熱情和較真兒的房東
在德國，我兒子的房東昂施德伊老太太，平時很大方：她家的游泳池，可以隨便游泳；若到她家里玩，還有成箱的啤酒招待。但在計算房租及水電費上，她卻計較得讓人費解。
有一個月，我兒子500歐元房租交過后，第二天昂施德伊老太太又拿個單子來，說我家里增加了兩個人用水用電（我和我老伴），應(yīng)該再補交6歐元水電費，并拿計算器詳細(xì)算出后給我兒子看。
又過了一天，老太太又來我家說，她水電費計算錯了，有兩戶退房，用水用電減少了。因此，在用水用電總數(shù)中應(yīng)減去那兩戶用水電的數(shù)字。于是，她又拿出計算器詳細(xì)算給我兒子看，算后又退回了0.6歐元。過了兩天，老太太又過來了，她說我家增加了兩個人，她從電話監(jiān)控器查出我家這個月多了0.8歐元電話費，要我兒子補交給她。
她到我家來時給我孫女帶來了兩盒點心，又給我們夫婦帶來了她親手烤制的熏鴨，態(tài)度十分親熱。我想：她跑了三趟，要去6.8歐元又退回0.6歐元，只得了6.2歐元，她送來的兩盒點心和一只熏鴨至少也得30歐元！
令人感動的服務(wù)
兒子兩個月前從哥廷根市調(diào)到慕尼黑市工作，兩地相距約200公里。由于兒子調(diào)動工作后沒有向當(dāng)?shù)剜]局辦理遷移登記手續(xù)，所以郵局不知道兒子新的工作地址和單位。哥廷根市郵局前后收到我兒子的四封信和一個包裹，最后他們不得已只好通過計算機查詢了整個德國的中國留學(xué)生，才在一個同姓的留學(xué)生那里得知我兒子的新工作單位。
他們打電話詢問清楚加以確認(rèn)后，才把信件和包裹轉(zhuǎn)寄過去，并附上一封信，說他們沒有服務(wù)好，延誤了郵件投遞時間，表示歉意。
又有一天，我到當(dāng)?shù)匾患疑痰曩I鞋。試穿時，營業(yè)員看鞋穿起來大了點兒，于是建議我買小半碼的。我說我回去要墊鞋墊兒，堅持把鞋買了下來。當(dāng)我回家穿上鞋走了幾圈后，確實感覺到有點兒大。第二天，我很不好意思地又去了那家商店，營業(yè)員毫不厭煩地微笑著拿了一雙小半碼的鞋給了我。
第三天，我去這個店給孫子買鞋，那個營業(yè)員對我說：“前天換鞋應(yīng)退給你1.5歐元?！贝乙鲩T時，營業(yè)員又拿著一張發(fā)票，對我說：“還要退給你消費稅0.09歐元。”并不好意思地說，她當(dāng)時疏忽了這一點，對此深表歉意。
在德國，我兒子的房東昂施德伊老太太，平時很大方：她家的游泳池，可以隨便游泳；若到她家里玩，還有成箱的啤酒招待。但在計算房租及水電費上，她卻計較得讓人費解。
有一個月，我兒子500歐元房租交過后，第二天昂施德伊老太太又拿個單子來，說我家里增加了兩個人用水用電（我和我老伴），應(yīng)該再補交6歐元水電費，并拿計算器詳細(xì)算出后給我兒子看。
又過了一天，老太太又來我家說，她水電費計算錯了，有兩戶退房，用水用電減少了。因此，在用水用電總數(shù)中應(yīng)減去那兩戶用水電的數(shù)字。于是，她又拿出計算器詳細(xì)算給我兒子看，算后又退回了0.6歐元。過了兩天，老太太又過來了，她說我家增加了兩個人，她從電話監(jiān)控器查出我家這個月多了0.8歐元電話費，要我兒子補交給她。
她到我家來時給我孫女帶來了兩盒點心，又給我們夫婦帶來了她親手烤制的熏鴨，態(tài)度十分親熱。我想：她跑了三趟，要去6.8歐元又退回0.6歐元，只得了6.2歐元，她送來的兩盒點心和一只熏鴨至少也得30歐元！
令人感動的服務(wù)
兒子兩個月前從哥廷根市調(diào)到慕尼黑市工作，兩地相距約200公里。由于兒子調(diào)動工作后沒有向當(dāng)?shù)剜]局辦理遷移登記手續(xù)，所以郵局不知道兒子新的工作地址和單位。哥廷根市郵局前后收到我兒子的四封信和一個包裹，最后他們不得已只好通過計算機查詢了整個德國的中國留學(xué)生，才在一個同姓的留學(xué)生那里得知我兒子的新工作單位。
他們打電話詢問清楚加以確認(rèn)后，才把信件和包裹轉(zhuǎn)寄過去，并附上一封信，說他們沒有服務(wù)好，延誤了郵件投遞時間，表示歉意。
又有一天，我到當(dāng)?shù)匾患疑痰曩I鞋。試穿時，營業(yè)員看鞋穿起來大了點兒，于是建議我買小半碼的。我說我回去要墊鞋墊兒，堅持把鞋買了下來。當(dāng)我回家穿上鞋走了幾圈后，確實感覺到有點兒大。第二天，我很不好意思地又去了那家商店，營業(yè)員毫不厭煩地微笑著拿了一雙小半碼的鞋給了我。
第三天，我去這個店給孫子買鞋，那個營業(yè)員對我說：“前天換鞋應(yīng)退給你1.5歐元?！贝乙鲩T時，營業(yè)員又拿著一張發(fā)票，對我說：“還要退給你消費稅0.09歐元。”并不好意思地說，她當(dāng)時疏忽了這一點，對此深表歉意。