大家所知多倫多華人社區(qū)近發(fā)生的幾件悲劇事件，社區(qū)中彌漫著些許悲情之中，引起很多反響及反思，這些事件的影響力還在慢慢產(chǎn)生，效應(yīng)現(xiàn)在還難預(yù)料。
因?yàn)楣P者在GERSTEIN CRISIS CENTRE做JOB-TRAINEE，接觸到加拿大危機(jī)干預(yù)的領(lǐng)域，回頭從這些事件中看到華人的應(yīng)對(duì)方式與本地的慣例有很大不同，這里說(shuō)出來(lái)與大家共同討論。
一般而言，危機(jī)是一種心理狀態(tài)，是人生的一段低谷期，如那些悲劇事件都是在危機(jī)加重的情況下發(fā)生的。各種原因均可以導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生。但是沒(méi)有人喜歡處于這種狀態(tài)，更沒(méi)有人喜歡自傷或自殺，都有走出低谷的基本愿望，所以導(dǎo)致不可挽回的結(jié)果往往是導(dǎo)致危機(jī)的原因沒(méi)有解決或缺少有效的干預(yù)。危機(jī)狀態(tài)之中的人有時(shí)達(dá)到難以自持的程度，這就需要外界的幫助和支持。如能有適當(dāng)?shù)闹С?，?wèn)題解決后，沒(méi)有人愿意呆在危機(jī)狀態(tài)中的。危機(jī)度過(guò)，走出低谷，就不會(huì)有很嚴(yán)重的后果。如果沒(méi)有干預(yù)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，就沒(méi)有任何挽回的余地了。
事實(shí)證明，絕大多數(shù)的危機(jī)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)母深A(yù)都可以轉(zhuǎn)危為安的。有報(bào)道稱中國(guó)的自殺率為全世界高，世界五分之一的人口自殺率占全世界的三分之一。如數(shù)據(jù)屬實(shí)，起碼說(shuō)明說(shuō)明中國(guó)人危機(jī)發(fā)生率高而干預(yù)的不足，一高一低形成極大的反差。華人到加拿大不久，在心理及行為上仍具有這一群體的特點(diǎn)，所以我們不得不重視這一現(xiàn)象。
筆者進(jìn)入GERSTEIN之前在國(guó)內(nèi)接觸的危機(jī)干預(yù)是電話心理熱線，但這種危機(jī)干預(yù)在數(shù)量或范圍與現(xiàn)實(shí)要求相差很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在常人所想象的危機(jī)干預(yù)例如是：有人在公共場(chǎng)合的跳樓，警察在現(xiàn)場(chǎng)利用各種方式救援等等。隨著筆者在這個(gè)中心工作時(shí)間的增加，認(rèn)識(shí)也有所變化，這里的危機(jī)干預(yù)是廣泛的，基于社區(qū)的；用另一種方式說(shuō)象“草根”一樣，已經(jīng)成為氣候，深入人心并廣為被民眾所利用。大多地區(qū)有五個(gè)危機(jī)干預(yù)中心（CRISIS CENTRE），及一個(gè)多地點(diǎn)的DISTRESS CENTRE，而且每個(gè)醫(yī)院還有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，警察局也有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，很多與心理健康相關(guān)的機(jī)構(gòu)也有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，有的對(duì)內(nèi)、有的對(duì)外提供社區(qū)服務(wù)。
