冬去春來，來英國快三年了。對一個地方的感受，常駐和旅游走馬觀花得到的差別很大。在和自己不同文化背景的英國人交往中，你會品味到快樂和苦澀。當(dāng)那分明是異樣的眼光和口氣面對你的時候你會做什么？是回避，忍氣吞聲還是據(jù)理力爭。我經(jīng)歷的幾件小事可以告訴你我的選擇。
面對簽證官的冷漠
簽證對于每一個人來說，是心頭的一塊石頭。那一年，我的簽證到期之前，仔細(xì)的檢查了所有的申請文件然后掛號寄給內(nèi)務(wù)部。隨后開始了漫長的等待，等枯了一季的枝椏重新郁郁蔥蔥，依然沒有回音。眼看原定夏天去參加一個在美國的好朋友的婚禮的日子一步步逼近，抽屜里是年初買好的一家三口的機(jī)票。最后一個星期，我決定飛去倫敦。長長的的隊伍在內(nèi)務(wù)部門外慢慢涌動，好不容易進(jìn)去了還是久久的等待。終于被叫到我了，接待我的是一個中年白人，頭發(fā)微禿。沒等我解釋完，揮揮手，說你要么把護(hù)照取回去，要么取消行程回去繼續(xù)等待。這兩種選擇都不是我想要的。他似乎不耐煩地要打發(fā)我走，我不甘認(rèn)輸，，耐心的告訴他是內(nèi)務(wù)部違反了最長期限的承諾和我因此要受的損失，他不聽走開了。等他回來，我平靜的告訴他，我已經(jīng)做出選擇準(zhǔn)備拿回護(hù)照，但首先我要求見你的上司為你剛才的無禮，他聽了我的話，吃驚地看著我?？次覉远ǖ纳裆?，他又一次走開。一會兒他回來了，明顯口氣變了，說上司不在，他只有權(quán)力給我兩個月的簽證，但威脅說他不能保證我再入境。我看有救了，連忙重復(fù)他的承諾：兩個月也好。他似乎想后悔，不愿意馬上給我，讓我回家等郵件。我不再爭執(zhí)，飛回去繼續(xù)等。兩天過去了，沒有收到。第三天一早，我連電話帶傳真，告訴他們我要去媒體告他們的言而無信，我準(zhǔn)確地報出了BBC和SKY的聯(lián)系電話。我聽到了他們的認(rèn)錯，那一刻，我似乎忘記了過去幾天的焦慮。如愿，我的美國之行在最后一刻成為可能。
面對電信小姐
八月的一天，驕陽似火。回家的火車上，朋友從英格蘭打來電話，通話幾分鐘完后，我突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)被扣去了近10英鎊，下車后我滿腹狐疑地?fù)芡丝蛻舴?wù)熱線。我被告知我通話時網(wǎng)絡(luò)自動切換到愛爾蘭網(wǎng)絡(luò)，變成了國際電話，事實上我離邊境還很遠(yuǎn)。我很禮貌地要求，作為客戶的我在購買時應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)，現(xiàn)在這樣理應(yīng)退我錢。那位小姐說，她沒有辦法，你認(rèn)倒霉吧。未了突然來一句，你是那國人？這句話可提醒了我，從我不太流利的英語，她聽出我是外國人。我反問她，我是哪國人很重要嗎？她聽出了我的不滿，馬上提出了對半解決問題的答案，這個時候我格外冷靜，我不再為那點錢計較。我明確地告訴她，如果你不能解決問題，請你找能解決問題的人來說話，還有，你若掛電話，你將承擔(dān)全部責(zé)任。她怏怏走開，過了一會兒，另一個聲音傳來，我說不談費(fèi)用，我要剛才那個小姐為她的表現(xiàn)的種族歧視道歉。到了這個份上，我完全占了上風(fēng)，我不僅得到了誠懇的道歉和全部補(bǔ)償，而且他們第二天還專程給我的朋友去電話表示歉意。
面對銀行職員的蠻橫
妻子給我打電話，向我述說了開銀行賬戶所受的無理刁難。我聽后義憤填膺。
那是家很有名氣的銀行，妻帶了有關(guān)文件去了兩趟，得到核實后開了賬戶。一周后，銀行通知她再去，在重新看了她的護(hù)照后，決定凍結(jié)她的賬戶，因為斷定沒有本人簽名的護(hù)照是無效，除非她出示其他的身份的文件。在她解釋的時候，那個職員露出鄙夷的神色，高聲說到，她可以在大街上撿到很多這樣的護(hù)照。誰都知道這句話的潛臺詞是什么。一周以后，我和妻子再次走進(jìn)這家銀行，我知道不和他們斗爭，他們永遠(yuǎn)不明白他們的優(yōu)越感其實已變得很可憐。本想直接再找那個職員，碰巧她不在，我當(dāng)然要求見經(jīng)理。在那間小小的辦公室里，我象一個律師，一一列舉他們在這個過程中所犯的錯誤，更象一勇士，凜然捍衛(wèi)我個人的尊嚴(yán)和來自一個泱泱大國的民族自豪感。我根本不理會他們的改正要求，斷然取消了賬戶并要求當(dāng)事人書面道歉。第二天那個自以為很自豪的職員登門說了無數(shù)個抱歉直到我允諾不再上訴到銀行總部為止。我們也不費(fèi)力氣地在另一家銀行開了賬戶。
以上三件生活中經(jīng)歷的小事，都闡述了一個道理，就是在受到不公正待遇時要挺起胸膛，有理有力有節(jié)的爭取甚至斗爭。事實上，西方國家都有一套完整的以人為本的制度和法規(guī)，所以遇到個別別有用心企圖挑釁的人，充分利用這些制度的優(yōu)越性。用自信迎著他們的目光。你會贏得你應(yīng)該得到的尊重。中華民族的脊梁是靠每一個海內(nèi)外的中國人支撐起來的。
