今年來，河北魏縣地稅局突出稅收促進(jìn)發(fā)展、發(fā)展改善民生這一主題，創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)方法，注重服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)效，精心打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)，樹立了地稅良好的社會(huì)形象。
該局在全系統(tǒng)大力開展“服務(wù)納稅人、滿意在地稅”活動(dòng)，對活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行仔細(xì)安排，力促活動(dòng)開展的有條不紊、取得的效果實(shí)實(shí)在在。為更好的和諧征納關(guān)系，該局在年初通過新聞媒體、公開欄、網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑向社會(huì)各界公開服務(wù)承諾，公布舉報(bào)電話，誠心接受社會(huì)監(jiān)督。為使納稅服務(wù)工作駛?cè)胍?guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化管理軌道，該局結(jié)合實(shí)際制定了《納稅服務(wù)規(guī)范》、《納稅服務(wù)責(zé)任追究辦法》等工作制度，從制度層面保障納稅服務(wù)工作健康順利推進(jìn)。他們還將納稅服務(wù)工作列入部門季度、年終考核范圍，細(xì)化量化考核指標(biāo)，特別是對于納稅方面表現(xiàn)突出的干部在年終授予“納稅服務(wù)標(biāo)兵”等稱號，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)表彰，發(fā)揮典型示范效應(yīng)；反之對在納稅服務(wù)工作中存在推諉扯皮、服務(wù)效能低等行為的進(jìn)行“重罰”。同時(shí)，該局還推出特色服務(wù)舉措即“定時(shí)”服務(wù)：一是“及時(shí)服務(wù)”，即通過上街宣傳、入戶講解、網(wǎng)上提醒、服務(wù)廳通告等形式，將各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策、法規(guī)及時(shí)告知納稅人，讓納稅人充分享受知情權(quán)、參與權(quán)；二是“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)”，即納稅人在辦理*、領(lǐng)票、申報(bào)、繳稅等涉稅事宜時(shí)按政策規(guī)定時(shí)限準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)手續(xù)；三是“延時(shí)服務(wù)”，就是遇有納稅人在下班時(shí)間前無法完成有關(guān)涉稅事項(xiàng)時(shí)，稅務(wù)干部無條件延長工作時(shí)間，直至納稅人滿意辦結(jié)?！暗囟惥值姆?wù)讓我們納稅人心服口服呀！”作為“延時(shí)服務(wù)”的受益者—在縣城搞煙酒批零的張經(jīng)理由衷的說。為保證各項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處，該局組成檢查小組進(jìn)行明察暗訪，對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)制度不落實(shí)、辦稅效率低、用語不文明等行為的進(jìn)行通報(bào)批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)必要的責(zé)任追究和行政處分。“讓納稅人滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這是我們對每名干部在納稅服務(wù)工作中提出的明確要求?！痹摼志珠L王希連對筆者說道。
該局在全系統(tǒng)大力開展“服務(wù)納稅人、滿意在地稅”活動(dòng)，對活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行仔細(xì)安排，力促活動(dòng)開展的有條不紊、取得的效果實(shí)實(shí)在在。為更好的和諧征納關(guān)系，該局在年初通過新聞媒體、公開欄、網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑向社會(huì)各界公開服務(wù)承諾，公布舉報(bào)電話，誠心接受社會(huì)監(jiān)督。為使納稅服務(wù)工作駛?cè)胍?guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化管理軌道，該局結(jié)合實(shí)際制定了《納稅服務(wù)規(guī)范》、《納稅服務(wù)責(zé)任追究辦法》等工作制度，從制度層面保障納稅服務(wù)工作健康順利推進(jìn)。他們還將納稅服務(wù)工作列入部門季度、年終考核范圍，細(xì)化量化考核指標(biāo)，特別是對于納稅方面表現(xiàn)突出的干部在年終授予“納稅服務(wù)標(biāo)兵”等稱號，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)表彰，發(fā)揮典型示范效應(yīng)；反之對在納稅服務(wù)工作中存在推諉扯皮、服務(wù)效能低等行為的進(jìn)行“重罰”。同時(shí)，該局還推出特色服務(wù)舉措即“定時(shí)”服務(wù)：一是“及時(shí)服務(wù)”，即通過上街宣傳、入戶講解、網(wǎng)上提醒、服務(wù)廳通告等形式，將各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策、法規(guī)及時(shí)告知納稅人，讓納稅人充分享受知情權(quán)、參與權(quán)；二是“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)”，即納稅人在辦理*、領(lǐng)票、申報(bào)、繳稅等涉稅事宜時(shí)按政策規(guī)定時(shí)限準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)手續(xù)；三是“延時(shí)服務(wù)”，就是遇有納稅人在下班時(shí)間前無法完成有關(guān)涉稅事項(xiàng)時(shí)，稅務(wù)干部無條件延長工作時(shí)間，直至納稅人滿意辦結(jié)?！暗囟惥值姆?wù)讓我們納稅人心服口服呀！”作為“延時(shí)服務(wù)”的受益者—在縣城搞煙酒批零的張經(jīng)理由衷的說。為保證各項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處，該局組成檢查小組進(jìn)行明察暗訪，對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)制度不落實(shí)、辦稅效率低、用語不文明等行為的進(jìn)行通報(bào)批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)必要的責(zé)任追究和行政處分。“讓納稅人滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這是我們對每名干部在納稅服務(wù)工作中提出的明確要求?！痹摼志珠L王希連對筆者說道。