昨日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)緊急發(fā)布了《保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)人身傷亡給付服務(wù)八項(xiàng)應(yīng)急指引》，作為重災(zāi)區(qū)應(yīng)急情況下使用。其中，明確要求保險(xiǎn)公司對(duì)災(zāi)區(qū)保戶進(jìn)行無(wú)保單受理等特殊服務(wù)。
受汶川8.0級(jí)特大地震影響，不少災(zāi)區(qū)保戶遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，保單和身份證明也因?yàn)?zāi)丟失損毀。為做好理賠工作，《應(yīng)急指引》提出，如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。
對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人的身份證明滅失或損毀的，或者對(duì)按合同約定申請(qǐng)給付時(shí)需要提供死亡證明和戶口注銷證明的被保險(xiǎn)人死亡案件，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明，或由保險(xiǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，盡早給付。
《應(yīng)急指引》還明確提出取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。保戶到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))就診，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。
保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)還要求，保險(xiǎn)公司合理確定傷殘給付條件，盡早給付。對(duì)因地震致殘的被保險(xiǎn)人，主動(dòng)勘查后，可按保險(xiǎn)公司評(píng)估的傷殘等級(jí)先行給付傷殘給付金；如果今后客戶按照合同約定提供的傷殘鑒定，證明其傷殘級(jí)別高于保險(xiǎn)公司認(rèn)定時(shí)，將補(bǔ)足差額。
此外，災(zāi)區(qū)保單交費(fèi)寬限期也被延長(zhǎng)。對(duì)2008年5月12日及以后處于有效狀態(tài)、且需續(xù)交保費(fèi)的保單，如果客戶交費(fèi)困難，將60日寬限期的約定放寬，最長(zhǎng)可延長(zhǎng)至2008年12月31日。
保險(xiǎn)給付服務(wù)八項(xiàng)應(yīng)急指引
① 進(jìn)行無(wú)保單受理
② 放寬身份證明要求
③ 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
④ 合理確定傷殘給付條件，盡早給付
⑤ 延長(zhǎng)保單交費(fèi)寬限期
⑥ 免除報(bào)案延遲費(fèi)等相關(guān)應(yīng)收費(fèi)用
⑦ 提供優(yōu)惠利率保單貸款
⑧ 根據(jù)客戶需求提供延伸服務(wù)
受汶川8.0級(jí)特大地震影響，不少災(zāi)區(qū)保戶遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，保單和身份證明也因?yàn)?zāi)丟失損毀。為做好理賠工作，《應(yīng)急指引》提出，如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。
對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人的身份證明滅失或損毀的，或者對(duì)按合同約定申請(qǐng)給付時(shí)需要提供死亡證明和戶口注銷證明的被保險(xiǎn)人死亡案件，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明，或由保險(xiǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，盡早給付。
《應(yīng)急指引》還明確提出取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。保戶到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))就診，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。
保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)還要求，保險(xiǎn)公司合理確定傷殘給付條件，盡早給付。對(duì)因地震致殘的被保險(xiǎn)人，主動(dòng)勘查后，可按保險(xiǎn)公司評(píng)估的傷殘等級(jí)先行給付傷殘給付金；如果今后客戶按照合同約定提供的傷殘鑒定，證明其傷殘級(jí)別高于保險(xiǎn)公司認(rèn)定時(shí)，將補(bǔ)足差額。
此外，災(zāi)區(qū)保單交費(fèi)寬限期也被延長(zhǎng)。對(duì)2008年5月12日及以后處于有效狀態(tài)、且需續(xù)交保費(fèi)的保單，如果客戶交費(fèi)困難，將60日寬限期的約定放寬，最長(zhǎng)可延長(zhǎng)至2008年12月31日。
保險(xiǎn)給付服務(wù)八項(xiàng)應(yīng)急指引
① 進(jìn)行無(wú)保單受理
② 放寬身份證明要求
③ 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
④ 合理確定傷殘給付條件，盡早給付
⑤ 延長(zhǎng)保單交費(fèi)寬限期
⑥ 免除報(bào)案延遲費(fèi)等相關(guān)應(yīng)收費(fèi)用
⑦ 提供優(yōu)惠利率保單貸款
⑧ 根據(jù)客戶需求提供延伸服務(wù)