浙江省2006年7月高等教育自學(xué)考試
旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題
課程代碼：00191
一、填空題(本大題共8小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1．按旅行社銷售旅游產(chǎn)品的職能分類，可以將旅行社劃分為旅游批發(fā)商_______和_______。
2．半包價(jià)旅游是指在_______的基礎(chǔ)上，扣除_______費(fèi)用的一種包價(jià)形式。
3．旅行社的產(chǎn)品價(jià)格包括兩個(gè)部分：購(gòu)入成本和_______。
4．目前世界上規(guī)模大、有國(guó)際旅游界“奧林匹克”之稱的旅游交易會(huì)是_______。
5．旅游服務(wù)質(zhì)量的高低終取決于旅游者的滿意程度，滿意程度涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是旅游資源或吸引物的品位的高低，二是_______。
6．旅行社壞賬損失的處理方法主要有兩種，一是直接轉(zhuǎn)銷法，二是_______，即企業(yè)對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失提前做好準(zhǔn)備，企業(yè)根據(jù)“應(yīng)收賬款”賬戶的期末余額的一定比例提取壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。
7．1996年10月15日，我國(guó)國(guó)務(wù)院頒布了新的《旅行社管理?xiàng)l例》，從此我國(guó)旅行社分為_______和_______兩類。
8．我國(guó)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地_______旅*政主管部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。
二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上，特種旅游側(cè)重于（ ）
A.享受性
B.自主性、個(gè)性化、目的性
C.對(duì)外在景觀的感知
D.休閑性
2．在以下國(guó)家中，不實(shí)行旅行社雙重注冊(cè)制度的國(guó)家有（ ）
A.泰國(guó)
B.日本
C.中國(guó)
D.美國(guó)
3．根據(jù)1996年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本_________萬(wàn)元人民幣。（ ）
A.100
B.75
C.60
D.30
4．在促進(jìn)旅游消費(fèi)者對(duì)旅行社及其產(chǎn)品的了解方面，_______成本效益好。（ ）
A.銷售促進(jìn)
B.人員推銷
C.公共宣傳
D.廣告
5．當(dāng)我國(guó)人民幣升值時(shí)，若要求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以_______報(bào)價(jià)對(duì)我方旅行社較為有利。（ ）
A.外幣
B.疲軟貨幣
C.人民幣或其他堅(jiān)挺貨幣
D.歐元
6．旅行社的定價(jià)目標(biāo)主要有（ ）
A.獲取大利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目標(biāo)
C.長(zhǎng)期利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，滿意利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.大利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)
7．非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投資
B.負(fù)債籌資
C.發(fā)行債券
D.商業(yè)信用
8．導(dǎo)游員的差旅費(fèi)在旅行社成本費(fèi)用中應(yīng)列入（ ）
A.營(yíng)業(yè)成本
B.管理費(fèi)用
C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
D.財(cái)務(wù)費(fèi)用
9．1974年1月7日，在原_______的基礎(chǔ)上成立中國(guó)旅行社。（ ）
A.華僑服務(wù)社
B.福建廈門華僑旅行社
C.福建華僑服務(wù)社
D.中國(guó)國(guó)際旅行社
10．我國(guó)參加小包價(jià)旅游的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一般具有的特點(diǎn)是（ ）
A.希望有一個(gè)較為寬松休閑的游程安排
B.對(duì)導(dǎo)游要求較低
C.喜歡參加大規(guī)模的旅游團(tuán)體
D.對(duì)吃、住、行方面的條件不介意
11．根據(jù)臺(tái)灣的《發(fā)展觀光條例》，臺(tái)灣省內(nèi)有權(quán)代理外國(guó)旅行業(yè)辦理聯(lián)絡(luò)、推廣、報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)的旅行社被稱為（ ）
A.一般旅行社
B.甲種旅行社
C.乙種旅行社
D.綜合旅行社
12．旅行社銷售人員應(yīng)靈活運(yùn)用誘導(dǎo)的方式方法，當(dāng)消費(fèi)者提出問(wèn)題針鋒相對(duì)，使買賣陷入僵局，這時(shí)好通過(guò)_______，緩和氣氛，重新引起消費(fèi)者的興趣，使無(wú)望的購(gòu)買行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（ ）
A.證明性誘導(dǎo)
B.轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)
C.建議性誘導(dǎo)
D.性誘導(dǎo)
13．旅游作為一種高層次的消費(fèi)，其需求收入彈性一般（ ）
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.無(wú)規(guī)律
14．在旅游產(chǎn)品生命周期階段的_______，促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。（ ）
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
15．世界旅行社協(xié)會(huì)（WATA）于1949年5月5日成立，總部設(shè)在_______，這是一個(gè)獨(dú)立的旅行社集團(tuán)，主要活動(dòng)是幫助會(huì)員收集和傳播旅游信息，開展聯(lián)合廣告活動(dòng)。（ ）
A.紐約
B.羅馬
C.日內(nèi)瓦
D.摩納哥
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1．旅游批發(fā)商
2．雙重注冊(cè)制度
3．旅游需求的收入彈性
4．專題旅游
5．質(zhì)量保證金制度
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1．簡(jiǎn)述影響旅游需求的因素。
2．小包價(jià)旅游對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)有哪些優(yōu)勢(shì)？
3．簡(jiǎn)述目的地旅行社發(fā)展中間商的途徑和方法。
4．為什么說(shuō)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷將成為未來(lái)旅行社重要的促銷方式？
5．簡(jiǎn)述資金成本的作用。
五、論述題(本大題10分)
旅行社采購(gòu)管理要注意哪些問(wèn)題？
旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題
課程代碼：00191
一、填空題(本大題共8小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1．按旅行社銷售旅游產(chǎn)品的職能分類，可以將旅行社劃分為旅游批發(fā)商_______和_______。
2．半包價(jià)旅游是指在_______的基礎(chǔ)上，扣除_______費(fèi)用的一種包價(jià)形式。
3．旅行社的產(chǎn)品價(jià)格包括兩個(gè)部分：購(gòu)入成本和_______。
4．目前世界上規(guī)模大、有國(guó)際旅游界“奧林匹克”之稱的旅游交易會(huì)是_______。
5．旅游服務(wù)質(zhì)量的高低終取決于旅游者的滿意程度，滿意程度涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是旅游資源或吸引物的品位的高低，二是_______。
6．旅行社壞賬損失的處理方法主要有兩種，一是直接轉(zhuǎn)銷法，二是_______，即企業(yè)對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失提前做好準(zhǔn)備，企業(yè)根據(jù)“應(yīng)收賬款”賬戶的期末余額的一定比例提取壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。
7．1996年10月15日，我國(guó)國(guó)務(wù)院頒布了新的《旅行社管理?xiàng)l例》，從此我國(guó)旅行社分為_______和_______兩類。
8．我國(guó)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地_______旅*政主管部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。
二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上，特種旅游側(cè)重于（ ）
A.享受性
B.自主性、個(gè)性化、目的性
C.對(duì)外在景觀的感知
D.休閑性
2．在以下國(guó)家中，不實(shí)行旅行社雙重注冊(cè)制度的國(guó)家有（ ）
A.泰國(guó)
B.日本
C.中國(guó)
D.美國(guó)
3．根據(jù)1996年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本_________萬(wàn)元人民幣。（ ）
A.100
B.75
C.60
D.30
4．在促進(jìn)旅游消費(fèi)者對(duì)旅行社及其產(chǎn)品的了解方面，_______成本效益好。（ ）
A.銷售促進(jìn)
B.人員推銷
C.公共宣傳
D.廣告
5．當(dāng)我國(guó)人民幣升值時(shí)，若要求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以_______報(bào)價(jià)對(duì)我方旅行社較為有利。（ ）
A.外幣
B.疲軟貨幣
C.人民幣或其他堅(jiān)挺貨幣
D.歐元
6．旅行社的定價(jià)目標(biāo)主要有（ ）
A.獲取大利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目標(biāo)
C.長(zhǎng)期利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，滿意利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.大利潤(rùn)定價(jià)目標(biāo)，應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)
7．非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投資
B.負(fù)債籌資
C.發(fā)行債券
D.商業(yè)信用
8．導(dǎo)游員的差旅費(fèi)在旅行社成本費(fèi)用中應(yīng)列入（ ）
A.營(yíng)業(yè)成本
B.管理費(fèi)用
C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
D.財(cái)務(wù)費(fèi)用
9．1974年1月7日，在原_______的基礎(chǔ)上成立中國(guó)旅行社。（ ）
A.華僑服務(wù)社
B.福建廈門華僑旅行社
C.福建華僑服務(wù)社
D.中國(guó)國(guó)際旅行社
10．我國(guó)參加小包價(jià)旅游的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一般具有的特點(diǎn)是（ ）
A.希望有一個(gè)較為寬松休閑的游程安排
B.對(duì)導(dǎo)游要求較低
C.喜歡參加大規(guī)模的旅游團(tuán)體
D.對(duì)吃、住、行方面的條件不介意
11．根據(jù)臺(tái)灣的《發(fā)展觀光條例》，臺(tái)灣省內(nèi)有權(quán)代理外國(guó)旅行業(yè)辦理聯(lián)絡(luò)、推廣、報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)的旅行社被稱為（ ）
A.一般旅行社
B.甲種旅行社
C.乙種旅行社
D.綜合旅行社
12．旅行社銷售人員應(yīng)靈活運(yùn)用誘導(dǎo)的方式方法，當(dāng)消費(fèi)者提出問(wèn)題針鋒相對(duì)，使買賣陷入僵局，這時(shí)好通過(guò)_______，緩和氣氛，重新引起消費(fèi)者的興趣，使無(wú)望的購(gòu)買行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（ ）
A.證明性誘導(dǎo)
B.轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)
C.建議性誘導(dǎo)
D.性誘導(dǎo)
13．旅游作為一種高層次的消費(fèi)，其需求收入彈性一般（ ）
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.無(wú)規(guī)律
14．在旅游產(chǎn)品生命周期階段的_______，促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。（ ）
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
15．世界旅行社協(xié)會(huì)（WATA）于1949年5月5日成立，總部設(shè)在_______，這是一個(gè)獨(dú)立的旅行社集團(tuán)，主要活動(dòng)是幫助會(huì)員收集和傳播旅游信息，開展聯(lián)合廣告活動(dòng)。（ ）
A.紐約
B.羅馬
C.日內(nèi)瓦
D.摩納哥
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1．旅游批發(fā)商
2．雙重注冊(cè)制度
3．旅游需求的收入彈性
4．專題旅游
5．質(zhì)量保證金制度
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1．簡(jiǎn)述影響旅游需求的因素。
2．小包價(jià)旅游對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)有哪些優(yōu)勢(shì)？
3．簡(jiǎn)述目的地旅行社發(fā)展中間商的途徑和方法。
4．為什么說(shuō)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷將成為未來(lái)旅行社重要的促銷方式？
5．簡(jiǎn)述資金成本的作用。
五、論述題(本大題10分)
旅行社采購(gòu)管理要注意哪些問(wèn)題？