雖然主流媒體少有報(bào)道自殺事件，但是這些中心都是每周七天每天24小時(shí)地運(yùn)行了多年，危機(jī)干預(yù)成系統(tǒng)成規(guī)模并全是社會(huì)福利性質(zhì)的，每天求助的電話不斷，有工作人員或義工進(jìn)行電話支持；危機(jī)干預(yù)中心的危機(jī)機(jī)動(dòng)小組頻頻出動(dòng)，對(duì)電話干預(yù)不能達(dá)到效果的當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)或接到特定寬松環(huán)境內(nèi)短住幾天，以度過(guò)危機(jī)，這些服務(wù)都是基于當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上的，工作人員完全尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)和人格。如有心理問(wèn)題，工作人員可以進(jìn)行咨詢，或評(píng)估，或轉(zhuǎn)介服務(wù)。任何原因的、任何處于危機(jī)之中的人都可以打這些中心的電話進(jìn)行求助，可以是匿名的求助也可以給出你的所有信息，這些機(jī)構(gòu)都是嚴(yán)格遵守保密政策的。這些中心可以提供幫助，如當(dāng)事人的需求超出中心的工作范圍，工作人員可以轉(zhuǎn)介到其它機(jī)構(gòu)，如社會(huì)福利、住房、健康、法律援助、子女教育、托兒、求職等方面的機(jī)構(gòu)尋求進(jìn)一步幫助。這些危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)的共通的理念是：幫助和支持處于危機(jī)之中的人度過(guò)危機(jī)。
筆者在工作之中確實(shí)極少見(jiàn)到華人的求助，向其它機(jī)構(gòu)了解時(shí)也少有華人使用這一社區(qū)資源。與華人談起危機(jī)干預(yù)中心時(shí)，很多人理解為“微機(jī)干預(yù)中心”，我要解釋是“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“危機(jī)”，不是電腦的“微機(jī)”，只能借助大家所熟悉的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)解釋這個(gè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)了：）。華人在心理健康的社區(qū)資源使用有盲區(qū)或誤解，其它文化背景的工作人員對(duì)此感到不解。我根據(jù)自己的理解解釋為：華人在心理健康問(wèn)題與軀體健康問(wèn)題是兩種心態(tài)。中國(guó)傳統(tǒng)上認(rèn)為心理健康有問(wèn)題是一件不光彩的事，與患上感冒發(fā)燒、高血壓、心臟病等等感受不同，或明或暗地不愿承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)。心理問(wèn)題往住被人認(rèn)為或自認(rèn)為是心情不好，或心理問(wèn)題被轉(zhuǎn)化為軀體不適，或被外界認(rèn)為不夠堅(jiān)強(qiáng)；如有不適也只是習(xí)慣于向家庭或朋友求助，不愿向社會(huì)求助。
原因我歸解為：一、是傳統(tǒng)文化對(duì)心理健康問(wèn)題的歧視；二、因上面的原因當(dāng)事人不愿讓外界知道自身的困境；三、華人多成長(zhǎng)于社區(qū)資源很不成熟的環(huán)境，從小沒(méi)有養(yǎng)成利用社區(qū)資源的習(xí)慣，有問(wèn)題全靠自己解決。因而在應(yīng)對(duì)方式上就與本地所提倡的方式大為不同。
本地所提倡的危機(jī)應(yīng)對(duì)方式：認(rèn)知危機(jī)、面對(duì)危機(jī)、積極向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)和人員尋求幫助和支持；華人對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式可以簡(jiǎn)單地描述為：先否認(rèn)，次隱瞞，再忍受。這個(gè)過(guò)程因人不同而或長(zhǎng)或短，如自身不能有效疏導(dǎo)，加上人生地不熟，又不能積極向社會(huì)求助，因而得不到干預(yù)和支持，結(jié)局就不很理想了。
現(xiàn)在華人社區(qū)處于的危機(jī)高發(fā)而應(yīng)對(duì)方式相對(duì)消極的困境中，筆者想把這些有限的感受和經(jīng)驗(yàn)與華人社區(qū)分享，求得一個(gè)解的突破。我常想：華人的心態(tài)如有意識(shí)地做到放松、開(kāi)放并吸收積極的應(yīng)對(duì)方式，是否可以活的更加輕松、更加瀟灑。也希望危機(jī)干預(yù)的意識(shí)也能如“草根”一樣深入人心，積極地利用社區(qū)資源，保護(hù)身心的健康，提高生活質(zhì)量，減少悲劇事件的發(fā)生。
