故事二：DELL的商·業(yè)·秘·密
DELL在讀大學(xué)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要商業(yè)機(jī)會(huì)。他發(fā)現(xiàn)IBM的機(jī)器中的配置總是落后于電腦配件廠的推出的最新產(chǎn)品。比如，當(dāng)配件市場(chǎng)上10G的硬盤已經(jīng)成為主流的時(shí)候，而IBM的主流機(jī)型配置的還是6.4G硬盤。當(dāng)市場(chǎng)上流行80G硬盤的時(shí)候，IBM配的是40G。
與此同時(shí)，普通的客戶對(duì)那些小作坊組裝的計(jì)算機(jī)存在質(zhì)量和售后服務(wù)的顧慮。DELL就想，我能不能讓客戶在擁有最新主流機(jī)器配置的同時(shí)，也能獲得品牌機(jī)器的質(zhì)量保證和一流的售后服務(wù)呢？
DELL很快做到了這一點(diǎn)。他的招數(shù)是網(wǎng)上直銷?？蛻艨梢酝ㄟ^DELL的網(wǎng)站選擇他們喜歡的主流配件組裝成一臺(tái)最新配置的電腦，然后預(yù)付一些款項(xiàng)，DELL迅速將這些主流配件采購(gòu)好，組裝成電腦，貼上DELL商標(biāo)，附上質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾，送到客戶手中。那個(gè)送貨上門的DELL服務(wù)員還會(huì)問上一句：“您需不需要保留這些包裝物？不需要的話我可以替你帶走……”
請(qǐng)注意：DELL實(shí)際上是*了包括IBM和康柏在內(nèi)的傳統(tǒng)的電腦組裝模式！此前，IBM和康柏都是先采購(gòu)一些自己不能生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)配件的。并保留一定的庫(kù)存。這樣，當(dāng)IBM們?cè)谏a(chǎn)新機(jī)器時(shí)，首先要考慮把庫(kù)存的配件用完，否則這些庫(kù)存品將迅速貶值。這樣，當(dāng)IBM們通過逐級(jí)分銷渠道新機(jī)器送到客戶手中時(shí)，往往已經(jīng)是完成配件采購(gòu)的幾個(gè)月之后了。
而DELL是先獲得訂單，再采購(gòu)配件的！組裝好以后送到客戶手中，往往只需要幾天的時(shí)間。這樣大大提高了貨物周轉(zhuǎn)速度，減少了庫(kù)存量。即使在DELL實(shí)現(xiàn)了高速擴(kuò)張，DELL仍然保持了這種快速周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式！目前，DELL的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)已經(jīng)能夠自動(dòng)按區(qū)域分解訂單，匯總成零配件采購(gòu)計(jì)劃，并且以零配件的形式送到離客戶最近的配送倉(cāng)，在倉(cāng)庫(kù)里完成電腦的組裝、包裝、貼標(biāo)，然后直接送到客戶家里。
因此，DELL的秘密就是先獲得訂單再采購(gòu)，然后運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零部件的物流規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的就近裝配，送貨上門。這樣，DELL的計(jì)算機(jī)配置（配件）總能緊跟市場(chǎng)潮流，避免了存貨貶值，并擁有了對(duì)其它品牌機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
DELL在讀大學(xué)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要商業(yè)機(jī)會(huì)。他發(fā)現(xiàn)IBM的機(jī)器中的配置總是落后于電腦配件廠的推出的最新產(chǎn)品。比如，當(dāng)配件市場(chǎng)上10G的硬盤已經(jīng)成為主流的時(shí)候，而IBM的主流機(jī)型配置的還是6.4G硬盤。當(dāng)市場(chǎng)上流行80G硬盤的時(shí)候，IBM配的是40G。
與此同時(shí)，普通的客戶對(duì)那些小作坊組裝的計(jì)算機(jī)存在質(zhì)量和售后服務(wù)的顧慮。DELL就想，我能不能讓客戶在擁有最新主流機(jī)器配置的同時(shí)，也能獲得品牌機(jī)器的質(zhì)量保證和一流的售后服務(wù)呢？
DELL很快做到了這一點(diǎn)。他的招數(shù)是網(wǎng)上直銷?？蛻艨梢酝ㄟ^DELL的網(wǎng)站選擇他們喜歡的主流配件組裝成一臺(tái)最新配置的電腦，然后預(yù)付一些款項(xiàng)，DELL迅速將這些主流配件采購(gòu)好，組裝成電腦，貼上DELL商標(biāo)，附上質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾，送到客戶手中。那個(gè)送貨上門的DELL服務(wù)員還會(huì)問上一句：“您需不需要保留這些包裝物？不需要的話我可以替你帶走……”
請(qǐng)注意：DELL實(shí)際上是*了包括IBM和康柏在內(nèi)的傳統(tǒng)的電腦組裝模式！此前，IBM和康柏都是先采購(gòu)一些自己不能生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)配件的。并保留一定的庫(kù)存。這樣，當(dāng)IBM們?cè)谏a(chǎn)新機(jī)器時(shí)，首先要考慮把庫(kù)存的配件用完，否則這些庫(kù)存品將迅速貶值。這樣，當(dāng)IBM們通過逐級(jí)分銷渠道新機(jī)器送到客戶手中時(shí)，往往已經(jīng)是完成配件采購(gòu)的幾個(gè)月之后了。
而DELL是先獲得訂單，再采購(gòu)配件的！組裝好以后送到客戶手中，往往只需要幾天的時(shí)間。這樣大大提高了貨物周轉(zhuǎn)速度，減少了庫(kù)存量。即使在DELL實(shí)現(xiàn)了高速擴(kuò)張，DELL仍然保持了這種快速周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式！目前，DELL的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)已經(jīng)能夠自動(dòng)按區(qū)域分解訂單，匯總成零配件采購(gòu)計(jì)劃，并且以零配件的形式送到離客戶最近的配送倉(cāng)，在倉(cāng)庫(kù)里完成電腦的組裝、包裝、貼標(biāo)，然后直接送到客戶家里。
因此，DELL的秘密就是先獲得訂單再采購(gòu)，然后運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零部件的物流規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的就近裝配，送貨上門。這樣，DELL的計(jì)算機(jī)配置（配件）總能緊跟市場(chǎng)潮流，避免了存貨貶值，并擁有了對(duì)其它品牌機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。