主持人：各位網(wǎng)民朋友大家好，歡迎來(lái)到騰訊直播室。能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試中順利通過(guò)筆試再經(jīng)過(guò)面試是一躍龍門(mén)的幸運(yùn)者和成功者，艱難地通過(guò)了中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員的筆試，面對(duì)成功只有一步之遙，誰(shuí)都不想失去這個(gè)機(jī)會(huì)。我們請(qǐng)到中公網(wǎng)的葉老師講一講公務(wù)員面試。
葉曾平：各位網(wǎng)友大家好，大家順利地通過(guò)筆試恭喜大家，接下來(lái)有更嚴(yán)峻的面試，希望接下來(lái)中公教育和騰訊的這次合作能夠給大家?guī)?lái)幫助。
主持人：企業(yè)面試和公務(wù)員面試有什么區(qū)別呢？
葉曾平：相信很多考生都有企業(yè)面試的經(jīng)驗(yàn)，如果有這方面的經(jīng)驗(yàn)會(huì)給公務(wù)員面試帶來(lái)好處，但是希望大家能夠區(qū)別開(kāi)。因?yàn)槠髽I(yè)面試和公務(wù)員面試還存在著非常大的區(qū)別。先告訴大家什么是面試，對(duì)面試有一定的了解之后才能夠更家準(zhǔn)備地得心應(yīng)手。
關(guān)于面試是這樣定義的？面試是一種通過(guò)精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測(cè)試。在面試過(guò)程中，考官可以根據(jù)考生當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)題的回答考察他的綜合分析問(wèn)題的能力、求職動(dòng)機(jī)、人際交往能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及舉止和氣質(zhì)修養(yǎng)。剛才我提了一大堆能力，面試就是考察這些東西，這是比較書(shū)面化的說(shuō)法。我個(gè)人簡(jiǎn)單定義一下什么是面試，是通過(guò)十幾二十分鐘的時(shí)間，通過(guò)回答考官的問(wèn)題，使考官認(rèn)識(shí)到考生的素質(zhì)。所以說(shuō)面試真正是什么意義，是通過(guò)溝通手段來(lái)了解、認(rèn)識(shí)到考生的素質(zhì)，所以考生要加強(qiáng)的是自身素質(zhì)的修養(yǎng)，各方面能力的鍛煉。不然的話只注重一方面的能力，注重舉止修養(yǎng)，就不注重語(yǔ)言表達(dá)，或者是不注重處理問(wèn)題的能力的話肯定會(huì)有偏差的。
先說(shuō)一下企業(yè)面試和公務(wù)員面試有什么區(qū)別，第一點(diǎn)對(duì)象不同。企業(yè)面試相對(duì)來(lái)說(shuō)是招員工，他們注重的是你有沒(méi)有這個(gè)能力、能不能完成這個(gè)工作，公務(wù)員培養(yǎng)的是能夠?yàn)檎块T(mén)工作的工作人員，所以是很注重你的能力和素質(zhì)的。公務(wù)員更注重的是德才兼?zhèn)洹?BR> 第二點(diǎn)，公務(wù)員面試有什么特點(diǎn)呢？弱專(zhuān)業(yè)強(qiáng)綜合性。不會(huì)說(shuō)針對(duì)的是要具備什么專(zhuān)業(yè)，比如說(shuō)學(xué)計(jì)算機(jī)或者是學(xué)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的，更注重的是綜合水平，有能力、有素質(zhì)。在平時(shí)的鍛煉中要加強(qiáng)自己綜合能力的提高，全范圍的人才，這樣才是適合公務(wù)員隊(duì)伍的。
第三點(diǎn)公務(wù)員面試有一個(gè)重復(fù)性、規(guī)范性的特點(diǎn)。他的考題一般來(lái)說(shuō)難易度或者是方式都是類(lèi)似的，這樣才能更加顯示出面試的公平性，因?yàn)楫吘姑總€(gè)人的專(zhuān)業(yè)和所接觸的東西都不一樣，所以要有一個(gè)方式是適合大部分人的。比如說(shuō)這道題考完了，這一波考生面試完走了之后，下一波考生還是面對(duì)這些問(wèn)題的，包括換一種題型或者是難易方式都是差不多的。如果大家有企業(yè)面試的經(jīng)驗(yàn)，能夠做到不緊張、有答題的方法和思路的話固然是有幫助的，但是必須要認(rèn)識(shí)到兩者間的區(qū)別，只有認(rèn)識(shí)到區(qū)別才能更好地備好公務(wù)員面試。
主持人：下一個(gè)問(wèn)題是在面試前，考生應(yīng)該做哪些方面的準(zhǔn)備？
葉曾平：大家通過(guò)了筆試應(yīng)該全方位地準(zhǔn)備面試，很多學(xué)生向我反映該怎么準(zhǔn)備面試，感覺(jué)有點(diǎn)兒沒(méi)有頭緒、也找不著辦法。今天我就提醒大家在三個(gè)方面做一些面試前的功課。第一點(diǎn)面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，包括部門(mén)職位情況，要了解一下面試信息，也要知道自己如何做到面試高分的策略，因?yàn)槊總€(gè)人的具體情況不同，內(nèi)容準(zhǔn)備的第一點(diǎn)部門(mén)職位的情況，首先考生要了解自己所報(bào)考職位的性質(zhì)，比如說(shuō)是交通部門(mén)，可能會(huì)出現(xiàn)一種情況讓你如何快速解決交通事故?？荚囶}目都是工作特點(diǎn)的題目，所以要了解職位的工作情況，也能夠預(yù)見(jiàn)到會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。要認(rèn)識(shí)到這個(gè)部門(mén)有什么職責(zé)、什么內(nèi)容，平時(shí)在工作中要遵循的制度、程序，解決問(wèn)題的方法等等。很多考生說(shuō)我還沒(méi)有到這個(gè)職位，也不知道該怎么做，這就需要大家有預(yù)見(jiàn)性，知道整體這件事該怎么做。比如說(shuō)交通部門(mén)，出現(xiàn)交通事故了，不可能直接就把他們打發(fā)走了，大家可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，這樣就可以做到了解部門(mén)職位情況了。
第二點(diǎn)了解面試信息，通過(guò)面試后大家會(huì)接到面試的時(shí)間、地點(diǎn)和要攜帶的證件物品等等，這些都要提前準(zhǔn)備好。準(zhǔn)備工作做足了，就不會(huì)亂了。首先要了解面試的時(shí)間、地點(diǎn)，另外還要了解近幾年這個(gè)職位的部門(mén)面試信息，比如說(shuō)面試考官人數(shù)、考題的難易度、哪個(gè)方向的考題等等。
第三是面試高分的復(fù)習(xí)策略。大家都說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)很具有語(yǔ)言藝術(shù)魅力，如何把話說(shuō)漂亮了是考生需要做的，有些人語(yǔ)言表達(dá)能力好一點(diǎn)，有些人語(yǔ)言表達(dá)能力差一點(diǎn)，要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)，比如說(shuō)十七大有很多精神，包括國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的講話，大家如何讓自己的話出彩，這也是一個(gè)得高分的策略。要結(jié)合自己的情況在面試過(guò)程中出彩。
