2M312100 了解機電安裝工程竣工驗收和回訪保修要求
2M312101 竣工驗收的依據和程序
機電安裝工程項目按工程總承包合同范圍和批準的設計文件規(guī)定全部內容已建成,達到設計要求：工業(yè)建設項目達到能夠生產合格產品；民用建設項目能夠達到系統(tǒng)的功能并正常使用,在經檢查驗收合格后,辦理移交手續(xù),即機電安裝工程項目竣工驗收。
1、機電安裝工程項目竣工驗收和建設項目竣工驗收的區(qū)別見表2M312101。
機電安裝工程項目竣工驗收和建設項目竣工驗收的區(qū)別 2M312101
建設項目竣工驗收 建設項目建成后 使用單位（國家或其他） 建設單位、
驗收委員會 移交固定資產 整體項目驗收 動用驗收
機電安裝項目竣工驗收 單項或單位工程完工后 建設單位 建設、設計、監(jiān)理施工單位 移交機電安裝工程 單項或單位工程（項目的部分工程驗收） 初步驗收
2、竣工驗收依據
3、竣工驗收程序
（2） 竣工驗收步驟
竣工驗收一般分兩個步驟進行：一是由施工單位先行自驗；二是正式驗收，即由建設單位組織監(jiān)理單位、施工單位、設計單位共同驗收
② 復驗
在項目經理部自我檢查并對查出的問題全部整改完畢后，項目負責人應提交上級要求進行復驗。通過復驗，應解決全部遺留整改問題，為正式驗收做好充分準備。
③ 項目竣工驗收
在自檢的基礎上，確認工程全部符合竣工驗收標準，具備了交付投產（使用）的條件，可進行項目竣工驗收。
2M312102 工程回訪和保修的管理要求
1、工程回訪的管理要求
機電安裝工程回訪制度是工程竣工驗收交付使用后,在規(guī)定的期限內,由施工單位主動到建設單位或用戶進行回訪,對工程確由施工造成的無法使用或達不到生產能力的部分,應由施工單位負責修理,使其恢復正常。
工程回訪制度屬于機電安裝工程交工后管理范疇，施工單位應在施工之前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓建設單位或用戶滿意，回訪必須認真進行。
(1) 工程回訪的內容
(2) 工程回訪的參加人員和回訪時間
① 工程回訪參加人員由項目負責人、技術、質量、經營等有關方面人員組成。
(3) 工程回訪的方式
① 季節(jié)性回訪：
② 技術性回訪：
③ 保修期滿前的回訪：
④ 采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞方式。
⑤ 由建設單位組織座談會或意見聽取會。
⑥ 察看機電安裝工程使用或生產后的運轉情況。
(4)工程回訪的要求
(5) 用戶投訴的處理
① 對用戶的投訴應迅速、友好地進行解釋和答復。
② 對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
2、工程保修的管理要求
工程保修體現(xiàn)了工程項目承包方對工程項目負責到底的精神，體現(xiàn)了施工企業(yè)“服務為本，對用戶負責”的宗旨，施工單位在工程項目竣工驗收交付使用以后，應履行合同中約定的保修義務。
(1) 保修的責任范圍
① 質量問題確實是由于施工單位的施工責任或施工質量不良造成的，施工單位負責修理并承擔修理費用。
② 質量問題是由雙方的責任造成的，應協(xié)商解決，商定各自的經濟責任，由施工單位負責修理。
③ 質量問題是由于建設單位提供的設備、材料等質量不良造成的，應由建設單位承擔修理費用，施工單位協(xié)助修理。
④ 質量問題的發(fā)生是因建設單位（用戶）責任，修理費用由建設單位負擔。
⑤ 涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經濟責任按以上原則處理。
(2) 保修時間
自竣工驗收完畢之日的第二天計算，電氣管線、給排水管道、設備安裝工程保修期為二年，采暖和供冷工程為二個采暖期或二個供冷期或按合同約定時間。