面對簽證官的冷漠
簽證對于每一個人來說，是心頭的一塊石頭。那一年，我的簽證到期之前，仔細(xì)的檢查了所有的申請文件然后掛號寄給內(nèi)務(wù)部。隨后開始了漫長的等待，等枯了一季的枝椏重新郁郁蔥蔥，依然沒有回音。眼看原定夏天去參加一個在美國的好朋友的婚禮的日子一步步逼近，抽屜里是年初買好的一家三口的機(jī)票。最后一個星期，我決定飛去倫敦。長長的的隊伍在內(nèi)務(wù)部門外慢慢涌動，好不容易進(jìn)去了還是久久的等待。終于被叫到我了，接待我的是一個中年白人，頭發(fā)微禿。沒等我解釋完，揮揮手，說你要么把護(hù)照取回去，要么取消行程回去繼續(xù)等待。這兩種選擇都不是我想要的。他似乎不耐煩地要打發(fā)我走，我不甘認(rèn)輸，，耐心的告訴他是內(nèi)務(wù)部違反了最長期限的承諾和我因此要受的損失，他不聽走開了。等他回來，我平靜的告訴他，我已經(jīng)做出選擇準(zhǔn)備拿回護(hù)照，但首先我要求見你的上司為你剛才的無禮，他聽了我的話，吃驚地看著我?？次覉远ǖ纳裆?，他又一次走開。一會兒他回來了，明顯口氣變了，說上司不在，他只有權(quán)力給我兩個月的簽證，但威脅說他不能保證我再入境。我看有救了，連忙重復(fù)他的承諾：兩個月也好。他似乎想后悔，不愿意馬上給我，讓我回家等郵件。我不再爭執(zhí)，飛回去繼續(xù)等。兩天過去了，沒有收到。第三天一早，我連電話帶傳真，告訴他們我要去媒體告他們的言而無信，我準(zhǔn)確地報出了BBC和SKY的聯(lián)系電話。我聽到了他們的認(rèn)錯，那一刻，我似乎忘記了過去幾天的焦慮。如愿，我的美國之行在最后一刻成為可能。
面對電信小姐
八月的一天，驕陽似火。回家的火車上，朋友從英格蘭打來電話，通話幾分鐘完后，我突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)被扣去了近10英鎊，下車后我滿腹狐疑地?fù)芡丝蛻舴?wù)熱線。我被告知我通話時網(wǎng)絡(luò)自動切換到愛爾蘭網(wǎng)絡(luò)，變成了國際電話，事實上我離邊境還很遠(yuǎn)。我很禮貌地要求，作為客戶的我在購買時應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)，現(xiàn)在這樣理應(yīng)退我錢。那位小姐說，她沒有辦法，你認(rèn)倒霉吧。未了突然來一句，你是那國人？這句話可提醒了我，從我不太流利的英語，她聽出我是外國人。我反問她，我是哪國人很重要嗎？她聽出了我的不滿，馬上提出了對半解決問題的答案，這個時候我格外冷靜，我不再為那點錢計較。我明確地告訴她，如果你不能解決問題，請你找能解決問題的人來說話，還有，你若掛電話，你將承擔(dān)全部責(zé)任。她怏怏走開，過了一會兒，另一個聲音傳來，我說不談費(fèi)用，我要剛才那個小姐為她的表現(xiàn)的種族歧視道歉。到了這個份上，我完全占了上風(fēng)，我不僅得到了誠懇的道歉和全部補(bǔ)償，而且他們第二天還專程給我的朋友去電話表示歉意。
面對銀行職員的蠻橫
妻子給我打電話，向我述說了開銀行賬戶所受的無理刁難。我聽后義憤填膺。
那是家很有名氣的銀行，妻帶了有關(guān)文件去了兩趟，得到核實后開了賬戶。一周后，銀行通知她再去，在重新看了她的護(hù)照后，決定凍結(jié)她的賬戶，因為斷定沒有本人簽名的護(hù)照是無效，除非她出示其他的身份的文件。在她解釋的時候，那個職員露出鄙夷的神色，高聲說到，她可以在大街上撿到很多這樣的護(hù)照。誰都知道這句話的潛臺詞是什么。一周以后，我和妻子再次走進(jìn)這家銀行，我知道不和他們斗爭，他們永遠(yuǎn)不明白他們的優(yōu)越感其實已變得很可憐。本想直接再找那個職員，碰巧她不在，我當(dāng)然要求見經(jīng)理。在那間小小的辦公室里，我象一個律師，一一列舉他們在這個過程中所犯的錯誤，更象一勇士，凜然捍衛(wèi)我個人的尊嚴(yán)和來自一個泱泱大國的民族自豪感。我根本不理會他們的改正要求，斷然取消了賬戶并要求當(dāng)事人書面道歉。第二天那個自以為很自豪的職員登門說了無數(shù)個抱歉直到我允諾不再上訴到銀行總部為止。我們也不費(fèi)力氣地在另一家銀行開了賬戶。
以上三件生活中經(jīng)歷的小事，都闡述了一個道理，就是在受到不公正待遇時要挺起胸膛，有理有力有節(jié)的爭取甚至斗爭。事實上，西方國家都有一套完整的以人為本的制度和法規(guī)，所以遇到個別別有用心企圖挑釁的人，充分利用這些制度的優(yōu)越性。用自信迎著他們的目光。你會贏得你應(yīng)該得到的尊重。中華民族的脊梁是靠每一個海內(nèi)外的中國人支撐起來的。