還有面試的形象準(zhǔn)備，這是我今天重點(diǎn)要說(shuō)的內(nèi)容。男生穿什么？穿一個(gè)夾克，沾著帶泥巴的皮鞋就進(jìn)去了，當(dāng)然形象就不好了。我們都說(shuō)第一眼看人就知道這個(gè)人怎么樣了，所以第一印象非常重要，所以如果能夠做到給考官留下第一印象的好印象的話會(huì)給你有比較大的幫助。如果第一印象不好的話，后面表現(xiàn)再好也是打折扣的。因?yàn)槊嬖嚥豢赡芤谎劬涂闯瞿愕乃?，所以大家一定要做好、做足形象的功課。包括穿衣服怎么穿。男生一定要穿西裝、襯衫、打領(lǐng)帶。深顏色的西裝，淺顏色的襯衫，一般西裝是藍(lán)色或者是黑色，襯衫可以是紅色，也可以是白色，根據(jù)每個(gè)人的情況不一樣來(lái)選。領(lǐng)帶我建議大家選擇亮一點(diǎn)的。西裝嘛自然下面對(duì)著的是褲子。另外是皮鞋，顏色一定要盡量跟整個(gè)服裝協(xié)調(diào)。不要上面穿西裝，下面穿旅游鞋，這肯定是不對(duì)稱(chēng)的。女生當(dāng)然說(shuō)都是職業(yè)套裝，因?yàn)榕鷽](méi)有很?chē)?yán)格的規(guī)定怎么樣，比如說(shuō)襯衫也可以穿方方正正的襯衫，也可以是帶點(diǎn)兒花領(lǐng)的襯衫，或者是有一點(diǎn)首飾，關(guān)鍵是要穿的簡(jiǎn)單、得體、大方。女生會(huì)有很多裝飾品，包括腰帶。大家要多注意一點(diǎn)。這是服裝。
第二要說(shuō)的是面試的妝容，就是要打扮一下。大家會(huì)覺(jué)得男生要怎么打扮？化妝都是女生的活兒。男生沒(méi)有說(shuō)要涂脂抹粉的，但是起碼要把自己弄的干凈一點(diǎn)，不要什么都有。頭發(fā)要弄干凈，洗要西干凈。不要說(shuō)你去面試前吃的青菜還在牙齒上沾著，這都不太好。希望大家能夠在打扮上下點(diǎn)兒功夫，這非常重要。
為什么我一直要強(qiáng)調(diào)形象準(zhǔn)備，因?yàn)橐话阏枰粋€(gè)人可能是這個(gè)人做事能不能合，所以整體形象很重要。也有考生問(wèn)老師我長(zhǎng)的不是多帥，身材又不是多好，這個(gè)沒(méi)有關(guān)系。因?yàn)檫x公務(wù)員不是選美，不是說(shuō)一定要長(zhǎng)成什么樣、身材怎么樣，服裝做到了，你的形象到了就可以了。所以要注意下。
女生在打扮上情況也比較復(fù)雜。我建議女生一定要化妝，要化淡妝，顏色淺一點(diǎn)的口紅或者是打一點(diǎn)眼影，適當(dāng)戴一些首飾這個(gè)都沒(méi)有關(guān)系。但是如果是女生考警察或者是交警之類(lèi)的還是應(yīng)該要嚴(yán)格按照要求來(lái)。雖然你現(xiàn)在還不是一個(gè)公務(wù)員，但是身份是準(zhǔn)公務(wù)員。所以在這方面要狠下工夫。
關(guān)于面試，還有站姿，形象方面的內(nèi)容非常非常多，今天我也說(shuō)不到很全，在中公網(wǎng)李永新（音）主編有一本關(guān)于面試的書(shū)，寫(xiě)的非常詳細(xì)，各位考生如果想有更全面的了解，可以買(mǎi)來(lái)這本書(shū)看一看。
面試準(zhǔn)備的第三部分，如何緩解面試前焦慮、緊張的情緒。相信在座的各位都會(huì)說(shuō)，平時(shí)私下里說(shuō)話并不緊張、也不怕，但是一在很多人面前說(shuō)話時(shí)就變得非常緊張，所以一定要得到大家的重視。你面試時(shí)對(duì)面都是七八個(gè)考官，你面試會(huì)不會(huì)緊張。有的人越是緊張?jiān)捳f(shuō)的越漂亮，這樣比較好。但是大部分人是緊張的，所以要做好一些準(zhǔn)備。首先要知道產(chǎn)生這種緊張的原因是什么，比如說(shuō)人多不習(xí)慣說(shuō)話的話在面試前就克服這一點(diǎn)，如果有機(jī)會(huì)在很多人面前說(shuō)話的話，就可以了。第二是找到解決方法，可以找人事、找家長(zhǎng)、找朋友、找同學(xué)，找能夠幫你的人奴隸認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并解決這個(gè)問(wèn)題。
每個(gè)人的情況不一樣，我不能說(shuō)的很具體，希望大家能夠結(jié)合自己的情況準(zhǔn)備好。面試內(nèi)容、形象、情緒緊張等等這三方面大家都好好準(zhǔn)備的話，在后面的面試就可以得心應(yīng)手了。
主持人：葉老師能不能給大家分析一下公務(wù)員面試都有哪些形式？
葉曾平：通過(guò)歷年過(guò)來(lái)的面試一般有五種情況，一般來(lái)說(shuō)這五種形式中只有第一種結(jié)構(gòu)化的面試法。什么是結(jié)構(gòu)化的面試法呢？在進(jìn)考場(chǎng)前，考官會(huì)給你題目，讓你先看一下，大概有5分鐘的閱讀時(shí)間，腦子里要有一個(gè)答題思路了，進(jìn)考場(chǎng)后就一個(gè)個(gè)答。也有考官念題，你聽(tīng)一下然后再回答。這是基本的結(jié)構(gòu)化面試法。大家更要注意的也是這種解題方法，包括各種不同題型怎么說(shuō)話。
也有其他的面試方法，建議大家做一定的了解，以防萬(wàn)一。萬(wàn)一出現(xiàn)這種面試方法的話大家應(yīng)該知道怎么做。我先說(shuō)幾種少見(jiàn)的情況，比如說(shuō)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論法，將相同或相近的幾個(gè)部門(mén)在一起，碰到什么事情，2007年吉林省省直機(jī)關(guān)面試就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。這就考慮大家解決問(wèn)題的能力和人際交往的能力，大家不是一個(gè)部門(mén)的，你能不能每個(gè)部門(mén)都照顧到。很多專(zhuān)家都說(shuō)這是一種非?？茖W(xué)的面試方式，但是出現(xiàn)的比較少。大家還是要注意一下。
第二是情景模擬，你所報(bào)的部門(mén)出現(xiàn)什么情況，把你放在這個(gè)情景中進(jìn)行考察。
還有一種是文件框作業(yè)法，給你一批文件讓你去處理，處理完了考官再問(wèn)你問(wèn)題。還有一種是現(xiàn)場(chǎng)操作法，直接設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)境，讓你在這個(gè)環(huán)境中解決問(wèn)題。跟情景模擬有點(diǎn)兒像，區(qū)別是現(xiàn)場(chǎng)操作法更注重的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的考察。這四種都有出現(xiàn)，但是出現(xiàn)概率并不是太高的面試方法，希望能夠引起廣大考生的注意，做到有備無(wú)患。
主持人：很多考生第去參加面試，沒(méi)有什么這方面的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)葉老師介紹一下面試流程是怎樣的。
