一、特大型企業(yè)的貫標(biāo)工作必須以市場為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位，科學(xué)運(yùn)作
中建總公司是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，按照政企分開原則組建的國內(nèi)外—體化經(jīng)營的全國性大型建筑聯(lián)合企業(yè)。近年來，經(jīng)三次較大的改革調(diào)整，使得總部機(jī)關(guān)在轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作方式和發(fā)展海內(nèi)外直接經(jīng)營、加大總部對(duì)接市場力度等方面，都取得了一定進(jìn)展。在這種形勢下，總公司領(lǐng)導(dǎo)作出了總部貫徹 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的決策，基于以下思考：首先，總公司作為面向國際市場的大企業(yè)集團(tuán)，要實(shí)現(xiàn)國際化、市場化、公司化的近期目標(biāo)，必須與國際慣例接軌，按照國際慣例規(guī)范運(yùn)作，才能解決市場準(zhǔn)入和市場競爭的基礎(chǔ)問題。其次，目前總公司已有85％計(jì)92家企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證，不僅大大提高了工程質(zhì)量水平，而且提升了企業(yè)的市場形象，同時(shí)也要求總公司總部應(yīng)急需趕上，避免直接或間接地影響了中建集團(tuán)整體質(zhì)量管理工作的成效。第三，針對(duì)總公司系統(tǒng)在工程質(zhì)量方面存在的一些主要問題，要求全系統(tǒng)特別是總部通過強(qiáng)化質(zhì)量管理工作來解決。第四，總公司堅(jiān)持“內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象”的方針，推動(dòng)所屬企業(yè)認(rèn)真實(shí)施CI戰(zhàn)略，取得了良好的社會(huì)效益。目前CI戰(zhàn)略要求從視覺階段向理念階段發(fā)展，只有把“內(nèi)練素質(zhì)”的全面提升，才能保證“外塑形象”的持久性。
二、必須科學(xué)、客觀地把握貫標(biāo)的總體策劃工作
策劃是貫標(biāo)工作的核心，不同的策劃帶來的效果是截然不同的。因此從一開始我們就努力把握好貫標(biāo)的策劃工作。
1.組織機(jī)構(gòu)和人員的策劃注意以不同層面的協(xié)調(diào)為切人點(diǎn)。大企業(yè)集團(tuán)總部的特點(diǎn)是層次較多，需要分層面協(xié)調(diào)。如何從人員和組織上有效地切人策劃貫標(biāo)工作，是我們面臨的首要問題。為了保證總部貫標(biāo)認(rèn)證工作的順利進(jìn)行，我們抓住不同層面的協(xié)調(diào)為切入點(diǎn)，自上而下進(jìn)行推進(jìn)。為此，總公司成立了貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總公司常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員，主要負(fù)責(zé)貫標(biāo)認(rèn)證的重大決策工作，并解決各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層面的貫標(biāo)推進(jìn)問題；同時(shí)以辦公廳為主成立了貫標(biāo)工作小組，辦公廳主任相任組長，各部門具體負(fù)責(zé)貫標(biāo)工作的部門領(lǐng)導(dǎo)以及貫標(biāo)工作骨干為成員，主要負(fù)責(zé)總公司貫標(biāo)工作的組織推進(jìn)，并解決各級(jí)貫標(biāo)運(yùn)作面的推進(jìn)問題?？紤]到總公司層次多、協(xié)調(diào)量大、特別是部門領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)工作繁忙的特點(diǎn)，在各部門指定了一名貫標(biāo)工作聯(lián)絡(luò)員，一般由該部門與貫標(biāo)工作關(guān)系密切的處室的一名處級(jí)干部擔(dān)任，直接策劃和具體負(fù)責(zé)本部門貫標(biāo)工作的組織實(shí)施，及時(shí)做好與本部門領(lǐng)導(dǎo)同貫標(biāo)工作小組的協(xié)調(diào)工作，并解決工作小組與各貫標(biāo)層面的接口運(yùn)作問題。實(shí)踐證明，聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置，十分恰當(dāng)?shù)倪m應(yīng)了總公司目前的運(yùn)作體制，發(fā)揮了上傳下達(dá)、橫向協(xié)調(diào)的積極作用，有效地推動(dòng)了總公司貫標(biāo)工作的進(jìn)行。
