一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）
1．秘書學
2．平行文
3．秘書工作機構(gòu)
4．協(xié)調(diào)
5．督查
6．保密
7．印信工
8．文書工作
9．信訪工作
10．溝通
二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）
1．秘書應當具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準則有哪些？
2．秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？
3．會前、會間、會后應做好哪些準備工作？
4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？
5．秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？
三、多項選擇題（每小題2 分，共20分，選多或少選均不得分）
1、秘書的職業(yè)特征是（ ）
A．服務的直接性
B．服務的穩(wěn)定性
C．知識化
D．年輕化
E．女性化
2、秘書工作的特點是（ ）
A．輔助性
B．直接性
C．綜合性
D．機密性
E．服務性
3、秘書工作機構(gòu)的設置原則是（ ）
A．精簡原則
B．橫向?qū)哟伪M量少
C．橫向幅度可適當加大
D．縱向?qū)哟伪M量少
4、秘書人員的自我管理包括（ ）
A．工作管理
B．人員管理
C．行為管理
D．時間管理
E．辦公環(huán)境管理
5、秘密按照范圍可以分為（ ）
A．軍事秘密
B．商業(yè)秘密
C．國家秘密
D．組織秘密
E．個人秘密
6、秘書寫作的內(nèi)容（ ）
A．公文
B．法規(guī)類
C．經(jīng)濟類
D．事務類
E．禮儀類
7、公文立卷的意義是（ ）
A．保持文件之間的歷史聯(lián)系
B．維護文件的完整與安全
C．便于查找
D．便于保管
E．為檔案工作打下基礎
7、案卷標題的擬寫要注意（ ）
A．字體的美觀
B．政治上的正確性
C．文字表達要概括準確
D．案卷標題的結(jié)構(gòu)要完整
9、信訪的辦理原則是（ ）
A．分級負責
B．歸口辦理
C．以事實為依據(jù)
D．實事求是
10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）
A．緩解矛盾
B．消除誤會
C．積極平衡
D．融洽關(guān)系
E．信息溝通
四、論述題（共 10 分）
1．秘書保密工作的意義？
五、秘書實務題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）
梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導主持公道。
王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。
(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”。
(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。
請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。
1．秘書學
2．平行文
3．秘書工作機構(gòu)
4．協(xié)調(diào)
5．督查
6．保密
7．印信工
8．文書工作
9．信訪工作
10．溝通
二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）
1．秘書應當具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準則有哪些？
2．秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？
3．會前、會間、會后應做好哪些準備工作？
4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？
5．秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？
三、多項選擇題（每小題2 分，共20分，選多或少選均不得分）
1、秘書的職業(yè)特征是（ ）
A．服務的直接性
B．服務的穩(wěn)定性
C．知識化
D．年輕化
E．女性化
2、秘書工作的特點是（ ）
A．輔助性
B．直接性
C．綜合性
D．機密性
E．服務性
3、秘書工作機構(gòu)的設置原則是（ ）
A．精簡原則
B．橫向?qū)哟伪M量少
C．橫向幅度可適當加大
D．縱向?qū)哟伪M量少
4、秘書人員的自我管理包括（ ）
A．工作管理
B．人員管理
C．行為管理
D．時間管理
E．辦公環(huán)境管理
5、秘密按照范圍可以分為（ ）
A．軍事秘密
B．商業(yè)秘密
C．國家秘密
D．組織秘密
E．個人秘密
6、秘書寫作的內(nèi)容（ ）
A．公文
B．法規(guī)類
C．經(jīng)濟類
D．事務類
E．禮儀類
7、公文立卷的意義是（ ）
A．保持文件之間的歷史聯(lián)系
B．維護文件的完整與安全
C．便于查找
D．便于保管
E．為檔案工作打下基礎
7、案卷標題的擬寫要注意（ ）
A．字體的美觀
B．政治上的正確性
C．文字表達要概括準確
D．案卷標題的結(jié)構(gòu)要完整
9、信訪的辦理原則是（ ）
A．分級負責
B．歸口辦理
C．以事實為依據(jù)
D．實事求是
10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）
A．緩解矛盾
B．消除誤會
C．積極平衡
D．融洽關(guān)系
E．信息溝通
四、論述題（共 10 分）
1．秘書保密工作的意義？
五、秘書實務題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）
梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導主持公道。
王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。
(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”。
(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。
請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。