責：為保障系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)的實施應用，研究院將建立一支項目監(jiān)理員隊伍，對研發(fā)項目進行跟蹤和監(jiān)控。而這個就要接受各個研發(fā)部門檢驗的系統(tǒng)是一個將知識管理、流程管理和項目管理融合利用，實現(xiàn)以項目管理為驅(qū)動、促進知識積累與應用的項目管理系統(tǒng)。
另一個重大的意義在于，PMS的應用使得企業(yè)距離希望的目標更近了——研發(fā)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵性部分，圍繞戰(zhàn)略進行研發(fā)的計劃、組織、實施和控制，進行系統(tǒng)、高效的研發(fā)，向第三代研發(fā)管理模式邁進！
項目管理要“升級”
一直以來，面對電信市場競爭形勢的日益嚴峻，某電信提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對業(yè)務重新定位，將企業(yè)從 “傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務提供商”轉(zhuǎn)變。在業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，也相應的提出了精確管理的要求。某研究院作為這家電信企業(yè)的研究院，一直積極主動地參與到企業(yè)的管理變革之中，為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確管理做出自己應有的作用。
近年來，他們在3G移動技術(shù)/業(yè)務研究、NGN軟交換技術(shù)/業(yè)務研究、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全研究等重點電信網(wǎng)絡技術(shù)研究領(lǐng)域都取得了較大的研究成果；并在電信業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)、IT支撐系統(tǒng)建設(shè)、市場營銷決策支撐研究、競爭情報與對策支撐體系建設(shè)、企業(yè)規(guī)劃研究、網(wǎng)絡智能化建設(shè)等方面的工作取得了一定的成績，但還是存在著一些問題，如：管理層難以實時了解項目進展情況以及各個項目人力資源使用情況，難以對項目的進程和預算有一個宏觀的了解和掌握；并且對涉及項目過程控制、進度、考核等要求，在原來都是獨立一個流程來處理的，管理的效率比較低，流程間的關(guān)聯(lián)性也不強。而對于部門來說，企業(yè)知識管理平臺和項目工具平*立，使得各個研發(fā)部門間整體工作中協(xié)調(diào)機制和共享知識嚴重不足，給企業(yè)進一步提高研發(fā)能力和學習能力帶來了發(fā)展的瓶頸。
[如何運用規(guī)劃、監(jiān)控和協(xié)調(diào)手段，讓研發(fā)相對可控，讓企業(yè)不至于淪為盲人，讓研發(fā)團隊不至于淪為瞎馬或脫僵的野馬？]
項目管理系統(tǒng)改變2006
2006年，為了加強研究院的戰(zhàn)略管理能力、提升科研管理的水平，企業(yè)新組建了一個部門：科技發(fā)展部。就像這個名字所賦予的內(nèi)涵一樣，科技發(fā)展部的成立給企業(yè)科研管理和信息技術(shù)搭上了一個接軌的橋梁。建設(shè)新一代項目管理系統(tǒng)就是其中提升科研管理水平的一項重要舉措。
經(jīng)過一段時間的努力，科技發(fā)展部以ISO9000質(zhì)量標準和項目管理成熟度模型(OPM3)為依據(jù)，融合精確管理思想和內(nèi)控管理要求，重新梳理了研究院研發(fā)項目管理流程和規(guī)范，并和信息資源部一起搭建了項目管理支撐平臺。
針對目前研究院的主要項目：集團科技項目、集團產(chǎn)品開發(fā)項目、成本性支出項目、院自立項、指令性項目、省公司資本性支出科技項目和省公司資本性支出建設(shè)項目等。PMS項目組針對每一類的項目都制定了詳細的項目管理細則，并讓這種規(guī)則體現(xiàn)在系統(tǒng)中。本期具體實現(xiàn)的功能模塊如下：
