劉暢，年過(guò)三十，經(jīng)過(guò)多年摸爬滾打才坐上了常絨公司CIO的位子。但這個(gè)位子坐得并不輕松，每一個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施都讓他如履薄冰，盡管多年的項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)鍛煉出了一支具有相當(dāng)水平的IT隊(duì)伍，但I(xiàn)T部門(mén)畢竟不是軟件公司，平日里除了承擔(dān)一些項(xiàng)目的實(shí)施外，大部分時(shí)間都忙于系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)，不可能掌握所有信息系統(tǒng)的知識(shí)積累，因此，無(wú)論對(duì)劉暢還是他手下的IT人員，每一個(gè)信息化項(xiàng)目，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都意味著一輪又一輪新的挑戰(zhàn)。
信息化項(xiàng)目由于涉及各方利益，需要調(diào)動(dòng)多種資源，因此在每一個(gè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都充滿了風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于信息化項(xiàng)目往往讓企業(yè)投入很多，在下了相當(dāng)大“賭注”的同時(shí)，企業(yè)自然不會(huì)忘記CIO的責(zé)任，因此，信息化項(xiàng)目實(shí)施的成敗，往往對(duì)CIO來(lái)說(shuō)都意味著“榮與辱”的考驗(yàn)，甚至某些時(shí)候會(huì)成為CIO“去與留”的抉擇。
在項(xiàng)目管理思想不斷深入信息化建設(shè)的同時(shí)，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（俗稱IT監(jiān)理）的出現(xiàn)試圖打破單純的甲、乙雙方的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)模式，在項(xiàng)目實(shí)施中引入第三方監(jiān)理機(jī)制，為信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施提供更多保障。
如果·愛(ài)：突破IT監(jiān)理的認(rèn)識(shí)門(mén)檻
當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，劉暢曾經(jīng)接觸過(guò)建設(shè)工程監(jiān)理幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤和質(zhì)量監(jiān)控的案例，但那時(shí)并沒(méi)有面向信息化項(xiàng)目的監(jiān)理，此后的幾年中，盡管也曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)IT監(jiān)理在我國(guó)從無(wú)到有的發(fā)展，但由于少見(jiàn)企業(yè)案例，便沒(méi)有太多關(guān)注。
時(shí)過(guò)境遷，今天IT監(jiān)理再次進(jìn)入劉暢的視野：“此次ERP項(xiàng)目意義重大，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，老板仍然為此撥出了300萬(wàn)的專項(xiàng)資金，且本次項(xiàng)目牽扯的層面較多，風(fēng)險(xiǎn)很大。何不找一家監(jiān)理公司幫我們實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理來(lái)降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)對(duì)IT監(jiān)理‘愛(ài)的體驗(yàn)’？”
一提出這個(gè)想法，首先反對(duì)的是此次ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，自己的得力部下張震：“劉總，我們一起實(shí)施項(xiàng)目這么多年，無(wú)論如何也積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，盡管這次ERP項(xiàng)目牽扯的層面較多，但我相信憑借我們項(xiàng)目小組的努力還是完全能夠應(yīng)對(duì)的，何必再請(qǐng)監(jiān)理？項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)本來(lái)就不寬裕，這不是雪上加霜嗎？”
劉暢又何嘗不知，區(qū)區(qū)300萬(wàn)的預(yù)算對(duì)這個(gè)大型ERP項(xiàng)目實(shí)在是杯水車薪，但也正因如此，才更需要對(duì)資金實(shí)行有效監(jiān)控，讓每一分錢(qián)都花在實(shí)處。其實(shí)，憑借與張震這么多年的共事經(jīng)驗(yàn)，劉暢深知，資金緊張只不過(guò)是張震的借口，真正讓張震難以接受的是可能來(lái)自其它部門(mén)的壓力：“IT部門(mén)能力不夠才請(qǐng)監(jiān)理幫忙”，這對(duì)一向要強(qiáng)的張震來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是奇恥大辱！