我們還有很多東西需要學(xué)習(xí)的，意識(shí)到這一點(diǎn)是開(kāi)始學(xué)習(xí)的起步。學(xué)這些東西跟開(kāi)車一樣，我們多是半路出家，來(lái)到這里后才學(xué)的，不象本地長(zhǎng)大的人開(kāi)起車來(lái)，已經(jīng)與走路一樣自然了，我們開(kāi)車整體水平還有差距，在利用社區(qū)資源方面也是如此，這需要日復(fù)一日的培養(yǎng)。
反思會(huì)使華人社區(qū)對(duì)自身、環(huán)境和前途有了新的認(rèn)識(shí)，這就是華人的努力，所以在加華人的未來(lái)是充滿希望的，道路會(huì)越走越寬的。
困境求解是一個(gè)很大的話題，提出來(lái)是為拋磚引玉，希望有更多更好的解。
向這些機(jī)構(gòu)求助，可能有的朋友會(huì)有語(yǔ)言上的障礙，但是向電話211尋求信息可以得到在線翻譯的支持；有的危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)也有中文服務(wù)，如沒(méi)有中文服務(wù)，也會(huì)有在線翻譯的支持。如果華人求助數(shù)量增加，使政府看到有華人社區(qū)的需求，會(huì)推動(dòng)政府增加經(jīng)費(fèi)專門(mén)設(shè)置中文危機(jī)干預(yù)的團(tuán)隊(duì)以滿足華人社區(qū)的需要。
DISTRESS CENTRE幾乎全都由義工進(jìn)行運(yùn)作，如有華人義工也進(jìn)入那里工作可以更好地為華人服務(wù)了。同時(shí)GERSTEIN每年九月份開(kāi)始有正規(guī)的義工培訓(xùn)，培訓(xùn)后的義工也會(huì)參與到危機(jī)干預(yù)中。這里只是提供多倫多危機(jī)干預(yù)的社區(qū)資源，其它地區(qū)也有類似的資源可以利用，簡(jiǎn)單的辦法就是到社區(qū)中心去，可以找到很多本地區(qū)的社區(qū)信息。
因?yàn)楣P者在GERSTEIN CRISIS CENTRE做JOB-TRAINEE，接觸到加拿大危機(jī)干預(yù)的領(lǐng)域，回頭從這些事件中看到華人的應(yīng)對(duì)方式與本地的慣例有很大不同，這里說(shuō)出來(lái)與大家共同討論。
一般而言，危機(jī)是一種心理狀態(tài)，是人生的一段低谷期，如那些悲劇事件都是在危機(jī)加重的情況下發(fā)生的。各種原因均可以導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生。但是沒(méi)有人喜歡處于這種狀態(tài)，更沒(méi)有人喜歡自傷或自殺，都有走出低谷的基本愿望，所以導(dǎo)致不可挽回的結(jié)果往往是導(dǎo)致危機(jī)的原因沒(méi)有解決或缺少有效的干預(yù)。危機(jī)狀態(tài)之中的人有時(shí)達(dá)到難以自持的程度，這就需要外界的幫助和支持。如能有適當(dāng)?shù)闹С?，?wèn)題解決后，沒(méi)有人愿意呆在危機(jī)狀態(tài)中的。危機(jī)度過(guò)，走出低谷，就不會(huì)有很嚴(yán)重的后果。如果沒(méi)有干預(yù)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，就沒(méi)有任何挽回的余地了。
事實(shí)證明，絕大多數(shù)的危機(jī)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)母深A(yù)都可以轉(zhuǎn)危為安的。有報(bào)道稱中國(guó)的自殺率為全世界高，世界五分之一的人口自殺率占全世界的三分之一。如數(shù)據(jù)屬實(shí)，起碼說(shuō)明說(shuō)明中國(guó)人危機(jī)發(fā)生率高而干預(yù)的不足，一高一低形成極大的反差。華人到加拿大不久，在心理及行為上仍具有這一群體的特點(diǎn)，所以我們不得不重視這一現(xiàn)象。