(3) 保修工作程序
2M312101 竣工驗收的依據和程序
機電安裝工程項目按工程總承包合同范圍和批準的設計文件規(guī)定全部內容已建成,達到設計要求：工業(yè)建設項目達到能夠生產合格產品；民用建設項目能夠達到系統(tǒng)的功能并正常使用,在經檢查驗收合格后,辦理移交手續(xù),即機電安裝工程項目竣工驗收。
1、機電安裝工程項目竣工驗收和建設項目竣工驗收的區(qū)別見表2M312101。
機電安裝工程項目竣工驗收和建設項目竣工驗收的區(qū)別 2M312101
建設項目竣工驗收 建設項目建成后 使用單位（國家或其他） 建設單位、
驗收委員會 移交固定資產 整體項目驗收 動用驗收
機電安裝項目竣工驗收 單項或單位工程完工后 建設單位 建設、設計、監(jiān)理施工單位 移交機電安裝工程 單項或單位工程（項目的部分工程驗收） 初步驗收
2、竣工驗收依據
3、竣工驗收程序
（2） 竣工驗收步驟
竣工驗收一般分兩個步驟進行：一是由施工單位先行自驗；二是正式驗收，即由建設單位組織監(jiān)理單位、施工單位、設計單位共同驗收
② 復驗
在項目經理部自我檢查并對查出的問題全部整改完畢后，項目負責人應提交上級要求進行復驗。通過復驗，應解決全部遺留整改問題，為正式驗收做好充分準備。
③ 項目竣工驗收
在自檢的基礎上，確認工程全部符合竣工驗收標準，具備了交付投產（使用）的條件，可進行項目竣工驗收。
2M312102 工程回訪和保修的管理要求
1、工程回訪的管理要求
機電安裝工程回訪制度是工程竣工驗收交付使用后,在規(guī)定的期限內,由施工單位主動到建設單位或用戶進行回訪,對工程確由施工造成的無法使用或達不到生產能力的部分,應由施工單位負責修理,使其恢復正常。
工程回訪制度屬于機電安裝工程交工后管理范疇，施工單位應在施工之前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓建設單位或用戶滿意，回訪必須認真進行。
(1) 工程回訪的內容
(2) 工程回訪的參加人員和回訪時間
① 工程回訪參加人員由項目負責人、技術、質量、經營等有關方面人員組成。
(3) 工程回訪的方式
① 季節(jié)性回訪：
② 技術性回訪：
③ 保修期滿前的回訪：
④ 采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞方式。
⑤ 由建設單位組織座談會或意見聽取會。
⑥ 察看機電安裝工程使用或生產后的運轉情況。
(4)工程回訪的要求
(5) 用戶投訴的處理
① 對用戶的投訴應迅速、友好地進行解釋和答復。
② 對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
2、工程保修的管理要求
工程保修體現(xiàn)了工程項目承包方對工程項目負責到底的精神，體現(xiàn)了施工企業(yè)“服務為本，對用戶負責”的宗旨，施工單位在工程項目竣工驗收交付使用以后，應履行合同中約定的保修義務。
(1) 保修的責任范圍
① 質量問題確實是由于施工單位的施工責任或施工質量不良造成的，施工單位負責修理并承擔修理費用。
② 質量問題是由雙方的責任造成的，應協(xié)商解決，商定各自的經濟責任，由施工單位負責修理。
③ 質量問題是由于建設單位提供的設備、材料等質量不良造成的，應由建設單位承擔修理費用，施工單位協(xié)助修理。
④ 質量問題的發(fā)生是因建設單位（用戶）責任，修理費用由建設單位負擔。
⑤ 涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經濟責任按以上原則處理。
(2) 保修時間
自竣工驗收完畢之日的第二天計算，電氣管線、給排水管道、設備安裝工程保修期為二年，采暖和供冷工程為二個采暖期或二個供冷期或按合同約定時間。
(3) 保修工作程序