寫下這個(gè)題目我就想哭，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目使我在過去的半年時(shí)間里大為頭疼，也使我對(duì)項(xiàng)目管理有了更深入的理解。
這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)“政治性”項(xiàng)目，也就是公司要不惜任何代價(jià)必須拿下的項(xiàng)目。有了這個(gè)前提，在項(xiàng)目的招投標(biāo)階段，銷售人員投入了大量的精力，三十六計(jì)全部用上，總之最后勝利拿下項(xiàng)目（說起這個(gè)項(xiàng)目，我至今仍認(rèn)為是公司銷售工作的一個(gè)經(jīng)典案例，值得借鑒。不過今天不是討論銷售，改天再說吧）。
費(fèi)了九牛二虎之力拿下的“政治性”項(xiàng)目有后遺癥是必然的，但是這個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)太大了。第一，為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，項(xiàng)目報(bào)價(jià)并不是按照成本估算，而是按照用戶價(jià)位倒推的，這就使該項(xiàng)目在采購?fù)晁械谌疆a(chǎn)品之后，所剩研發(fā)費(fèi)用寥寥無幾；第二，為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在項(xiàng)目中選用了一款我們從未使用但是用戶極力推薦的平臺(tái)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品日后為我們帶來了無窮無盡的麻煩；第三，項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)間緊促，匆忙之中完成投標(biāo)文件，并未對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)要求作深入分析，這一點(diǎn)直接導(dǎo)致日后項(xiàng)目直接虧損（采購成本已經(jīng)大于合同金額），并在半年之后的今天，項(xiàng)目的部分需求仍未能確定（郁悶呀，可想而知，公司已經(jīng)虧成什么樣子，老板讓我至今仍在這個(gè)位置上算是一個(gè)小奇跡）。
項(xiàng)目的外憂其實(shí)仍不是這個(gè)項(xiàng)目最失敗的地方，最失敗的地方就在項(xiàng)目經(jīng)理的選擇上。拿下這個(gè)項(xiàng)目后，我立刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目事關(guān)重大，因?yàn)闉榱四孟逻@個(gè)項(xiàng)目，用戶方的直接負(fù)責(zé)人把他的頂頭上司得罪了，為了日后不穿小鞋，他對(duì)該項(xiàng)目要求是非常嚴(yán)格。考慮到這一點(diǎn)，同時(shí)考慮到事業(yè)部在之前的項(xiàng)目中，管理工作總是做的不到位，并因此使項(xiàng)目拖拖拉拉，用戶和公司都非常不滿意，因此考慮需要有一個(gè)既有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常積極認(rèn)真的人來做項(xiàng)目經(jīng)理。考慮到這一點(diǎn)其實(shí)沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在把技術(shù)上的要求忽略了，或者說放在了次要位置。這也是有原因的，因?yàn)樵诖隧?xiàng)目中，總共采購了兩個(gè)第三方平臺(tái)產(chǎn)品作為支撐，我認(rèn)為技術(shù)上不應(yīng)該有問題，如果有問題，還有項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人可以解決（其實(shí)為了這個(gè)項(xiàng)目，特意給項(xiàng)目經(jīng)理配了一個(gè)副手，技術(shù)比較過硬）。
項(xiàng)目進(jìn)行中，各種管理報(bào)表紛至沓來，用戶簽字確認(rèn)的各種文檔也是源源不斷。文檔整潔、有序，一看就是專業(yè)人士所為。我被這看得見的成果蒙蔽了，殊不知風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)產(chǎn)生。這還得先說說這個(gè)項(xiàng)目要做什么。這個(gè)項(xiàng)目有兩大塊，一塊是研發(fā)一個(gè)“應(yīng)用支撐平臺(tái)”，可以讓用戶利用這個(gè)平臺(tái)快速的搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用；二是利用此平臺(tái)，為用戶直接搭建出兩個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用來。重點(diǎn)肯定是在應(yīng)用支撐平臺(tái)上。