2011年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風險管理》每日一練(2011.7.11)

多項選擇題
    .下列信息技術基礎設施庫中的流程側重于提供服務的有（ ）。
    A.服務級別管理
    B.能力管理
    C.配置管理
    D.信息技術服務持續(xù)性管理
    【正確答案】 A, B, D
    【知 識 點】信息技術基礎設施庫
    【答案解析】服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續(xù)性管理、財務管理等五個流程側重于提供服務。配置管理側重于服務支持。