筆者進(jìn)入GERSTEIN之前在國(guó)內(nèi)接觸的危機(jī)干預(yù)是電話心理熱線，但這種危機(jī)干預(yù)在數(shù)量或范圍與現(xiàn)實(shí)要求相差很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在常人所想象的危機(jī)干預(yù)例如是：有人在公共場(chǎng)合的跳樓，警察在現(xiàn)場(chǎng)利用各種方式救援等等。隨著筆者在這個(gè)中心工作時(shí)間的增加，認(rèn)識(shí)也有所變化，這里的危機(jī)干預(yù)是廣泛的，基于社區(qū)的；用另一種方式說(shuō)象“草根”一樣，已經(jīng)成為氣候，深入人心并廣為被民眾所利用。大多地區(qū)有五個(gè)危機(jī)干預(yù)中心（CRISIS CENTRE），及一個(gè)多地點(diǎn)的DISTRESS CENTRE，而且每個(gè)醫(yī)院還有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，警察局也有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，很多與心理健康相關(guān)的機(jī)構(gòu)也有危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，有的對(duì)內(nèi)、有的對(duì)外提供社區(qū)服務(wù)。
雖然主流媒體少有報(bào)道自殺事件，但是這些中心都是每周七天每天24小時(shí)地運(yùn)行了多年，危機(jī)干預(yù)成系統(tǒng)成規(guī)模并全是社會(huì)福利性質(zhì)的，每天求助的電話不斷，有工作人員或義工進(jìn)行電話支持；危機(jī)干預(yù)中心的危機(jī)機(jī)動(dòng)小組頻頻出動(dòng)，對(duì)電話干預(yù)不能達(dá)到效果的當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)或接到特定寬松環(huán)境內(nèi)短住幾天，以度過(guò)危機(jī)，這些服務(wù)都是基于當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上的，工作人員完全尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)和人格。如有心理問(wèn)題，工作人員可以進(jìn)行咨詢，或評(píng)估，或轉(zhuǎn)介服務(wù)。任何原因的、任何處于危機(jī)之中的人都可以打這些中心的電話進(jìn)行求助，可以是匿名的求助也可以給出你的所有信息，這些機(jī)構(gòu)都是嚴(yán)格遵守保密政策的。這些中心可以提供幫助，如當(dāng)事人的需求超出中心的工作范圍，工作人員可以轉(zhuǎn)介到其它機(jī)構(gòu)，如社會(huì)福利、住房、健康、法律援助、子女教育、托兒、求職等方面的機(jī)構(gòu)尋求進(jìn)一步幫助。這些危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)的共通的理念是：幫助和支持處于危機(jī)之中的人度過(guò)危機(jī)。
筆者在工作之中確實(shí)極少見(jiàn)到華人的求助，向其它機(jī)構(gòu)了解時(shí)也少有華人使用這一社區(qū)資源。與華人談起危機(jī)干預(yù)中心時(shí)，很多人理解為“微機(jī)干預(yù)中心”，我要解釋是“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“危機(jī)”，不是電腦的“微機(jī)”，只能借助大家所熟悉的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)解釋這個(gè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)了：）。華人在心理健康的社區(qū)資源使用有盲區(qū)或誤解，其它文化背景的工作人員對(duì)此感到不解。我根據(jù)自己的理解解釋為：華人在心理健康問(wèn)題與軀體健康問(wèn)題是兩種心態(tài)。中國(guó)傳統(tǒng)上認(rèn)為心理健康有問(wèn)題是一件不光彩的事，與患上感冒發(fā)燒、高血壓、心臟病等等感受不同，或明或暗地不愿承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)。心理問(wèn)題往住被人認(rèn)為或自認(rèn)為是心情不好，或心理問(wèn)題被轉(zhuǎn)化為軀體不適，或被外界認(rèn)為不夠堅(jiān)強(qiáng)；如有不適也只是習(xí)慣于向家庭或朋友求助，不愿向社會(huì)求助。