2.工作總體策劃注意構(gòu)筑以“三突出”為特點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)作方式。從技術(shù)操作的角度講，推進(jìn)貫標(biāo)工作的關(guān)鍵環(huán)竹是貫標(biāo)工作總體策劃。這需要深入地、全面地、綜合地分析各方面的諸多因素。首先，是確定貫標(biāo)運(yùn)作的時(shí)間。我們的措施是在保證貫標(biāo)質(zhì)量的前提下，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡可能合理安排運(yùn)作時(shí)間，縮短貫標(biāo)周期。并終確定貫標(biāo)認(rèn)證的時(shí)間為一年。其次，是重點(diǎn)把握貫標(biāo)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員、全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、文件編制、接口運(yùn)作、體系建立和實(shí)施內(nèi)審的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)策劃和認(rèn)真組織實(shí)施。構(gòu)筑了以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，以工作小組為載體，以聯(lián)絡(luò)員為紐帶，以《貫標(biāo)通訊》為信息渠道的貫標(biāo)運(yùn)作體系，運(yùn)作過程實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)突出”，即：讓領(lǐng)導(dǎo)和專家從不同層次上運(yùn)作，突出了領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和專家推動(dòng)相結(jié)合的方式：客觀安排貫標(biāo)計(jì)劃，突出了短期突擊和長遠(yuǎn)運(yùn)作相結(jié)合的方式；堅(jiān)持原則保證運(yùn)作質(zhì)量，突出了總部質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和完整性要求的和諧統(tǒng)一?！叭齻€(gè)突出”的著眼點(diǎn)在于把貫標(biāo)的市場壓力和企業(yè)的內(nèi)在需求統(tǒng)一于領(lǐng)導(dǎo)的決策意識(shí)和員工的自覺行動(dòng)中，重在實(shí)效，力戒*，較好地解決了貫標(biāo)啟動(dòng)過程中的一些觀念和運(yùn)作問題。
1999年6月8日中建總公司專門召開總部貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)員大會(huì)，正式宣告了總公司總部貫標(biāo)工作的開始，向總部全體員工發(fā)出了貫標(biāo)工作的動(dòng)員令。
隨即，由貫標(biāo)工作小組提出總公司貫標(biāo)的一系列計(jì)劃，包括總公司貫標(biāo)工作總計(jì)劃、階段（一個(gè)季度）計(jì)劃、月度計(jì)劃，并要求備部門在此基礎(chǔ)上制訂更加具體的本部門的貫標(biāo)落實(shí)措施。其中，總公司貫標(biāo)工作總計(jì)劃經(jīng)總公司總經(jīng)理常務(wù)會(huì)認(rèn)真討論，一致通過，并正式下達(dá)了總公司文件，要求總公司各部門認(rèn)真組織、層層落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的把貫標(biāo)工作開展起來。
中建總公司是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，按照政企分開原則組建的國內(nèi)外—體化經(jīng)營的全國性大型建筑聯(lián)合企業(yè)。近年來，經(jīng)三次較大的改革調(diào)整，使得總部機(jī)關(guān)在轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作方式和發(fā)展海內(nèi)外直接經(jīng)營、加大總部對(duì)接市場力度等方面，都取得了一定進(jìn)展。在這種形勢下，總公司領(lǐng)導(dǎo)作出了總部貫徹 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的決策，基于以下思考：首先，總公司作為面向國際市場的大企業(yè)集團(tuán)，要實(shí)現(xiàn)國際化、市場化、公司化的近期目標(biāo)，必須與國際慣例接軌，按照國際慣例規(guī)范運(yùn)作，才能解決市場準(zhǔn)入和市場競爭的基礎(chǔ)問題。其次，目前總公司已有85％計(jì)92家企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證，不僅大大提高了工程質(zhì)量水平，而且提升了企業(yè)的市場形象，同時(shí)也要求總公司總部應(yīng)急需趕上，避免直接或間接地影響了中建集團(tuán)整體質(zhì)量管理工作的成效。第三，針對(duì)總公司系統(tǒng)在工程質(zhì)量方面存在的一些主要問題，要求全系統(tǒng)特別是總部通過強(qiáng)化質(zhì)量管理工作來解決。第四，總公司堅(jiān)持“內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象”的方針，推動(dòng)所屬企業(yè)認(rèn)真實(shí)施CI戰(zhàn)略，取得了良好的社會(huì)效益。目前CI戰(zhàn)略要求從視覺階段向理念階段發(fā)展，只有把“內(nèi)練素質(zhì)”的全面提升，才能保證“外塑形象”的持久性。
二、必須科學(xué)、客觀地把握貫標(biāo)的總體策劃工作
策劃是貫標(biāo)工作的核心，不同的策劃帶來的效果是截然不同的。因此從一開始我們就努力把握好貫標(biāo)的策劃工作。