葉曾平：這方面大家做到了解就可以了，考生面試流程第一點(diǎn)是確定面試對(duì)象，接下來(lái)是資格復(fù)審，大家在考前要做好準(zhǔn)備，時(shí)間、地點(diǎn)、證件、要帶的東西等等。過(guò)程完了之后是面試一般是抽簽決定第一個(gè)面試、第二個(gè)面試的。比如說(shuō)這個(gè)部門(mén)要招一個(gè)人，有五個(gè)人進(jìn)入面試，五個(gè)人一起來(lái)的時(shí)候，到了規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，肯定不能遲到的，1到5號(hào)編好，然后抽簽。之后是候考了。面試一般是15分鐘左右，進(jìn)入考場(chǎng)。答題結(jié)束后就退場(chǎng)，離開(kāi)考場(chǎng)。離開(kāi)考場(chǎng)有一個(gè)候分室。一般考試是你考完后在候分室等一下就可以出成績(jī)了，這是避免讓你把這個(gè)題目告訴給別人，因?yàn)檫@樣才可以做到公平性。公布成績(jī)后就面試結(jié)束了。這是一個(gè)流程，大家需要有一個(gè)概念，知道流程是怎樣的清楚就可以了。
主持人：公務(wù)員面試主要是考察考生哪一方面的素質(zhì)和什么能力？
葉曾平：面試一般分為八大要素，我每說(shuō)的一點(diǎn)就是考官手上評(píng)分表的要素，考官會(huì)把這八點(diǎn)分成五點(diǎn)，每一點(diǎn)多少分，分值是怎么樣的，大家根據(jù)這八大要素全方面提高自己。
第一是綜合分析能力，就是能夠分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在解決問(wèn)題時(shí)能站在一定的高度。要在哪方面注重綜合分析能力呢？比如說(shuō)你能不能從整體宏觀上把握這個(gè)問(wèn)題，或者是把問(wèn)題分的比較細(xì)的時(shí)候能不能從微觀或者是從各個(gè)方面把握住這個(gè)問(wèn)題。有一些問(wèn)題有好的一面、壞的一面，你能不能一分為二地看問(wèn)題，這就是綜合分析能力。比如某一年某省考了這樣一道面試題目，談一談你對(duì)超女現(xiàn)象的看法。這個(gè)問(wèn)題就是靠你的綜合分析能力。怎么分析呢？我給大家做一個(gè)示范，把回答問(wèn)題的要點(diǎn)回答一下。比如說(shuō)超女是湖南臺(tái)的選秀節(jié)目，后成星等等，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象社會(huì)上有的人說(shuō)好，有的人說(shuō)不好。比如說(shuō)有的人說(shuō)超女是平民偶像，圓了一大批愛(ài)唱歌女孩子的夢(mèng)，也有人說(shuō)給中國(guó)樂(lè)壇注入新鮮血液，先不說(shuō)她的水平多高，能夠讓做夢(mèng)的人夢(mèng)想成真。社會(huì)上也有人說(shuō)超女現(xiàn)象的不好，比如說(shuō)太過(guò)于平庸化、低俗化等等。當(dāng)時(shí)新聞上也報(bào)道成都一個(gè)中學(xué)的大部分女生逃課去報(bào)名參加超級(jí)女生，這是一個(gè)不好的現(xiàn)象。不論是誰(shuí)說(shuō)都有自己的道理，要兩方面分析，從整體上把握住。作為一個(gè)公務(wù)員怎么看。
這是第一部分綜合分析能力，第二點(diǎn)語(yǔ)言表達(dá)能力。這一點(diǎn)大家都懂，不需要我說(shuō)太多了，說(shuō)話流暢不流暢，說(shuō)話有沒(méi)有藝術(shù)性，這不是馬上就能提高的，因?yàn)檫@是十幾、二十年的積累，短期內(nèi)如何做到呢？希望大家能夠多閱讀一些相關(guān)材料，對(duì)社會(huì)時(shí)下的熱點(diǎn)多了解，比如好的方面、不好的方面、如何解決問(wèn)題等等，這樣才能做到語(yǔ)言表達(dá)流暢。做不到每句話很漂亮，但是至少可以做到每一句都清楚。
第三點(diǎn)應(yīng)變能力。在公務(wù)員面試中很注重應(yīng)變能力，這跟后面我說(shuō)的情緒控制能力也很像。給你一個(gè)非常突然的問(wèn)題，讓你瞬間解決，這就是能力的體現(xiàn)。比如說(shuō)他會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，有人舉報(bào)你是走關(guān)系才進(jìn)入面試的，你對(duì)此如何做解釋?zhuān)科鋵?shí)并不是說(shuō)對(duì)面的人一定是有關(guān)系的，就是考你的。你會(huì)說(shuō)我沒(méi)有關(guān)系，我靠自己的能力進(jìn)來(lái)，這樣回答問(wèn)題當(dāng)然是不可以的。萬(wàn)一真的是有什么關(guān)系進(jìn)來(lái)的話，人家一問(wèn)臉紅了或者是啞口無(wú)言了，這就是應(yīng)變能力差的一種表現(xiàn)，所以大家要有應(yīng)變能力的素質(zhì)。作為公務(wù)員來(lái)說(shuō)，在平常工作中會(huì)碰到很多突發(fā)事故，要有這方面的應(yīng)變能力。這一點(diǎn)大家也要注意。
第四點(diǎn)，面試?yán)镒⒅氐模?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。一般面試時(shí)會(huì)給你這樣一道題目，你是某某公司的一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)什么活動(dòng)，問(wèn)你該怎么做。首先領(lǐng)導(dǎo)為什么把這項(xiàng)工作交給你？肯定是信任你才交給你做，你一定會(huì)認(rèn)真、圓滿地完成任務(wù)。該怎么做這件事呢？首先要計(jì)劃，這項(xiàng)活動(dòng)要確定主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加方式，如果是報(bào)告活動(dòng)的話肯定是報(bào)告主題、報(bào)告地點(diǎn)、邀請(qǐng)誰(shuí)來(lái)、誰(shuí)聽(tīng)等等。所有這些都應(yīng)該在計(jì)劃中涉及到，這樣計(jì)劃就會(huì)非常得體、有內(nèi)容。還要在腦子里想幾遍，看一看有沒(méi)有不懂的，要提前向有經(jīng)驗(yàn)的同事或者是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，有經(jīng)驗(yàn)的人才能給你指導(dǎo)。計(jì)劃做完了肯定是組織大家參加活動(dòng)了。比如安排了車(chē)、人、時(shí)間點(diǎn)等等，活動(dòng)也完成了。在完成的過(guò)程中就考察你跟主辦方、各個(gè)方面的協(xié)調(diào)能力，能不能配合的好是工作能不能完成好非常重要的一個(gè)方面。做完這件事都會(huì)有工作報(bào)告、工作總結(jié)。在寫(xiě)工作報(bào)告或工作總結(jié)中要發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過(guò)程中有什么不足，然后對(duì)不足的地方進(jìn)行修改或者是有認(rèn)識(shí)，這樣下次才能做的更好。這樣任務(wù)型的題目就可以做到了。關(guān)于這類(lèi)型的題目該怎么回答腦子里應(yīng)該有一個(gè)非常清晰的思路。