項目流程管理
項目申報流程
項目申報流程為個人申報后到部門審核，然后由院科技部匯總報相關(guān)審核組織審核后，科技部項目監(jiān)理員將審核結(jié)果錄入代表院審批，后完成申報流程歸檔；流轉(zhuǎn)示意如圖1所示。
項目立項流程
通過項目立項功能實現(xiàn)對項目立項信息的管理。項目立項表單包括項目監(jiān)理填寫和項目經(jīng)理填寫兩個部分。
需要在項目立項表與項目申報表之間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便統(tǒng)計出項目的申報成功率。
項目計劃定義與執(zhí)行
根據(jù)立項表中的項目管理流程類型，自動載入WBS的任務樹模板，項目經(jīng)理在此基礎(chǔ)上可以進行增添刪改的功能，并定義每個任務的執(zhí)行人與計劃開始結(jié)束日期。
項目經(jīng)理在完成計劃編制后，將計劃提交到部門和院審核。審批通過后，項目建立確定項目計劃正式執(zhí)行。
項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的實際情況，將進度反映在WBS任務樹中。
項目計劃變更流程
當項目發(fā)生變化，需要修改項目計劃時，由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況將變更的內(nèi)容通過WBS任務樹在系統(tǒng)上記錄，并通過部門審批、院審批。
內(nèi)審審批流程
項目經(jīng)理根據(jù)計劃安排，在內(nèi)審點期間發(fā)起內(nèi)審申請。由內(nèi)審相關(guān)人員負責審核?？萍及l(fā)展部負責檢查相關(guān)材料的完備性，并給出分數(shù)。
項目費用管理
在項目預算費用下達后，項目監(jiān)理通過項目預算下達流程，將項目的費用情況在系統(tǒng)中記錄。
當項目發(fā)生費用時，財務人員將費用發(fā)生類型、發(fā)生額、對應項目、對應人和對應部門通過項目費用記錄流程在系統(tǒng)中做記錄。
項目溝通管理
項目經(jīng)理需要通過項目溝通流程，將與項目需求方的溝通放到系統(tǒng)。項目監(jiān)理根據(jù)溝通記錄可以對溝通記錄進行打分，也可以對溝通記錄進行批準或者打回重做。
項目報表
項目報表主要反映項目進度情況、質(zhì)量情況、費用使用情況和資源使用情況。項目報表會考慮不同角色用戶的需求，項目報表有以下類型：
項目基本信息報表：通過項目立項表的基本信息進行統(tǒng)計——項目申報成功率統(tǒng)計；部門項目分布情況統(tǒng)計項目類型分布情況統(tǒng)計。
項目人力資源報表：對項目成員的任務承擔量進行統(tǒng)計——人員任務計劃視圖。
項目進度類報表：對項目的進行完成情況進行統(tǒng)計——項目進度完成情況統(tǒng)計。示例如圖2所示。
費用類報表：對項目的費用使用情況進行統(tǒng)計——項目費用使用情況表。
項目考核看板：項目考核點統(tǒng)計。
項目過程文檔管理
建立院項目管理文檔的知識分類體系
建立項目知識庫，以便于將研究院的項目成果更多的落實到平臺中，成為可積累和可重用的資源。根據(jù)權(quán)限的定義和設(shè)置，大限度的在各級員工中實現(xiàn)共享，為項目開展提供比較好的資源支撐。
同時，提供項目知識索引，方便的查詢指定項目開發(fā)過程的各類文檔信息。
與KMS對接，共享知識成果
PMS實現(xiàn)了對項目全過程的管控，并在流程的每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生相關(guān)項目文檔，而這些文檔就是研發(fā)過程中所收獲的知識成果的有效載體。而知識管理平臺具有靈活、可控、安全的文檔共享功能。因此，知識管理平臺與項目管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)無縫集成，才能對知識成果進行有效共享和利用。
回顧知識管理和科研精確管理兩個平臺集成建設(shè)的過程，如何合理定位兩者的關(guān)系曾是該項目建設(shè)上的一個問題。為此，科技發(fā)展部與信息資源部專門成立了聯(lián)合項目小組，經(jīng)過項目組的努力，理順了兩個平臺的關(guān)系，明確了各自的定位，并制定了應用整合解決方案。事實上，兩個管理平臺之間是一種互相補充、互相促進的關(guān)系。