為了這個(gè)平臺(tái)，公司先后買了兩個(gè)第三方產(chǎn)品（一個(gè)是投標(biāo)時(shí)被客戶要求買的，一個(gè)是中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)那個(gè)產(chǎn)品不滿足要求又買的），但是仍然離客戶的要求有很大距離－－客戶要求這個(gè)應(yīng)用支撐平臺(tái)的使用對(duì)象是業(yè)務(wù)人員，也就是不動(dòng)編程的業(yè)務(wù)主管，要讓他們利用這個(gè)平臺(tái)“搭建”各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，而不需編程。而項(xiàng)目組的意見是（其實(shí)也是現(xiàn)在技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)的）平臺(tái)使用對(duì)象是開發(fā)人員，開發(fā)人員可以利用該項(xiàng)目快速的“搭建”業(yè)務(wù)應(yīng)用，縮短開發(fā)周期。需求的區(qū)別出來了，看似沒有彌合的可能，但是如果是這樣，還要你項(xiàng)目經(jīng)理干什么？
可是，在這個(gè)時(shí)候一個(gè)懂管理而技術(shù)不精的項(xiàng)目經(jīng)理的弱點(diǎn)就暴露出來了：項(xiàng)目經(jīng)理空有一番熱情，奈何技術(shù)主管就是死活認(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)用戶需求，甚至一點(diǎn)都沒有可能。項(xiàng)目經(jīng)理要考慮如何滿足用戶需求，盡快完成項(xiàng)目、驗(yàn)收、回款，但是技術(shù)主管出于自身“嚴(yán)謹(jǐn)”的技術(shù)態(tài)度，對(duì)于“原則”問題是一步不讓。在項(xiàng)目組自己都無法統(tǒng)一意見的情況下，與客戶達(dá)成一致就是癡心妄想。之所以將“嚴(yán)謹(jǐn)”和“原則”引起來，就是我認(rèn)為這個(gè)技術(shù)主管太過死板，沒有創(chuàng)新意識(shí)。就這樣拖拖拉拉半年，用戶要的兩個(gè)東西，那兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)拿出來了，當(dāng)然不是利用支撐平臺(tái)“搭建”的，使用戶還能交代的過去，這個(gè)項(xiàng)目也就能保證沒有完全失敗；應(yīng)用支撐平臺(tái)還在需求確認(rèn)。
造成這個(gè)項(xiàng)目種種問題的，我認(rèn)為最重要的是：
一、技術(shù)主管沒有創(chuàng)新意識(shí)。技術(shù)人員，特別是技術(shù)小組的帶頭人，如果沒有鉆研精神，沒有創(chuàng)新精神，沒有靈活的腦袋，那么就會(huì)使整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍墨守成規(guī)，拿不出有吸引力的東西，只能按部就班的、利用成熟的（成熟實(shí)際上就是別人已經(jīng)用爛了的）技術(shù)完成規(guī)劃好的項(xiàng)目，對(duì)自己，對(duì)項(xiàng)目都沒有好處；
二、該有技術(shù)牛人來做項(xiàng)目經(jīng)理還是管理殺手來做項(xiàng)目經(jīng)理不能一刀切，需要認(rèn)真分析項(xiàng)目的實(shí)際情況。比如這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)技術(shù)攻關(guān)型的項(xiàng)目，即需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠總體把我項(xiàng)目進(jìn)度，有需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠帶著大家沖鋒陷陣，攻克技術(shù)難關(guān)。這時(shí)，管理人員就應(yīng)該處在配合的地位上，使技術(shù)攻關(guān)人員沒有管理上的后顧之憂。如果是一個(gè)利用成熟技術(shù)進(jìn)行開發(fā)而不是研發(fā)的項(xiàng)目，則直接有管理人員任項(xiàng)目經(jīng)理即可，技術(shù)主管成為配合地位，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理把好技術(shù)關(guān)；
三、咳，只能說現(xiàn)在有鉆研精神和創(chuàng)新精神的技術(shù)人員太少了，現(xiàn)在我都看不到那些不切合實(shí)際、積極的要在2、3個(gè)月內(nèi)作出一個(gè)Word的人了。這也許和企業(yè)重結(jié)果不重過程有關(guān)。
后記，現(xiàn)在我已經(jīng)更換了這個(gè)項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)主管，該由一個(gè)天生樂觀的部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)，希望他不要令我失望。