要素的第五點(diǎn)，人際交往意識(shí)與技巧。公務(wù)員平時(shí)工作中是要與別人打交道的，比如說(shuō)人家說(shuō)了一句讓你非常難堪的話你扭頭就走了，這樣是非常缺少風(fēng)度的，我們?cè)撛趺醋觥？赡芸脊贂?huì)給你出這樣一道題目，你剛剛到這個(gè)工作但為，同事們對(duì)你不太熱情，也不太搭理你，你該怎么辦呢？很多人說(shuō)你不搭理我，我也不搭理，誰(shuí)睬誰(shuí)啊。這肯定不行的，別人對(duì)你不好首先要考慮是不是自己的原因，或者是工作過(guò)程中不應(yīng)該嘻嘻哈哈，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些東西。作為公務(wù)員，在處理一個(gè)跟公眾的摩擦?xí)r首先要以人民大眾的利益為重，大家有這方面的意識(shí)，才能做到禮貌、謙讓、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)別人要非常有耐心，必須要秉承著這樣的工作態(tài)度和做人準(zhǔn)則，這些問(wèn)題都是可以回答的。
在這里有一個(gè)題外話要說(shuō)一下，因?yàn)槲覀兤匠６际潜容^自由的孩子，以后在工作環(huán)境中情況肯定不一樣了，要嚴(yán)格要求自己，包括做人等各方面，要做一個(gè)積極向上、熱心的人。只有這樣才能被別人肯定。只有這樣才是一個(gè)合格的公務(wù)員，也才能代表著公務(wù)員的精神。
第六個(gè)要素自我情緒控制。為什么會(huì)有這樣一點(diǎn)呢？在說(shuō)話中是不是自然，比如說(shuō)人家問(wèn)你很平常的一個(gè)問(wèn)題，你該怎么做，不可能一來(lái)情緒就非常高昂，人家會(huì)覺(jué)得這個(gè)考生太過(guò)于熱情了?；蛘呤窃賳?wèn)你一個(gè)問(wèn)題就非常消極，做的好也這樣，做不好也這樣，這當(dāng)然不行了，一定要在這個(gè)氛圍中，要積極向上，但是不是不切目的地在謳歌。這一點(diǎn)大家注意一下也都會(huì)了。
第七個(gè)要素求職動(dòng)機(jī)與工作的匹配度。在考察你時(shí)就會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題能夠反映出你對(duì)這個(gè)職位合不合適。比如他問(wèn)你在工作中別人都怎么做怎么做，可是你發(fā)現(xiàn)他們的做法是錯(cuò)誤的，這時(shí)你應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該堅(jiān)持原則，要用正確的方法跟方式。你如果說(shuō)別人那么做都是別人那么做，你不經(jīng)過(guò)自己的思考、實(shí)踐都別人怎么你也怎么做，這肯定是不適合這個(gè)崗位的。所以要有主見(jiàn)性和做事的原則性，比如說(shuō)你能不能完成這項(xiàng)任務(wù)。這一點(diǎn)要提醒大家。
要素第八點(diǎn)，他在面試中的分值也不是太高，舉止儀表可能也就占到七八分左右，大家一定要注重舉止儀表，之前就說(shuō)了，現(xiàn)在也在說(shuō)，穿著打扮給人的感覺(jué)非常重要。比如說(shuō)你穿著西裝，把西裝、領(lǐng)帶全打開(kāi)的，大步流星地走進(jìn)去。包括女生你在答題時(shí)有沒(méi)有手舞足蹈等等，這都是舉止儀表。
這八個(gè)方面每個(gè)方面都盡量注意到，有些考生說(shuō)不可能注意到這么多內(nèi)容，要看側(cè)重于考哪方面，比如說(shuō)注重問(wèn)題的、人際交往的，希望大家對(duì)這八個(gè)要素都能夠做到認(rèn)識(shí)，盡量做到每一點(diǎn)，這樣才是一個(gè)全面的、綜合的、有素質(zhì)的人才，也是符合公務(wù)員隊(duì)伍的。
主持人：剛才聊了這么多測(cè)評(píng)方面的要素，分級(jí)是怎么分布的呢？
葉曾平：要做到了解怎么拿到高分的話，要知道考官手里拿的是一張什么表、內(nèi)容是什么、每一塊分值是什么樣的。一定要提醒大家的是把這張表要弄清楚，分成哪幾個(gè)部分、每一部分的要求是什么，只有了解到這些才能夠拿高分。
表一般分成五部分，第一部分是綜合分析能力，第二部分是解決問(wèn)題的能力，第三部分是人際交往與協(xié)調(diào)能力，第四部分是求職表現(xiàn)和崗位的匹配性，第五是舉止儀表與言語(yǔ)表達(dá)。這上面是分成了五個(gè)部分，剛才說(shuō)的八大要素已經(jīng)全部包含進(jìn)去了。先說(shuō)第一個(gè)綜合分析能力的分值，綜合分析能力和解決問(wèn)題能力在分值表中占的是大的，分別由25分。比如綜合分析能力要求你做到對(duì)問(wèn)題理解正確、分析問(wèn)題透徹、談?dòng)^點(diǎn)、談思想要有深度，并且要有獨(dú)到的見(jiàn)解，才能自圓其說(shuō)。如果能夠做到這些要求的話，在綜合分析方面就可以拿到比較高的分?jǐn)?shù)。
第二點(diǎn)解決問(wèn)題的能力，因?yàn)檫@和申論是有些相似的，面試更加注重的是表達(dá)能力。申論比較好的考生就不要擔(dān)心了，能把你寫(xiě)的水平說(shuō)出來(lái)就可以了。而且面試比申論簡(jiǎn)單多了，申論有那么多材料，面試就把幾點(diǎn)說(shuō)一下就可以了。你申論都能考高分的話面試就更能考高分了，所以希望各位考生可以自信一點(diǎn)。要求分析問(wèn)題客觀、思路清晰、解決問(wèn)題辦法得當(dāng)、措施可行、操作得當(dāng)，遇到危機(jī)情況時(shí)情緒平穩(wěn)、沉著冷靜，對(duì)策要妥穩(wěn)，分值也是25分。
表的第三部分人際交往與協(xié)調(diào)能力，剛才在要素中也說(shuō)了，在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)能不能顧及到各方面，是不是合適這個(gè)方面，占20分。
第四點(diǎn)求職表現(xiàn)與崗位的匹配性，15分，也是比較高的分值，大家要注意。舉止語(yǔ)言?xún)x表也是有15分?？偡质?00分，在考試前大家會(huì)模擬練習(xí)一下，為什么要報(bào)考公務(wù)員這個(gè)職位？這個(gè)職位是不是適合你，大家私下里就會(huì)訓(xùn)練這方面。你怎么評(píng)價(jià)自己的分高還是不高，合適與否，能拿到多少分就根據(jù)評(píng)分表上的要求，比如說(shuō)綜合分析的能力是不是達(dá)到了，分析的是不是比較透徹，比較好的得20分。盡量要嚴(yán)格要求自己，做的好一點(diǎn)，五個(gè)部分都做到了，然后列總分。大家對(duì)考官手上拿的表一定要有一個(gè)認(rèn)識(shí)，可以去網(wǎng)上找，也可以在書(shū)中找到。我所說(shuō)的只是重點(diǎn)的、大家應(yīng)該注意的方面，或者是比較全面的。深入到每個(gè)細(xì)節(jié)的話，畢竟每個(gè)考生不一樣，大家要根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)。
主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，葉老師還有什么跟我們分享的？
葉曾平：要說(shuō)的基本上都說(shuō)了，包括面試是什么概念、給企業(yè)面試有什么區(qū)別、面試前該做什么準(zhǔn)備、面試的表上包含的什么內(nèi)容、考官手上拿的表是什么樣的，希望考生能夠全方位地進(jìn)行了解，這樣才能取得一個(gè)好的面試成績(jī)。我在這里也衷心的祝愿各位考生能夠沉著應(yīng)對(duì)面試，并且在面試中取得滿意的分?jǐn)?shù)。