項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)對科研過程的管控和科研成果的即時上報、考核等功能，同時通過與知識管理平臺的集成接口，將審核后的終成果自動導入知識管理平臺，由知識管理平臺為全院員工提供有效、安全、可控的共享。由此可見，通過知識管理和科研精確管理兩個平臺的集成建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)從知識的生產(chǎn)過程，到知識成果的共享、利用、再創(chuàng)新的整個過程進行管理。兩個平臺的建成和整合應用，必將對推進研究院科研過程的精確管理和進一步促進知識的共享、利用和創(chuàng)新發(fā)揮重要作用。
這次項目管理平臺與知識管理平臺的成功整合與科技發(fā)展部和信息資源部通力合作密不可分。信息對業(yè)務的價值體現(xiàn)也因此鼓舞了信息資源部，他們將繼續(xù)與兄弟部門密切配合，釋將知識管理平臺打造誠研究院的知識共享核心平臺！
來自一線的問題，豈能不關(guān)注？
質(zhì)管員們熱烈的討論和發(fā)問讓這個會議顯得格外熱鬧，還好，嚴密的項目論證過程獲得的知識并沒有難倒科技發(fā)展部和信息資源部的同事們。按照他們的話講，來自一線的問題，怎么可能不關(guān)注、不重視呢？
我們院以前也有過類似的項目管理平臺，這次推出的跟以往有什么不一樣？
不同點之一：本系統(tǒng)是科技發(fā)展部在新成立之后，對原有的項目管理流程進行梳理，對項目重新分類，并結(jié)合以往的失敗經(jīng)驗，對流程進行優(yōu)化與設(shè)計之后，在新流程的基礎(chǔ)上進行開發(fā)的。是在比較成熟的管理制度基礎(chǔ)上建立的一套項目管理系統(tǒng)。
不同點之二：本系統(tǒng)的建設(shè)目標是以項目管理制度為依據(jù)，以平臺為支撐，實現(xiàn)全院項目管理的規(guī)范化和標準化。系統(tǒng)建設(shè)思路是強調(diào)“三流合一”，即項目信息流：強調(diào)規(guī)范管理；質(zhì)量控制信息流：強調(diào)過程質(zhì)量；統(tǒng)計信息流：強調(diào)量化考核，形成導向。
不同點之三：系統(tǒng)的功能設(shè)計是以項目管理為核心，結(jié)合流程管理和知識管理。系統(tǒng)強調(diào)將這三種企業(yè)管理方法進行有機的結(jié)合，而不是簡單的疊加，產(chǎn)生出遠遠大于單獨進行項目管理、知識管理或流程管理的應用效果。
不同點之四：本系統(tǒng)委托上海源天軟件有限公司負責開發(fā)，該公司在知識管理系統(tǒng)及項目研發(fā)管理系統(tǒng)開發(fā)方面具有較強實力，可為系統(tǒng)的待續(xù)發(fā)展提供有力的技術(shù)支持。
將項目管理、流程管理和知識管理結(jié)合應用有什么好處？
項目管理提出了管理的思路，但在具體項目的工作實施中并沒有卓有成效的解決辦法。流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產(chǎn)生的問題。除此之外，項目管理本身也是需要流程來支持，項目管理包括啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五大管理流程，這些流程在項目生命周期的不同階段都需要重復進行。
項目管理結(jié)合流程管理，可以強化企業(yè)項目環(huán)境中部門和崗位之間的有效溝通與協(xié)作。知識管理是為項目管理和流程管理服務的。通過項目管理和知識管理的結(jié)合應用可以：幫助項目成員在正確的時間獲取需要的幫助、提交正確的文檔，并且通過不斷的積累與總結(jié)，將佳實踐在項目中重復應用。
2006年轉(zhuǎn)眼就要過去了，這樣的歲末年終，當人們都忙著數(shù)落自己一年來收獲的知識、幸福和成就感之時，某電信研究院卻在為一個新的開始而努力。今天，會議室里一改往日此時的冷清感，甚至座無虛席，一場以質(zhì)管員為主體的“院項目管理系統(tǒng)(PMS)學習與實踐”培訓活動正在如火如荼的展開，而會場里熱烈的討論和提問正是來自這些工作在企業(yè)研發(fā)項目部門一線的質(zhì)管員們。