這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)“政治性”項(xiàng)目，也就是公司要不惜任何代價(jià)必須拿下的項(xiàng)目。有了這個(gè)前提，在項(xiàng)目的招投標(biāo)階段，銷售人員投入了大量的精力，三十六計(jì)全部用上，總之最后勝利拿下項(xiàng)目（說起這個(gè)項(xiàng)目，我至今仍認(rèn)為是公司銷售工作的一個(gè)經(jīng)典案例，值得借鑒。不過今天不是討論銷售，改天再說吧）。
費(fèi)了九牛二虎之力拿下的“政治性”項(xiàng)目有后遺癥是必然的，但是這個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)太大了。第一，為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，項(xiàng)目報(bào)價(jià)并不是按照成本估算，而是按照用戶價(jià)位倒推的，這就使該項(xiàng)目在采購?fù)晁械谌疆a(chǎn)品之后，所剩研發(fā)費(fèi)用寥寥無幾；第二，為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在項(xiàng)目中選用了一款我們從未使用但是用戶極力推薦的平臺(tái)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品日后為我們帶來了無窮無盡的麻煩；第三，項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)間緊促，匆忙之中完成投標(biāo)文件，并未對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)要求作深入分析，這一點(diǎn)直接導(dǎo)致日后項(xiàng)目直接虧損（采購成本已經(jīng)大于合同金額），并在半年之后的今天，項(xiàng)目的部分需求仍未能確定（郁悶呀，可想而知，公司已經(jīng)虧成什么樣子，老板讓我至今仍在這個(gè)位置上算是一個(gè)小奇跡）。
項(xiàng)目的外憂其實(shí)仍不是這個(gè)項(xiàng)目最失敗的地方，最失敗的地方就在項(xiàng)目經(jīng)理的選擇上。拿下這個(gè)項(xiàng)目后，我立刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目事關(guān)重大，因?yàn)闉榱四孟逻@個(gè)項(xiàng)目，用戶方的直接負(fù)責(zé)人把他的頂頭上司得罪了，為了日后不穿小鞋，他對(duì)該項(xiàng)目要求是非常嚴(yán)格。考慮到這一點(diǎn)，同時(shí)考慮到事業(yè)部在之前的項(xiàng)目中，管理工作總是做的不到位，并因此使項(xiàng)目拖拖拉拉，用戶和公司都非常不滿意，因此考慮需要有一個(gè)既有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常積極認(rèn)真的人來做項(xiàng)目經(jīng)理。考慮到這一點(diǎn)其實(shí)沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在把技術(shù)上的要求忽略了，或者說放在了次要位置。這也是有原因的，因?yàn)樵诖隧?xiàng)目中，總共采購了兩個(gè)第三方平臺(tái)產(chǎn)品作為支撐，我認(rèn)為技術(shù)上不應(yīng)該有問題，如果有問題，還有項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人可以解決（其實(shí)為了這個(gè)項(xiàng)目，特意給項(xiàng)目經(jīng)理配了一個(gè)副手，技術(shù)比較過硬）。
項(xiàng)目進(jìn)行中，各種管理報(bào)表紛至沓來，用戶簽字確認(rèn)的各種文檔也是源源不斷。文檔整潔、有序，一看就是專業(yè)人士所為。我被這看得見的成果蒙蔽了，殊不知風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)產(chǎn)生。這還得先說說這個(gè)項(xiàng)目要做什么。這個(gè)項(xiàng)目有兩大塊，一塊是研發(fā)一個(gè)“應(yīng)用支撐平臺(tái)”，可以讓用戶利用這個(gè)平臺(tái)快速的搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用；二是利用此平臺(tái)，為用戶直接搭建出兩個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用來。重點(diǎn)肯定是在應(yīng)用支撐平臺(tái)上。