主持人：非常感謝葉老師給我們帶來(lái)這么精彩的點(diǎn)評(píng)，今天的節(jié)目到此結(jié)束。希望各位網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注騰訊教育頻道，下次再見(jiàn)！
葉曾平：謝謝大家
葉曾平：各位網(wǎng)友大家好，大家順利地通過(guò)筆試恭喜大家，接下來(lái)有更嚴(yán)峻的面試，希望接下來(lái)中公教育和騰訊的這次合作能夠給大家?guī)?lái)幫助。
主持人：企業(yè)面試和公務(wù)員面試有什么區(qū)別呢？
葉曾平：相信很多考生都有企業(yè)面試的經(jīng)驗(yàn)，如果有這方面的經(jīng)驗(yàn)會(huì)給公務(wù)員面試帶來(lái)好處，但是希望大家能夠區(qū)別開(kāi)。因?yàn)槠髽I(yè)面試和公務(wù)員面試還存在著非常大的區(qū)別。先告訴大家什么是面試，對(duì)面試有一定的了解之后才能夠更家準(zhǔn)備地得心應(yīng)手。
關(guān)于面試是這樣定義的？面試是一種通過(guò)精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測(cè)試。在面試過(guò)程中，考官可以根據(jù)考生當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)題的回答考察他的綜合分析問(wèn)題的能力、求職動(dòng)機(jī)、人際交往能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及舉止和氣質(zhì)修養(yǎng)。剛才我提了一大堆能力，面試就是考察這些東西，這是比較書(shū)面化的說(shuō)法。我個(gè)人簡(jiǎn)單定義一下什么是面試，是通過(guò)十幾二十分鐘的時(shí)間，通過(guò)回答考官的問(wèn)題，使考官認(rèn)識(shí)到考生的素質(zhì)。所以說(shuō)面試真正是什么意義，是通過(guò)溝通手段來(lái)了解、認(rèn)識(shí)到考生的素質(zhì)，所以考生要加強(qiáng)的是自身素質(zhì)的修養(yǎng)，各方面能力的鍛煉。不然的話只注重一方面的能力，注重舉止修養(yǎng)，就不注重語(yǔ)言表達(dá)，或者是不注重處理問(wèn)題的能力的話肯定會(huì)有偏差的。
先說(shuō)一下企業(yè)面試和公務(wù)員面試有什么區(qū)別，第一點(diǎn)對(duì)象不同。企業(yè)面試相對(duì)來(lái)說(shuō)是招員工，他們注重的是你有沒(méi)有這個(gè)能力、能不能完成這個(gè)工作，公務(wù)員培養(yǎng)的是能夠?yàn)檎块T(mén)工作的工作人員，所以是很注重你的能力和素質(zhì)的。公務(wù)員更注重的是德才兼?zhèn)洹?BR> 第二點(diǎn)，公務(wù)員面試有什么特點(diǎn)呢？弱專(zhuān)業(yè)強(qiáng)綜合性。不會(huì)說(shuō)針對(duì)的是要具備什么專(zhuān)業(yè)，比如說(shuō)學(xué)計(jì)算機(jī)或者是學(xué)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的，更注重的是綜合水平，有能力、有素質(zhì)。在平時(shí)的鍛煉中要加強(qiáng)自己綜合能力的提高，全范圍的人才，這樣才是適合公務(wù)員隊(duì)伍的。
第三點(diǎn)公務(wù)員面試有一個(gè)重復(fù)性、規(guī)范性的特點(diǎn)。他的考題一般來(lái)說(shuō)難易度或者是方式都是類(lèi)似的，這樣才能更加顯示出面試的公平性，因?yàn)楫吘姑總€(gè)人的專(zhuān)業(yè)和所接觸的東西都不一樣，所以要有一個(gè)方式是適合大部分人的。比如說(shuō)這道題考完了，這一波考生面試完走了之后，下一波考生還是面對(duì)這些問(wèn)題的，包括換一種題型或者是難易方式都是差不多的。如果大家有企業(yè)面試的經(jīng)驗(yàn)，能夠做到不緊張、有答題的方法和思路的話固然是有幫助的，但是必須要認(rèn)識(shí)到兩者間的區(qū)別，只有認(rèn)識(shí)到區(qū)別才能更好地備好公務(wù)員面試。
主持人：下一個(gè)問(wèn)題是在面試前，考生應(yīng)該做哪些方面的準(zhǔn)備？
葉曾平：大家通過(guò)了筆試應(yīng)該全方位地準(zhǔn)備面試，很多學(xué)生向我反映該怎么準(zhǔn)備面試，感覺(jué)有點(diǎn)兒沒(méi)有頭緒、也找不著辦法。今天我就提醒大家在三個(gè)方面做一些面試前的功課。第一點(diǎn)面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，包括部門(mén)職位情況，要了解一下面試信息，也要知道自己如何做到面試高分的策略，因?yàn)槊總€(gè)人的具體情況不同，內(nèi)容準(zhǔn)備的第一點(diǎn)部門(mén)職位的情況，首先考生要了解自己所報(bào)考職位的性質(zhì)，比如說(shuō)是交通部門(mén)，可能會(huì)出現(xiàn)一種情況讓你如何快速解決交通事故?？荚囶}目都是工作特點(diǎn)的題目，所以要了解職位的工作情況，也能夠預(yù)見(jiàn)到會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。要認(rèn)識(shí)到這個(gè)部門(mén)有什么職責(zé)、什么內(nèi)容，平時(shí)在工作中要遵循的制度、程序，解決問(wèn)題的方法等等。很多考生說(shuō)我還沒(méi)有到這個(gè)職位，也不知道該怎么做，這就需要大家有預(yù)見(jiàn)性，知道整體這件事該怎么做。比如說(shuō)交通部門(mén)，出現(xiàn)交通事故了，不可能直接就把他們打發(fā)走了，大家可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，這樣就可以做到了解部門(mén)職位情況了。
第二點(diǎn)了解面試信息，通過(guò)面試后大家會(huì)接到面試的時(shí)間、地點(diǎn)和要攜帶的證件物品等等，這些都要提前準(zhǔn)備好。準(zhǔn)備工作做足了，就不會(huì)亂了。首先要了解面試的時(shí)間、地點(diǎn)，另外還要了解近幾年這個(gè)職位的部門(mén)面試信息，比如說(shuō)面試考官人數(shù)、考題的難易度、哪個(gè)方向的考題等等。
第三是面試高分的復(fù)習(xí)策略。大家都說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)很具有語(yǔ)言藝術(shù)魅力，如何把話說(shuō)漂亮了是考生需要做的，有些人語(yǔ)言表達(dá)能力好一點(diǎn)，有些人語(yǔ)言表達(dá)能力差一點(diǎn)，要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)，比如說(shuō)十七大有很多精神，包括國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的講話，大家如何讓自己的話出彩，這也是一個(gè)得高分的策略。要結(jié)合自己的情況在面試過(guò)程中出彩。