1.組織機(jī)構(gòu)和人員的策劃注意以不同層面的協(xié)調(diào)為切人點(diǎn)。大企業(yè)集團(tuán)總部的特點(diǎn)是層次較多，需要分層面協(xié)調(diào)。如何從人員和組織上有效地切人策劃貫標(biāo)工作，是我們面臨的首要問題。為了保證總部貫標(biāo)認(rèn)證工作的順利進(jìn)行，我們抓住不同層面的協(xié)調(diào)為切入點(diǎn)，自上而下進(jìn)行推進(jìn)。為此，總公司成立了貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總公司常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員，主要負(fù)責(zé)貫標(biāo)認(rèn)證的重大決策工作，并解決各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層面的貫標(biāo)推進(jìn)問題；同時(shí)以辦公廳為主成立了貫標(biāo)工作小組，辦公廳主任相任組長，各部門具體負(fù)責(zé)貫標(biāo)工作的部門領(lǐng)導(dǎo)以及貫標(biāo)工作骨干為成員，主要負(fù)責(zé)總公司貫標(biāo)工作的組織推進(jìn)，并解決各級(jí)貫標(biāo)運(yùn)作面的推進(jìn)問題?？紤]到總公司層次多、協(xié)調(diào)量大、特別是部門領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)工作繁忙的特點(diǎn)，在各部門指定了一名貫標(biāo)工作聯(lián)絡(luò)員，一般由該部門與貫標(biāo)工作關(guān)系密切的處室的一名處級(jí)干部擔(dān)任，直接策劃和具體負(fù)責(zé)本部門貫標(biāo)工作的組織實(shí)施，及時(shí)做好與本部門領(lǐng)導(dǎo)同貫標(biāo)工作小組的協(xié)調(diào)工作，并解決工作小組與各貫標(biāo)層面的接口運(yùn)作問題。實(shí)踐證明，聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置，十分恰當(dāng)?shù)倪m應(yīng)了總公司目前的運(yùn)作體制，發(fā)揮了上傳下達(dá)、橫向協(xié)調(diào)的積極作用，有效地推動(dòng)了總公司貫標(biāo)工作的進(jìn)行。
2.工作總體策劃注意構(gòu)筑以“三突出”為特點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)作方式。從技術(shù)操作的角度講，推進(jìn)貫標(biāo)工作的關(guān)鍵環(huán)竹是貫標(biāo)工作總體策劃。這需要深入地、全面地、綜合地分析各方面的諸多因素。首先，是確定貫標(biāo)運(yùn)作的時(shí)間。我們的措施是在保證貫標(biāo)質(zhì)量的前提下，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡可能合理安排運(yùn)作時(shí)間，縮短貫標(biāo)周期。并終確定貫標(biāo)認(rèn)證的時(shí)間為一年。其次，是重點(diǎn)把握貫標(biāo)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員、全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、文件編制、接口運(yùn)作、體系建立和實(shí)施內(nèi)審的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)策劃和認(rèn)真組織實(shí)施。構(gòu)筑了以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，以工作小組為載體，以聯(lián)絡(luò)員為紐帶，以《貫標(biāo)通訊》為信息渠道的貫標(biāo)運(yùn)作體系，運(yùn)作過程實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)突出”，即：讓領(lǐng)導(dǎo)和專家從不同層次上運(yùn)作，突出了領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和專家推動(dòng)相結(jié)合的方式：客觀安排貫標(biāo)計(jì)劃，突出了短期突擊和長遠(yuǎn)運(yùn)作相結(jié)合的方式；堅(jiān)持原則保證運(yùn)作質(zhì)量，突出了總部質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和完整性要求的和諧統(tǒng)一?！叭齻€(gè)突出”的著眼點(diǎn)在于把貫標(biāo)的市場壓力和企業(yè)的內(nèi)在需求統(tǒng)一于領(lǐng)導(dǎo)的決策意識(shí)和員工的自覺行動(dòng)中，重在實(shí)效，力戒*，較好地解決了貫標(biāo)啟動(dòng)過程中的一些觀念和運(yùn)作問題。
1999年6月8日中建總公司專門召開總部貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)員大會(huì)，正式宣告了總公司總部貫標(biāo)工作的開始，向總部全體員工發(fā)出了貫標(biāo)工作的動(dòng)員令。
隨即，由貫標(biāo)工作小組提出總公司貫標(biāo)的一系列計(jì)劃，包括總公司貫標(biāo)工作總計(jì)劃、階段（一個(gè)季度）計(jì)劃、月度計(jì)劃，并要求備部門在此基礎(chǔ)上制訂更加具體的本部門的貫標(biāo)落實(shí)措施。其中，總公司貫標(biāo)工作總計(jì)劃經(jīng)總公司總經(jīng)理常務(wù)會(huì)認(rèn)真討論，一致通過，并正式下達(dá)了總公司文件，要求總公司各部門認(rèn)真組織、層層落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的把貫標(biāo)工作開展起來。