為了這個(gè)平臺(tái)，公司先后買了兩個(gè)第三方產(chǎn)品（一個(gè)是投標(biāo)時(shí)被客戶要求買的，一個(gè)是中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)那個(gè)產(chǎn)品不滿足要求又買的），但是仍然離客戶的要求有很大距離－－客戶要求這個(gè)應(yīng)用支撐平臺(tái)的使用對(duì)象是業(yè)務(wù)人員，也就是不動(dòng)編程的業(yè)務(wù)主管，要讓他們利用這個(gè)平臺(tái)“搭建”各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，而不需編程。而項(xiàng)目組的意見是（其實(shí)也是現(xiàn)在技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)的）平臺(tái)使用對(duì)象是開發(fā)人員，開發(fā)人員可以利用該項(xiàng)目快速的“搭建”業(yè)務(wù)應(yīng)用，縮短開發(fā)周期。需求的區(qū)別出來了，看似沒有彌合的可能，但是如果是這樣，還要你項(xiàng)目經(jīng)理干什么？
可是，在這個(gè)時(shí)候一個(gè)懂管理而技術(shù)不精的項(xiàng)目經(jīng)理的弱點(diǎn)就暴露出來了：項(xiàng)目經(jīng)理空有一番熱情，奈何技術(shù)主管就是死活認(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)用戶需求，甚至一點(diǎn)都沒有可能。項(xiàng)目經(jīng)理要考慮如何滿足用戶需求，盡快完成項(xiàng)目、驗(yàn)收、回款，但是技術(shù)主管出于自身“嚴(yán)謹(jǐn)”的技術(shù)態(tài)度，對(duì)于“原則”問題是一步不讓。在項(xiàng)目組自己都無法統(tǒng)一意見的情況下，與客戶達(dá)成一致就是癡心妄想。之所以將“嚴(yán)謹(jǐn)”和“原則”引起來，就是我認(rèn)為這個(gè)技術(shù)主管太過死板，沒有創(chuàng)新意識(shí)。就這樣拖拖拉拉半年，用戶要的兩個(gè)東西，那兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)拿出來了，當(dāng)然不是利用支撐平臺(tái)“搭建”的，使用戶還能交代的過去，這個(gè)項(xiàng)目也就能保證沒有完全失敗；應(yīng)用支撐平臺(tái)還在需求確認(rèn)。
造成這個(gè)項(xiàng)目種種問題的，我認(rèn)為最重要的是：
一、技術(shù)主管沒有創(chuàng)新意識(shí)。技術(shù)人員，特別是技術(shù)小組的帶頭人，如果沒有鉆研精神，沒有創(chuàng)新精神，沒有靈活的腦袋，那么就會(huì)使整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍墨守成規(guī)，拿不出有吸引力的東西，只能按部就班的、利用成熟的（成熟實(shí)際上就是別人已經(jīng)用爛了的）技術(shù)完成規(guī)劃好的項(xiàng)目，對(duì)自己，對(duì)項(xiàng)目都沒有好處；
二、該有技術(shù)牛人來做項(xiàng)目經(jīng)理還是管理殺手來做項(xiàng)目經(jīng)理不能一刀切，需要認(rèn)真分析項(xiàng)目的實(shí)際情況。比如這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)技術(shù)攻關(guān)型的項(xiàng)目，即需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠總體把我項(xiàng)目進(jìn)度，有需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠帶著大家沖鋒陷陣，攻克技術(shù)難關(guān)。這時(shí)，管理人員就應(yīng)該處在配合的地位上，使技術(shù)攻關(guān)人員沒有管理上的后顧之憂。如果是一個(gè)利用成熟技術(shù)進(jìn)行開發(fā)而不是研發(fā)的項(xiàng)目，則直接有管理人員任項(xiàng)目經(jīng)理即可，技術(shù)主管成為配合地位，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理把好技術(shù)關(guān)；
三、咳，只能說現(xiàn)在有鉆研精神和創(chuàng)新精神的技術(shù)人員太少了，現(xiàn)在我都看不到那些不切合實(shí)際、積極的要在2、3個(gè)月內(nèi)作出一個(gè)Word的人了。這也許和企業(yè)重結(jié)果不重過程有關(guān)。
后記，現(xiàn)在我已經(jīng)更換了這個(gè)項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)主管，該由一個(gè)天生樂觀的部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)，希望他不要令我失望。