青島市12319服務(wù)熱線管理中心招工簡章
一、中心簡介
“市政公用12319服務(wù)熱線”是市政公用局對外服務(wù)的重要窗口，主要負責(zé)全市市民關(guān)于供水、供氣、供熱、市政排水、環(huán)境衛(wèi)生等市政公用行業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴和監(jiān)督；解決涉及群眾的熱點、難點問題；并負責(zé)對城市基礎(chǔ)設(shè)施搶修等事件的應(yīng)急預(yù)報調(diào)度工作。
為促進12319 熱線的發(fā)展，12319服務(wù)熱線管理中心計劃招聘熱線話務(wù)員20名，主要負責(zé)接聽熱線電話，受理市民投訴、下發(fā)轉(zhuǎn)辦件到相關(guān)部門和解答市民關(guān)于市政公用行業(yè)方面的問題咨詢。
二、應(yīng)聘人員報名條件
1、具有青島市市內(nèi)四區(qū)常住戶口；
2、遵紀守法，未受過違紀處分，思想端正，品貌端莊；
3、具有全日制大學(xué)?？萍捌湟陨蠈W(xué)歷；
4、年齡30周歲以下（1978年8月1日后出生）；
5、身體健康，無傳染病和慢性疾病，矯正視力1.0以上（含1.0），聽力正常（以查體為準）;
6、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰。通過普通話二級甲等以上測試者優(yōu)先；
7、熟練掌握office辦公軟件的使用，中文錄入速度60字/分鐘以上（含60字）；
8、有韓語、英語基礎(chǔ)或有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
9、有較強的語言表達能力、溝通能力和系統(tǒng)思維組織能力，具有親和力；
10、思維敏捷、富有朝氣、具有良好的心理素質(zhì)和工作能力，能夠適應(yīng)輪班制工作。
三、招聘工種：話務(wù)員
四、招聘人數(shù)：20名（均為女性）
五、工作地點：青島市南區(qū)觀海一路6號(沂水路7號)
六、工作時間：八小時工作制（分早、中、夜班）
七、招聘時間：2008年9月13日上午9時起（符合報名條件并經(jīng)現(xiàn)場測試合格人數(shù)達到招聘人數(shù)1：5的比例后，報名即截止）
八、報名地點：中共青島市團校一樓大廳（青島市市南區(qū)徐州路81號）
九、招聘辦法：
本次招聘遵循公開、公正、合法和平等競爭、誠實守信的原則，面向社會，在中共青島市團校進行現(xiàn)場招聘。招聘采取現(xiàn)場報名測試、筆試、面試相結(jié)合的辦法
1、現(xiàn)場報名及資格審查：現(xiàn)場審查報名人員的資格證件及普通話，符合初審條件的可進行計算機中文錄入測試，測試合格者按招聘人數(shù)1：5的比例發(fā)放筆試準考證。
2、筆試：筆試主要測試應(yīng)試者邏輯思維能力、語言文字表達能力等。筆試人員按招聘人數(shù)1：3比例確定進入面試。
3、面試：面試主要測試應(yīng)試者邏輯思維、口頭表達能力、普通話水平、反應(yīng)應(yīng)變能力以及相關(guān)綜合能力。
十、福利待遇：
1、新聘用人員執(zhí)行試用期制度，試用期為3個月。工資按市有關(guān)部門核定的企業(yè)工資標準執(zhí)行，并執(zhí)行企業(yè)養(yǎng)老等保險制度，根據(jù)熱線中心績效工資有關(guān)規(guī)定、崗位所承擔的主要考核指標完成情況發(fā)放。
2、勞動合同存續(xù)期間按國家規(guī)定繳納各類社會保險。
十一、報名須知：
（1）報考人員須提供的證件: 國家承認的全日制學(xué)歷（學(xué)位）畢業(yè)證書、身份證、戶口簿、報考職位要求的其他證書和有關(guān)材料（原件及復(fù)印件一份）。
（2）經(jīng)過審查符合報名條件的報考人員如實填寫提交《招聘人員報名登記表》1份，一寸近期同底版免冠照片4張。
（3）應(yīng)聘人員偽造、涂改證件、證明或以其他不正當手段獲取報名資格條件的，取消其報名資格；
（4）應(yīng)聘人員在考試過程中作弊的，取消其考試資格；
（5）應(yīng)聘人員在體檢或考核過程中作弊的，取消其聘用資格。
本簡章未盡事宜由青島市12319服務(wù)熱線管理中心解釋
（聯(lián)系人：姜玉 聯(lián)系電話：82881073）