現(xiàn)在，作為每個部門協(xié)助科技發(fā)展部組織落實部門內(nèi)項目管理工作的直接協(xié)調(diào)人，他們將被賦予一個新的職責：為保障系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)的實施應用，研究院將建立一支項目監(jiān)理員隊伍，對研發(fā)項目進行跟蹤和監(jiān)控。而這個就要接受各個研發(fā)部門檢驗的系統(tǒng)是一個將知識管理、流程管理和項目管理融合利用，實現(xiàn)以項目管理為驅(qū)動、促進知識積累與應用的項目管理系統(tǒng)。
另一個重大的意義在于，PMS的應用使得企業(yè)距離希望的目標更近了——研發(fā)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵性部分，圍繞戰(zhàn)略進行研發(fā)的計劃、組織、實施和控制，進行系統(tǒng)、高效的研發(fā)，向第三代研發(fā)管理模式邁進！
項目管理要“升級”
一直以來，面對電信市場競爭形勢的日益嚴峻，某電信提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對業(yè)務重新定位，將企業(yè)從 “傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務提供商”轉(zhuǎn)變。在業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，也相應的提出了精確管理的要求。某研究院作為這家電信企業(yè)的研究院，一直積極主動地參與到企業(yè)的管理變革之中，為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確管理做出自己應有的作用。
近年來，他們在3G移動技術(shù)/業(yè)務研究、NGN軟交換技術(shù)/業(yè)務研究、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全研究等重點電信網(wǎng)絡技術(shù)研究領(lǐng)域都取得了較大的研究成果；并在電信業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)、IT支撐系統(tǒng)建設(shè)、市場營銷決策支撐研究、競爭情報與對策支撐體系建設(shè)、企業(yè)規(guī)劃研究、網(wǎng)絡智能化建設(shè)等方面的工作取得了一定的成績，但還是存在著一些問題，如：管理層難以實時了解項目進展情況以及各個項目人力資源使用情況，難以對項目的進程和預算有一個宏觀的了解和掌握；并且對涉及項目過程控制、進度、考核等要求，在原來都是獨立一個流程來處理的，管理的效率比較低，流程間的關(guān)聯(lián)性也不強。而對于部門來說，企業(yè)知識管理平臺和項目工具平*立，使得各個研發(fā)部門間整體工作中協(xié)調(diào)機制和共享知識嚴重不足，給企業(yè)進一步提高研發(fā)能力和學習能力帶來了發(fā)展的瓶頸。
[如何運用規(guī)劃、監(jiān)控和協(xié)調(diào)手段，讓研發(fā)相對可控，讓企業(yè)不至于淪為盲人，讓研發(fā)團隊不至于淪為瞎馬或脫僵的野馬？]
項目管理系統(tǒng)改變2006
2006年，為了加強研究院的戰(zhàn)略管理能力、提升科研管理的水平，企業(yè)新組建了一個部門：科技發(fā)展部。就像這個名字所賦予的內(nèi)涵一樣，科技發(fā)展部的成立給企業(yè)科研管理和信息技術(shù)搭上了一個接軌的橋梁。建設(shè)新一代項目管理系統(tǒng)就是其中提升科研管理水平的一項重要舉措。
經(jīng)過一段時間的努力，科技發(fā)展部以ISO9000質(zhì)量標準和項目管理成熟度模型(OPM3)為依據(jù)，融合精確管理思想和內(nèi)控管理要求，重新梳理了研究院研發(fā)項目管理流程和規(guī)范，并和信息資源部一起搭建了項目管理支撐平臺。
