昨日，中國保險行業(yè)協(xié)會緊急發(fā)布了《保險業(yè)抗震救災人身傷亡給付服務八項應急指引》，作為重災區(qū)應急情況下使用。其中，明確要求保險公司對災區(qū)保戶進行無保單受理等特殊服務。
受汶川8.0級特大地震影響，不少災區(qū)保戶遭受人身和財產(chǎn)損失，保單和身份證明也因災丟失損毀。為做好理賠工作，《應急指引》提出，如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。
對被保險人或受益人的身份證明滅失或損毀的，或者對按合同約定申請給付時需要提供死亡證明和戶口注銷證明的被保險人死亡案件，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府機關出具相關證明，或由保險公司根據(jù)實際情況靈活掌握，盡早給付。
《應急指引》還明確提出取消定點醫(yī)院限制。保戶到臨時救治醫(yī)院(點)就診，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。
保險業(yè)協(xié)會還要求，保險公司合理確定傷殘給付條件，盡早給付。對因地震致殘的被保險人，主動勘查后，可按保險公司評估的傷殘等級先行給付傷殘給付金；如果今后客戶按照合同約定提供的傷殘鑒定，證明其傷殘級別高于保險公司認定時，將補足差額。
此外，災區(qū)保單交費寬限期也被延長。對2008年5月12日及以后處于有效狀態(tài)、且需續(xù)交保費的保單，如果客戶交費困難，將60日寬限期的約定放寬，最長可延長至2008年12月31日。
保險給付服務八項應急指引
① 進行無保單受理
② 放寬身份證明要求
③ 取消定點醫(yī)院限制
④ 合理確定傷殘給付條件，盡早給付
⑤ 延長保單交費寬限期
⑥ 免除報案延遲費等相關應收費用
⑦ 提供優(yōu)惠利率保單貸款
⑧ 根據(jù)客戶需求提供延伸服務
受汶川8.0級特大地震影響，不少災區(qū)保戶遭受人身和財產(chǎn)損失，保單和身份證明也因災丟失損毀。為做好理賠工作，《應急指引》提出，如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。
對被保險人或受益人的身份證明滅失或損毀的，或者對按合同約定申請給付時需要提供死亡證明和戶口注銷證明的被保險人死亡案件，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府機關出具相關證明，或由保險公司根據(jù)實際情況靈活掌握，盡早給付。
《應急指引》還明確提出取消定點醫(yī)院限制。保戶到臨時救治醫(yī)院(點)就診，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。
保險業(yè)協(xié)會還要求，保險公司合理確定傷殘給付條件，盡早給付。對因地震致殘的被保險人，主動勘查后，可按保險公司評估的傷殘等級先行給付傷殘給付金；如果今后客戶按照合同約定提供的傷殘鑒定，證明其傷殘級別高于保險公司認定時，將補足差額。
此外，災區(qū)保單交費寬限期也被延長。對2008年5月12日及以后處于有效狀態(tài)、且需續(xù)交保費的保單，如果客戶交費困難，將60日寬限期的約定放寬，最長可延長至2008年12月31日。
保險給付服務八項應急指引
① 進行無保單受理
② 放寬身份證明要求
③ 取消定點醫(yī)院限制
④ 合理確定傷殘給付條件，盡早給付
⑤ 延長保單交費寬限期
⑥ 免除報案延遲費等相關應收費用
⑦ 提供優(yōu)惠利率保單貸款
⑧ 根據(jù)客戶需求提供延伸服務