二〇〇八年九月十日
一、中心簡介
“市政公用12319服務(wù)熱線”是市政公用局對外服務(wù)的重要窗口，主要負責(zé)全市市民關(guān)于供水、供氣、供熱、市政排水、環(huán)境衛(wèi)生等市政公用行業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴和監(jiān)督；解決涉及群眾的熱點、難點問題；并負責(zé)對城市基礎(chǔ)設(shè)施搶修等事件的應(yīng)急預(yù)報調(diào)度工作。
為促進12319 熱線的發(fā)展，12319服務(wù)熱線管理中心計劃招聘熱線話務(wù)員20名，主要負責(zé)接聽熱線電話，受理市民投訴、下發(fā)轉(zhuǎn)辦件到相關(guān)部門和解答市民關(guān)于市政公用行業(yè)方面的問題咨詢。
二、應(yīng)聘人員報名條件
1、具有青島市市內(nèi)四區(qū)常住戶口；
2、遵紀守法，未受過違紀處分，思想端正，品貌端莊；
3、具有全日制大學(xué)?？萍捌湟陨蠈W(xué)歷；
4、年齡30周歲以下（1978年8月1日后出生）；
5、身體健康，無傳染病和慢性疾病，矯正視力1.0以上（含1.0），聽力正常（以查體為準）;
6、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰。通過普通話二級甲等以上測試者優(yōu)先；
7、熟練掌握office辦公軟件的使用，中文錄入速度60字/分鐘以上（含60字）；
8、有韓語、英語基礎(chǔ)或有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
9、有較強的語言表達能力、溝通能力和系統(tǒng)思維組織能力，具有親和力；
10、思維敏捷、富有朝氣、具有良好的心理素質(zhì)和工作能力，能夠適應(yīng)輪班制工作。
三、招聘工種：話務(wù)員
四、招聘人數(shù)：20名（均為女性）
五、工作地點：青島市南區(qū)觀海一路6號(沂水路7號)
六、工作時間：八小時工作制（分早、中、夜班）
七、招聘時間：2008年9月13日上午9時起（符合報名條件并經(jīng)現(xiàn)場測試合格人數(shù)達到招聘人數(shù)1：5的比例后，報名即截止）
八、報名地點：中共青島市團校一樓大廳（青島市市南區(qū)徐州路81號）
九、招聘辦法：
本次招聘遵循公開、公正、合法和平等競爭、誠實守信的原則，面向社會，在中共青島市團校進行現(xiàn)場招聘。招聘采取現(xiàn)場報名測試、筆試、面試相結(jié)合的辦法
1、現(xiàn)場報名及資格審查：現(xiàn)場審查報名人員的資格證件及普通話，符合初審條件的可進行計算機中文錄入測試，測試合格者按招聘人數(shù)1：5的比例發(fā)放筆試準考證。
2、筆試：筆試主要測試應(yīng)試者邏輯思維能力、語言文字表達能力等。筆試人員按招聘人數(shù)1：3比例確定進入面試。
3、面試：面試主要測試應(yīng)試者邏輯思維、口頭表達能力、普通話水平、反應(yīng)應(yīng)變能力以及相關(guān)綜合能力。
十、福利待遇：
1、新聘用人員執(zhí)行試用期制度，試用期為3個月。工資按市有關(guān)部門核定的企業(yè)工資標準執(zhí)行，并執(zhí)行企業(yè)養(yǎng)老等保險制度，根據(jù)熱線中心績效工資有關(guān)規(guī)定、崗位所承擔的主要考核指標完成情況發(fā)放。
2、勞動合同存續(xù)期間按國家規(guī)定繳納各類社會保險。
十一、報名須知：
（1）報考人員須提供的證件: 國家承認的全日制學(xué)歷（學(xué)位）畢業(yè)證書、身份證、戶口簿、報考職位要求的其他證書和有關(guān)材料（原件及復(fù)印件一份）。
（2）經(jīng)過審查符合報名條件的報考人員如實填寫提交《招聘人員報名登記表》1份，一寸近期同底版免冠照片4張。
（3）應(yīng)聘人員偽造、涂改證件、證明或以其他不正當手段獲取報名資格條件的，取消其報名資格；
（4）應(yīng)聘人員在考試過程中作弊的，取消其考試資格；
（5）應(yīng)聘人員在體檢或考核過程中作弊的，取消其聘用資格。
本簡章未盡事宜由青島市12319服務(wù)熱線管理中心解釋
（聯(lián)系人：姜玉 聯(lián)系電話：82881073）
二〇〇八年九月十日