還有面試的形象準(zhǔn)備，這是我今天重點(diǎn)要說(shuō)的內(nèi)容。男生穿什么？穿一個(gè)夾克，沾著帶泥巴的皮鞋就進(jìn)去了，當(dāng)然形象就不好了。我們都說(shuō)第一眼看人就知道這個(gè)人怎么樣了，所以第一印象非常重要，所以如果能夠做到給考官留下第一印象的好印象的話會(huì)給你有比較大的幫助。如果第一印象不好的話，后面表現(xiàn)再好也是打折扣的。因?yàn)槊嬖嚥豢赡芤谎劬涂闯瞿愕乃?，所以大家一定要做好、做足形象的功課。包括穿衣服怎么穿。男生一定要穿西裝、襯衫、打領(lǐng)帶。深顏色的西裝，淺顏色的襯衫，一般西裝是藍(lán)色或者是黑色，襯衫可以是紅色，也可以是白色，根據(jù)每個(gè)人的情況不一樣來(lái)選。領(lǐng)帶我建議大家選擇亮一點(diǎn)的。西裝嘛自然下面對(duì)著的是褲子。另外是皮鞋，顏色一定要盡量跟整個(gè)服裝協(xié)調(diào)。不要上面穿西裝，下面穿旅游鞋，這肯定是不對(duì)稱(chēng)的。女生當(dāng)然說(shuō)都是職業(yè)套裝，因?yàn)榕鷽](méi)有很?chē)?yán)格的規(guī)定怎么樣，比如說(shuō)襯衫也可以穿方方正正的襯衫，也可以是帶點(diǎn)兒花領(lǐng)的襯衫，或者是有一點(diǎn)首飾，關(guān)鍵是要穿的簡(jiǎn)單、得體、大方。女生會(huì)有很多裝飾品，包括腰帶。大家要多注意一點(diǎn)。這是服裝。
第二要說(shuō)的是面試的妝容，就是要打扮一下。大家會(huì)覺(jué)得男生要怎么打扮？化妝都是女生的活兒。男生沒(méi)有說(shuō)要涂脂抹粉的，但是起碼要把自己弄的干凈一點(diǎn)，不要什么都有。頭發(fā)要弄干凈，洗要西干凈。不要說(shuō)你去面試前吃的青菜還在牙齒上沾著，這都不太好。希望大家能夠在打扮上下點(diǎn)兒功夫，這非常重要。
為什么我一直要強(qiáng)調(diào)形象準(zhǔn)備，因?yàn)橐话阏枰粋€(gè)人可能是這個(gè)人做事能不能合，所以整體形象很重要。也有考生問(wèn)老師我長(zhǎng)的不是多帥，身材又不是多好，這個(gè)沒(méi)有關(guān)系。因?yàn)檫x公務(wù)員不是選美，不是說(shuō)一定要長(zhǎng)成什么樣、身材怎么樣，服裝做到了，你的形象到了就可以了。所以要注意下。
女生在打扮上情況也比較復(fù)雜。我建議女生一定要化妝，要化淡妝，顏色淺一點(diǎn)的口紅或者是打一點(diǎn)眼影，適當(dāng)戴一些首飾這個(gè)都沒(méi)有關(guān)系。但是如果是女生考警察或者是交警之類(lèi)的還是應(yīng)該要嚴(yán)格按照要求來(lái)。雖然你現(xiàn)在還不是一個(gè)公務(wù)員，但是身份是準(zhǔn)公務(wù)員。所以在這方面要狠下工夫。
關(guān)于面試，還有站姿，形象方面的內(nèi)容非常非常多，今天我也說(shuō)不到很全，在中公網(wǎng)李永新（音）主編有一本關(guān)于面試的書(shū)，寫(xiě)的非常詳細(xì)，各位考生如果想有更全面的了解，可以買(mǎi)來(lái)這本書(shū)看一看。
面試準(zhǔn)備的第三部分，如何緩解面試前焦慮、緊張的情緒。相信在座的各位都會(huì)說(shuō)，平時(shí)私下里說(shuō)話并不緊張、也不怕，但是一在很多人面前說(shuō)話時(shí)就變得非常緊張，所以一定要得到大家的重視。你面試時(shí)對(duì)面都是七八個(gè)考官，你面試會(huì)不會(huì)緊張。有的人越是緊張?jiān)捳f(shuō)的越漂亮，這樣比較好。但是大部分人是緊張的，所以要做好一些準(zhǔn)備。首先要知道產(chǎn)生這種緊張的原因是什么，比如說(shuō)人多不習(xí)慣說(shuō)話的話在面試前就克服這一點(diǎn)，如果有機(jī)會(huì)在很多人面前說(shuō)話的話，就可以了。第二是找到解決方法，可以找人事、找家長(zhǎng)、找朋友、找同學(xué)，找能夠幫你的人奴隸認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并解決這個(gè)問(wèn)題。
每個(gè)人的情況不一樣，我不能說(shuō)的很具體，希望大家能夠結(jié)合自己的情況準(zhǔn)備好。面試內(nèi)容、形象、情緒緊張等等這三方面大家都好好準(zhǔn)備的話，在后面的面試就可以得心應(yīng)手了。
主持人：葉老師能不能給大家分析一下公務(wù)員面試都有哪些形式？
葉曾平：通過(guò)歷年過(guò)來(lái)的面試一般有五種情況，一般來(lái)說(shuō)這五種形式中只有第一種結(jié)構(gòu)化的面試法。什么是結(jié)構(gòu)化的面試法呢？在進(jìn)考場(chǎng)前，考官會(huì)給你題目，讓你先看一下，大概有5分鐘的閱讀時(shí)間，腦子里要有一個(gè)答題思路了，進(jìn)考場(chǎng)后就一個(gè)個(gè)答。也有考官念題，你聽(tīng)一下然后再回答。這是基本的結(jié)構(gòu)化面試法。大家更要注意的也是這種解題方法，包括各種不同題型怎么說(shuō)話。
也有其他的面試方法，建議大家做一定的了解，以防萬(wàn)一。萬(wàn)一出現(xiàn)這種面試方法的話大家應(yīng)該知道怎么做。我先說(shuō)幾種少見(jiàn)的情況，比如說(shuō)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論法，將相同或相近的幾個(gè)部門(mén)在一起，碰到什么事情，2007年吉林省省直機(jī)關(guān)面試就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。這就考慮大家解決問(wèn)題的能力和人際交往的能力，大家不是一個(gè)部門(mén)的，你能不能每個(gè)部門(mén)都照顧到。很多專(zhuān)家都說(shuō)這是一種非?？茖W(xué)的面試方式，但是出現(xiàn)的比較少。大家還是要注意一下。
第二是情景模擬，你所報(bào)的部門(mén)出現(xiàn)什么情況，把你放在這個(gè)情景中進(jìn)行考察。
還有一種是文件框作業(yè)法，給你一批文件讓你去處理，處理完了考官再問(wèn)你問(wèn)題。還有一種是現(xiàn)場(chǎng)操作法，直接設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)境，讓你在這個(gè)環(huán)境中解決問(wèn)題。跟情景模擬有點(diǎn)兒像，區(qū)別是現(xiàn)場(chǎng)操作法更注重的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的考察。這四種都有出現(xiàn)，但是出現(xiàn)概率并不是太高的面試方法，希望能夠引起廣大考生的注意，做到有備無(wú)患。
主持人：很多考生第去參加面試，沒(méi)有什么這方面的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)葉老師介紹一下面試流程是怎樣的。