針對目前研究院的主要項目：集團科技項目、集團產(chǎn)品開發(fā)項目、成本性支出項目、院自立項、指令性項目、省公司資本性支出科技項目和省公司資本性支出建設(shè)項目等。PMS項目組針對每一類的項目都制定了詳細的項目管理細則，并讓這種規(guī)則體現(xiàn)在系統(tǒng)中。本期具體實現(xiàn)的功能模塊如下：
項目流程管理
項目申報流程
項目申報流程為個人申報后到部門審核，然后由院科技部匯總報相關(guān)審核組織審核后，科技部項目監(jiān)理員將審核結(jié)果錄入代表院審批，后完成申報流程歸檔；流轉(zhuǎn)示意如圖1所示。
項目立項流程
通過項目立項功能實現(xiàn)對項目立項信息的管理。項目立項表單包括項目監(jiān)理填寫和項目經(jīng)理填寫兩個部分。
需要在項目立項表與項目申報表之間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便統(tǒng)計出項目的申報成功率。
項目計劃定義與執(zhí)行
根據(jù)立項表中的項目管理流程類型，自動載入WBS的任務樹模板，項目經(jīng)理在此基礎(chǔ)上可以進行增添刪改的功能，并定義每個任務的執(zhí)行人與計劃開始結(jié)束日期。
項目經(jīng)理在完成計劃編制后，將計劃提交到部門和院審核。審批通過后，項目建立確定項目計劃正式執(zhí)行。
項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的實際情況，將進度反映在WBS任務樹中。
項目計劃變更流程
當項目發(fā)生變化，需要修改項目計劃時，由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況將變更的內(nèi)容通過WBS任務樹在系統(tǒng)上記錄，并通過部門審批、院審批。
內(nèi)審審批流程
項目經(jīng)理根據(jù)計劃安排，在內(nèi)審點期間發(fā)起內(nèi)審申請。由內(nèi)審相關(guān)人員負責審核?？萍及l(fā)展部負責檢查相關(guān)材料的完備性，并給出分數(shù)。
項目費用管理
在項目預算費用下達后，項目監(jiān)理通過項目預算下達流程，將項目的費用情況在系統(tǒng)中記錄。
當項目發(fā)生費用時，財務人員將費用發(fā)生類型、發(fā)生額、對應項目、對應人和對應部門通過項目費用記錄流程在系統(tǒng)中做記錄。
項目溝通管理
項目經(jīng)理需要通過項目溝通流程，將與項目需求方的溝通放到系統(tǒng)。項目監(jiān)理根據(jù)溝通記錄可以對溝通記錄進行打分，也可以對溝通記錄進行批準或者打回重做。
項目報表
項目報表主要反映項目進度情況、質(zhì)量情況、費用使用情況和資源使用情況。項目報表會考慮不同角色用戶的需求，項目報表有以下類型：
項目基本信息報表：通過項目立項表的基本信息進行統(tǒng)計——項目申報成功率統(tǒng)計；部門項目分布情況統(tǒng)計項目類型分布情況統(tǒng)計。
項目人力資源報表：對項目成員的任務承擔量進行統(tǒng)計——人員任務計劃視圖。
項目進度類報表：對項目的進行完成情況進行統(tǒng)計——項目進度完成情況統(tǒng)計。示例如圖2所示。
費用類報表：對項目的費用使用情況進行統(tǒng)計——項目費用使用情況表。
項目考核看板：項目考核點統(tǒng)計。
項目過程文檔管理
建立院項目管理文檔的知識分類體系
建立項目知識庫，以便于將研究院的項目成果更多的落實到平臺中，成為可積累和可重用的資源。根據(jù)權(quán)限的定義和設(shè)置，大限度的在各級員工中實現(xiàn)共享，為項目開展提供比較好的資源支撐。
同時，提供項目知識索引，方便的查詢指定項目開發(fā)過程的各類文檔信息。
與KMS對接，共享知識成果
PMS實現(xiàn)了對項目全過程的管控，并在流程的每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生相關(guān)項目文檔，而這些文檔就是研發(fā)過程中所收獲的知識成果的有效載體。而知識管理平臺具有靈活、可控、安全的文檔共享功能。因此，知識管理平臺與項目管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)無縫集成，才能對知識成果進行有效共享和利用。
