會(huì)計(jì)從業(yè)考試輔導(dǎo):應(yīng)收帳款管理制度

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收款辦法
    (一)業(yè)務(wù)員不可向客戶講出自己的高待遇。
    (二)查出客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間。
    例 1.凡不忌諱"一天早上尚未開市不愿被收款者",可排在早上第一家收款。
    2.若"客戶"不睡午覺(jué),可排在"中午"收款。
    (三)每一家客戶都要養(yǎng)成"定期收款"的習(xí)慣。
    (四)要表現(xiàn)緊張感,不可笑,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說(shuō):"對(duì)不起, 我來(lái)收款。"否則,有些客戶會(huì)認(rèn)為你好欺負(fù),而拖延付款。
    (五)不能心軟,要義正詞嚴(yán),表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。
    (六)不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
    (七)不可欠客戶人情,以免收款時(shí)拉不下臉。
    (八)收款要訣:六心 1. 習(xí)慣心 2 .模仿心 3 . 同情心 4. 自負(fù)心 5. 良 心 6. 恐嚇心
    (九)盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
    (十)先小人后君子,售前明告付款條件。
    (十一)臨走前切勿說(shuō)出:"還要到別家收款"這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。
    (十二)反復(fù)走訪付款成績(jī)不佳的客戶。考試大伴你同行
    (十三)若客戶說(shuō):"今天不方便",對(duì)策如下:?jiǎn)柨蛻簦?何時(shí)方便?"客戶回答:"三天后".則當(dāng)著客戶的面說(shuō):"今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來(lái)收款。"同時(shí)當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫"某月某日再來(lái)".?屆時(shí)一定準(zhǔn)時(shí)來(lái)收款。
    (十四)避免票期被拖長(zhǎng)。
    (十五)避免被客戶要求"折讓".