葉曾平：這方面大家做到了解就可以了，考生面試流程第一點(diǎn)是確定面試對(duì)象，接下來(lái)是資格復(fù)審，大家在考前要做好準(zhǔn)備，時(shí)間、地點(diǎn)、證件、要帶的東西等等。過(guò)程完了之后是面試一般是抽簽決定第一個(gè)面試、第二個(gè)面試的。比如說(shuō)這個(gè)部門(mén)要招一個(gè)人，有五個(gè)人進(jìn)入面試，五個(gè)人一起來(lái)的時(shí)候，到了規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，肯定不能遲到的，1到5號(hào)編好，然后抽簽。之后是候考了。面試一般是15分鐘左右，進(jìn)入考場(chǎng)。答題結(jié)束后就退場(chǎng)，離開(kāi)考場(chǎng)。離開(kāi)考場(chǎng)有一個(gè)候分室。一般考試是你考完后在候分室等一下就可以出成績(jī)了，這是避免讓你把這個(gè)題目告訴給別人，因?yàn)檫@樣才可以做到公平性。公布成績(jī)后就面試結(jié)束了。這是一個(gè)流程，大家需要有一個(gè)概念，知道流程是怎樣的清楚就可以了。
主持人：公務(wù)員面試主要是考察考生哪一方面的素質(zhì)和什么能力？
葉曾平：面試一般分為八大要素，我每說(shuō)的一點(diǎn)就是考官手上評(píng)分表的要素，考官會(huì)把這八點(diǎn)分成五點(diǎn)，每一點(diǎn)多少分，分值是怎么樣的，大家根據(jù)這八大要素全方面提高自己。
第一是綜合分析能力，就是能夠分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在解決問(wèn)題時(shí)能站在一定的高度。要在哪方面注重綜合分析能力呢？比如說(shuō)你能不能從整體宏觀上把握這個(gè)問(wèn)題，或者是把問(wèn)題分的比較細(xì)的時(shí)候能不能從微觀或者是從各個(gè)方面把握住這個(gè)問(wèn)題。有一些問(wèn)題有好的一面、壞的一面，你能不能一分為二地看問(wèn)題，這就是綜合分析能力。比如某一年某省考了這樣一道面試題目，談一談你對(duì)超女現(xiàn)象的看法。這個(gè)問(wèn)題就是靠你的綜合分析能力。怎么分析呢？我給大家做一個(gè)示范，把回答問(wèn)題的要點(diǎn)回答一下。比如說(shuō)超女是湖南臺(tái)的選秀節(jié)目，后成星等等，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象社會(huì)上有的人說(shuō)好，有的人說(shuō)不好。比如說(shuō)有的人說(shuō)超女是平民偶像，圓了一大批愛(ài)唱歌女孩子的夢(mèng)，也有人說(shuō)給中國(guó)樂(lè)壇注入新鮮血液，先不說(shuō)她的水平多高，能夠讓做夢(mèng)的人夢(mèng)想成真。社會(huì)上也有人說(shuō)超女現(xiàn)象的不好，比如說(shuō)太過(guò)于平庸化、低俗化等等。當(dāng)時(shí)新聞上也報(bào)道成都一個(gè)中學(xué)的大部分女生逃課去報(bào)名參加超級(jí)女生，這是一個(gè)不好的現(xiàn)象。不論是誰(shuí)說(shuō)都有自己的道理，要兩方面分析，從整體上把握住。作為一個(gè)公務(wù)員怎么看。
這是第一部分綜合分析能力，第二點(diǎn)語(yǔ)言表達(dá)能力。這一點(diǎn)大家都懂，不需要我說(shuō)太多了，說(shuō)話流暢不流暢，說(shuō)話有沒(méi)有藝術(shù)性，這不是馬上就能提高的，因?yàn)檫@是十幾、二十年的積累，短期內(nèi)如何做到呢？希望大家能夠多閱讀一些相關(guān)材料，對(duì)社會(huì)時(shí)下的熱點(diǎn)多了解，比如好的方面、不好的方面、如何解決問(wèn)題等等，這樣才能做到語(yǔ)言表達(dá)流暢。做不到每句話很漂亮，但是至少可以做到每一句都清楚。
第三點(diǎn)應(yīng)變能力。在公務(wù)員面試中很注重應(yīng)變能力，這跟后面我說(shuō)的情緒控制能力也很像。給你一個(gè)非常突然的問(wèn)題，讓你瞬間解決，這就是能力的體現(xiàn)。比如說(shuō)他會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，有人舉報(bào)你是走關(guān)系才進(jìn)入面試的，你對(duì)此如何做解釋?zhuān)科鋵?shí)并不是說(shuō)對(duì)面的人一定是有關(guān)系的，就是考你的。你會(huì)說(shuō)我沒(méi)有關(guān)系，我靠自己的能力進(jìn)來(lái)，這樣回答問(wèn)題當(dāng)然是不可以的。萬(wàn)一真的是有什么關(guān)系進(jìn)來(lái)的話，人家一問(wèn)臉紅了或者是啞口無(wú)言了，這就是應(yīng)變能力差的一種表現(xiàn)，所以大家要有應(yīng)變能力的素質(zhì)。作為公務(wù)員來(lái)說(shuō)，在平常工作中會(huì)碰到很多突發(fā)事故，要有這方面的應(yīng)變能力。這一點(diǎn)大家也要注意。
第四點(diǎn)，面試?yán)镒⒅氐模?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。一般面試時(shí)會(huì)給你這樣一道題目，你是某某公司的一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)什么活動(dòng)，問(wèn)你該怎么做。首先領(lǐng)導(dǎo)為什么把這項(xiàng)工作交給你？肯定是信任你才交給你做，你一定會(huì)認(rèn)真、圓滿地完成任務(wù)。該怎么做這件事呢？首先要計(jì)劃，這項(xiàng)活動(dòng)要確定主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加方式，如果是報(bào)告活動(dòng)的話肯定是報(bào)告主題、報(bào)告地點(diǎn)、邀請(qǐng)誰(shuí)來(lái)、誰(shuí)聽(tīng)等等。所有這些都應(yīng)該在計(jì)劃中涉及到，這樣計(jì)劃就會(huì)非常得體、有內(nèi)容。還要在腦子里想幾遍，看一看有沒(méi)有不懂的，要提前向有經(jīng)驗(yàn)的同事或者是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，有經(jīng)驗(yàn)的人才能給你指導(dǎo)。計(jì)劃做完了肯定是組織大家參加活動(dòng)了。比如安排了車(chē)、人、時(shí)間點(diǎn)等等，活動(dòng)也完成了。在完成的過(guò)程中就考察你跟主辦方、各個(gè)方面的協(xié)調(diào)能力，能不能配合的好是工作能不能完成好非常重要的一個(gè)方面。做完這件事都會(huì)有工作報(bào)告、工作總結(jié)。在寫(xiě)工作報(bào)告或工作總結(jié)中要發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過(guò)程中有什么不足，然后對(duì)不足的地方進(jìn)行修改或者是有認(rèn)識(shí)，這樣下次才能做的更好。這樣任務(wù)型的題目就可以做到了。關(guān)于這類(lèi)型的題目該怎么回答腦子里應(yīng)該有一個(gè)非常清晰的思路。