回顧知識管理和科研精確管理兩個平臺集成建設(shè)的過程，如何合理定位兩者的關(guān)系曾是該項目建設(shè)上的一個問題。為此，科技發(fā)展部與信息資源部專門成立了聯(lián)合項目小組，經(jīng)過項目組的努力，理順了兩個平臺的關(guān)系，明確了各自的定位，并制定了應用整合解決方案。事實上，兩個管理平臺之間是一種互相補充、互相促進的關(guān)系。
項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)對科研過程的管控和科研成果的即時上報、考核等功能，同時通過與知識管理平臺的集成接口，將審核后的終成果自動導入知識管理平臺，由知識管理平臺為全院員工提供有效、安全、可控的共享。由此可見，通過知識管理和科研精確管理兩個平臺的集成建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)從知識的生產(chǎn)過程，到知識成果的共享、利用、再創(chuàng)新的整個過程進行管理。兩個平臺的建成和整合應用，必將對推進研究院科研過程的精確管理和進一步促進知識的共享、利用和創(chuàng)新發(fā)揮重要作用。
這次項目管理平臺與知識管理平臺的成功整合與科技發(fā)展部和信息資源部通力合作密不可分。信息對業(yè)務的價值體現(xiàn)也因此鼓舞了信息資源部，他們將繼續(xù)與兄弟部門密切配合，釋將知識管理平臺打造誠研究院的知識共享核心平臺！
來自一線的問題，豈能不關(guān)注？
質(zhì)管員們熱烈的討論和發(fā)問讓這個會議顯得格外熱鬧，還好，嚴密的項目論證過程獲得的知識并沒有難倒科技發(fā)展部和信息資源部的同事們。按照他們的話講，來自一線的問題，怎么可能不關(guān)注、不重視呢？
我們院以前也有過類似的項目管理平臺，這次推出的跟以往有什么不一樣？
不同點之一：本系統(tǒng)是科技發(fā)展部在新成立之后，對原有的項目管理流程進行梳理，對項目重新分類，并結(jié)合以往的失敗經(jīng)驗，對流程進行優(yōu)化與設(shè)計之后，在新流程的基礎(chǔ)上進行開發(fā)的。是在比較成熟的管理制度基礎(chǔ)上建立的一套項目管理系統(tǒng)。
不同點之二：本系統(tǒng)的建設(shè)目標是以項目管理制度為依據(jù)，以平臺為支撐，實現(xiàn)全院項目管理的規(guī)范化和標準化。系統(tǒng)建設(shè)思路是強調(diào)“三流合一”，即項目信息流：強調(diào)規(guī)范管理；質(zhì)量控制信息流：強調(diào)過程質(zhì)量；統(tǒng)計信息流：強調(diào)量化考核，形成導向。
不同點之三：系統(tǒng)的功能設(shè)計是以項目管理為核心，結(jié)合流程管理和知識管理。系統(tǒng)強調(diào)將這三種企業(yè)管理方法進行有機的結(jié)合，而不是簡單的疊加，產(chǎn)生出遠遠大于單獨進行項目管理、知識管理或流程管理的應用效果。
不同點之四：本系統(tǒng)委托上海源天軟件有限公司負責開發(fā)，該公司在知識管理系統(tǒng)及項目研發(fā)管理系統(tǒng)開發(fā)方面具有較強實力，可為系統(tǒng)的待續(xù)發(fā)展提供有力的技術(shù)支持。
將項目管理、流程管理和知識管理結(jié)合應用有什么好處？
項目管理提出了管理的思路，但在具體項目的工作實施中并沒有卓有成效的解決辦法。流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產(chǎn)生的問題。除此之外，項目管理本身也是需要流程來支持，項目管理包括啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五大管理流程，這些流程在項目生命周期的不同階段都需要重復進行。
項目管理結(jié)合流程管理，可以強化企業(yè)項目環(huán)境中部門和崗位之間的有效溝通與協(xié)作。知識管理是為項目管理和流程管理服務的。通過項目管理和知識管理的結(jié)合應用可以：幫助項目成員在正確的時間獲取需要的幫助、提交正確的文檔，并且通過不斷的積累與總結(jié)，將佳實踐在項目中重復應用。