為此，劉暢專門(mén)召集了幾位主要部門(mén)經(jīng)理溝通此事?！癊RP項(xiàng)目已經(jīng)投入了300萬(wàn)，再花錢(qián)請(qǐng)監(jiān)理又要幾十萬(wàn)，這可都是大家的血汗錢(qián)??！”“我們不是有信息部嗎？”“肥水不流外人田，實(shí)在不行，用請(qǐng)監(jiān)理的錢(qián)加強(qiáng)一下信息部的技術(shù)力量也算是長(zhǎng)久投資了?！憋@然，即使表面沒(méi)說(shuō)，各部門(mén)經(jīng)理看來(lái)都將請(qǐng)監(jiān)理的原因歸咎于信息部的技術(shù)力量不足。
雖然不能從根本上讓所有人都認(rèn)識(shí)IT監(jiān)理的意義，但至少可以平息各部門(mén)對(duì)監(jiān)理的反對(duì)?！笆聦?shí)會(huì)改變一切”劉暢對(duì)引入IT監(jiān)理充滿信心。
IT部門(mén)的反對(duì)，業(yè)務(wù)部門(mén)的懷疑尚在其次，對(duì)劉暢來(lái)說(shuō)如何說(shuō)服CEO接受IT監(jiān)理才是重要的。
“需要追加預(yù)算？”這是常絨公司CEO李爭(zhēng)鳴聽(tīng)過(guò)劉暢匯報(bào)后的第一反應(yīng)，“IT監(jiān)理可以為ERP項(xiàng)目提供多大的幫助？”
“如果真如你所說(shuō)，IT監(jiān)理可以降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，幫助我們有效監(jiān)管資金支出并監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，避免像以前一樣各類項(xiàng)目的不斷延期，我們倒是不妨一試，畢竟監(jiān)理費(fèi)相對(duì)于項(xiàng)目投入只占很少一部分，四兩撥千斤，還是很劃算的！”
劉暢是幸運(yùn)的，理智的CEO李爭(zhēng)鳴似乎沒(méi)有想象的那么難以說(shuō)服?？磥?lái)，多年來(lái)的信息化實(shí)施，也讓這位本不知道信息化為何物的CEO逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。
然而，事實(shí)上在許多企業(yè)，不僅IT部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、CEO沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)IT監(jiān)理的作用，即使CIO自己也對(duì)監(jiān)理沒(méi)有足夠的了解，曾有一位資深CIO這樣說(shuō)：“我們已經(jīng)具備了相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)力量和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，又何必多花錢(qián)在監(jiān)理上？”
的確，對(duì)有些企業(yè)而言，由于配備了相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)部門(mén)，甚至他們的技術(shù)部門(mén)可以和軟件公司相媲美，具備實(shí)施各種項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，而無(wú)需再對(duì)監(jiān)理進(jìn)行額外支出。但對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，每一個(gè)信息化項(xiàng)目都意味著一個(gè)全新的領(lǐng)域，像劉暢一樣，每個(gè)項(xiàng)目都有可能面臨“榮與辱”、“去與留”的抉擇。
信息化項(xiàng)目由于涉及各方利益，需要調(diào)動(dòng)多種資源，因此在每一個(gè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都充滿了風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于信息化項(xiàng)目往往讓企業(yè)投入很多，在下了相當(dāng)大“賭注”的同時(shí)，企業(yè)自然不會(huì)忘記CIO的責(zé)任，因此，信息化項(xiàng)目實(shí)施的成敗，往往對(duì)CIO來(lái)說(shuō)都意味著“榮與辱”的考驗(yàn)，甚至某些時(shí)候會(huì)成為CIO“去與留”的抉擇。
在項(xiàng)目管理思想不斷深入信息化建設(shè)的同時(shí)，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（俗稱IT監(jiān)理）的出現(xiàn)試圖打破單純的甲、乙雙方的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)模式，在項(xiàng)目實(shí)施中引入第三方監(jiān)理機(jī)制，為信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施提供更多保障。
如果·愛(ài)：突破IT監(jiān)理的認(rèn)識(shí)門(mén)檻
當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，劉暢曾經(jīng)接觸過(guò)建設(shè)工程監(jiān)理幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤和質(zhì)量監(jiān)控的案例，但那時(shí)并沒(méi)有面向信息化項(xiàng)目的監(jiān)理，此后的幾年中，盡管也曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)IT監(jiān)理在我國(guó)從無(wú)到有的發(fā)展，但由于少見(jiàn)企業(yè)案例，便沒(méi)有太多關(guān)注。