要素的第五點(diǎn)，人際交往意識(shí)與技巧。公務(wù)員平時(shí)工作中是要與別人打交道的，比如說(shuō)人家說(shuō)了一句讓你非常難堪的話你扭頭就走了，這樣是非常缺少風(fēng)度的，我們?cè)撛趺醋觥？赡芸脊贂?huì)給你出這樣一道題目，你剛剛到這個(gè)工作但為，同事們對(duì)你不太熱情，也不太搭理你，你該怎么辦呢？很多人說(shuō)你不搭理我，我也不搭理，誰(shuí)睬誰(shuí)啊。這肯定不行的，別人對(duì)你不好首先要考慮是不是自己的原因，或者是工作過(guò)程中不應(yīng)該嘻嘻哈哈，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些東西。作為公務(wù)員，在處理一個(gè)跟公眾的摩擦?xí)r首先要以人民大眾的利益為重，大家有這方面的意識(shí)，才能做到禮貌、謙讓、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)別人要非常有耐心，必須要秉承著這樣的工作態(tài)度和做人準(zhǔn)則，這些問(wèn)題都是可以回答的。
在這里有一個(gè)題外話要說(shuō)一下，因?yàn)槲覀兤匠６际潜容^自由的孩子，以后在工作環(huán)境中情況肯定不一樣了，要嚴(yán)格要求自己，包括做人等各方面，要做一個(gè)積極向上、熱心的人。只有這樣才能被別人肯定。只有這樣才是一個(gè)合格的公務(wù)員，也才能代表著公務(wù)員的精神。
第六個(gè)要素自我情緒控制。為什么會(huì)有這樣一點(diǎn)呢？在說(shuō)話中是不是自然，比如說(shuō)人家問(wèn)你很平常的一個(gè)問(wèn)題，你該怎么做，不可能一來(lái)情緒就非常高昂，人家會(huì)覺(jué)得這個(gè)考生太過(guò)于熱情了?；蛘呤窃賳?wèn)你一個(gè)問(wèn)題就非常消極，做的好也這樣，做不好也這樣，這當(dāng)然不行了，一定要在這個(gè)氛圍中，要積極向上，但是不是不切目的地在謳歌。這一點(diǎn)大家注意一下也都會(huì)了。
第七個(gè)要素求職動(dòng)機(jī)與工作的匹配度。在考察你時(shí)就會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題能夠反映出你對(duì)這個(gè)職位合不合適。比如他問(wèn)你在工作中別人都怎么做怎么做，可是你發(fā)現(xiàn)他們的做法是錯(cuò)誤的，這時(shí)你應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該堅(jiān)持原則，要用正確的方法跟方式。你如果說(shuō)別人那么做都是別人那么做，你不經(jīng)過(guò)自己的思考、實(shí)踐都別人怎么你也怎么做，這肯定是不適合這個(gè)崗位的。所以要有主見(jiàn)性和做事的原則性，比如說(shuō)你能不能完成這項(xiàng)任務(wù)。這一點(diǎn)要提醒大家。
要素第八點(diǎn)，他在面試中的分值也不是太高，舉止儀表可能也就占到七八分左右，大家一定要注重舉止儀表，之前就說(shuō)了，現(xiàn)在也在說(shuō)，穿著打扮給人的感覺(jué)非常重要。比如說(shuō)你穿著西裝，把西裝、領(lǐng)帶全打開(kāi)的，大步流星地走進(jìn)去。包括女生你在答題時(shí)有沒(méi)有手舞足蹈等等，這都是舉止儀表。
這八個(gè)方面每個(gè)方面都盡量注意到，有些考生說(shuō)不可能注意到這么多內(nèi)容，要看側(cè)重于考哪方面，比如說(shuō)注重問(wèn)題的、人際交往的，希望大家對(duì)這八個(gè)要素都能夠做到認(rèn)識(shí)，盡量做到每一點(diǎn)，這樣才是一個(gè)全面的、綜合的、有素質(zhì)的人才，也是符合公務(wù)員隊(duì)伍的。
主持人：剛才聊了這么多測(cè)評(píng)方面的要素，分級(jí)是怎么分布的呢？
葉曾平：要做到了解怎么拿到高分的話，要知道考官手里拿的是一張什么表、內(nèi)容是什么、每一塊分值是什么樣的。一定要提醒大家的是把這張表要弄清楚，分成哪幾個(gè)部分、每一部分的要求是什么，只有了解到這些才能夠拿高分。
表一般分成五部分，第一部分是綜合分析能力，第二部分是解決問(wèn)題的能力，第三部分是人際交往與協(xié)調(diào)能力，第四部分是求職表現(xiàn)和崗位的匹配性，第五是舉止儀表與言語(yǔ)表達(dá)。這上面是分成了五個(gè)部分，剛才說(shuō)的八大要素已經(jīng)全部包含進(jìn)去了。先說(shuō)第一個(gè)綜合分析能力的分值，綜合分析能力和解決問(wèn)題能力在分值表中占的是大的，分別由25分。比如綜合分析能力要求你做到對(duì)問(wèn)題理解正確、分析問(wèn)題透徹、談?dòng)^點(diǎn)、談思想要有深度，并且要有獨(dú)到的見(jiàn)解，才能自圓其說(shuō)。如果能夠做到這些要求的話，在綜合分析方面就可以拿到比較高的分?jǐn)?shù)。
第二點(diǎn)解決問(wèn)題的能力，因?yàn)檫@和申論是有些相似的，面試更加注重的是表達(dá)能力。申論比較好的考生就不要擔(dān)心了，能把你寫(xiě)的水平說(shuō)出來(lái)就可以了。而且面試比申論簡(jiǎn)單多了，申論有那么多材料，面試就把幾點(diǎn)說(shuō)一下就可以了。你申論都能考高分的話面試就更能考高分了，所以希望各位考生可以自信一點(diǎn)。要求分析問(wèn)題客觀、思路清晰、解決問(wèn)題辦法得當(dāng)、措施可行、操作得當(dāng)，遇到危機(jī)情況時(shí)情緒平穩(wěn)、沉著冷靜，對(duì)策要妥穩(wěn)，分值也是25分。
表的第三部分人際交往與協(xié)調(diào)能力，剛才在要素中也說(shuō)了，在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)能不能顧及到各方面，是不是合適這個(gè)方面，占20分。
第四點(diǎn)求職表現(xiàn)與崗位的匹配性，15分，也是比較高的分值，大家要注意。舉止語(yǔ)言?xún)x表也是有15分?？偡质?00分，在考試前大家會(huì)模擬練習(xí)一下，為什么要報(bào)考公務(wù)員這個(gè)職位？這個(gè)職位是不是適合你，大家私下里就會(huì)訓(xùn)練這方面。你怎么評(píng)價(jià)自己的分高還是不高，合適與否，能拿到多少分就根據(jù)評(píng)分表上的要求，比如說(shuō)綜合分析的能力是不是達(dá)到了，分析的是不是比較透徹，比較好的得20分。盡量要嚴(yán)格要求自己，做的好一點(diǎn)，五個(gè)部分都做到了，然后列總分。大家對(duì)考官手上拿的表一定要有一個(gè)認(rèn)識(shí)，可以去網(wǎng)上找，也可以在書(shū)中找到。我所說(shuō)的只是重點(diǎn)的、大家應(yīng)該注意的方面，或者是比較全面的。深入到每個(gè)細(xì)節(jié)的話，畢竟每個(gè)考生不一樣，大家要根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)。
主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，葉老師還有什么跟我們分享的？
葉曾平：要說(shuō)的基本上都說(shuō)了，包括面試是什么概念、給企業(yè)面試有什么區(qū)別、面試前該做什么準(zhǔn)備、面試的表上包含的什么內(nèi)容、考官手上拿的表是什么樣的，希望考生能夠全方位地進(jìn)行了解，這樣才能取得一個(gè)好的面試成績(jī)。我在這里也衷心的祝愿各位考生能夠沉著應(yīng)對(duì)面試，并且在面試中取得滿意的分?jǐn)?shù)。
主持人：非常感謝葉老師給我們帶來(lái)這么精彩的點(diǎn)評(píng)，今天的節(jié)目到此結(jié)束。希望各位網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注騰訊教育頻道，下次再見(jiàn)！
葉曾平：謝謝大家