備戰(zhàn)2010銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練:11月23日

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單選題
    面對(duì)不同客戶時(shí),下列應(yīng)對(duì)技巧中不恰當(dāng)?shù)氖?  )。
    A.對(duì)沉默寡言的人,要設(shè)法誘使他盡可能地多說(shuō)
    B.對(duì)優(yōu)柔寡斷的人,客戶經(jīng)理要掌握主動(dòng)權(quán),充滿自信地運(yùn)用公關(guān)語(yǔ)言,不斷地向他提出積極
    性的建議,多用肯定性用語(yǔ)
    C.對(duì)慢性的人,不能急躁、焦慮或向他施加壓力,應(yīng)該努力配合他的步調(diào),腳踏實(shí)地地去證明
    、引導(dǎo)
    D.對(duì)疑心重的人,要讓他了解你的誠(chéng)意或者讓他感到你對(duì)他所提出的疑問(wèn)很重視