時(shí)過(guò)境遷，今天IT監(jiān)理再次進(jìn)入劉暢的視野：“此次ERP項(xiàng)目意義重大，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，老板仍然為此撥出了300萬(wàn)的專項(xiàng)資金，且本次項(xiàng)目牽扯的層面較多，風(fēng)險(xiǎn)很大。何不找一家監(jiān)理公司幫我們實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理來(lái)降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)對(duì)IT監(jiān)理‘愛(ài)的體驗(yàn)’？”
一提出這個(gè)想法，首先反對(duì)的是此次ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，自己的得力部下張震：“劉總，我們一起實(shí)施項(xiàng)目這么多年，無(wú)論如何也積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，盡管這次ERP項(xiàng)目牽扯的層面較多，但我相信憑借我們項(xiàng)目小組的努力還是完全能夠應(yīng)對(duì)的，何必再請(qǐng)監(jiān)理？項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)本來(lái)就不寬裕，這不是雪上加霜嗎？”
劉暢又何嘗不知，區(qū)區(qū)300萬(wàn)的預(yù)算對(duì)這個(gè)大型ERP項(xiàng)目實(shí)在是杯水車薪，但也正因如此，才更需要對(duì)資金實(shí)行有效監(jiān)控，讓每一分錢(qián)都花在實(shí)處。其實(shí)，憑借與張震這么多年的共事經(jīng)驗(yàn)，劉暢深知，資金緊張只不過(guò)是張震的借口，真正讓張震難以接受的是可能來(lái)自其它部門(mén)的壓力：“IT部門(mén)能力不夠才請(qǐng)監(jiān)理幫忙”，這對(duì)一向要強(qiáng)的張震來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是奇恥大辱！
為此，劉暢專門(mén)召集了幾位主要部門(mén)經(jīng)理溝通此事?！癊RP項(xiàng)目已經(jīng)投入了300萬(wàn)，再花錢(qián)請(qǐng)監(jiān)理又要幾十萬(wàn)，這可都是大家的血汗錢(qián)??！”“我們不是有信息部嗎？”“肥水不流外人田，實(shí)在不行，用請(qǐng)監(jiān)理的錢(qián)加強(qiáng)一下信息部的技術(shù)力量也算是長(zhǎng)久投資了?！憋@然，即使表面沒(méi)說(shuō)，各部門(mén)經(jīng)理看來(lái)都將請(qǐng)監(jiān)理的原因歸咎于信息部的技術(shù)力量不足。
雖然不能從根本上讓所有人都認(rèn)識(shí)IT監(jiān)理的意義，但至少可以平息各部門(mén)對(duì)監(jiān)理的反對(duì)?！笆聦?shí)會(huì)改變一切”劉暢對(duì)引入IT監(jiān)理充滿信心。
IT部門(mén)的反對(duì)，業(yè)務(wù)部門(mén)的懷疑尚在其次，對(duì)劉暢來(lái)說(shuō)如何說(shuō)服CEO接受IT監(jiān)理才是重要的。
“需要追加預(yù)算？”這是常絨公司CEO李爭(zhēng)鳴聽(tīng)過(guò)劉暢匯報(bào)后的第一反應(yīng)，“IT監(jiān)理可以為ERP項(xiàng)目提供多大的幫助？”
“如果真如你所說(shuō)，IT監(jiān)理可以降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，幫助我們有效監(jiān)管資金支出并監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，避免像以前一樣各類項(xiàng)目的不斷延期，我們倒是不妨一試，畢竟監(jiān)理費(fèi)相對(duì)于項(xiàng)目投入只占很少一部分，四兩撥千斤，還是很劃算的！”
劉暢是幸運(yùn)的，理智的CEO李爭(zhēng)鳴似乎沒(méi)有想象的那么難以說(shuō)服?？磥?lái)，多年來(lái)的信息化實(shí)施，也讓這位本不知道信息化為何物的CEO逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。
然而，事實(shí)上在許多企業(yè)，不僅IT部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、CEO沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)IT監(jiān)理的作用，即使CIO自己也對(duì)監(jiān)理沒(méi)有足夠的了解，曾有一位資深CIO這樣說(shuō)：“我們已經(jīng)具備了相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)力量和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，又何必多花錢(qián)在監(jiān)理上？”
的確，對(duì)有些企業(yè)而言，由于配備了相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)部門(mén)，甚至他們的技術(shù)部門(mén)可以和軟件公司相媲美，具備實(shí)施各種項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，而無(wú)需再對(duì)監(jiān)理進(jìn)行額外支出。但對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，每一個(gè)信息化項(xiàng)目都意味著一個(gè)全新的領(lǐng)域，像劉暢一樣，每個(gè)項(xiàng)目都有可能面臨“榮與辱”、“去與留”的抉擇。