記得在中國的時候，想要退貨退錢簡直是不可能的事情，甚至連換貨都非常困難，要看店員老板的臉色，或者費很大的周章。消費者往往就自認倒霉，不去追究。在北美，才真正嘗到顧客就是上帝的滋味，有時候反而覺得這個規(guī)則被濫用了。
第一次在加拿大退貨那時剛來加不多久，在Zellers買了一套茶杯，其中有一個有裂紋。
我和父母商量了好半天，你推我我推你的，終于還是我去了。拿了收據(jù)到客戶服務的柜臺，心里想了很多解釋的理由，比如萬一人家說是我買回去以后弄破的怎么說等等。排到我了，服務員頭也不抬，把茶杯拿回去，在收據(jù)上畫了一個圈，讓我簽個名，然后就把錢退給我了。我簡直不敢相信會這么順利，高高興興地回去了。后來和同事說起，才知道退貨對他們來說簡直是家常便飯。 每逢節(jié)假日，狂歡舞會或者重要約會時候，很多人就跑去高級服裝店買禮服。他們還很精明，特地在腋下放防汗的墊子，注意不把衣服弄臟，等用完以后去退，不用花錢買用得少的衣服。我去探望一個朋友時，大家約了出去露營。人多了缺少一個帳篷和睡袋，她就跑去買，我們露營回來以后把東西拍拍干凈拿回去退，又省錢又省事。記得Y2K過渡前，很多家庭怕沒水沒電，便買了很多應急用品，蠟燭，煤氣爐，手電筒，礦泉水甚至小型發(fā)電機。誰知什么事也沒發(fā)生，第二天就看見Walmart，Zellers等各大百貨商店里等退貨的人大排長龍，可稱為一景。
不過在華人的商店里通常就沒有這么好待遇了。一般店里都寫明了退貨條件，很多店是只可以換，不可以退錢。有的即使要換也要在七天內(nèi)。所以在華人店買東西的時候都要特別留意。
要退貨必須注意以下幾點：
1.一定要保留收據(jù)（receipt）。很多店鋪聲明No receipt, no return.一般的店三十天內(nèi)憑收據(jù)可以退貨或者換貨。如果是商品本身出現(xiàn)質量問題，那么去談判時即使超過了三十天也有可能得到賠償。
2.買東西時如果不放心，在付錢以前就問清楚退貨規(guī)定（return policy）。每個店規(guī)矩不一樣，不同商品處理方法也不一樣。另外保留商品原先的包裝，掛牌也是明智之舉。
3.內(nèi)衣褲和泳裝不管穿過與否是不能退換的。
4.任何東西如果是On sale一般都是不能退的，最多可以換。
5.如果你對當時的處理不滿意，可以要求見老板，負責人，或者打電話到總店/總部投訴。
幾乎所有的商店都異口同聲地說顧客至上，只要顧客滿意，他們會處理。作為精明的消費者，你該知道怎么做了。
第一次在加拿大退貨那時剛來加不多久，在Zellers買了一套茶杯，其中有一個有裂紋。
我和父母商量了好半天，你推我我推你的，終于還是我去了。拿了收據(jù)到客戶服務的柜臺，心里想了很多解釋的理由，比如萬一人家說是我買回去以后弄破的怎么說等等。排到我了，服務員頭也不抬，把茶杯拿回去，在收據(jù)上畫了一個圈，讓我簽個名，然后就把錢退給我了。我簡直不敢相信會這么順利，高高興興地回去了。后來和同事說起，才知道退貨對他們來說簡直是家常便飯。 每逢節(jié)假日，狂歡舞會或者重要約會時候，很多人就跑去高級服裝店買禮服。他們還很精明，特地在腋下放防汗的墊子，注意不把衣服弄臟，等用完以后去退，不用花錢買用得少的衣服。我去探望一個朋友時，大家約了出去露營。人多了缺少一個帳篷和睡袋，她就跑去買，我們露營回來以后把東西拍拍干凈拿回去退，又省錢又省事。記得Y2K過渡前，很多家庭怕沒水沒電，便買了很多應急用品，蠟燭，煤氣爐，手電筒，礦泉水甚至小型發(fā)電機。誰知什么事也沒發(fā)生，第二天就看見Walmart，Zellers等各大百貨商店里等退貨的人大排長龍，可稱為一景。
不過在華人的商店里通常就沒有這么好待遇了。一般店里都寫明了退貨條件，很多店是只可以換，不可以退錢。有的即使要換也要在七天內(nèi)。所以在華人店買東西的時候都要特別留意。
要退貨必須注意以下幾點：
1.一定要保留收據(jù)（receipt）。很多店鋪聲明No receipt, no return.一般的店三十天內(nèi)憑收據(jù)可以退貨或者換貨。如果是商品本身出現(xiàn)質量問題，那么去談判時即使超過了三十天也有可能得到賠償。
2.買東西時如果不放心，在付錢以前就問清楚退貨規(guī)定（return policy）。每個店規(guī)矩不一樣，不同商品處理方法也不一樣。另外保留商品原先的包裝，掛牌也是明智之舉。
3.內(nèi)衣褲和泳裝不管穿過與否是不能退換的。
4.任何東西如果是On sale一般都是不能退的，最多可以換。
5.如果你對當時的處理不滿意，可以要求見老板，負責人，或者打電話到總店/總部投訴。
幾乎所有的商店都異口同聲地說顧客至上，只要顧客滿意，他們會處理。作為精明的消費者，你該知道怎么做了。