原因我歸解為：一、是傳統(tǒng)文化對(duì)心理健康問(wèn)題的歧視；二、因上面的原因當(dāng)事人不愿讓外界知道自身的困境；三、華人多成長(zhǎng)于社區(qū)資源很不成熟的環(huán)境，從小沒(méi)有養(yǎng)成利用社區(qū)資源的習(xí)慣，有問(wèn)題全靠自己解決。因而在應(yīng)對(duì)方式上就與本地所提倡的方式大為不同。
本地所提倡的危機(jī)應(yīng)對(duì)方式：認(rèn)知危機(jī)、面對(duì)危機(jī)、積極向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)和人員尋求幫助和支持；華人對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式可以簡(jiǎn)單地描述為：先否認(rèn)，次隱瞞，再忍受。這個(gè)過(guò)程因人不同而或長(zhǎng)或短，如自身不能有效疏導(dǎo)，加上人生地不熟，又不能積極向社會(huì)求助，因而得不到干預(yù)和支持，結(jié)局就不很理想了。
現(xiàn)在華人社區(qū)處于的危機(jī)高發(fā)而應(yīng)對(duì)方式相對(duì)消極的困境中，筆者想把這些有限的感受和經(jīng)驗(yàn)與華人社區(qū)分享，求得一個(gè)解的突破。我常想：華人的心態(tài)如有意識(shí)地做到放松、開(kāi)放并吸收積極的應(yīng)對(duì)方式，是否可以活的更加輕松、更加瀟灑。也希望危機(jī)干預(yù)的意識(shí)也能如“草根”一樣深入人心，積極地利用社區(qū)資源，保護(hù)身心的健康，提高生活質(zhì)量，減少悲劇事件的發(fā)生。
我們還有很多東西需要學(xué)習(xí)的，意識(shí)到這一點(diǎn)是開(kāi)始學(xué)習(xí)的起步。學(xué)這些東西跟開(kāi)車一樣，我們多是半路出家，來(lái)到這里后才學(xué)的，不象本地長(zhǎng)大的人開(kāi)起車來(lái)，已經(jīng)與走路一樣自然了，我們開(kāi)車整體水平還有差距，在利用社區(qū)資源方面也是如此，這需要日復(fù)一日的培養(yǎng)。
反思會(huì)使華人社區(qū)對(duì)自身、環(huán)境和前途有了新的認(rèn)識(shí)，這就是華人的努力，所以在加華人的未來(lái)是充滿希望的，道路會(huì)越走越寬的。
困境求解是一個(gè)很大的話題，提出來(lái)是為拋磚引玉，希望有更多更好的解。
向這些機(jī)構(gòu)求助，可能有的朋友會(huì)有語(yǔ)言上的障礙，但是向電話211尋求信息可以得到在線翻譯的支持；有的危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)也有中文服務(wù)，如沒(méi)有中文服務(wù)，也會(huì)有在線翻譯的支持。如果華人求助數(shù)量增加，使政府看到有華人社區(qū)的需求，會(huì)推動(dòng)政府增加經(jīng)費(fèi)專門(mén)設(shè)置中文危機(jī)干預(yù)的團(tuán)隊(duì)以滿足華人社區(qū)的需要。
DISTRESS CENTRE幾乎全都由義工進(jìn)行運(yùn)作，如有華人義工也進(jìn)入那里工作可以更好地為華人服務(wù)了。同時(shí)GERSTEIN每年九月份開(kāi)始有正規(guī)的義工培訓(xùn)，培訓(xùn)后的義工也會(huì)參與到危機(jī)干預(yù)中。這里只是提供多倫多危機(jī)干預(yù)的社區(qū)資源，其它地區(qū)也有類似的資源可以利用，簡(jiǎn)單的辦法就是到社區(qū)中心去，可以找到很多本地區(qū)的社區(qū)信息。